(2025年)qc初级推进者考试试题及答案

(2025年)qc初级推进者考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.以下哪项不属于QC小组活动的基本特征？A.自主性B.群众性C.行政指令性D.科学性2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是？A.制定改进计划B.实施对策措施C.检查效果是否达标D.总结经验并标准化3.某QC小组在分析产品外观缺陷时，需统计不同缺陷类型的发生频次，最适合使用的工具是？A.因果图B.检查表C.控制图D.散布图4.分层法的主要目的是？A.识别关键少数问题B.区分数据的不同来源C.展示数据分布规律D.验证变量间相关性5.以下关于QC小组注册登记的说法，正确的是？A.只需在活动开始前注册一次B.每年需重新注册以保持有效性C.注册后不可更换小组成员D.注册由企业高层直接审批6.柏拉图中“累计频率”达到多少时对应的项目通常被视为关键问题？A.50%-60%B.60%-70%C.70%-80%D.80%-90%7.因果图（鱼骨图）的“大骨”通常代表？A.具体的影响因素B.问题的表现形式C.主要的分类维度（如人、机、料、法、环）D.改进措施的方向8.某小组在制定对策时，需明确“谁来做、何时完成”，这对应5W1H中的？A.What（做什么）B.Who（谁来做）C.When（何时做）D.B和C9.以下哪项不是QC小组活动成果报告的必要内容？A.小组概况B.活动目标值C.成员个人绩效D.效果验证数据10.直方图的主要作用是？A.分析数据随时间的变化趋势B.展示数据的分布形态和集中离散程度C.识别两个变量间的相关关系D.比较不同类别数据的差异11.QC小组活动的选题原则不包括？A.选择部门领导指定的重大课题B.选择小组成员力所能及的问题C.选择对企业或现场有实际意义的问题D.选择具体明确的问题12.控制图的上下控制限通常设定为？A.均值±1倍标准差B.均值±2倍标准差C.均值±3倍标准差D.均值±4倍标准差13.以下哪项属于QC小组活动的“无形效果”？A.产品合格率提升5%B.节约成本10万元C.小组成员解决问题能力提高D.设备故障率下降30%14.在制定对策表时，“目标”栏应填写？A.问题的现状值B.希望达到的具体指标C.具体的操作步骤D.所需的资源支持15.散布图中，若数据点呈现从左下到右上的密集分布，说明两个变量？A.强负相关B.弱负相关C.强正相关D.无相关16.QC小组活动的程序通常包括几个阶段？A.4个（选题、分析、对策、总结）B.6个（选题、现状调查、目标设定、原因分析、对策实施、效果检查）C.8个（从小组组建到成果发表的完整流程）D.10个（包含注册、课题选择、现状调查等详细步骤）17.某小组用“0-1打分法”对原因进行筛选，关键原因的特征是？A.得分最高的前20%B.得分超过平均分的原因C.小组成员一致认可的原因D.与问题直接相关的所有原因18.以下关于“标准化”的说法，错误的是？A.是QC小组活动的最后一个阶段B.需将成功经验转化为文件化的作业标准C.仅适用于生产现场的操作流程D.有助于防止问题重复发生19.服务型QC小组与现场型QC小组的主要区别在于？A.活动周期更短B.关注对象是服务过程而非产品C.不需要使用统计工具D.目标仅为提升客户满意度20.在成果发表时，应重点突出的内容是？A.小组成员的个人贡献B.活动过程的逻辑性和数据支撑C.对领导支持的感谢D.未解决问题的原因分析二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由管理层指定组长，成员不可自愿参与。（）2.现状调查时，只需收集最近1周的数据即可反映问题全貌。（）3.因果图中，“中骨”是对“大骨”的进一步细分，需具体到可验证的因素。（）4.制定目标时，应尽量设定“国内领先”“行业第一”等宏大目标以体现挑战性。（）5.对策实施后，若效果未达目标，需重新分析原因并调整对策。（）6.散布图可以直接证明两个变量之间存在因果关系。（）7.分层法的关键是选择正确的分层标志（如时间、设备、操作人员等）。（）8.QC小组活动成果的经济效益计算需扣除必要的投入成本。（）9.所有QC小组活动都必须使用统计技术工具（如柏拉图、直方图）。（）10.成果发表的主要目的是展示成绩，无需暴露未解决的问题。