某市司法局法律顾问服务评价方案

某市司法局法律顾问服务评价方案

一、总则（一）目的为加强对本市司法局法律顾问工作的监督与管理，提高法律顾问服务质量，充分发挥法律顾问在司法行政工作中的积极作用，依据相关法律法规和政策要求，结合本局实际情况，特制定本评价方案，旨在建立科学、合理、公正的法律顾问评价体系，促进法律顾问工作的规范化、专业化和高效化发展。（二）评价原则1.客观公正原则：评价过程和结果应基于客观事实，以明确的评价标准为依据，不受主观偏见和外部因素干扰，确保对法律顾问的评价公平公正。2.全面综合原则：从多个维度对法律顾问的工作进行评价，涵盖法律服务的各个方面，包括但不限于法律业务能力、服务态度、工作效率、职业道德等，全面反映法律顾问的工作表现和服务质量。3.注重实效原则：评价以法律顾问工作对司法局实际工作的推动和贡献为重点，关注其提供的法律意见和建议的可行性、有效性，以及在解决实际法律问题、防范法律风险等方面取得的实际效果。4.动态持续原则：评价工作应定期开展，跟踪法律顾问的工作表现随时间的变化情况，及时发现问题并提出改进建议，促进法律顾问不断提升服务水平，实现服务质量的持续优化。（三）适用范围本评价方案适用于与本市司法局签订法律顾问服务合同，为本局提供法律服务的所有法律顾问及其所在的律师事务所（或法律专业服务机构）。二、评价主体与职责（一）评价主体成立专门的法律顾问评价工作小组，成员包括司法局内部相关业务科室负责人、具有法律专业背景的工作人员以及外部法律专家（可根据实际情况邀请法学教授、资深律师等）。评价工作小组负责统筹协调法律顾问评价工作，制定评价计划、组织实施评价、审议评价结果等。（二）职责分工1.司法局内部业务科室：负责提供法律顾问在参与本科室相关法律事务工作中的具体表现情况，包括但不限于法律文件审查、法律咨询解答、重大决策法律支持等方面的工作记录和反馈意见。2.具有法律专业背景的工作人员：协助评价工作小组对法律顾问提供的法律服务进行专业分析和评估，从法律专业角度对法律顾问的工作成果进行审核，提供专业意见和建议。3.外部法律专家：凭借其专业权威和丰富经验，对法律顾问的工作进行独立、客观的评价，参与制定评价标准、审核评价结果，确保评价工作的专业性和公正性。三、评价内容与指标（一）法律专业能力（30分）1.法律知识储备（10分）-具备扎实的法学理论基础，熟悉宪法、法律法规、司法解释等相关法律知识，在司法局涉及的主要法律领域（如行政法、刑法、民法等）有深入研究（8-10分）。-法律知识掌握较为全面，基本能满足司法局日常法律事务处理需求，但在某些特定法律领域的知识储备有待加强（5-7分）。-法律知识储备存在明显不足，对司法局常见法律问题的解答和处理能力有限（0-4分）。2.法律分析与解决问题能力（10分）-能够准确分析复杂法律问题，提供合理、合法、具有前瞻性和可操作性的法律解决方案，有效协助司法局解决实际法律问题（8-10分）。-能对一般法律问题进行分析并提出解决方案，但在处理复杂法律事务时，分析深度和解决方案的可行性存在一定局限性（5-7分）。-法律分析能力较弱，提出的解决方案缺乏合理性和可操作性，难以有效解决实际法律问题（0-4分）。3.对新法律法规及政策的学习与运用能力（10分）-能及时关注并深入学习新出台的法律法规和政策，迅速将其运用到实际工作中，为司法局提供准确的法律意见和建议（8-10分）。-对新法律法规和政策有一定的学习和了解，但在运用到实际工作中时存在一定滞后性（5-7分）。-对新法律法规和政策的学习不及时，无法有效将其运用到工作中，影响法律服务质量（0-4分）。（二）服务态度与工作责任心（20分）1.服务意识（5分）-具有强烈的服务意识，主动了解司法局的法律需求，积极为司法局提供优质、高效的法律服务，态度热情、耐心（4-5分）。-服务意识较好，能响应司法局的服务需求，但主动性有待提高（3分）。-服务意识淡薄，对司法局的服务需求响应不及时，态度消极（0-2分）。2.沟通协作能力（5分）-与司法局各部门及工作人员沟通顺畅，能够积极倾听意见和需求，协作配合良好，有效推进法律服务工作开展（4-5分）。-沟通协作能力一般，基本能与相关人员进行沟通，但在沟通效果和协作效率方面存在一定问题（3分）。-沟通存在障碍，协作配合不积极，影响法律服务工作的顺利进行（0-2分）。3.工作责任心（10分）-对工作高度负责，认真履行法律顾问职责，严谨细致，按时、高质量完成各项法律服务任务，无差错和失误（8-10分）。-工作责任心较强，能较好地完成工作任务，但偶尔会出现一些小的疏忽或失误（5-7分）。-工作责任心不强，对工作敷衍了事，出现较多工作失误或未能按时完成工作任务（0-4分）。（三）工作效率（15分）1.任务响应及时性（5分）-对司法局交办的法律事务能迅速响应，在规定时间内给出初步反馈，并及时安排工作进度（4-5分）。-响应速度一般，基本能在合理时间内反馈，但有时会出现一定延迟（3分）。-响应不及时，经常出现延迟反馈的情况，影响工作推进（0-2分）。2.工作完成时限（10分）-严格按照约定的时间节点高质量完成各项法律服务任务，从未出现逾期情况，且能根据工作实际提前完成任务（8-10分）。-大部分情况下能按时完成工作任务，但偶尔会因特殊原因出现逾期现象（5-7分）。-工作效率低下，经常不能按时完成工作任务，严重影响司法局工作安排（0-4分）。