包团旅行合同范本

包团旅行合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅行社有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经国家旅游主管部门批准设立并持有《旅行社业务经营许可证》的企业，主要提供国内及国际旅游服务，包括但不限于团队旅游、定制旅游、会议会展等。甲方凭借丰富的旅游资源和专业的服务团队，在行业内享有良好声誉，并致力于为客户提供高品质、安全可靠的旅游体验。为满足市场需求，甲方与乙方达成合作，由乙方提供特定的旅游资源或服务，共同完成包团旅行项目，以满足甲方客户的旅行需求。

在本次合作中，甲方作为委托方，负责游客团队，提供旅行需求方案，并监督整个旅行过程的服务质量。甲方将依据乙方的资源和服务能力，制定详细的旅行计划，并确保游客的行程安排符合市场需求和行业标准。同时，甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，以确保旅行项目的顺利进行和客户的满意度。

乙方作为服务提供方，将根据甲方的需求提供相应的旅游资源或服务，包括但不限于酒店住宿、交通工具、景点门票、导游服务、餐饮安排等。乙方将严格按照甲方的指示和旅行计划执行服务，确保服务质量符合合同约定和国家相关法律法规的要求。乙方的专业性和可靠性是甲方选择合作伙伴的重要前提，双方将通过本次合作进一步巩固和拓展业务关系，实现互利共赢。

本次合作的背景是甲方在包团旅行过程中，部分旅游资源或服务需要借助乙方的专业能力来提供。甲方基于对乙方的信任和对其服务能力的认可，选择与乙方合作，共同完成旅行项目。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，履行各自的权利和义务，确保旅行项目的顺利实施。

在合作过程中，甲方将提供详细的旅行需求方案，包括行程安排、服务标准、预算要求等，乙方将根据甲方的需求提供相应的资源和服务，并确保服务的质量和效率。双方将通过有效的沟通和协调，解决合作过程中可能出现的问题，确保旅行项目的顺利进行。

本次合作的目的是通过双方的共同努力，为客户提供高品质的包团旅行服务，提升客户的旅行体验，同时增强双方的市场竞争力。甲方将依托乙方的资源和服务优势，拓展业务范围，提升服务质量；乙方将借助甲方的市场资源和客户基础，扩大业务规模，提升品牌影响力。双方将通过长期稳定的合作关系，实现共同发展，共创未来。

在合同履行过程中，双方将严格遵守国家相关法律法规，确保旅行项目的合法性和合规性。甲方将提供真实、完整的旅行需求信息，乙方将按照合同约定提供服务，双方共同维护客户的合法权益，确保旅行项目的顺利进行。

本次合作的成功实施，将进一步提升双方的市场地位和品牌形象，为双方带来更多合作机会。双方将珍惜此次合作机会，共同努力，确保旅行项目的圆满完成，为客户的旅行体验提供有力保障。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在包团旅行项目中的权利与义务，确保旅行项目的顺利进行和客户的满意度。具体内容包括：甲方负责游客团队，提供旅行需求方案，并监督整个旅行过程的服务质量；乙方根据甲方的需求提供相应的旅游资源或服务，包括但不限于酒店住宿、交通工具、景点门票、导游服务、餐饮安排等。双方将通过有效的沟通和协调，解决合作过程中可能出现的问题，确保旅行项目的合法性和合规性。本合同旨在通过双方的共同努力，为客户提供高品质的包团旅行服务，提升客户的旅行体验，同时增强双方的市场竞争力。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有以下含义：

1.“包团旅行”是指甲方一定数量的游客，按照预先制定的行程安排，由乙方提供相应的旅游资源和服务，完成特定旅行目的的活动。

2.“旅游资源”是指用于包团旅行的各类资源，包括但不限于酒店住宿、交通工具、景点门票、导游服务、餐饮安排等。

3.“服务标准”是指乙方提供的服务应达到的质量要求，包括但不限于服务设施、服务质量、服务态度等。

4.“旅行计划”是指甲方根据客户需求制定的详细行程安排，包括行程路线、服务内容、时间安排等。

5.“客户”是指甲方的游客团队，包括但不限于游客的个人身份信息、旅行需求、支付情况等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权根据客户需求调整旅行计划，并要求乙方配合执行。

（3）甲方有权要求乙方提供相关的服务凭证和发票，以作为报销依据。

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供真实的旅行需求信息，包括客户人数、行程安排、服务标准等。

