福利院个人工作总结模板

福利院个人工作总结模板

今天编辑为大家准备了一篇针对“福利院个人工作总结”的

分析文章，我们希望这篇文章能够对您的工作和生活带来一些新

的思路。成功的文档处理需要持续的学习和适应，范文的重要性

已经成为学术界的共识，借鉴范文的构思能够让自己更加细致地

把握写作方式。

福利院个人工作总结【篇1】

—社会福利院在20__年的工作中紧紧围绕党的十八大精神要

求，以科学发展观为指导，突出抓廉政建设工作，以标准化建设

为主要工作目标，不断加强福利院的制度建设和管理要求，形成

了良好的工作作风和规范的运行机制，为全年的工作落实奠定了

坚实基础。

一、一年取得的工作进展

（一）标准化建设不断深入

今年以来，—社会福利院以加强标准化建设为龙头，通过落

实各项规章服务制度、创建标准化服务宣传环境，进一步增强了

广大服务人员专业能力和奉献精神，为广大服务对象提供标准化、

人性化服务创造了条件，得到了广大服务对象的真诚欢迎。

1、进一步细化服务标准

我院通过对本地区、本单位的实际情况进行认真调研讨论，

制定出了具有先进性、规范性和可操作性的服务细则。通过服务

细化，不仅为服务对象提供了全面的服务内容和增加了他们选择

的服务范围，同时也增强了广大服务人员的服务意识和能力建设。

为了使广大服务人员从思想上、行动上认可服务升级，我院通过

分发宣传册，开展服务标准化教育等方式进一步使他们从思想上

树立了服务为民、甘于奉献的意识。

2、进一步加强标准化宣传力度

为使标准化工作的相关信息及时向公众公开，我院通过制作

宣传牌、宣传片和宣传手册等多种方式进行标准化管理宣传。通

过广泛宣传，服务人员和服务对象进一步了解了标准化服务的目

的、内容和趋势，为进一步扩展标准化服务、建立标准化体系形

成了良好的社会氛围。

3、标准化建设组织工作完善

在今年的标准化建设中，我院着重加强组织领导、资金投入

和监管职责工作，为标准化圆满完成形成了强有力的组织保障。

在组织领导上，我院成立了标准化管理领导小组，着重对各部门

工作进行任务分解和职责明确，确定了目标成效、完成时限和检

验方式，为不断完善标准化细责形成了组织保障。在资金投入上，

我院加大宣传资金投入和一些附属设施的投入，为标准化宣传形

成了强大的宣传阵地，进一步提升了标准化知识的普及率。在监

管职责上，我院通过标准化管理领导分组的审议讨论，对资金投

入、制度升级、服务升级、民主评议和整改措施都进行了严密部

署，做到了资金投入有实效、制度升级有落实、服务升级有依据、

民主评议有满意、整改措施有力度，切实维护了标准化建设的严

肃性，增强了广大干部职工的纪律性，提升了他们的工作效率。

（二）廉政作风建设取得实效

今年以来，我院根据中央《八项规定》和盟委办、行署办印发

《关于严肃工作纪律整顿工作作风的意见》和盟委办、行署办印

发《阿拉善盟集中开展以“整建树”为主要内容的严肃工作纪律

整顿工作作风专项活动实施方案》和—民政局印发的《—民政局

集中开展以“整建树”为主要内容的严肃工作纪律整顿工作作风

专项活动实施方案》，制定了结合我院工作实际的《—社会福利院

开展“整建树”活动的实施方案》，通过开展“整建树”活动，使

单位纪律性得到进一步加强，为创建和谐、高效、服务的福利院

创造了良好的工作氛围。在活动中我院主要开展了以下活动：

一、加强廉政教育。福利院党支部坚持“三会一课”制定，

通过组织全院党员职工学习《廉政准则》、党的十八大精神、中央

八项规定和传统美德，提升了广大党员干部的素质修养。我院还

以“边学习、边实践”等方式，鼓励广大党员干部投身到为人民

服务中去。通过开展“值班有我”活动，广大干部职工在值班过

的监督。为更好的增强廉政风险管理的实效性，—社会福利院通

过召开社会人士参加的座谈会、发放征求意见表、设置意见箱等

多种形式广泛征求院民和社会公众的意见。实行服务公开承诺制,

主动接受院内和社会监督。

（三）认真落实上级政策标准

1、严格相关生活费标准

福利机构生活费标准一直是我院服务为民、发展为民的基础

内容，也是我院的主要努力方向。为了更好的执行院民生活费标

准，我院先后出台了菜谱公示制度、物品采购公示制度和管委会

听证制度。这些制度的制定执行，使服务对象能够清清楚楚的知

道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增强了生活费标准执行

的透明性，深受广大服务对象的支持和信任。我院在落实集中供

养“三无”老人和孤儿标准上始终坚持标准不降、严格落实、专

款专用，保障了广大服务对象的基本权益。

2、认真履行生活保障职责

我院在日常工作中，始终把为老人孤儿服务放在第一位，不

仅在伙食标准上严格保障标准，还在日常生活中加强服务保障力

度，做到了全方位服务，保障了服务对象的正常生活。通过接送

孤儿上下学和下学后的课程辅导，使孤儿对学习生活有了进一步

认识，提高了自力能力和热爱学习的性格。在老人养育上，我院

加大了对老人身体的检查和就医力度，确保老人就医住院都有工

作人员全程陪护，并积极联系专家医工为老人就诊治疗。通过真

诚细致的服务保障，老人们不仅在身体上解除了痛苦，还在心灵

上得到了慰藉。在全院工作人员的共同努力下，服务对象满意度

得到了进一步提升。

3、服务制度不断细化

爱心是服务的根本，制度是服务的保障。为了更好的规范服

务标准，让广大院民享受到正规的服务内容，提升院民满意度，

我院在服务制度上不断细化、标准化，为服务标准化编织了一个

强有力的制度保障网。在服务细节上，我院制订了交班情况记录

制度，解决了间断服务和重复服务等问题；在服务方向上我院制

订了服务谈心制度，使服务人员能够跟随院民因时间、气候、身

体、心情所发生的变化分别采取相应的服务，从而形成以院民需

求为服务方向的人性化服务。在民主公开上，我院加大管委会的

会员人数和商讨内容范围，形成不管大事小事，只要涉及到院民

利益的事，院民、院民亲属、社会监督员就能监督纠正的良好氛

围。

二、存在问题

（一）我院在工作中存在个别人员工作不熟练、职责不清的情

况，主要是因为标准化建设实施以来部分人对其还不太熟悉。我

院将会通过不断宣传、学习和实践来进一步增强广大职工的熟练

度，从而让其尽快适应新的工作要求。

(二)廉政工作任重道远，虽然我院在加强管理下取得了一定

效果，但是其不确定性依然存在。我院将在下一步工作中通过继

续抓好单位廉政工作建设，使改作风深入持续的进行下去。

三、20_的工作打算

20—来，我院在积极谋求发展中始终保持着昂扬斗志，总体

上取得了较大的进步。在20_的工作中我院将继续以对人民群众

的高度责任心来稳步推进各项工作，主要努力方向有以下几点：

1、积极做好标准化建设示范单位创建活动

(1)积极做好文件整理工作，在7月22日前就院内标准化相

关文件进行整理归档，做好文件验收的准备工作。

(2)进一步开展标准化宣传工作，使标准化管理工作得到宣传

普及，使广大服务对象和社会各界对我院的标准化服务得到进一

步了解。

(3)进一步完善制度检查和持续改进机制，通过检查机制的不

断完善，促进单位标准化建设更趋于完善。

(4)做好绩效评估工作，通过民主评议、服务对象评议和社会

影响测评，进一步提升标准化建设的绩效成果，为标准化检查打

下良好的基础。

2、积极做好党的建设工作

(1)认真开展“整建树”活动，把活动不断引向深入，从而更

好的促进广大干部职工转作风、提成效。

(2)认真落实“三化五育”活动要求，进一步加强党组织建设

和党员管理，督促广大党员积极投身到密切联系群众和全心全意

为人民服务中来。以加强党支部建设和党员修养为切入点，努力

开创党支部和党员服务人民、创新自我的新局面。

(3)深入开展盟民政局党总支的“六抓六树”活动，通过抓教

育、抓管理、抓服务、抓保障、抓典型、抓作风，树立好党员规范

意识、群众意识、主体意识、表率意识和形象意识，进一步做好

党支部管理党员、激发潜力的工作。

3、加强廉政工作建设。20_我院将对行政管理、医疗护理、

康复治疗、财务管理、档案管理、后勤保障和消防安全等以岗位

责任制为中心的各项规章制度进行整理，通过梳理制度来进一步

加强单位管理的严肃性和合法性，保障廉政工作取得实效，人民

群众得到满意。

4、落实各项政策标准和服务制度。通过制度的建立促进服务

内容向全面、正规、可操作的方向发展，努力把服务工作制度化，

从而形成用制度促服务、用制度强满意的良好局面。

福利院个人工作总结【篇2】

我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、

政策，按照核准的业务范围开展工作，营造了良好的社会服务效

果，社会影响力逐步提升。半年来，主要做了以下几个方面的工

作：

一、扎实细致地开展各项学习教育活动

半年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民

政局的安排部署，我院认真组织开展？“创先争优、作风建设”

