2025年手术护士岗位招聘面试参考题库及参考答案

2025年手术护士岗位招聘面试参考题库及参考答案一、自我认知与职业动机1.护士工作压力大、节奏快，有时还会受到委屈。你为什么选择这个职业？是什么支撑你坚持下去？答案：我选择护士职业并决心坚持下去，是源于一种多层次、深度的价值认同感。最核心的支撑，是这份工作带来的无可替代的职业成就感。当我运用专业知识和技能，亲眼见证一位危重病人从生命垂危到转危为安，或者通过耐心的健康指导帮助一位焦虑的家属展露笑颜时，那种直接参与并助力他人生命健康的深刻价值感，足以抵消所有的身体疲惫。这种源自生命本身的厚重回馈，是驱动我前行的根本动力。强大的团队协作氛围构成了我重要的外部支撑。护理工作从来不是孤军奋战，在我感到压力倍增或偶感委屈时，来自同事的理解、护士长的指导以及整个医疗团队的默契配合，就像一个温暖的港湾，能迅速化解个人的负面情绪，让我重新充满力量。此外，我也非常注重个人的心理建设和成长。我清楚地认识到，要照顾好他人，首先需要照顾好自己。因此，我会通过规律的运动、与亲友的倾诉以及发展个人爱好等方式主动为自己“充电”，并学会将工作中遇到的挑战和委屈视为磨砺沟通能力和心理韧性的机会，进行事后复盘，促进自我成长。正是这种由“专业价值实现、团队支持温暖、个人主动成长”三者构成的稳固体系，让我对这个职业始终怀有热爱与敬畏，并能够坚定地走下去。2.你对手术护士这个岗位的理解是什么？你认为要做好这个岗位需要具备哪些核心素质？答案：我对手术护士岗位的理解是，这是一个集专业护理技能、应急处理能力、沟通协调能力和心理素质于一体的关键角色。手术护士，也称为器械护士，是手术团队中不可或缺的一环，负责手术器械、敷料和设备的准备与传递，确保手术过程的顺利进行，同时也要密切观察手术进展，配合医生完成各项手术操作，并在紧急情况下迅速做出反应。这个岗位需要高度的专注力和细致性，因为任何疏忽都可能导致严重的后果。要做好这个岗位，我认为需要具备以下核心素质：扎实的专业知识和技能是基础，包括熟悉各种手术器械的使用方法、无菌操作原则以及基本的急救知识。应急处理能力至关重要，手术中难免会遇到突发状况，需要手术护士能够迅速判断并采取有效措施。沟通协调能力也是必不可少的，手术护士需要与医生、麻醉师和其他护士密切配合，确保手术团队的高效运作。强大的心理素质也是关键，手术护士需要能够在高压环境下保持冷静，承受长时间的工作和可能的体力消耗。此外，责任心和严谨的工作态度也是必不可少的，因为手术安全直接关系到患者的生命健康。3.你认为自己最大的优点是什么？这些优点如何帮助你胜任手术护士岗位？答案：我认为自己最大的优点是责任心强和注重细节。责任心强意味着我对自己的工作充满热情，对待每一个病人都认真负责，不放过任何一个细节。这种态度使我能够始终保持高度的警觉性，确保手术过程中的每一个环节都符合标准。注重细节则体现在我对工作的严谨和精确上，无论是术前准备还是术中配合，我都力求做到一丝不苟，确保手术器械和设备的准备无误，传递准确及时。这些优点在手术护士岗位上尤为重要。责任心强使我能够始终保持专注，即使在长时间、高强度的手术中也能保持高效的工作状态，确保手术的安全和顺利进行。注重细节则使我能够准确地理解和执行医生的指示，传递器械时准确无误，避免因疏忽而导致的意外情况。此外，这些优点也帮助我建立了良好的职业声誉，赢得了同事和患者的信任，这对于一个手术护士来说是非常重要的。4.在团队合作中，你通常扮演什么样的角色？你认为团队合作对于手术护士来说为什么重要？答案：在团队合作中，我通常扮演一个积极参与者和协调者的角色。我乐于与团队成员沟通，分享信息和经验，帮助解决团队中遇到的问题。同时，我也善于倾听他人的意见，尊重不同的观点，努力促进团队内的和谐与合作。