商丘市梁园区(2025年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

商丘市梁园区(2025年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点标注★）1.梁园区某社区拟划分新网格，根据《商丘市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格划分的主要依据是（）。A.居民年龄结构B.150-300户常住人口规模C.社区工作人员数量D.商业网点密度★易错解析：易混淆“户数”与“人口数”。正确依据是“150-300户常住人口”，人口数需结合户数综合判断，故选B。2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，按规定应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.拍照记录并上报社区网格管理平台D.张贴整改通知要求居民3日内清理★易错解析：易误选“直接处理”或“联系消防”。网格员职责是“发现-上报-跟踪”，无权直接强制处理，应先上报平台，故选C。3.梁园区推行“网格+警格”联动机制，下列不属于网格员与社区民警协同事项的是（）。A.流动人口信息核对B.治安隐患联合排查C.民事纠纷调解D.刑事案件立案侦查★易错解析：易混淆“协同范围”与“公安专属职权”。立案侦查属公安机关专业职责，网格员不参与，故选D。4.某独居老人突发疾病，网格员小张接到求助后，正确的处置流程是（）。A.立即送医→联系家属→上报社区B.联系家属→拨打120→陪同就医→上报社区C.拨打120→联系家属→陪同就医→上报社区D.上报社区→等待指示→联系家属→送医★易错解析：易遗漏“优先救治”原则。应优先拨打120，同步联系家属，陪同就医后补报，故选C。5.根据《梁园区社区特殊群体关爱服务规范》，对辖区内失能半失能老人的走访频次应为（）。A.每月至少1次B.每半月至少1次C.每周至少1次D.每3天至少1次★易错解析：易记混“一般群体”与“失能群体”。规范明确失能半失能老人需每周至少1次走访，故选C。6.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍为“梁园区双八镇”，但实际居住在“平原街道某小区”，应标记为（）。A.人户一致B.人在户不在C.户在人不在D.空挂户★易错解析：易混淆“人在户不在”与“户在人不在”。实际居住但户籍不在本社区，属于“人在户不在”，故选B。7.梁园区某社区开展“五星”支部创建宣传，网格员需重点向居民讲解的内容不包括（）。A.“产业兴旺星”的社区集体经济发展规划B.“生态宜居星”的垃圾分类奖励政策C.“平安法治星”的“雪亮工程”监控覆盖情况D.“支部过硬星”的党员组织关系转接流程★易错解析：易将“创建内容”与“党务具体操作”混淆。“支部过硬星”侧重组织建设，而非党员关系转接流程，故选D。8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求B.引用《治安管理处罚法》警告双方C.提出“晚上10点后降低音量”的折中方案D.记录调解过程并请双方签字确认★易错解析：网格员无执法权，不能直接引用法律“警告”，应引导依法解决，故选B。9.梁园区2024年推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规搭建问题时，网格员“吹哨”应联系的主责部门是（）。A.区市场监管局B.区城市管理局C.区住房保障局D.区应急管理局★易错解析：易混淆“违建”管理部门。城市管理局（综合执法局）负责违建查处，故选B。10.某租户未签订租房合同，网格员核查时应重点确认的信息是（）。A.租户与房东的亲属关系B.租户的工作单位及收入C.房东是否已进行出租登记D.租户是否购买社区保险★易错解析：易关注“租户信息”而忽略“房东责任”。根据《商丘市流动人口服务管理条例》，房东需进行出租登记，故选C。11.网格员在录入网格事件时，“事件类型”应优先选择（）。A.按问题发生地点分类（如“楼道”“广场”）B.按问题属性分类（如“安全隐患”“民生服务”）C.按涉及人数分类（如“个人”“群体”）D.按紧急程度分类（如“一般”“紧急”）★易错解析：事件分类核心是“问题属性”，便于后台派单至对应部门，故选B。12.梁园区某社区组织“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，错误的问题是（）。A.“您是否需要社区提供老年食堂服务？（是/否）”B.“您对小区儿童活动区的满意度是？（非常满意/满意/一般/不满意）”C.“您认为社区应优先解决老人就医还是儿童课后托管？（单选）”D.“您家孩子的年龄是？（1-3岁/4-6岁/7-12岁/13岁以上）”★易错解析：问卷问题需避免诱导性。“优先解决”属于引导选择，应改为“您更关注的服务是？”，故选C。13.网格员发现某商铺未按规定设置消防器材，正确的处理流程是（）。A.下达整改通知书→拍照留存→上报消防部门B.拍照记录→告知商铺负责人→上报社区→跟踪整改C.联系消防部门现场检查→督促整改→反馈结果D.在网格群公示商铺违规信息→督促自行整改★易错解析：网格员无执法权，需“发现-告知-上报-跟踪”，故选B。14.根据《梁园区社区档案管理办法》，网格走访记录的保管期限为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期★易错解析：易记混“一般档案”与“特殊档案”。