（2）甲方应按时支付合同约定的款项，并确保客户的支付安全。

（3）甲方应配合乙方进行行程安排和服务协调，确保旅行项目的顺利进行。

（4）甲方应负责客户的旅行安全，并对客户的行为进行适当的引导和管理。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权要求甲方提供真实的旅行需求信息，并对甲方提供的信息进行核实。

（2）乙方有权按照合同约定提供服务，并对服务质量负责。

（3）乙方有权要求甲方按时支付合同约定的款项，并对逾期支付进行相应的处理。

乙方的义务：

（1）乙方应根据甲方的需求提供相应的旅游资源和服务，确保服务质量和效率。

（2）乙方应按照合同约定的服务标准提供服务，并对服务过程进行严格的监控和管理。

（3）乙方应提供详细的服务凭证和发票，以作为甲方报销依据。

（4）乙方应负责提供安全可靠的旅游资源和服务，并对旅行过程中的安全问题进行妥善处理。

（5）乙方应配合甲方进行行程安排和服务协调，确保旅行项目的顺利进行。

（6）乙方应建立完善的客户服务体系，及时解决客户在旅行过程中遇到的问题，提升客户的满意度。

（7）乙方应遵守国家相关法律法规，确保旅行项目的合法性和合规性，并对旅行过程中的违法行为进行妥善处理。

（8）乙方应建立完善的风险管理体系，对旅行过程中的潜在风险进行评估和防范，确保客户的旅行安全。

（9）乙方应建立完善的投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并对投诉结果进行合理的解释和说明。

（10）乙方应定期对服务质量进行评估和改进，提升服务水平和客户满意度。

（11）乙方应配合甲方进行市场推广和品牌宣传，共同提升双方的市场竞争力。

（12）乙方应建立完善的合作机制，与甲方保持长期稳定的合作关系，共同拓展业务范围，提升业务规模。

（13）乙方应遵守商业道德和行业规范，维护双方的声誉和形象，避免任何可能损害双方利益的行为。

（14）乙方应建立完善的信息安全管理体系，保护客户的个人信息和隐私，避免信息泄露和滥用。

（15）乙方应建立完善的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用，避免任何可能损害双方利益的财务风险。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本合同项下的包团旅行服务费用（以下简称“服务费”）总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用包含但不限于行程中约定的交通、住宿、餐饮、门票、导游等费用，具体费用明细详见附件一《包团旅行费用明细表》。该价格为固定价格，除双方另有书面约定外，任何一方不得单方面调整。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应于本合同签订之日起X日内支付总服务费的XX%（即人民币XX元），即预付款；剩余的XX%（即人民币XX元）作为尾款，应在旅行结束之日起X日内支付。具体支付节点和金额分配应依据附件一的具体约定执行。

4.支付账户信息：乙方指定的银行账户信息如下：开户名称：XX旅行社有限公司，开户银行：XX银行XX分行，账号：XX。

5.付款凭证：甲方在支付每一笔款项时，应保留银行转账凭证和乙方开具的发票，作为付款和报销依据。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，至包团旅行项目全部完成且相关款项结清之日终止。

2.旅行时间：甲方的游客团队应于XXXX年XX月XX日从XX出发，于XXXX年XX月XX日返回XX，整个旅行周期为X天。具体行程安排以附件二《包团旅行行程安排表》为准。

3.服务提供期限：乙方应根据甲方的需求和合同约定，在XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日期间提供本合同项下的旅游资源和服务。乙方应在旅行开始前X日完成所有服务准备工作，并确保服务质量符合合同约定。

4.关键时间节点：甲方应在旅行开始前X日向乙方提供最终的游客名单和特殊需求信息；乙方应在旅行开始前X日向甲方提供所有服务资源的确认函，并安排好导游和工作人员；双方应在旅行结束后X日内完成尾款的结算工作。

5.通知期限：任何一方变更合同内容或提出异议，应至少提前X日以书面形式通知对方。否则，因未及时通知而造成的损失，由未通知方承担。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付预付款或尾款的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金，甲方还应承担因此给乙方造成的损失。

(2)甲方未按时提供最终的游客名单和特殊需求信息，导致乙方无法及时安排服务的，每逾期一日，应按合同总金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，甲方还应承担因此给乙方造成的损失。

(3)甲方因自身原因导致旅行项目无法按计划进行的，甲方应承担由此产生的所有费用和损失，并按合同总金额的XX%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按时提供服务或服务质量不符合合同约定的，每发生一次，应向甲方支付合同总金额的XX%作为违约金。若同一服务项在X日内发生两次及以上违约的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