我认为团队合作对于手术护士来说非常重要，因为手术是一个复杂的过程，需要多个专业人员的密切配合才能顺利完成。手术护士作为手术团队的一员，需要与医生、麻醉师和其他护士紧密合作，确保手术的每一个环节都协调一致。团队合作可以确保信息的及时传递和共享，提高手术效率，减少错误的发生。此外，团队合作还可以提供情感上的支持，帮助团队成员应对手术中的压力和挑战。在一个充满合作精神的团队中，每个成员都能感受到自己的价值和重要性，从而更加投入工作，为患者提供更好的医疗服务。因此，我认为团队合作是手术护士岗位成功的关键因素之一。二、专业知识与技能1.在给病人进行静脉输液时，如果出现输液不畅或液体外渗，你通常会如何排查和处理？答案：遇到输液不畅或外渗，我会遵循一个系统性的排查与处理流程。我会进行快速的外部检查：确认病人肢体位置是否恰当，有无压迫输液管；检查输液管本身有无明显的扭曲、折叠；查看莫非氏滴管液面是否正常，以及调节器是否处于开放状态。如果这些简单调整后问题依旧，我会尝试用空注射器进行轻柔回抽，观察是否有回血，以此判断针头是否贴壁或堵塞。这里的关键是严禁用力推注，以免将可能的血凝块推入血管造成更严重的后果。一旦确认是药液外渗，我的处理将立即转向：首先关闭调节器停止输液，分离输液器，用空注射器尽量回抽残留在皮下的药液，然后轻柔地拔出针头并进行局部按压。随后，我将根据外渗药液的性质进行分类处理：对于普通等渗液或营养液，可进行热敷促进吸收；对于刺激性强的药物如化疗药或血管活性药，则需立即进行冷敷，并严格按医嘱使用特定拮抗剂进行局部封闭。同时，我会安抚病人并做好解释工作，抬高患肢以利回流，密切观察局部皮肤变化，并详细记录在护理文书中。在另一侧肢体或远离原部位的地方重新选择血管进行穿刺，确保治疗能够继续。2.手术中常用的无菌技术有哪些？请举例说明如何在实际操作中落实无菌原则。答案：手术中常用的无菌技术主要包括：无菌区的建立与维护、无菌物品的管理、无菌衣和手套的穿戴、无菌器械的传递与使用、以及手术人员的无菌观念与行为规范等。在实际操作中落实无菌原则，我会着重注意以下几点：严格遵守无菌区域划分，确保手术台、器械台以及周围环境处于无菌状态，非无菌人员不得进入无菌区，无菌物品一旦掉落或被污染必须更换。在接触无菌物品前后，必须进行手消毒或更换手套，避免手部细菌污染。例如，在传递无菌器械时，必须确保双手不跨越无菌区，器械传递需使用无菌器械托或直接传递，并配合眼神交流确认。穿戴无菌衣和手套时，要严格按照操作流程，注意衣领、袖口等关键部位的防护，避免污染。例如，穿无菌衣时，始终保持双手在腰部以上、胸前两侧的无菌区内，并注意衣袖内口。此外，对于可能造成污染的风险点，如需要跨越无菌区、器械掉落等，会立即停止手术，进行正确的处理，如更换无菌单、重新灭菌器械等。整个过程中，我会时刻保持警惕，通过眼神交流、身体姿态等非语言方式提醒他人注意无菌原则，共同维护手术环境的安全。3.如何识别和处理手术室常见的紧急情况，例如患者心率失常、大出血或过敏反应？答案：识别和处理手术室常见的紧急情况需要快速反应、准确判断和果断行动。对于患者心率失常，我会密切监测心电监护仪，一旦发现心率过快、过慢或不规则，立即识别心律失常的类型（如室性心动过速、房颤等），并迅速报告麻醉师和手术医生。同时，根据医嘱和预案，准备并使用抗心律失常药物，如利多卡因、胺碘酮等，并协助麻醉师调整麻醉深度或给予必要的电复律准备。对于大出血，我会第一时间观察出血量、颜色和速度，快速评估是否为活动性出血，并立即报告医生。同时，迅速调整输液速度，补充血制品，通知输血科备血；协助医生进行止血操作，如压迫止血、结扎血管等；清理手术野，保持视野清晰，以便医生操作；密切监测患者的生命体征，如血压、心率、血氧饱和度等，及时反馈病情变化。