等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员大会，

制订了和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、

职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工

认真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学

习，详细记录，写出阶段小结和。

二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作

截止一月，我院共接收寄养老人一名、弃婴接收一名。半年来，

紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作：

1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕这个宗

旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建

设、树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的

精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从“零”做起，坚

持一个中心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五

轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。

具体来讲：从“零”做起就是要求服务人员对老人实行零距离服

务；一个中心两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、

思想活跃起来为基本点；三种意识，即树立以养员为父母、以自

我为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的职责意识，宁

愿自我千般苦不让老人一时难的敬业意识；做到四不四勤，即对

老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁

难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五轻，即

说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好六心，即服务热

心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗

心；落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少

一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点；实现八化，即老年

工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设施设备现代

化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化

活动经常化；突出九字，即想新的、凭真的、干实的；力争十个第

一，即以院为家作为第一齐点、把爱岗敬业作为第一职责、以人

为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声

作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为

第一研究、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一

重要、把养员的晚年幸福安康作为第一欢乐，从而实现养员及家

属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。

2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持,

此项工作进行的十分顺利，截至目前我院共办理弃婴送养—件，

已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达—万余元,

较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今

年—月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。

3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、

市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、

企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员—

多人次，理解捐赠物品折价约一余万元，电视台、报纸等新闻媒体

来院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有

力地促进了我院各项工作的开展。

4、结合工作实际，进取做好服务管理。根据工作实际，我院

针对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际情景，经与

局和系统党委、县委组织部联系，成立了临时党支部，每月开展

党组织活动。同时我院加强内部的管理，对护理、后勤、安全等

工作制定了内部管理制度，明确岗位职责，落实职责制，对外来

人员和在院人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老

人外出签字、请假手续，较好的杜绝，安全隐患的发现，一年来

未发现一例安全事故，为福利院建设奠定了扎实基础。

5、丰富生活氛围，进取开展文化娱乐活动。我院结合节假日,

会同有关部门进取开展免费体检和各项文化娱乐活动，异常在老

人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表

演了丰富多彩的节目，平时进取组织老人们开展象棋、健身等活

动。

三、下步工作

虽然我们对学习教育一向十分重视，但由于工作性质特殊，

在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行起来有打

折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素质的培养，努

力提高理论联系实际的本事，教育广大职工树立正确的价值观，

使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度；二是要

加大与上级有关部门的协调联系，争取有关部门对我院的更大支

持，促进福利院各项工作的顺利开展；三是加大安全生产力度，

异常是加大对在院老人的安全管理，杜绝安全隐患发生。

福利院个人工作总结【篇3】

今年四月，经过市属事业单位公招，我有幸成为福利院的一

名职工。这段时间以来，我深刻了解到福利院为党和政府分忧，

替天下儿女尽孝这一办院宗旨。不断学习，提高自身素质，努力

适应工作需要。为了总结经验教训，更好地做好年工作，现将年

工作总结如下：

一、学习方面

努力学习业务知识。认真学习《中华人民共和国收养法》、《中

国公民收养子女登记办法》等与业务工作息息相关的各项法律法

规，认真学习院内各项规章制度，并严格按照院内各项规章制度

办事，自觉履行岗位职责。

二、工作方面

一是转变主角，努力适应岗位需求。福利院的工作是一项服

务性工作，它与其它工作既有区别又有联系°本人虽然有两年工

作经验，可是福利院的工作对于我来说，是一项以前从未接触过

的全新工作。所以，在工作中，本人除了学习书本上的经验，我

还虚心向领导和同事请教、学习先进的工作方式方法，努力转变

自身主角，以适应工作需要。

二在工作上，我主要从事文秘、接待和内务管理等工作。在

文件的收文、整理、传阅、督办和归档上，我都及时在收文簿上

做好登记。做到事事有着落、件件有回音。在文件材料的起草上，

我都努力做到字斟句酌、反复修改，总结经验、提炼亮点，力争

写出贴合我院实际情景的文章。每月一次的职工大会，我都及时

通知各科室负责人，并做好考勤和会议记录。对于电话咨询，按

照科室分工及时告知来电人员电话号码。对于来访人员我都努力

做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务。对于来院捐赠的单

位和个人我都做到热情接待，对物品清点清楚并做好登记，及时

移交入库保管，做好了网站上信息的添加。在周末行政值班时，

根据行政值班制度要求，按时到院在大厅或者监控室进行值班。

巡查新、旧楼情景，重点检查服务人员是否在岗，学生有无在院

等情景。

三是进取参加党支部的各项活动和工会活动。在建党周年之

际，进取参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃箸村开展的“创先争

优“暨“七一"慰问帮扶对象活动，为他们送上党和政府节日的关怀

与温暖。进取参加党支部组织的读一本好书活动。按照规定，在

阅读完书籍以后，写下了一篇心得体会。同时，我每个月按时参

加院内的工会活动。

四是较好的完成了领导交办的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

本职工作虽然取得必须成绩，可是也存在一些问题，主要以

下几个方面：一是理论水平不够全面深入。二是在业务上存在问题,

不能够独挡一面，需要他人协作。三是在性格上，性格比较急躁，

遇到困难和问题研究不够周全，就急于处理，导致事情解决不够

圆满。下一步，我将加强理论学习，提高自身素质。在业务工作

上多向书本和有经验的同志学习，努力做到素质优良、业务精通。

遇到困难多多研究解决的方式方法，争取全面细致解决工作中遇

到的各种问题。

福利院个人工作总结【篇4】

半年来，我院在局党组的正确指导下，以“一切为了院民”

为宗旨，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，

根据年初制定的五个一流即：“管理创新一流、服务质量一流、

后勤保障一流、安全稳定一流、环境卫生一流”的工作目标，扎

实逐项完成。围绕我院搬迁工作，以阳光民政行动为契机，努力

提高管理服务水平。全院干部职工发扬主人翁精神，团结协作，

同心协力，较好的完成了各项工作任务。现将我院上半年的工作

总结如下：

一、扎实推进阳光政务行动的有效实施

全市民政系统阳光行动动员大会召开后，我院立即召开全院

干部职工会议，成立了市福利院阳光政务领导小组和阳光政务监

督小组。制定了具体实施方案和计划。明确了各时间段的具体工

作和责任人，建立了我院阳光政务档案。在我院大门通道墙上制

作了阳光政务公开栏，将服务对象及社会关注的收费标准、入院

手续、办理流程、服务内容、服务承诺、财务收支等十大项全部

公开，其中六项属长

病号保，从根本上关心这些弱势群体，也打破了前所未有的

规矩。

1、是认真做好院民的医疗康复、保健、防疫工作。自和优抚

医院签订院民就医协议以来，我院制定院民就医管理规定，杜绝

院民一人离院，看病就医拿药有服务人员全程陪同，保证供养对象

有病能及时治疗。

2、是统一了供养对象及工作人员的服装，在统一春装的同时,

我院又为院民每人购买了两套夏装，从四月一日起院民统一着装,

即改变院民的精神面貌，也为搬入新院后规范化的管理奠定了基

础。同时，工作人员也统一着装，挂牌上岗，言行文明，问答明

确，使外来办事人员一看就一目了然，也方便了服务对象的监督，

起到了有效的监督作用。

3、是创新管理模式，规范院民的管理，尝试开放式办院。搬

入新院后，根据实际情况制定了严格的院民规章制度，对院民进

行即开放又严格的管理。实行一天讲评制，对当天所发生的事在

集中吃饭前进行点评，相关信息在电子显示屏上公布。

4、是给每个房间制作了精致的门牌号，并给入住院民编号、

挂牌。每个房间评选出一名寝室长，带领所住房间院民清理床铺、

打扫卫生、安全检查等进行简单的劳动，让院民管院民，实行院

民自治、互相监督、奖勤罚懒的激励机制。

5、是搬入新俄后我院又加强了对职工及供养对象的管理。要

求职工在工作中有计划、有落实、有检查、有改进。定期学习法

律法规、业务知识及老年人护理知识，将所学知识应用到工作中，

实现在工作中学习，在学习中进步。进一步完善了院民管理制度，

制定院民行为规范。给院民制作了胸牌佩戴在身上，以便患病院

民走失后能得到外界的及时联系。

6、是实行院长查房制，每天上午、下午由一名院长带着各班

组长对供养对象、食堂及老年公寓房间的卫生、设施设备等进行

检查，发现问题及时指出并限时改正，确保各区域干净整洁，设

备正常运转。

7、是规范了档案的管理。今年以来，我院进一步加强了业务

档案的规范化管理，建立了供养对象、孤儿、社会老人、儿童的

收养送养、院民医疗档案等。党建、人事、综治、计生、创建档案

分类管理，便于查找。各类档案均由专人整理并按要求妥善保管，

接受业务工作检查时得到了领导的好评。

二、争创活动见成效

二0_年我院被评为"—市巾帼文明岗”。在创建工作中，我

院制定了创建”—市巾帼文明岗”活动方案，通过一定的形式向

广大女职工宣传开展“巾帼文明岗”活动的意义、内容和目的。

激励广大女职工树立良好的职业道德，爱岗敬业。通过开展“巾

帼文明岗”及“流动红旗”的评比，使女职工熟练掌握业务技能,

让女职工有立足本职、勤奋工作、争做排头兵的意识。经过我院

干部职工的努力，今年“三.八”期间我院创—市“巾帼文明岗”