（四）职业道德与操守（15分）1.遵守职业道德规范（10分）-严格遵守律师职业道德和执业纪律规范，诚实守信，保守司法局工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私，无违规违纪行为（8-10分）。-基本能遵守职业道德规范，但在个别情况下可能存在一些小的疏忽（5-7分）。-出现违反职业道德规范的行为，如泄露工作秘密、不正当竞争等（0-4分）。2.维护司法局合法权益（5分）-在提供法律服务过程中，始终以维护司法局合法权益为出发点和落脚点，积极为司法局争取有利的法律结果（4-5分）。-能够维护司法局合法权益，但在某些情况下表现不够积极主动（3分）。-未能有效维护司法局合法权益，甚至因工作失误导致司法局权益受损（0-2分）。（五）工作成果与贡献（20分）1.法律意见和建议的采纳情况（10分）-提供的法律意见和建议具有较高的专业性和实用性，被司法局大量采纳，并在实际工作中取得显著成效（8-10分）。-部分法律意见和建议被采纳，对司法局工作起到一定的推动作用（5-7分）。-提出的法律意见和建议质量不高，采纳率较低，对工作推动作用不明显（0-4分）。2.为司法局防范法律风险情况（5分）-通过提前介入、风险评估等方式，有效识别并防范了司法局在工作中面临的各类法律风险，避免了重大法律纠纷和损失（4-5分）。-能发现一些常见法律风险并提出防范措施，但在应对复杂法律风险时能力有限（3分）。-对法律风险的识别和防范能力不足，未能有效避免司法局出现法律纠纷和损失（0-2分）。3.参与重大项目或重要工作的贡献（5分）-在司法局参与的重大项目（如重大立法工作、大型执法活动等）或重要工作中，发挥关键作用，提供有力的法律支持，取得良好的社会效果（4-5分）。-参与重大项目或重要工作，提供了一定的法律帮助，但贡献相对有限（3分）。-在重大项目或重要工作中参与度较低，未能发挥明显作用（0-2分）。四、评价方式与流程（一）评价方式1.日常工作记录与反馈：司法局各业务科室在日常工作中详细记录法律顾问的工作情况，包括服务内容、工作成果、反馈意见等，并定期向评价工作小组汇报。2.问卷调查：设计专门的调查问卷，向司法局内部工作人员、服务对象等了解对法律顾问服务质量的满意度和意见建议。调查问卷应涵盖评价内容的各个方面，确保调查结果全面、客观。3.工作成果评估：评价工作小组对法律顾问提交的法律文件、法律意见书、工作报告等工作成果进行审核评估，重点审查其合法性、合理性、可行性和实用性。4.面谈与座谈：评价工作小组与法律顾问进行面谈，了解其工作思路、遇到的问题及解决方案；同时组织召开座谈会，邀请相关人员共同参与，交流对法律顾问工作的看法和建议。（二）评价流程1.制定评价计划：每年年初，评价工作小组根据司法局工作安排和法律顾问服务合同，制定本年度的法律顾问评价计划，明确评价的时间、方式、内容和具体要求。2.开展评价工作-数据收集阶段（[具体时间段1]）：各业务科室按照评价计划要求，整理并提交法律顾问的日常工作记录和反馈意见；发放并回收调查问卷；收集法律顾问的工作成果等相关资料。-实地考察与面谈阶段（[具体时间段2]）：评价工作小组根据需要对法律顾问所在的律师事务所（或法律专业服务机构）进行实地考察，了解其工作环境、团队建设等情况；同时安排与法律顾问的面谈和座谈会。-综合评价阶段（[具体时间段3]）：评价工作小组对收集到的各类数据和信息进行汇总、分析和整理，依据评价指标体系对法律顾问进行综合评价，形成初步评价结果。3.结果审核与公示-审核（[具体时间段4]）：评价工作小组将初步评价结果提交司法局领导审核，确保评价结果的准确性和公正性。-公示（[具体时间段5]）：审核通过后的评价结果在司法局内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，相关人员可向评价工作小组提出申诉，评价工作小组应及时进行调查核实，并作出处理决定。4.结果反馈与存档-反馈（[具体时间段6]）：公示无异议后，评价工作小组将最终评价结果书面反馈给法律顾问及其所在的律师事务所（或法律专业服务机构），同时提出改进意见和建议。-存档（长期）：将评价过程中形成的各类资料和评价结果进行整理归档，作为后续管理和决策的重要依据。五、评价结果应用（一）表彰与奖励1.对于评价结果优秀（[具体分数区间]及以上）的法律顾问，司法局将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加服务费用、优先续聘等，以激励其继续提供优质法律服务。2.对表现突出的法律顾问及其所在的律师事务所（或法律专业服务机构），司法局将向相关行业主管部门和行业协会推荐，宣传其先进经验和优秀事迹，提升其社会声誉。（二）督促整改1.对于评价结果合格（[具体分数区间]）但存在一定问题的法律顾问，评价工作小组将与其进行沟通，指出存在的问题和不足，并下达书面整改通知，要求其在规定时间内提交整改方案并落实整改措施。2.司法局将对整改情况进行跟踪检查，确保法律顾问切实改进工作，提升服务质量。如在规定时间内未完成整改或整改效果不明显，将采取进一步措施，如减少服务项目、降低服务费用等。（三）终止服务对于评价结果不合格（[具体分数区间]以下）的法律顾问，司法局