《跨境电商实务》 课件 任务二：了解跨境物流方式

了解跨境物流方式汇报人:KimiAI汇报人:跨境电商课程组目录/CONTENTS01跨境物流生态总览02邮政包裹深度拆解03国际快递四大天王04专线物流航线图谱05海外仓战略地图06成本与时效沙盘风险与合规雷达07场景化选型决策08数据化运营工具09行动计划与复盘10目录CONTENTS跨境物流生态总览0101需求与服务的循环跨境电商创造了物流需求，而优质的物流服务又促进了电商的发展，两者相互促进。物流渠道的效率直接影响卖家的运营基础和买家的购物体验，进而影响产品的市场竞争力。02物流的重要性跨境物流是跨境电商交易中至关重要的一环，它不仅关系到商品能否快速、安全地送达客户手中，还决定了客户的满意度和复购率。高效的物流服务是卖家做好运营的基础前提。03协同发展跨境电商的需求推动了国际物流的发展，而国际物流的进步又反过来服务和促进跨境电商的繁荣。两者协同发展，共同推动了全球贸易的增长。跨境电商与物流共生关系物流模式概览跨境物流主要包括邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓储和新兴联运五大模式。每种模式都有其独特的网络覆盖、价格区间、时效性和适用品类。模式特点邮政包裹适合轻小件，国际快递时效快但价格高，专线物流性价比高，海外仓储适合高价值和时效敏感型商品，新兴联运则提供了更多元化的选择。跨境物流五大模式速览邮政包裹深度拆解02卡哈拉邮政组织卡哈拉邮政组织在万国邮联基础上成立，由邮政系统发达的国家和地区组成，对成员的投递时限提出严格要求，进一步提升了邮政服务的效率和质量。万国邮联的作用万国邮政联盟是商定国际邮政事务的政府间国际组织，通过制定公约法规来改善国际邮政业务，并开展邮政方面的国际合作，覆盖全球200多个国家和地区。万国邮联与卡哈拉组织双轮网络平常小包经济线全透视定义与服务范围国际平常小包是中国邮政基于万国邮联网络推出的经济类直发寄递服务，适用于2千克以下的小件物品，通达全球200多个国家和地区。服务优势平常小包是最早在主流电商平台上线的物流解决方案之一，交寄便利，全国大部分地区可交寄，提供上门揽收和客户自送等多种方式。性价比平常小包为经济型产品，性价比高，部分路向提供航空、陆运多种运输方式，满足不同客户的需求。尺寸与限重国际平常小包限重2千克，尺寸规格要求最大长宽厚合计900毫米，最长一边不得超过600毫米，最小尺寸为长度不小于140毫米，宽度不小于90毫米。定义与服务范围国际挂号小包是中国邮政推出的针对2千克以下小件物品的标准类直发寄递服务，通达全球200多个国家和地区，提供全程可控的寄递服务。服务优势挂号小包价格便宜，交寄便利，提供全程跟踪信息，主要路向还提供异常情况查询和收件人签收等增值服务，保障客户权益。赔付保障挂号小包提供丢损赔付服务，客户可以安心交寄，不同渠道的赔付标准可以咨询本地客户经理。挂号小包赔付与全程可控合作国家国际跟踪小包是中国邮政与法国、德国、澳大利亚等20个重点国家合作开办的服务，提供全程跟踪和价格优惠的轻小件寄递服务。服务优势跟踪小包得到主流电商平台的广泛认可，交寄便利，全程跟踪信息稳定，价格实惠，适合跨境电商卖家使用。跟踪小包二十国合作清单服务范围e邮宝是中国邮政针对澳大利亚、爱尔兰等38个国家和地区开办的标准类直发寄递业务，提供价格优惠和时效稳定的跨境轻小件寄递服务。时效与服务e邮宝重点路向全程平均时效为7～15个工作日，提供主要跟踪节点扫描信息和妥投信息，确保寄递过程的安全与可靠。尺寸限制e邮宝单件最大尺寸为长宽厚合计不超过900毫米，最长一边不超过600毫米，单件最小尺寸为长度不小于140毫米，宽度不小于110毫米。e邮宝38国时效与尺寸红线服务范围国际EMS是中国邮政与各国邮政合作开办的快速类直发寄递服务，可快速传递各类文件资料和物品，通达全球100多个国家和地区。服务优势国际EMS具有覆盖面广、收费简单、全程跟踪和清关便捷等优势，提供保价、代客包装、代客报关等一系列综合延伸服务。