工作已顺利通过验收并颁发了奖牌。

三、落实机构的成立和老年公寓物价收费的调整

在市物价部门的支持下，我院规范了老年公寓物价收费标准。

在参照周边县市老年公寓的收费标准后，根据我市实际情况，对

老年公寓物价收费标准进行调整，以适应新形式下老年公寓工作

的开展。搬入新院试运行后基本得到社会代养家属的认可，目前，

老年公寓已入住社会代养老人23人°积极和市编办领导汇报，落

实了“丹江口市社会福利服务中心”机构的成立，争取社会福利

服务中心的人员编制20名，保证福利服务中心各项工作的顺利运

转。

福利院个人工作总结【篇5】

20_年，我院在市、区局的领导下，认真贯彻有关法律、法

规、政策，以开展社会工作为契机，结合福利院实际，创新工作

思路，营造了良好的社会服务效果。一年来，主要做了以下几个

方面的工作：

一、院务工作创新管理

（一）加强组织领导，健全队伍建设。认真落实团体领导与分

工互相结合的职责制，使服务队伍的思想、组织和作风建设进一

步加强，新招社工专业人员1名。

（二）加强基层党支部建设，重新建设了党员活动室，开展了

丰富多彩的主题党日活动：向廖俊波同志先进事迹学习活动；强化

四个意识活动；自觉交党费向党旗宣誓学习《章程》活动；参

加党员e家学习；参加学习宣传贯彻—社会科学知识有奖竞答活动;

