谈判智慧课件

谈判智慧课件XX有限公司20XX/01/01汇报人：XX目录谈判的基本概念谈判的准备阶段谈判的实施过程谈判中的沟通技巧谈判中的心理战术谈判案例分析010203040506谈判的基本概念章节副标题PARTONE谈判的定义目的导向旨在通过协商解决分歧，实现互利共赢的结果。核心本质谈判是双方或多方为达成共识而进行的交流过程。0102谈判的重要性谈判能协调双方利益，达成合作，实现共赢目标。促进合作共赢谈判是化解分歧、避免冲突升级的有效手段。解决冲突矛盾谈判的基本原则谈判中应秉持诚信，建立信任，促进长期合作关系的形成。诚信合作原则谈判双方地位平等，应寻求对双方都有利的解决方案。平等互利原则谈判的准备阶段章节副标题PARTTWO目标设定清晰界定谈判期望达成的核心目标与次要目标。明确谈判目的基于实际情况，设定既具挑战性又切实可行的谈判目标。设定合理期望信息收集了解对方需求通过前期调研，掌握对方在谈判中的核心需求与期望。分析市场背景收集并分析市场数据，了解行业趋势，为谈判提供有力依据。策略规划明确谈判核心目标，确保方向清晰，为后续策略制定奠定基础。目标设定全面收集对方信息，包括需求、底线等，为策略调整提供依据。信息收集谈判的实施过程章节副标题PARTTHREE开场与建立关系以礼貌、友好的话语开启谈判，营造轻松氛围，减少对立感。友好开场探寻双方共同兴趣、目标或经历，建立情感连接，增进信任。寻找共同点讨价还价技巧先提出较高或较低的初始报价，影响对方心理预期，引导谈判走向。锚定效应运用01有计划、有节奏地让步，如逐步缩小让步幅度，让对方感觉已达极限。让步策略设计02达成协议的策略强调双方共同利益，明确合作目标，促进协议达成。明确共同目标在关键议题上坚持，次要议题上灵活让步，推动谈判进展。灵活让步策略谈判中的沟通技巧章节副标题PARTFOUR非言语沟通01肢体语言运用通过手势、姿态等肢体语言，传递谈判者的态度和意图。02面部表情管理利用面部表情表达情感，影响对方情绪和谈判氛围。有效倾听全神贯注于对方话语，不打断，展现尊重与关注。专注对方表达01捕捉对方话语中的隐含信息，理解其真实意图和需求。理解深层含义02表达与说服清晰表达观点巧妙运用说服01用简洁明了的语言阐述己方立场，避免模糊和歧义，让对方准确理解意图。02通过摆事实、讲道理，结合情感共鸣，增强话语感染力，引导对方接受观点。谈判中的心理战术章节副标题PARTFIVE情绪管理敏锐捕捉对方在谈判中的情绪变化，为策略调整提供依据。识别对方情绪保持冷静，避免因情绪波动影响谈判进程和结果。控制自身情绪对手心理分析观察对手在谈判中的情绪变化，如焦虑、兴奋，以判断其心理状态。识别情绪波动01探究对手在谈判中的核心需求，是利益、关系还是其他，以制定策略。分析需求层次02心理策略应用通过真诚沟通与展示专业度，建立对方信任，为谈判奠定良好基础。建立信任01巧妙运用时间限制或条件限制，制造紧迫感，促使对方更快做出决策。制造紧迫感02谈判案例分析章节副标题PARTSIX成功案例分享某公司通过巧妙让步与利益交换，成功与大企业达成长期合作协议。商务合作谈判员工运用数据支撑与合理诉求，成功争取到理想薪资及福利待遇。薪资协商谈判失败案例剖析策略失误某次商业谈判中，因未充分调研对方需求，制定策略失误，导致谈判破裂。沟通障碍国际谈判中，因语言和文化差异造成沟通障碍，误解频发，最终合作失败。案例总结与启示成功案例中，合理运用谈判策略，有效引导对话走向，达