旅游售后服务协议书

旅游售后服务协议书甲方（旅游服务提供方）：名称：[旅游公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性别：[游客性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方选择甲方提供的旅游服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就旅游售后服务事宜达成如下协议：一、旅游服务内容及描述1.旅游行程安排甲方为乙方提供的旅游行程为[具体旅游目的地及行程安排，包括出发时间、途经地点、到达时间、停留时间、游览景点等详细信息]。2.交通安排往返交通方式为[具体交通方式，如飞机、火车、汽车等]，出发地为[出发地点]，目的地为[到达地点]。行程中市内交通安排为[详细说明，如旅游大巴、出租车等]。3.住宿安排乙方将入住[酒店名称、星级及具体住宿地点]，住宿标准为[详细说明住宿条件，如房间类型、设施配备等]。4.餐饮安排行程中包含[X]次早餐、[X]次午餐、[X]次晚餐，餐饮标准为[详细说明每餐的菜品、口味、用餐环境等要求]。5.导游服务甲方将安排专业导游为乙方提供全程陪同服务，导游具备[导游资质及相关经验介绍]，导游职责包括但不限于行程讲解、景点介绍、协助办理相关手续、解答疑问等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及相关法律法规规定，收取旅游服务费用。根据实际情况，在不影响旅游行程主要内容的前提下，对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照约定的旅游行程安排，提供符合质量标准的交通、住宿、餐饮、导游等服务。确保所提供的旅游服务符合国家相关法律法规及行业标准，保障乙方人身、财产安全。提前向乙方告知旅游行程中的注意事项、安全提示等信息。对乙方在旅游过程中提出的合理需求，及时给予回应和解决。在旅游行程结束后，按照本协议约定提供售后服务。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的旅游服务。在旅游过程中，对甲方提供的服务质量进行监督，提出意见和建议。在旅游行程结束后，根据本协议约定要求甲方提供售后服务。2.义务按照本协议约定向甲方支付旅游服务费用。如实向甲方提供个人信息及健康状况等相关信息，以便甲方安排合适的旅游服务。遵守旅游行程中的各项规定，配合甲方及导游的安排，不得擅自离团或改变行程。在旅游过程中，妥善保管个人财物，注意人身安全，因自身原因造成的损失由乙方自行承担。三、旅游服务费用及支付方式1.旅游服务费用本旅游服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式乙方应在签订本协议之日起[X]日内，向甲方支付旅游服务费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；剩余费用在出发前[X]日内支付完毕。甲方应在收到乙方支付的定金后，向乙方出具定金收据；在收到全部旅游服务费用后，向乙方出具正式发票。四、售后服务内容1.行程反馈甲方在旅游行程结束后[X]日内，向乙方提供旅游行程反馈表，乙方应在收到反馈表后[X]日内填写并反馈给甲方。甲方根据乙方反馈意见，对旅游服务进行总结和改进。2.质量跟踪甲方对乙方旅游服务质量进行跟踪，在行程结束后[X]个月内，定期与乙方沟通，了解乙方对旅游服务的满意度及其他相关情况。3.问题处理如乙方在旅游过程中遇到问题或对旅游服务有任何不满意之处，应在行程结束后[X]日内以书面形式向甲方提出。甲方在收到乙方书面反馈后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并给予乙方书面答复。对于乙方提出的合理诉求，甲方应积极采取措施解决，确保乙方的权益得到保障。4.回访与建议甲方在旅游行程结束后[X]个月内，对乙方进行回访，了解乙方对旅游服务的整体评价及改进建议。甲方应认真对待乙方提出的建议，将其作为提升服务质量的重要参考依据。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供旅游服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照乙方实际损失计算，但最高不超过旅游服务费用的[X]%。如甲方擅自变更旅游行程，未提前通知乙方，乙方有权要求甲方按照原行程安排执行，或者要求甲方退还因变更行程而减少的服务费用，并支付减少服务费用[X]%的违约金。若甲方提供的导游服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方更换导游，并承担因更换导游给乙方造成的合理损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付旅游服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并没收乙方已支付的定金，同时乙方应支付未支付费用的[X]%作为违约金。如乙方擅自离团或改变行程，甲方有权不退还乙方未发生的旅游服务费用，同时乙方应承担因擅自离团或改变行程给甲方造成的损失。若乙方在旅游过程中故意损坏甲方提供的设施设备或给第三方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