组织党员参加精准扶贫活动。本年，中共预备党员转为正式党员

1名，继续下派村支书1名。

（三）开展创新争优活动，加强行风建设，提升自身服务本事，

提高服务对象的满意度，争创职工满意食堂及省级精神礼貌单位，

本年获得省级三八红旗团体荣誉称号。

（四）举办一期全市养老护理员培训及全市养老护理员技能大

赛。

（五）全年本院共计接待单位团体慰问30余次，收到捐赠款物

约25万元（其中款101888.50元）。

二、各部门工作成效：

（一）综合办工作

1、全年弃婴安全岛共接收弃婴儿3名（残疾率100%）o截止

20_年12月31日，本院已上户口并录入全国儿童信息系统的在

院弃婴儿95名，在院三无老人及成年弃儿28名，寄养人员6名。

全年办理国内事实收养44名。

2、社工站致力院内社工服务的同时也积极引进项目拓展服务

范围。

(1)运用个案管理模式，对在院儿童开展安置评估、建档，共

建立儿童安置评估档案93个，及时对全国儿童信息网站站进行维

护和更新。

(2)协助做好弃婴收养安置及送养工作，建立寄养儿童档案5

名，定期回访，根据实际情景提对档案进行维护更新。

(3)为服务对象开展了元宵节活动、季度生日会、重阳节活动、

春节游园活动，并举办庆三八活动、社工宣传周活动及环保酵素

讲座。

(4)20_年4月，承接南平市民政局支持的农村双社多元互助

养老创新项目，以安济村为示范点，尝试新型养老模式，以倡导

互助为项目中心思想，为安济村营造一个良好的养老氛围。项目

以乐龄学堂为平台，开设腰鼓班、书法班、健身操班、太极班、合

唱班，并不定期开展养生知识讲座。项目共计开展共餐活动请来

我家做客吧7次，自主组织共餐活动4次，康乐活动6次，乐龄

游戏7次，社区宣传活动1期，义诊活动2次，慰问活动3次，

共计开展活动30期，共计参与人数到达1200人次，其中直接服

务对象人次达1000次以上。

(5)建立了一支来自于农林大学、林职院、闽职院三所高校不

少于100人的志愿者服务队伍，定期为福利院内服务对象开展丰

富多彩的志愿服务共计61次。

3、完成市、区民政局及礼貌办等上级部门要求提交的资料及

报表的报送工作。

（二）医护办工作

1、医疗室共接诊1500余人次，治愈率95%以上。上报明天计

划手术1名，在北京春苗儿童救助基金会寄养1名。

2、全年院内未发生传染性疾病，无重大医疗事故。

3、药品采购规范，药品使用有据可查。全年纯收入5000余

o

4、涉外送养3名，上报涉外材料6份，接待寻根回访4人

次。

5、协助康复室工作，水疗室5名弃婴儿受益，效果良好。并

经过与市立医院康复科医生合作，做好康复员培训。

（三）特教康复办工作

1、完成康复室的各功能室的建设；

2、完善院内康复对象的档案工作；

3、加强特教班孩子的管理；

4、参加公益活动。

（四）后勤保障办工作

1、改建早教室、党员活动室、实操室；

2、九峰日照养老服务中心的申报及装修；

3、消防设施的维保，新建微型消防站。

三、20_年工作计划

1、以社工服务模式为切入点，重构管理和运行系统，重塑机

构形象，重建服务模式、争创省级精神礼貌单位。

2、继续加强院内社工服务，做好弃婴的养、治、教、康、收

养等工作，让孤残儿童得到更专业的服务。

3、完成全院消防整改，并将老人公寓综合楼1-3号楼改建为

儿童楼。

4、重新制定方案，加强对康复员、保育员的管理，并对在院

服务对象进行分类分区管理服务。

5、完成水南街道社区居家养老服务照料中心的改造项目，并

尝试运营。

福利院个人工作总结【篇6】

一年来，我院在局党组的正确领导下，认真贯彻民政工作会

议精神，践行社会主义核心价值观，本着“为老人献爱心，尽孝

心”的服务宗旨，坚持以人为本，完善服务设施，提升服务技能，

强化服务队伍建设，较好地完成了各项工作任务。

一、加强设施建设，改善服务环境

一是—院项目建设主体框架已封顶，其中主体基础已通过验收,

儿童福利院装机已完成施工，并已通过第三方检测单位检测及出

具检测报告，边坡护理工程已完成三分之二的工程量，共已投入

资金一万元。

二是以新建养护楼为契机，开展医养结合，创办老年护理院，

目前护理院已经开始运营，我院的医疗康复养老服务能力将大大

提高。

三是今年我院对旧厨房设施进行全面改造，投入资金一万元。

二、加强理论学习，提高实践能力

我院在巩固职工已有的学习成果的基础上，继续扩展学习能

力、拓展学习广度、向科学化、系统化迈进。

一是把理论学习作为促进工作的原动力，我院按照局党组的

工作部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动和“两学一做”

学习教育活动，制订了活动实施方案和学习计划，采取集中学习

和自学相结合的方法，组织全体党员，职工认真学习，深入体会，