对于过敏反应，一旦出现皮疹、荨麻疹、呼吸困难、喉头水肿、血压下降等症状，我会立即识别为过敏反应，并迅速报告医生。同时，立即停用可疑过敏药物或物品，遵医嘱给予肾上腺素、抗组胺药、皮质类固醇等药物；协助医生进行吸氧、建立静脉通路、维持循环稳定等抢救措施；准备应急设备，如除颤仪、呼吸机等。在整个处理过程中，我会保持冷静，与团队成员密切配合，执行医嘱，并持续监测病情变化，及时向医生和麻醉师反馈，直至患者病情稳定或转归。4.手术室空气质量对手术安全有何影响？你熟悉哪些控制手术室空气质量的措施？答案：手术室空气质量对手术安全具有至关重要的影响。高质量的手术室空气能够显著降低手术部位感染（SurgicalSiteInfection,SSI）的风险，保障患者安全。空气中的微生物，特别是细菌和真菌，如果浓度过高或未能得到有效控制，极易在手术过程中落入创口，导致感染。此外，空气中的粉尘和有害气体也可能对手术团队成员的健康产生不利影响，甚至干扰手术操作。为了控制手术室空气质量，我熟悉以下措施：首先是合理的通风系统，这是维持手术室空气洁净度的核心。通常会采用每小时至少15次换气的通风频率，并确保新风经过高效过滤，去除空气中的尘埃和微生物。其次是空气净化技术，包括使用高效粒子空气（HEPA）过滤器，能够有效过滤掉0.3微米以上的颗粒物，以及使用负离子发生器等辅助设备，进一步净化空气。第三是限制人员流动和净化流程，控制手术室内人员数量，进入手术室的医护人员需更换洁净衣物和鞋子，并佩戴口罩、帽子等个人防护用品，以减少自身携带微生物进入洁净区。第四是严格执行无菌操作规程，手术过程中的无菌技术，如器械的灭菌、无菌布单的铺设等，都有助于减少空气中的微生物沉降到手术区域。定期对手术室环境进行监测，如空气中的微生物计数、温湿度控制等，确保各项措施落实到位，并根据监测结果进行必要的调整。通过综合运用这些措施，可以最大限度地降低空气污染对手术安全的影响。三、情境模拟与解决问题能力1.假设你在巡视病房时，发现一位病人突然面色苍白、出冷汗、主诉剧烈胸痛。此时你第一时间会如何应对？答案：面对病人突发的急症，我的首要原则是保持冷静、快速评估、立即呼叫、优先处理。我会立刻停留在病人床边，确保其安全，同时迅速按下床头呼叫铃或使用对讲机，清晰、大声地请求支援：“XX床需要急救，请医生和急救团队立即到场！”在等待支援的黄金时间内，我会立即实施初步抢救措施：协助病人采取半卧位以减轻心脏负荷，确保其呼吸道通畅，并立即为其佩戴氧气面罩，给予高流量吸氧（通常为5-10升/分钟）。紧接着，我会迅速测量病人的血压、心率、血氧饱和度等关键生命体征，并尝试询问疼痛的具体情况，为后续诊断提供信息。同时，我会立即准备建立一条有效的静脉通路，并检查急救车是否就位，备好心电图机、硝酸甘油等急救药品与设备。在整个过程中，我会用镇定、安抚的语气与病人沟通，告诉他“我们正在全力帮助您，请尽量保持放松”，以缓解其紧张和恐惧情绪。当医生和抢救团队到达后，我会清晰、扼要地汇报我所观察到的病情变化和已采取的措施，然后紧密配合团队执行后续医嘱，确保抢救流程高效、无缝地进行。2.手术过程中，器械护士发现主刀医生需要的一件无菌器械找不到，而备用器械包已经过期。你作为器械护士，会如何处理这个紧急情况？答案：面对器械短缺且备用器械包过期的紧急情况，我会保持冷静，并按照以下步骤处理：我会立即向主刀医生报告情况，说明找不到所需器械以及备用器械包过期的具体事实，并询问是否有替代的器械或解决方案。同时，我会立刻通知巡回护士，请求她协助查找科室内的其他无菌器械包或询问是否有其他手术可以暂时借用。我会迅速、仔细地再次检查当前正在使用的器械台和器械包，不放过任何可能被忽略的角落，确认是否遗漏。