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教育培训机构教务管理者学生满意度与教学效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学生满意度管理学生投诉处理率35%95%投诉在24小时内得到响应并解决得分为100%，每延迟12小时扣5%，超过48小时未解决得分为0学生续报率80%续报率达到目标值为100分，每降低5%扣3分满意度调查得分4.5分满意度调查满分为5分，每增加0.1分加2分，最低得分为0分家长反馈积极率85%家长反馈中90%以上为积极评价得分为100分，每降低5%扣3分退费率控制5%退费率控制在目标值以内得分为100分，每增加1%扣5分，超过10%得分为0分教学质量监控课堂出勤率30%98%课堂出勤率达到目标值得分为100分，每降低1%扣2分考试成绩提升率20%学生平均考试成绩提升率超过目标值得分为100分，每降低5%扣4分教师教案质量90%教师教案检查合格率达到目标值得分为100分，每降低5%扣3分教学事故发生率0未发生教学事故得分为100分，发生一次轻微事故扣20分，严重事故扣50分学生课堂反馈4.0分学生课堂满意度调查满分为5分，每增加0.1分加2分，最低得分为0分教学资源管理教材更新及时率20%95%教材更新在规定时间内完成得分为100分，每延迟1个月扣5%，超过3个月得分为0实验室设备完好率98%实验室设备完好率达到目标值得分为100分，每降低1%扣2分教学资源利用率75%教学资源利用率超过目标值得分为100分，每降低5%扣3分资源采购合理性90%资源采购符合需求且成本控制在预算内得分为100分，每超出预算5%扣3分资源维护记录完整性100%资源维护记录完整且及时得分为100分，每缺失一项记录扣10分，最多扣50分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%跨部门协作完成时间在目标值以内得分为100分，每延迟1天扣2分教师培训组织次数4次组织教师培训次数达到目标值得分为100分，每少组织1次扣10分部门会议参与率95%部门会议参与率达到目标值得分为100分，每降低1%扣2分内部沟通反馈及时性98%内部沟通反馈在规定时间内得到处理得分为100分，每延迟12小时扣5%，超过24小时得分为0团队冲突解决率90%团队冲突在3天内得到有效解决得分为100分，每延迟1天扣3分，未解决得分为0本考核表用于评估教育培训机构教务管理者在学生满意度、教学质量监控、教学资源管理和团队协作与沟通四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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