做到人人有学习笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获。

二是把职工学习业务知识作为提升业务能力的有效途径，为

不断提高我院工作人员的护理服务技能，要求全体工作人员必须

学习国家养老护理员工作标准，掌握养老护理员专业的护理技能,

今年一月派送一名工作人员去长沙培训学习康复理疗师。

三是组织全院工作人员培训学习《全国养老院质量大检查指

南》的一项内容，并逐条落实。

三、加强院务管理，提升服务水平

一是制定绩效考核细则，开展点对点服务，结合自身工作实

际，按照各个岗位、各种工作特点，制定了各项工作流程，与各

部门制订了目标责任书，做到分工明确，责任到人，每个党员干

部负责联系一个服务区，全面负责该区的日常管理工作，发现问

题及时上报，并督促整改落实。

二是加强信息化管理，建立入住老人个人资料档案、健康档

案、入住协议、入住评估等各类文档，完善文件资料，对院内资

产进行登记，将管理责任划分到每位工作人员，实现了责任落实，

增强了工作人员管理的主动性和责任心，实现了规范化管理。

三是创新服务模式，坚持微笑服务。我院一直在提升服务质

量上下功夫，紧紧围绕让老人住得舒心，家属放心的工作目标，

提倡工作人员要坚持微笑多一点，行动快一点，嘴巴甜一点，理

由少一点，做事勤一点，脾气小一点，效率高一点，坚持与老人

和家属交谈时做到轻言细语，接待来访者时主动热情，工作中更

加注重文明礼仪，发扬吃苦耐劳的精神，我院还在服务监督上做

文章。服务好不好，老人说了算，标准高不高，老人说了算，态度

好不好，老人说了算，接受老人监督，坚持不定期考评服务人员，

让入住老人真正感受到晚年生活的安逸，舒适和美好。

四是狠抓院内卫生工作，我院以“每天一小扫，每周一大扫”

为原则，每周五对卫生进行检查，让每个人都参与到卫生监督与

清洁保持工作中，确保院内干净整洁。

五是加强膳食管理，改善老人生活。我院每周制定营养食谱，

倡导营养膳食干预疗法，注重以充满生机的饮食和生活方式来激

发人体自身防御疾病的能力达到健康的目的，严格执行在低脂、

低糖、低盐的原则上，荤素搭配，主副食搭配，对淀粉、动物性脂

肪、油炸食品进行严格的控制，对患有高血压、糖尿病等身体不

适的老人，专门设定药膳，将药理与饮食合理结合。元旦、春节、

端午等节日，我院食堂提前做好节日物资储备，科学配菜，我院

还根据老年人的饮食特点及实际需求，点菜就餐，以满足个人喜

好和保健的需要。

六是加强康复保健，开展医养结合。每天为特护老人量血压

一次，每周为自理老人量血压一次，每天定时为需要服药的老人

服药，定期为老人开展康复保健课，交流传授康复保健知识、营

养膳食知识、健康延寿理念。为服务对象进行一次免费体检，建

立健康档案，掌握服务对象身体状况，并根据不同患者制订个案

康复计划并实施，同时按每位老人身体状况制定出《老人健康指

南》，使得服务对象的生命品质得到了很大的提升。

七是加强安全防范，杜绝安全隐患。每周定期对各服务楼、

食堂等重点部位及电线电路、饮食卫生、房间设施等开展大排查，

对查出的问题，明确责任人，及时维修整改，对卫生间、楼梯口

等关键位置做到每日巡查，避免出现意外事故，严把食品来源、

消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全。坚持24小时值班制,

实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记录。严

格进出院管理，实行老人出入院登记请销假制度，严防老人走失、

跌倒，特别针对节假日期间亲属探视，接送较多的实际情况，工

作人员主动联系，协助家属办理进出院登记，让老人和亲属都满

意、放心。

八是开展娱乐活动，丰富老人文化生活。我院从老人实际需

求出发，安排专人，组建老年人兴趣活动小组，通过开展做健身

操、唱歌、剪纸等活动把老人们凝聚起来，丰富老人们的精神文

化生活。

九是志愿者送温暖，共建幸福乐园。一月县.小学来我院开展

志愿者活动，与老人促膝谈心，表演精彩的节目，还为老人送来

牛奶、水果、营养品等慰问物资；_月_公司.公司党支部、老年大

学等单位来我院慰问老人并为老人表演精彩的文艺节目，使老人

们感受到社会大家庭的温暖；重阳节_县_幼儿园和—诚实商行老板

来福利院慰问老人，并送来葡萄、香蕉和罐头等慰问物品。

十是规范养育方式，孤残儿童快乐成长。我院对寄养家庭儿

童定期安排回访和节日慰问，不定期对寄养家庭进行抽查，对寄

养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调

查了解，指导解决实际问题，对全县的困境儿童进行走访，了解

他们的困难并帮助他们解决一些实际问题。

四、深入开展党的群众路线教育实践活动和“两学一做”