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述QC小组活动中“现状调查”的主要目的和操作要点。2.列举5种QC小组常用的统计工具，并说明其适用场景。3.说明PDCA循环在QC小组活动中的具体应用（需结合各阶段任务）。4.如何区分“真因”与“非真因”？请简述筛选方法。5.简述QC小组活动成果报告的结构（需包含6个以上核心部分）。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某电子厂组装车间2024年12月共生产产品5000台，经检验发现外观缺陷120例，具体缺陷类型及数量如下：划痕45例、脏污30例、色差25例、变形15例、其他5例。问题：（1）请计算各缺陷类型的频率及累计频率，绘制柏拉图（需标注关键问题）。（2）若小组设定目标为将外观缺陷率降低50%，需重点解决哪类缺陷？说明理由。案例2：某超市QC小组发现“顾客结账等待时间过长”，通过现场观察记录了100次结账过程，数据如下：收银员操作不熟练（22次）、扫描设备故障（18次）、顾客未提前整理商品（35次）、收银台开放数量不足（20次）、其他（5次）。问题：（1）用因果图分析该问题的可能原因（需列出4个以上大骨并细分中骨）。（2）提出2条具体的改进对策（需符合5W1H原则）。答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.D7.C8.D9.C10.B11.A12.C13.C14.B15.C16.D17.B18.C19.B20.B二、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×三、简答题1.现状调查的主要目的：明确问题的严重程度、分布规律及关键环节，为目标设定和原因分析提供数据支撑。操作要点：①收集足够数量的客观数据（一般不少于30个样本）；②按不同维度（如时间、设备、人员）分层统计；③用柏拉图等工具识别关键问题；④验证数据的准确性和代表性。2.常用工具及场景：①检查表：用于数据收集（如缺陷类型统计）；②柏拉图：识别关键少数问题（如找出主要缺陷）；③因果图：分析问题原因（如人、机、料、法、环等维度）；④直方图：分析数据分布（如产品尺寸的波动情况）；⑤控制图：监控过程稳定性（如生产过程是否处于受控状态）。3.PDCA循环应用：①P（计划）：选题、现状调查、目标设定、原因分析、制定对策；②D（执行）：按对策表实施改进措施，记录过程数据；③C（检查）：对比目标值，验证效果是否达标，分析未达标的原因；④A（处理）：总结成功经验并标准化，未解决的问题转入下一个循环。4.区分方法：①现场验证：到问题发生现场确认因素是否真实存在；②数据验证：收集数据对比因素与问题的相关性（如不同操作人员的缺陷率）；③试验验证：通过小范围试验（如更换材料）观察问题是否改善；④筛选后保留对问题影响最大、可改进的因素作为真因。5.成果报告结构：①小组概况（成员、活动时间）；②选择课题（背景、问题描述）；③现状调查（数据、关键问题）；④目标设定（目标值及依据）；⑤原因分析（因果图或系统图）；⑥确定真因（筛选过程及结果）；⑦制定对策（5W1H对策表）；⑧对策实施（具体过程及记录）；⑨效果检查（目标达成情况、经济效益、无形效果）；⑩巩固措施（标准化文件）；⑪总结与展望（经验、遗留问题）。四、案例分析题案例1：（1）计算频率：划痕45/120=37.5%，脏污30/120=25%，色差25/120≈20.83%，变形15/120=12.5%，其他5/120≈4.17%。累计频率：划痕37.5%，脏污62.5%，色差83.33%，变形95.83%，其他100%。柏拉图中，累计频率80%对应的是前两项（划痕+脏污），但划痕单独占37.5%，是最主要缺陷。（2）需重点解决划痕（频率最高，占比37.5%）。降低划痕可直接减少总缺陷的37.5%，是实现缺陷率降低50%（120×50%=60例）的关键。案例2：（1）因果图大骨及细分：①人员（收银员培训不足、新员工比例高）；②设备（扫描枪故障频发、系统反应慢）；③顾客（未提前准备支付方式、携带商品过多）；④管理（高峰期收银台开放数量不足、排班不合理）；⑤环境（收银区域狭窄、灯光昏暗影响操作）。（2）对策示例：①针对“收银员操作不