电商运营经理电商平台运营效果考核表

电商运营经理电商平台运营效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度GMV目标达成率40%100%实际GMV与目标GMV的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，达成率90%得0.9分。年度销售额目标达成率100%年度实际销售额与年度目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，达成率95%得0.95分。客单价提升率10%期末客单价与期初客单价的增长率，按比例计分。例如，提升率10%得满分，提升率8%得0.8分。新客获取数量5000人实际新客数量与目标新客数量的比值，按比例计分。例如，达成5000人得满分，达成4500人得0.9分。复购率30%期末复购率与期初复购率的增长率，按比例计分。例如，提升率30%得满分，提升率25%得0.83分。流量与转化效率自然流量占比25%40%自然流量在总流量的占比，按比例计分。例如，占比40%得满分，占比35%得0.875分。付费流量ROI5每投入1元付费流量带来的销售额，目标ROI为5。实际ROI与目标ROI的比值，按比例计分。例如，ROI为5得满分，ROI为4得0.8分。页面转化率3%下单用户数与访客数的比值，目标转化率为3%。实际转化率与目标转化率的比值，按比例计分。例如，转化率3%得满分，转化率2.7%得0.9分。跳出率控制低于40%跳出率低于40%得满分，每高于1个百分点扣0.1分，最高扣2分。移动端流量占比60%移动端流量在总流量的占比，按比例计分。例如，占比60%得满分，占比55%得0.916分。用户运营与维护会员增长率20%15%期末会员数量与期初会员数量的增长率，按比例计分。例如，增长率15%得满分，增长率13%得0.87分。会员活跃度30%会员活跃用户数（30天内有登录或购买行为）占会员总数的比例，按比例计分。例如，占比30%得满分，占比27%得0.9分。用户满意度（NPS）50分NPS净推荐值，目标50分。实际得分与目标得分的差值，每差1分扣0.02分，最高扣5分。社群活跃度每周5次以上社群每周活跃讨论次数，按次计分。每周5次得满分，每周4次得0.8分，每周3次得0.6分。投诉处理率100%所有用户投诉在规定时间内（24小时内）响应并处理的比例，100%得满分，每低于1%扣0.5分，最高扣5分。成本与利润控制广告投放成本占比15%低于总销售额的20%广告投放成本占销售额的比例，低于20%得满分，每高于1个百分点扣0.2分，最高扣3分。库存周转率8次年度销售成本除以平均库存，目标8次。实际周转率与目标周转率的比值，按比例计分。例如，周转率8次得满分，周转率7次得0.875分。退货率低于5%退货订单数占发货订单总数的比例，低于5%得满分，每高于1个百分点扣0.2分，最高扣3分。客单价与折扣平衡无恶性低价促销无因低价促销导致利润率显著下降（如低于20%）的情况得满分，有则根据严重程度扣分，最高扣3分。物流成本占比低于总销售额的12%物流成本占销售额的比例，低于12%得满分，每高于1个百分点扣0.1分，最高扣3分。本考核表用于评估电商运营经理在电商平台运营方面的效果。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，流量与转化效率25%，用户运营与维护20%，成本与利润控制15%。最终得分为各维度得分乘以权重后的总和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被