学习，切实改进工作作风

根据县民政局的安排部署，我院结合工作实际制定了学习计

划，采取专题讲座、集中学习和观看电教片等方式相结合，保证

了党的群众路线教育实践活动有序、有力、有效地开展。

一是认真组织集中学习。采取领导讲课、专家辅导、集中学

习、互动讨论和个人自学相结合的方式，由院党支部书记带头参

加学习和讨论，带头谈思想认识和学习体会，带头听取服务对象

和干部职工的意见，形成了领导带头示范、党员干部积极参与的

生动局面。针对党员分散在不同岗位的实际情况，我院制定发放

了集体学习计划表，明确了每次集中学习活动的具体日期和内容,

要求每名党员根据学习计划表，提前安排，无特殊情况不准请假，

保证集中学习活动与日常工作不冲突。每周检查党员学习笔记情

况，并结合各自的工作实际撰写学习心得体会。

二是广泛征求意见，鼓励职工建言献策。通过设立教育实践

活动意见箱、发放征求意见表等方式，广泛接纳服务对象及广大

职工的意见、建议。

回顾半年的工作，成绩是主要的，但是也存在一些问题和不

足，主要表现在：一是福利院的过管理模式有待改进；二是服务

理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水平还有待

提高；三是资金投入有限，医养结合配套设施还需进一步完善。

20_年工作打算：

一、完成光荣院和儿童福利院项目建设。

二、完善护理院医疗设施设备，开展全市优折对象康养C

三、积极开展社会老人寄养工作，争取养护大楼入住率达80%

以上。

福利院个人工作总结【篇7】

认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，贴合接收条件并

且手续齐全的，及时办理入院；对不贴合接收养条件的（如流浪乞

讨人员），耐心解释，合理提议.

我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署,

坚持”以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤

残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务

管理水平，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报

一、福利院院务情景

1、加强信息化管理。对院互联网主页进行了更新，并更换了

主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问；院各部门均配置

电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等

各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理；加快

了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格

规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，

1988-2008年福利院院谱的编制正在进行中。

2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项

工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完善，

制定了《福利院来方人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福

利院用车制度》，并组织全员开会学习，规范自身行为。开展维稳、

禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生

工作，按要求报送计生工作情景汇报。

3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修

及业务考察学习共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本

单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医

疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工供给社保、

医保、失业保险、工伤保险。

4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿

接收安置工作，贴合接收条件并且手续齐全的，及时办理入院;对

不贴合接收养条件的（如流浪乞讨人员），耐心解释，合理提议；对

公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童异常是婴幼儿，

克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程

序办理收养弃儿童35名（其中涉外送养儿童9名，国内送养儿童

26名）。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。

5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5

名，调整寄养儿童1名（涉外送养）。现家庭寄养儿童34名（其中

农村寄养10名，城镇分散寄养24名）。对寄养家庭儿童定期安排

回访和节日慰问，选派二名工作人员无定期安排家庭抽查，对寄

养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调

查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检。全年安排

寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、

回访、入户服务35次。

6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善；针对

入院儿童量大、团体生活照料难度大、各种流行病多的具体情景，

坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年

治疗儿童1825人次（包括市区医疗点），新入院儿童体检13人,

书写儿童成长报告13份。特教班理解启智教育儿童10名，教育

合格率80%o脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复

训练，康复有效率到达70%以上，康复参与率100%。全年理解外

国友人资助儿童手术3例。

7、有效开展青少年维权岗活动。今年，我院根据省、市有关

文件精神，认真开展青少年维权岗活动，围绕青少年、儿童权益，

认真学习国家有关的法律，开展各类维权活动，获得“优秀青少年

维权岗"的荣誉称号。

8、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活各

项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制

度，保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理，在物资采购

方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、

空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，

目前生活及物资供应、后勤设施运行情景良好。

9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情景良好。各类媒体

全年我院专题报道8次，接待参观活动单位(组织)58个，计5600

余人次，接收社会捐款7400元，捐赠坳资价值75326万元。机构

对外交流与合作情景

(1)与浩德组织合作，让延桂英到—检查，与"爱心无国界”组

织合作到南昌治疗；

(2)与"爱心无国界"组织合作让延鸿辉到—治疗，延浩海到福

州治疗；

(3)与浩德组织合作，"特教班”每年受助受教育儿童10名，

每年受助资金6240元;