在这个过程中，我会严格遵守无菌原则，避免对已经灭菌的器械造成污染。如果经过努力仍无法找到合适的器械，且手术无法继续进行，我会根据主刀医生和麻醉师的判断，以及科室应急预案，考虑是否可以暂停手术一小段时间，等待进一步指令或协调资源。例如，询问是否有其他手术室可以紧急调拨，或者是否有可临时灭菌（如果适用且符合规定）的器械。在整个处理过程中，我会持续关注手术进程，随时准备配合医生采取任何替代方案，并始终保持与医生、麻醉师和巡回护士的沟通，确保信息畅通，共同商讨最佳的解决方案，以最大限度减少对手术的影响。3.一位患者在手术即将结束时，突然出现呼吸困难、烦躁不安，血压下降。你认为可能的原因有哪些？你会如何协助医生进行抢救？答案：患者在手术即将结束时出现呼吸困难、烦躁不安、血压下降，这是一个非常紧急的情况，可能的原因包括但不限于：麻醉苏醒不良或并发症（如过敏反应、呼吸抑制）、术中出血或液体复苏不足导致循环血量不足、气胸或肺不张、急性肺栓塞、输液过快导致肺水肿、或手术部位严重出血等。面对这种情况，我会立即采取以下措施协助医生进行抢救：立刻报告主刀医生和麻醉师，同时按下呼叫铃寻求紧急支援。快速评估病人的生命体征，包括呼吸频率、节律、深度，紫绀情况，以及血压、心率、血氧饱和度。立即检查并调整氧气供应，确保病人获得充足氧气。协助医生快速建立或评估现有的静脉通路，必要时准备建立新的通路，以便快速给药和补液。迅速检查病人的呼吸道是否通畅，清理口咽部分泌物，确保气道开放。根据医嘱，迅速准确地准备和传递抢救药品，如升压药、扩血管药物、呼吸兴奋剂、抗过敏药物等。协助麻醉师调整麻醉深度或处理麻醉相关并发症。密切观察病人的反应和生命体征变化，并将观察到的信息及时、准确地反馈给医生，为医生调整治疗方案提供依据。在整个过程中，我会保持冷静和专注，与团队成员紧密配合，执行医嘱，为抢救争取宝贵时间。4.你在手术中负责传递器械，突然发现主刀医生需要的某种特殊敷料在器械台上不见了，而备用敷料包已经开封但未使用。你会怎么做？答案：发现主刀医生需要的特殊敷料在器械台上不见，而备用敷料包已开封但未使用，我会立即采取以下行动：保持镇定，并立刻向主刀医生报告情况，说明找不到指定敷料，以及备用敷料包的状态（已开封）。同时，我会询问医生是否还有其他替代敷料可以使用，或者是否可以暂时继续使用已开封敷料中的其他类型敷料（如果符合无菌原则和医生意愿）。我会立刻通知巡回护士，请她帮忙查找科室库存中是否有该种敷料，或者是否有其他手术的敷料包可以紧急调换（如果允许且不影响其他手术）。在此期间，我会再次仔细检查器械台的其他区域，包括器械包内部、器械托盘下方等可能遗漏的地方。如果确认找不到该敷料，且无法找到替代品，我会与主刀医生和麻醉师紧急沟通，评估是否可以因为缺少该特定敷料而调整手术计划或暂时中断手术，等待敷料到位。在整个处理过程中，我会密切关注手术进程，根据医生的指示灵活调整工作重点，并始终保持沟通，确保问题能够尽快得到解决，尽量减少对手术的影响。如果最终决定使用已开封的敷料，我会向医生确认是否可行，并确保操作符合无菌要求。四、团队协作与沟通能力类1.请分享一次你与团队成员发生意见分歧的经历。你是如何沟通并达成一致的？答案：在我之前的科室，我们曾为一位长期卧床的老年患者制定预防压疮的翻身计划时，我与一位资历较深的同事在翻身频率上产生了分歧。她主张严格遵守每2小时一次的标准，而我通过评估认为该患者皮肤状况已有潜在风险，建议将频率提升至每1.5小时一次。我意识到，直接对抗并无益处，关键在于共同目标是确保患者安全。于是，我选择在交班后与她私下沟通。我首先肯定了她的严谨和经验，然后以请教的口吻，向她展示了我记录的患者骨隆突部位皮肤轻微发红的观察记录，并提供了几篇关于高风险患者翻身频率的最新文献作为参考。