(2)乙方提供的服务资源存在虚假宣传或与约定不符的，甲方有权要求乙方立即更换或补偿，并按合同总金额的XX%向乙方支付违约金。若乙方拒绝更换或补偿，或更换后的服务仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

(3)乙方在提供服务过程中发生安全事故，造成游客人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。同时，乙方还应按合同总金额的XX%向甲方支付违约金。

(4)乙方未按时提供服务资源的确认函或导游和工作人员安排不力的，每逾期一日，应按合同总金额的XX%向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

(5)乙方泄露甲方客户的个人信息或隐私，造成客户损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按合同总金额的XX%向甲方支付违约金。

3.解除合同后果：任何一方解除合同，应提前X日书面通知对方，并按本合同约定支付或收取违约金。已发生的服务费用，按实际服务情况结算；未发生的服务费用，不予退还。

4.不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整合同内容或解除合同。

5.赔偿责任：任何一方因违约行为给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和间接损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。赔偿金额不超过合同总金额的XX%。

6.紧急情况处理：在旅行过程中发生紧急情况，如自然灾害、事故等，乙方应立即采取应急措施，并通知甲方。甲方应在接到通知后及时与乙方协商处理方案，并承担由此产生的必要费用。因双方未及时协商或处理不当造成的损失，由双方共同承担。

7.违约金上限：本合同项下的违约金总额不超过合同总金额的XX%。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

8.争议优先：在履行本合同过程中，双方应优先通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、流行病疫情、社会事件等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响合同履行的，视为不可抗力状态持续。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响合同履行时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后X日内送达对方。若未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复合同的履行，或根据实际情况协商变更合同内容或解除合同。

4.证明责任：主张不可抗力的一方应承担证明不可抗力事件及其影响的举证责任。若无法提供有效证明，应承担相应的违约责任。

5.合同解除：若不可抗力事件持续超过X日，双方可协商解除合同。协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁，请求解除合同。

6.损失承担：因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。若不可抗力事件导致一方遭受损失的，另一方应在合理范围内提供必要的协助，如提供信息、协调资源等，但协助方不承担赔偿责任。

7.不可抗力条款的独立性：本合同项下的不可抗力条款独立于其他条款，即使合同其他条款因无效或不可履行而失效，不可抗力条款仍然有效。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的争议包括但不限于合同解释、履行争议、违约责任等。争议的解决应遵循平等、自愿、公平、合法的原则。

2.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在合理期限内进行，双方应积极采取措施，寻求达成一致意见的解决方案。协商过程中，任何一方不得采取报复或歧视性措施。

3.调解解决：若协商不成，双方可共同向合同签订地或双方约定的第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构应依据相关法律法规和行业惯例，提出调解方案。调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

4.仲裁解决：若协商和调解不成，双方应将争议提交至合同签订地有管辖权的仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭应依据事实、法律和合同约定，公正裁决争议。仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

5.诉讼解决：若双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应依据相关法律法规和合同约定进行。法院应公正审理争议，并作出判决。诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

6.争议解决的语言：本合同项下的争议解决应使用中文进行。若涉及外文文件，应以中文翻译版本为准。

7.争议解决的地域：本合同项下的争议解决应遵循合同签订地或双方约定的地域法律。若双方未约定，则以合同签订地法律为准。

8.争议解决的前置程序：除非双方另有约定，任何一方在进入仲裁或诉讼程序前，应穷尽协商和调解等前置程序。但若一方在协商或调解过程中明确表示放弃前置程序，或对方拒绝协商或调解，则可直接进入仲裁或诉讼程序。

9.争议解决的不影响：争议的解决不影响合同的继续履行，除非双方另有约定或合同无法继续履行。争议解决后，双方应根据解决结果调整合同内容，并继续履行合同的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本合同约定的其他方式进行。通知应在送达日的下一个工作日视为已送达。若通过电子邮件或传真发送，发出时视为送达；若通过专人递送或挂号信发送，签收日或邮寄日视为送达。任何一方变更通知地址或联系方式，应提前X日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本合同。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不得影响原合同的有效性。

4.分包：乙方在履行本合同时，需要分包部分服务的，应事先征得甲方的书面同意，并确保分包服务商的服务质量不低于乙方自身的服务标准。乙方对分包服务商的行为及其后果承担连带责任。

5.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后X年内仍然有效。

6.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，确保合同履行不违反法律法规的强制性规定。

7.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

8.合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。