(4)与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资

助款7600元，奶粉约计1430元；

(5)利用信息网络平台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互

动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。

二、老人公寓情景

1、为了充分发挥老人自我管理意况和潜能，配合和监督工作

人员做好院内管理工作，1月16日成立老人管理委员会。

2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作

精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了《延

平区老人公寓员工月份自评表》、《延立区老人公寓员工月份互评

表》、《延平区老人公寓员工月份总评表》。

3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过

道设立《员工学习园地》和《院民学习园地》。

三、工作计划

(一)继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强

制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水平，努

力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务

队伍。

(二)推行”模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展。实

践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应

在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展”模

拟家庭"试点工作。

（三）坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教

新路。坚持早期发现早期干预早期康复的方针，经过进取开展引

导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫

治等活动，帮忙孤残儿童适应社会，提高生存本事。其次，进取

实施残儿手术康复工作，要建立长效机制，进取创造条件，使更

多残儿受益C

福利院个人工作总结【篇8】

今年四月，通过市属事业单位公招，我有幸成为福利院的一

名职工。这段时间以来，我深刻了解到福利院为党和政府分忧，

替天下儿女尽孝这一办院宗旨。不断学习，提高自身素质，努力

适应工作需要。为了总结经验教训，更好地做好年工作，现将—

年工作总结如下。

一、学习方面

一是认真学习理论知识。积极学习马列主义等一系列老一辈

无产阶级革命家的先进思想理论，以先进的思想理论武装自己的

头脑。

二是努力学习业务知识。认真学习《中华人民共和国收养法》、

《中国公民收养子女登记办法》等与业务工作息息相关的各项法

律法规，认真学习院内各项规章制度，并严格按照院内各项规章

制度办事，自觉履行岗位职责。

二、工作方面

一是转变角色，努力适应岗位需求。福利院的工作是一项服

务性工作，它与其它工作既有区别又有联系。本人虽然有两年工

作经验，但是福利院的工作对于我来说，是一项以前从未接触过

的全新工作。因此，在工作中，本人除了学习书本上的经验，我

还虚心向领导和同事请教、学习先进的工作方式方法，努力转变

自身角色，以适应工作需要。

二在工作上，我主要从事文秘、接待和内务管理等工作。在

文件的收文、整理、传阅、督办和归档上，我都及时在收文簿上

做好登记。做到事事有着落、件件有回音。在文件材料的起草上，

我都努力做到字斟句酌、反复修改，总结经验、提炼亮点，力争

写出符合我院实际情况的文章。每月一次的职工大会，我都及时

通知各科室负责人，并做好考勤和会议记录。对于电话咨询，按

照科室分工及时告知来电人员电话号码。对于来访人员我都努力

做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务。对于来院捐赠的单

位和个人我都做到热情接待，对物品清点清楚并做好登记，及时

移交入库保管，做好了网站上信息的添加。在周末行政值班时，

根据行政值班制度要求，按时到院在大厅或者监控室进行值班。

巡查新、旧楼情况，重点检查服务人员是否在岗，学生有无在院

等情况。

三是积极参加党支部的各项活动和工会活动。在建党周年之

际，积极参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃菁村开展的创先争

优暨七一慰问帮扶对象活动，为他们送上党和政府节日的关怀与

温暖。积极参加党支部组织的读一本好书活动。按照规定，在阅

读完书籍以后，写下了一篇心得体会。同时，我每个月按时参加

院内的工会活动。

四是较好的完成了领导交办的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

本职工作虽然取得一定成绩，但是也存在一些问题，主要以

下几个方面：一是理论水平不够全面深入。二是在业务上存在问

题，不能够独挡一面，需要他人协作。三是在性格上，性格比较

急躁，遇到困难和问题考虑不够周全，就急于处理，导致事情解

决不够圆满。下一步，我将加强理论学习，提高自身素质。在业

务工作上多向书本和有经验的同志学习，努力做到素质优良、业

务精通。遇到困难多多考虑解决的方式方法，争取全面细致解决

工作中遇到的各种问题。

福利院个人工作总结【篇9】

为贯彻落实民政局14号文件精神，紧紧围绕“一切为了孩子”

的服务宗旨，切实加强安全责任意识、健全安全防控体系，为孤

残儿童营造安全的生活环境，现将“除隐患、保安全”工作做如

下总结。

一、理念先行，完善计划。高度重视、精心组织、实施院领导

对“除隐患、保安全”工作、把该项二作列、入今年重要议事日

程、领导做到亲自带头检查督促争隐息正改、并把安全工作考核

和奖惩结合责任落实到人。组织成立了隐患排查整治工作领导小

组，由院长任组长，各科室主任为组员。所有干部职工都是责任

人并责任到岗，落实责任状，层层负责，人人有责。全院所有干

部职工齐抓共管，共同营造安全、稳定、文明、健康、和谐的保育

环境。我院干部职员工清醒地认识到：院内的各类安全隐患依然

存在，旧的隐患消除后，新的安全隐息仍会随时出现，在加强安

全管理的同时，突出加强安全教育和安全防范工作。

二、注重宣传，深化教育。注重宣传工作强化安全教育、为了

进一步加强我院“除隐患、保安全”宣传工作、营造浓厚氛围、

开展一次安全大检查活动为营造“除隐患、保安全”工作氛围。

开展安全知识讲座、进行安全隐患大排查并对存在的安全隐患进

行专项整治，进而强化隐患整治效果。改变力量单一、思路陈旧

的为宣传而宣传的老一套做法，克服形式主义和教条主义，增强

针对性、提高时效性，创新工作思路，放手发动干部职工，形成

“除隐患，保安全”宣传工作的格局。并于3月份邀请了温州市

社安防火知识咨询中心的张老师来院开展消防安全知识讲座，加

强了对全院干部、职工以及儿童的宣传教育，营造了火灾隐患整

治的良好氛围。并组织干部职工和教育区的学生开展了一次消防

安全应急疏散演练活动，使大家基本掌握了扑救初期火灾、疏散

逃生等方面的知识和技巧，大大增强？职工和儿童的自护自救技

能，确保一旦发生火灾事故，能够科学、快速处置，最大限度地

减少人员伤亡和财产损失

三、高度重视，精心部署。组织力量对本院“除隐患保安全”

工作进行经常性的检查，对发现的问题和存在的安全隐患与薄弱

环节，及时按有关要求加以整改。整改工作落实好整改的责任、

措施、经费和时间。整改中做到一个环节一个环节落实，不留死

角。同时，整改工作和预防工作很好地结合起来，以改促防。树

立正确的发展观，确立“一保安全、二保稳定、协调发展”的工

作原则。对易于引发事故的环节给予定期检查，发现隐患要及时

处理，进行整改。我们将把全院“除隐患、保安全”工作放在突

出位置，加强管理和防范，充分认识安全工作的艰巨性和长期性，

力戒形式主义，坚持下大力气、不懈努力，狠抓落实，认真总结

经验，加强全院安全工作的前瞻性和预见性，坚持预防为主，标

本兼治，初步建立起全院“除隐患、俣安全”工作的长效机制。

四、措施到位，成效显著。在活动期间安排组织了一系列的

“除隐患，保安全”的活动。发现并整改了各类隐患。为进一步

深入“除隐患，保安全”活动的开展创造了良好的环境。在第一

季安排组织了一系列的“除隐患，保安全”的活动。发现并整改

了各类隐患。为进一步深入“除隐患，保安全”活动的开展创造

了良好的环境。季度内分别于1月份对院儿童生活区易发生火灾

的重点部位和设备实施进行全面检查。2月份开展了春节前消防

安全大检查，对安全出口、疏散通道等重点部位的灭火器、消火

栓、应急灯、疏散指示标志、消防箱装置等进行了“拉网式”排

查，确保了消防设施的.正常使用。开展了元宵节消防安全大检查。

3月份邀请了温州市社安防火知识咨询中心的张老师来院开展消

防安全知识讲座和消防疏散演习。并对食堂、电梯、锅炉、配电

房等易发生火灾的重点部位、地域和设备实施进行防火安全检查。

对检查中发现的各类隐患进行了认真到位的整改确保隐患发现一

个整改一个。

安全工作是一切工作的生命线，我们要从保稳定、促发展的

高度，警钟长鸣，常抓不懈，狠抓事故源头，认真排查事故隐患，

建立健全安全长效机制，落实各项安全防范措施，确保我公司安

全生产的良好形势，在形成浓厚的“人人讲安全”的良好氛围。

福利院个人工作总结[篇10]