走访记录属日常管理档案，保管5年，故选C。15.某居民咨询“高龄津贴”申请条件，正确的答复是（）。A.梁园区户籍，年满70周岁，无需其他条件B.梁园区户籍，年满80周岁，无固定收入C.梁园区户籍，年满80周岁，不限收入D.商丘市户籍，年满75周岁，低保家庭★易错解析：梁园区高龄津贴为“80周岁以上户籍老人，不限收入”，故选C。16.网格员在组织居民议事会时，应遵循的原则不包括（）。A.问题导向，聚焦网格内具体事务B.平等协商，允许不同意见表达C.结果公开，议事记录向全体居民公示D.决策权威，最终由网格员拍板决定★易错解析：居民议事会是协商平台，网格员需引导而非决策，故选D。17.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库积水，网格员应首先（）。A.关闭车库入口，设置警示标识B.联系物业启动排水设备C.上报社区应急管理小组D.通知车库内车主移车★易错解析：优先保障人身安全，应先通知车主移车，再处理其他，故选D。18.某居民反映“社区卫生服务站挂号难”，网格员的正确回应是（）。A.“我帮您联系服务站负责人，让他给您加个号”B.“这是卫生服务站的问题，您直接找他们投诉”C.“我记录下情况，会向区卫健委反馈协调”D.“我了解了，明天帮您去排队挂号”★易错解析：网格员需“收集诉求-上报协调”，无直接解决权限，故选C。19.梁园区推行“网格+红色物业”模式，网格员与物业的协同内容不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴催缴C.小区绿化养护方案讨论D.业主投诉问题联合处理★易错解析：物业费收缴属物业企业自主经营行为，网格员不参与催缴，故选B。20.网格员在年度考核中，“群众满意度”指标的主要依据是（）。A.社区工作人员评价B.网格内随机抽取20户居民打分C.街道党工委测评D.年度走访记录完整度★易错解析：群众满意度需直接采集居民意见，通常随机抽样测评，故选B。二、多项选择题（共15题，每题2分，漏选、错选不得分，难点标注★）1.梁园区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务决策★难点解析：网格员职责是“服务、管理、协调”，不参与“决策”，故选ABC。2.下列属于网格安全隐患的有（）。A.楼道内电动车违规充电B.商铺使用过期食品原料C.居民楼外墙瓷砖脱落D.社区微信群传播谣言★难点解析：安全隐患包括公共安全、设施安全等，谣言属网络安全隐患，故选ABCD。3.网格员在走访特殊群体时，需注意的沟通技巧有（）。A.对独居老人使用方言拉近距离B.对残疾人士避免提及“残疾”等敏感词C.对情绪激动的居民先倾听再安抚D.对留守儿童询问“父母何时回家”★难点解析：询问留守儿童父母归期可能引发情绪波动，应避免，故选ABC。4.根据《商丘市社区网格化管理事项准入制度》，下列事项不得由网格员承担的有（）。A.经济普查数据录入B.拆迁户思想动员C.企业环保达标检查D.居民医保费用代收★难点解析：准入制度禁止将“执法类”“经济类”事务摊派网格员，故选CD。5.梁园区某网格需建立“居民需求清单”，应包含的内容有（）。A.独居老人就医需求B.小区停车位不足问题C.商铺希望增加宣传渠道D.小学生课后托管需求★难点解析：需求清单涵盖居民、商户等各类主体的合理诉求，故选ABCD。6.网格员发现疑似传销活动，正确的处置步骤是（）。A.暗中观察，记录场所、人员特征B.立即进入现场阻止C.拨打110向公安机关报告D.在网格群提醒居民警惕★难点解析：网格员无执法权，应“记录-报警-预警”，故选ACD。7.下列属于梁园区“五星”支部创建中“文明幸福星”考核指标的有（）。A.社区文化活动场次B.红白理事会运行情况C.志愿服务队伍数量D.党员积分管理覆盖率★难点解析：“文明幸福星”侧重文化、风气、服务，党员积分属“支部过硬星”，故选ABC。8.网格员在信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况包括（）。A.户籍在本社区但长期在外地工作B.户籍在外地但租住在本社区半年以上C.户籍在本社区但居住在其他社区D.户籍在外地但在本社区购房未入住★难点解析：人户分离指“户籍与实际居住地不一致”，四种情况均属，故选ABCD。9.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.合法合理，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人意愿，不强求调解D.保护隐私，不泄露调解细节★难点解析：调解需“合法、自愿、保密”，“快速结案”可能牺牲公平，故选ACD。10.梁园区推行“网格电子地图”，应标注的关键信息有（）。A.网格边界与四至范围B.重点场所（如学校、药店）C.特殊群体居住位置D.地下管网分布★难点解析：电子地图侧重“服务管理”相关信息，地下管网属专业数据，无需网格员标注，故选ABC。11.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.跟踪返乡人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策C.查验进入小区人员健康码D.统计网格内药店退烧药销售数据★难点解析：查验健康码属物业或卡口工作人员职责，网格员不直接执行，故选ABD。12.