旅游局境外合同范本

旅游局境外合同范本甲方：[旅游局名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[详细地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]乙方：[旅游服务提供商名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[详细地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拟组织相关旅游活动，委托乙方提供境外旅游服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标准1.旅游行程安排乙方应根据甲方要求，精心设计并提供具体的境外旅游行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点游览、导游服务等。行程安排应详细、合理，充分考虑旅游体验和安全因素。交通：提供符合安全标准和舒适要求的交通工具，包括飞机、火车、汽车等。确保交通工具的运营资质合法有效，按时准点运行。住宿：安排与旅游行程相匹配的住宿设施，住宿标准应明确规定，包括酒店星级、房间类型等。保证住宿环境安全、卫生、舒适，提供必要的住宿服务。餐饮：根据当地特色和游客口味，合理安排餐饮。餐饮标准应明确，确保饮食卫生、营养均衡，提供多样化的菜品选择。景点游览：规划具有代表性和吸引力的景点游览线路，保证游客能够充分体验当地文化和自然风光。安排专业导游进行讲解，提供详细的景点介绍和历史文化背景知识。导游服务：配备具备专业资质和丰富经验的导游人员。导游应熟悉当地情况，具备良好的沟通能力和服务意识，能够为游客提供全程陪同和贴心服务。2.服务标准乙方提供的境外旅游服务应符合国家旅游行业相关标准以及国际通行惯例，确保服务质量达到较高水平。具体服务标准如下：交通服务：交通工具应保持良好的运行状态，提供舒适的座位、充足的行李空间等。航班、车次等应严格按照预定时间执行，如有延误或变更，应提前通知甲方并提供合理的解决方案。住宿服务：酒店应具备相应的星级评定，房间设施齐全、干净整洁。提供24小时热水、空调、免费洗漱用品等基本服务。确保住宿环境安静、安全，无噪音、卫生等问题。餐饮服务：餐厅应具备卫生许可证，食品符合卫生标准。提供的菜品应新鲜、可口，能够满足不同游客的口味需求。合理安排用餐时间，确保游客用餐舒适。景点游览服务：景点游览应按照预定行程进行，保证游客有足够的时间参观游览。导游讲解应清晰、准确、生动，能够让游客深入了解景点的历史文化价值。导游服务：导游应全程陪同游客，及时解答游客的疑问，处理突发情况。导游应具备良好的职业道德，不得擅自增加或减少景点，不得强迫游客消费。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的旅游服务进行监督检查，提出意见和建议。有权了解旅游行程的进展情况，要求乙方及时反馈相关信息。在乙方提供的服务不符合合同约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照合同约定向乙方支付服务费用。向乙方提供准确、详细的游客信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、特殊需求等。协助乙方办理游客的相关手续，如签证申请等，提供必要的文件和资料。在旅游行程开始前，组织游客参加行前说明会，告知游客相关注意事项和行程安排。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定收取服务费用。根据旅游行程的实际情况，合理调整部分服务内容，但应提前通知甲方并征得甲方同意。在甲方未按照合同约定支付费用或提供必要协助时，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.义务按照合同约定的服务内容和标准，为甲方组织的游客提供优质、安全、可靠的境外旅游服务。提前做好旅游行程的各项准备工作，包括预订交通工具、酒店、餐厅，安排导游等，确保行程顺利进行。对游客的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。在旅游行程中，密切关注游客的身体状况和需求，及时提供必要的帮助和服务。如遇突发情况，应立即采取有效措施进行处理，并及时通知甲方。按照国家相关规定，为游客购买足额的旅游意外险等保险产品，确保游客在旅游过程中的人身和财产安全。在旅游行程结束后，及时向甲方提供游客的反馈意见和评价，协助甲方改进旅游服务质量。三、服务费用及支付方式1.服务费用本次境外旅游服务的总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。费用明细如下：交通费用：[X]元，包括机票、火车票、汽车票等费用。住宿费用：[X]元，按照[住宿标准]计算的酒店住宿费用。餐饮费用：[X]元，包含全程的餐饮费用。景点门票费用：[X]元，涵盖各个景点的门票支出。导游服务费用：[X]元，支付给导游人员的服务报酬。其他费用：[X]元，包括签证办理费用、保险费用等其他相关费用。2.支付方式甲方应在合同签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。在旅游行程结束后，甲方应在收到乙方提供的完整服务结算报告及相关发票后的[X]个工作日内，支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务部分对应的费用及违约金。若甲方提供的游客信息不准确或不完整，导致乙方无法正常办理相关手续或影响旅游行程的顺利进行，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。若甲方擅自变更旅游行程或提出不合理要求，导致乙方增加额外费用或工作量的，甲方应承担相应的费用增加部分或给予乙方合理的补偿。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供旅游服务，应负责采取补救措施，如重新安排行程、更换服务提供商等。若采取补救措施后仍无法达到合同要求，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并退还甲方已支付的未完成服务部分对应的费用。若乙方擅自变更旅游行程或减少服务项目，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并按照减少的服务项目对应的费用退还甲方。若乙方提供的服务存在安全隐患或导致游客人身、财产受到损害，乙方应承担全部赔偿责任。包括但不限于游客的医疗费、误工费、财产损失等费用。同时，乙方应积极配合甲方处理相关事故，采取措施减少损失。若乙方未按照合同约定的时间提供服务或延误行程，每延误一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。延误超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部费用及支付违约金。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次境外旅游行程结束并结清