一、收养管理工作日趋规范

做好弃婴和孤儿的收养工作是我院开展的主要业务之一。我

院严格按照《收养法》、《未成年保护法》、《儿童社会福利机构基

本规范》的要求，切实地维护了弃婴、孤儿这部分儿童的合法权

益，为他们提供了良好的生活环境。

从2000年建院迄今，我院累计收养了社会弃婴、孤残儿童113

名。我院倡导全体员工以关注儿童成长生活的各项基本需求为起

点和目标，发扬不怕苦、累、脏、难的精神，将孩子们视如亲生，

工作人员每天给孩子们穿衣、洗漱、喂饭、接屎接尿……不厌其

烦、任劳任怨。

“明天计划”开展的手术矫治和康复，为残疾儿童解除了疾

患的折磨。我们的职责就是力争让我院符合条件的具有手术适应

症的孤残儿童都能够得到有效治疗，我们衷心的希望所有孤残儿

童都能够解除疾患的痛苦，为他们将来更好的融入社会创造条件。

二、亲情化服务逐步完善

自20__年福利院老年公寓开办以来，累计入住社会老人126

名，三无老人45名。我院本着将老人们奉若父母的工作精髓，每

个传统节日，都给他们准备丰盛的板菜，与他们一起吃团圆饭，

每个老人的寿辰，都为他们买好礼物给他们祝寿，确保从生活、

精神文化方面给予他们更多的关注。院长张宏同志更是用自己的

工作热情感染着全体干部职工，他家有病妻没有时间尽心照顾，

却以院为家，每天都到一线去了解情况、处理问题，经常陪老人

们聊天，与之沟通，嘘寒问暖，有的老人性格怪癖、无理取闹，他

总是不厌其烦的一一劝解，为促进老人之间的内部团结做了大量

的工作。在院长的带动下，全体干部职工对待院里的老人、儿童

们都胜似亲人。

今年年初，院里组建了老年合唱团，购置了扬琴、电子琴、花

鼓、铜锣等一系列乐器，举办了“老少同乐合家欢”等一系列健

康有益、丰富多彩的文化娱乐活动，让老人们感受到大家庭的温

暖，在福利院里安享晚年。

三、医务室目标管理成效明显

医务室实施目标管理后，提高了医疗质量和医疗技术，有效

保障了院内的儿童、老人每天24小时能及时就医，并提供了良好

的就医环境，显著改善了我院的医疗条件。

四、制度建设不断完善

制度是可持续发展的保证，我院根据新情况、新变化对原有

制度进行了修改和充实，不断完善各项管理制度和劳动纪律，大

到院纪院规，小到操作规范，都用制度办事，用制度管人，制度

面前人人平等。构建了《职工及职工家属生病探望制度》《职工家

属丧葬慰问制度》，维护了职工利益，极大提高了职工的工作积极

性、主动性。修改了《食堂管理制度》《仓库管理制度》《工作人员

职责》，有效激发了全院上下的团结性、合作性，使每个干部职工

都萌生出主人翁意识，产生出集体荣誉感、工作责任感，形成了

精神饱满、积极向上、奋发有为的氛围。制度的完善更是让全院

干部职工都自觉规范自身行为，院内重大事项决策坚持执行民主

集中制，并采取公示、通报等形式，相关工作人员每月在院周会

上公布服务收入、职工考勤、食堂核算、医务明细，财务人员每

半年公布一次财务状）兄。院领导定期聆听各部门的汇报，干部职

工各抒己见，交换意见，统一思想，团结协作，有效杜绝了不良

行为的发生，有力地促进了全院的和谐稳定，从而确保全院工作

有序推进。

全年，我院未出现过受党纪政纪处分、社会治安、计划生育

处分的事件和个人，未发生任何因渎职而造成的责任事故。

五、事故防范意识显著提升

为切实加强福利院安全管理，增强责任意识、服务意识和安

全意识，院内经常组织学习，对照省民政厅编印的《社会福利和

社会事务企事业单位主要工作制度汇编》抓好自查整改工作，落

实领导责任制，层层签订预防事故责任书，确保各项安全规章制

度和安全操作规程得到有效贯彻落实，对管理责任不落实，造成

严重后果的，追究其直接责任。并进行深入、细致、全面、彻底的

隐患排查，不断提升安全防范意识，彻底做到“安全第一，预防

为主”。

今年继续执行24小时值班制，领导和值班人员实行24小时

开机，白天，采用走动式管理模式，深入基层以便发现问题解决

问题，晚上，轮流行政值班确保及时处理任何突发事件。上半年，

院内各楼层都安装了呼叫系统，极大的提高了福利院的安全系数,

省厅也为我们配置了净水系统，进一步加强了福利院的卫生预防

工作C

六、业务宣传工作开展活跃

我院充分借助广播电视、电台、报刊等媒体宣传对工作进行

广泛宣传，呼吁全社会关心、帮助福利院。20—年，湘西电视台多

次在黄金时间播放福利院的事迹，广播电台也经常报道福利院的

情况，团结报、边城视听周报等报刊先后10次刊登福利院的文章

与照片。宣传工作的开展，促使各级部门更加重视福利院的建设

和管理。福利院管理水平和服务质量有了明显提高，在院孤残儿

童抚养的较好，老人生活的有声有色，得到了国内外社会各界的

认同，越来越