某网格计划开展“关爱困境儿童”活动，网格员需提前准备的事项有（）。A.核实困境儿童家庭信息B.联系志愿者或爱心企业赞助C.制定活动安全预案D.邀请媒体记者全程报道★难点解析：困境儿童隐私需保护，不宜过度曝光，故选ABC。13.下列属于网格员“信息采集”工作要求的有（）。A.数据更新及时率≥95%B.重点人员信息准确率100%C.每月至少全面巡查1次D.纸质档案与电子系统同步★难点解析：梁园区考核标准中，数据更新及时率≥95%，重点人员准确率100%，巡查频次≥1次/月，档案需同步，故选ABCD。14.网格员在处理居民投诉“垃圾清运不及时”时，需对接的单位有（）。A.社区居委会B.辖区环卫公司C.区城市管理局D.垃圾处理厂★难点解析：直接责任方是环卫公司，社区协调，城管监督，垃圾处理厂不直接对接，故选ABC。15.梁园区网格员年度培训内容应包括（）。A.《河南省社区治理促进条例》解读B.智能网格平台操作实务C.心理疏导与沟通技巧D.应急救援（如心肺复苏）技能★难点解析：培训需涵盖政策、技能、实务，故选ABCD。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×，易错点标注★）1.网格员可以将居民个人信息提供给社区共建单位用于公益活动。（）★易错：个人信息需严格保密，未经授权不得提供，答案×。2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）★易错：需优先报警并引导疏散，无专业能力不盲目施救，答案×。3.居民咨询“低保”申请，网格员应直接审核材料并告知结果。（）★易错：网格员负责初审和上报，审核权在民政部门，答案×。4.梁园区网格划分后，如无特殊情况5年内不得调整。（）★易错：根据人口变化可动态调整，答案×。5.网格员在网格群发布通知时，需标注自己的姓名和联系方式。（）★易错：便于居民联系，属规范要求，答案√。6.某商铺未悬挂营业执照，网格员应立即拍照上报市场监管部门。（）★易错：属市场监管范围，正确流程，答案√。7.调解成功的纠纷，网格员无需留存记录。（）★易错：需记录备案，避免反复，答案×。8.网格员可以接受居民赠送的小礼品（如土特产）以增进关系。（）★易错：违反廉洁纪律，答案×。9.梁园区“网格工作日志”需每日填写，由社区主任签字确认。（）★易错：需网格员本人填写，社区定期抽查，答案×。10.发现流浪犬只，网格员应联系区农业农村局（畜牧部门）处理。（）★易错：流浪犬管理主责部门是城管或公安，答案×。四、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：梁园区平原街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压晕倒在家，其邻居通过网格群@网格员小李求助。小李赶到现场时，王奶奶意识模糊但能说话，家中无其他亲属。问题：小李应如何处置？需注意哪些关键点？答案：（1）立即拨打120，说明老人症状、地址及联系方式；（2）联系王奶奶的子女（通过之前采集的亲属信息），告知情况；（3）在120到达前，保持老人平躺，松开领口，观察呼吸；（4）陪同老人就医，向医生说明病史（如日常用药、过敏情况）；（5）就医后，向社区报告情况，并跟踪老人康复状态；（6）关键点：优先救治、联系亲属、信息准确传递、后续跟踪。案例2：某网格内，3号楼2单元居民反映，楼上302室住户每晚11点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小张多次上门沟通，302室住户称“周末聚会放松，没超过12点”，拒绝调整。问题：小张应如何进一步处理？依据哪些政策？答案：（1）收集证据：连续3天记录噪音时间（录音、录像），联合其他受影响居民签字作证；（2）联系社区民警，依据《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民），由民警上门警告；（3）组织双方调解，提出“晚10点后音量≤45分贝”的具体要求；（4）若仍不整改，协助受影响居民向法院提起民事诉讼；（5）政策依据：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《治安管理处罚法》《商丘市城市管理条例》。案例3：梁园区2025年推进“智慧社区”建设，某网格需试点“智能安防系统”（包括人脸识别门禁、消防烟感监测、一键报警装置）。网格员小赵负责宣传推广，但部分老人担心“人脸识别泄露隐私”，拒绝配合登记信息。问题：小赵应如何化解居民疑虑？需采取哪些措施？答案：（1）召开居民座谈会，邀请社区民警、技术方讲解系统安全性：强调数据存储本地，不联网；展示《个人信息保护协议》，明确仅用于门禁识别；提供“刷卡+人脸识别”双选择，尊重老人习惯；（2）针对疑虑老人，上门一对一沟通，演示系统操作，说明“不登记将无法使用门禁，存在安全隐患”；（3）联合社区党员、楼长带头登记，发挥示范作用；（4）设置“隐私保护监督岗”，由居民代表参与数据管理监督；（5）措施要点：透明沟通、灵活方案、示范引导、监督保障。五、实务操作题（共2题，每题15分）题目1：请简述网格员开展“春节前独居老人安全排查”的具体流程（需包含重点排查内容、记录要求、后续跟进）。答案：流程：（1）准备阶段：调取网格内独居老人名单（80岁以上、无子女或子女外地）；准备排查表（含居住环境、健康状况、应急联系）；携带急救包、防滑贴等物资。（2）排查阶段：重点内容：▶居住安全：电线老化、燃气阀门、门窗锁