我清晰地说明，我的建议是基于当前的具体评估，并主动提出可以由我主要负责执行更密集的翻身计划，以减轻她的工作量。通过呈现客观数据、尊重对方专业地位并提出可行的协作方案，她最终理解了我的临床判断，我们达成共识，共同调整了护理计划并密切监测，最终患者皮肤状况未进一步恶化。这次经历让我深刻体会到，有效的团队沟通在于聚焦共同目标、用事实说话并展现解决问题的诚意。2.在紧张的手术过程中，主刀医生、麻醉师和器械护士之间的沟通至关重要。你认为良好的沟通应该具备哪些要素？你会如何促进团队沟通？答案：在紧张的手术过程中，主刀医生、麻醉师和器械护士之间的沟通确实至关重要。我认为良好的沟通应具备以下要素：首先是清晰准确，指令和反馈必须简洁明了，避免使用模棱两可或容易引起歧义的词语，必要时进行重复确认。其次是及时有效，信息传递要迅速，不能延误，确保每个人都能及时获取必要的信息来做出反应。再次是相互尊重，尽管角色不同，专业背景各异，但每个人都应被尊重，意见应被倾听，这有助于建立信任和协作的氛围。此外，非语言沟通也很重要，如眼神交流、专注的态度、整洁的着装和器械台等，都能传递专业性和对工作的投入。要具备同理心，理解对方的工作压力和需求，积极协作解决问题。为了促进团队沟通，我会主动承担起沟通桥梁的角色。器械护士不仅要专注于器械传递，还要时刻关注手术进程和主刀医生的意图，主动询问是否需要准备特定的器械或敷料。我会保持与主刀医生的视线接触，确认他是否在听并准备接收指令。在传递器械前后，会用简短的语言确认，如“器械递上，请确认”或“这个是您需要的吗？”。我会与麻醉师保持沟通，关注病人生命体征的变化，并将重要信息（如病人突然的呼吸变化、血压波动等）及时反馈给麻醉师和主刀医生。同时，我会留意团队氛围，如果发现沟通不畅或紧张情绪，会适时提醒大家保持冷静，确保信息顺畅传递。我会积极参与团队讨论，对于可能的风险点或需要协调的事项，主动提出看法和建议。3.当手术团队成员之间出现意见不一致或争执时，你作为器械护士会如何处理？答案：当手术团队成员之间出现意见不一致或争执时，作为器械护士，我会采取以下措施处理：保持冷静和客观，避免卷入争执或表明立场，我的首要任务是确保手术安全和团队协作。我会密切关注争执的内容和程度，判断是否会影响手术进程或团队成员的情绪。如果争执比较轻微，且不影响当前操作，我会尝试在争执双方之间起到缓冲作用，或者在主刀医生示意后，用简洁的语言提醒大家关注当前的手术步骤或病人的情况，将注意力暂时拉回到手术本身。例如，可以说：“医生，我们先将这个器械准备好，然后我们再讨论这个问题。”如果争执比较激烈，或者明显影响到了手术操作和氛围，我会立即、冷静地报告主刀医生，说明情况，并提出需要暂停手术进行短暂沟通的请求。我会强调：“医生，为了确保手术安全和准确性，我认为我们需要花几分钟时间明确一下刚才讨论中的不同意见。”在主刀医生做出决定后，我会协助他组织或引导讨论，确保沟通围绕事实、数据和手术需求展开，而不是个人情绪。我会鼓励所有相关成员（尤其是争执双方）清晰地阐述自己的观点和依据，并引导大家聚焦于寻找最佳的解决方案，而不是争论谁对谁错。在整个过程中，我会持续关注主刀医生的指示，并准备好应对可能因讨论暂停而产生的任何临时需求，确保在问题解决后能够迅速、无缝地恢复手术。重要的是，事后我会反思事件发生的原因，并思考如何在未来更好地预防或处理类似情况。4.请描述一次你主动与其他部门（如医生、药房、检验科等）沟通以解决患者护理问题的经历。答案：在一次腹部手术后的恢复期，我负责护理一位患者。术后第三天，患者出现了发热、寒战和腹痛加剧的症状，生命体征不稳定。我立即进行了详细的评估，测量了体温、心率、血压，并绘制了体温曲线，同时观察了患者的面色、呼吸和腹部体征。根据我的初步判断，患者可能存在术后感染或内出血的风险。我意识到，仅凭我所在的护理单元无法立即确诊，需要及时与其他部门沟通。我首先将患者的情况详细、准确地报告给了主管医生，并强调了病情变化的紧急性。随后，在医生的指导下，我迅速联系了药房，确认了需要使用的抗生素和退热药物是否到位，并协调了加急配置。同时，我立即联系了检验科，申请了血常规、C反应蛋白、血沉以及腹腔引流液（如果放置了引流管）的紧急检查，并说明了需要尽快出结果。在等待检查结果和进一步医嘱的过程中，我密切监测患者的体温、血压和呼吸，保持静脉通路通畅，并根据医嘱给予药物。我还主动与营养科沟通，评估患者当前的饮食情况，并建议是否需要暂时调整饮食以减轻肠道负担。整个沟通过程中，我保持了专业、清晰和及时的沟通，确保了信息准确传递给相关科室，并得到了他们的积极配合和快速响应。最终，检验结果回报显示患者白细胞计数显著升高，腹腔引流液也提示感染迹象，医生迅速调整了治疗方案，患者得到了及时有效的治疗，病情逐渐好转。这次经历让我认识到，主动、有效的跨部门沟通对于快速、准确地诊断和救治患者至关重要，是保障患者安全不可或缺的一环。五、潜力与文化适配1.当你被指派到一个完全不熟悉的领域或任务时，你的学习路径和适应过程是怎样的？答案：面对一个全新的领域，我的适应过程可以概括为“快速学习、积极融入、主动贡献”。我会进行系统的“知识扫描”，立即查阅相关的标准操作规程、政策文件和内部资料，建立对该任务的基础认知框架。紧接着，我会锁定团队中的专家或资深同事，谦逊地向他们请教，重点了解工作中的关键环节、常见陷阱以及他们积累的宝贵经验技巧，这能让我避免走弯路。在初步掌握理论后，我会争取在指导下进行实践操作，从小任务入手，并在每一步执行后都主动寻求反馈，及时修正自己的方向。同时，我非常依赖并善于利用网络资源，例如通过权威的专业学术网站、在线课程或最新的临床指南来深化理解，确保我的知识是前沿和准确的。在整个过程中，我会保持极高的主动性，不仅满足于完成指令，更会思考如何优化流程，并在适应后尽快承担起自己的责任，从学习者转变为有价值的贡献者。我相信，这种结构化的学习能力和积极融入的态度，能让我在快速变化的医疗环境中，为团队带来持续的价值。2.你如何理解“团队合作”在手术科室中的重要性？你通常如何建立和维护团队信任？答案：我认为“团队合作”在手术科室中是绝对的核心，其重要性体现在以下几个方面：手术本身是高度复杂且协同性极强的活动，涉及医生、麻醉师、护士等多个专业角色，任何环节的脱节都可能导致严重后果。只有团队成员之间相互信任、沟通顺畅、配合默契，才能确保手术的安全、顺利进行。手术科室的工作节奏快、压力巨大，团队合作能分担压力，分享经验，在遇到突发状况时能够协同应对，有效降低风险。一个充满协作精神的团队氛围，也有助于提升个人的归属感和职业满意度。为了建立和维护团队信任，我通常采取以下做法：一是以身作则，严格遵守各项规章制度和操作规范，做到专业、严谨、负责，用实际行动赢得他人的信任。二是保持开放和积极的沟通，不仅在工作中及时、准确地传递信息，分享观察和发现，也乐于倾听他人的意见和建议。在团队讨论中，我尽量做到客观、尊重，即使有不同意见也会基于事实和逻辑进行阐述。三是乐于助人，在同事需要帮助时，尤其是在繁忙或紧急的情况下，我会主动伸出援手，展现互助精神。四是保持一致的承诺和可靠性，答应的事情一定会尽力完成，让同事知道可以依赖我。五是尊重差异，理解每个成员都有自己的专业优势和习惯，在协作中求同存异，以大局为重。通过这些方式，我相信能够逐步建立起稳固的团队信任，共同为患者提供优质的医疗服务。3.请描述一个你主动提出改进建议，并最终被采纳的经历