计泡规则国际EMS对长宽高三边中任一单边达到40厘米的特快物品进行计泡，计泡系数为6000，体积重量计算公式为长×宽×高÷6000。计费原则计泡时取体积重量和实际重量中的较大者作为计费重量，再按照资费标准计算应收邮费，确保计费的公平性和合理性。国际EMS计泡规则详解国际快递四大天王03UPS简介UPS即联合包裹速递服务公司，是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，成立于1907年，总部位于美国。服务优势UPS在北美地区清关服务高效，尤其在寄运20千克以上的大货和100千克以上的重货时，价格优势显著，是跨境电商卖家的首选之一。时效与服务UPS通常3～6个工作日可送达，欧洲国家一般在5～8个工作日。其查询网站信息更新快，遇到问题解决及时，提供在线发货和上门取货服务。UPS北美重货价格护城河DHL简介DHL是一家创立于美国的快递货运公司，目前为德国邮政集团100%持股，是全球最大的航空快递货运公司之一。服务优势DHL在欧洲、非洲、中东地区具有优势，适合寄运轻小件货物，寄运5千克及以下货物价格有明显优势，清关能力强，派件服务好。时效与服务DHL从中国寄件到国外，正常情况下2～6个工作日即可送达，欧洲国家一般3个工作日，东南亚一般2个工作日即可送达。DHL轻小件欧洲速通优势FedEx简介FedEx国际快递是美国本土企业，隶属于美国联邦快递集团，提供隔夜快递、重型货物运送等多种物流服务。01服务优势FedEx在同等地区、同等重量条件下，快递价格往往比其他快递公司便宜，尤其在寄运20千克以上的大货到中南美洲和欧洲的价格优势显著。时效与服务FedEx正常情况下一般5～8个工作日可送达，其物流网络发达，货物在北美地区清关更加便捷。FedEx中南美与欧线价格洼地020301TNT简介TNT快递成立于1946年，是一家荷兰的国际快递公司，国际网络覆盖世界200多个国家，提供全球整合性物流解决方案。02服务优势TNT在西欧国家清关能力最强，时效快，到西欧3个工作日左右，派送能力强，处理问题及时。03时效与服务TNT在航班正常、清关顺利的情况下，通常3～6个工作日即可送达，但价格相对较高。TNT西欧清关最强但价高

计费方式四大国际快递公司均采用体积重和实际重取较大者计费的方式，这种方式可能导致运费高于实际重量运费。注意事项卖家在选择国际快递时，需要提前测量货物的体积和重量，计算体积重量，以避免运费过高。四大快递共同计费陷阱专线物流航线图谱04专线物流定义专线物流是指通过专一的航线运输并由合作公司进行目的国派送的物流方式，主要涵盖空运专线、海运专线、陆运专线和铁路专线。成本优势专线物流能够集中大批量货物发往某一特定国家或地区，通过规模效应降低成本，价格一般比商业快递低，时效相对较快。专线规模效应降本逻辑时效与服务正常情况下16～35天能到达目的地，物流商承诺货物60天内必达，因物流商原因未妥投引起的限时达纠纷赔款由物流商承担。服务范围燕文航空专线提供拉美、俄罗斯和印尼等地区的寄递服务，支持发往拉美地区的20个国家。交寄便利深圳、广州、义乌、上海、北京等城市提供免费上门揽收服务，不提供上门揽收服务的城市可以自行发货到指定集货仓。赔付保障提供邮件丢失或损毁赔偿服务，可在线发起投诉，投诉成立后最快5个工作日完成赔付。燕文航空专线拉美俄印尼服务特点俄速通专线物流以克为单位计费，无首重费，经济实惠，适合卖家降低运费成本。时效优势开通了“哈尔滨-叶卡捷琳堡”中俄航空专线货运包机，使中俄跨境电子物流平均时间从近两个月缩短至13天，80%以上的包裹25天内可以到达。全程追踪可通过网络实现物流信息的全程可视化追踪，让卖家和客户随时了解包裹状态。俄速通哈-叶包机13日达01公司简介Aramex是中东地区知名的快递公司，成立于1982年，提供全球范围的综合物流和运输解决方案。02服务优势Aramex在中东地区清关快、时效高、覆盖面广、经济实惠，是发往中东地区的国际快递的重要渠道。03服务范围Aramex中国下辖三个分公司，分别位于上海、北京和广州，为海内外客户提供优质的物流及快递服务。Aramex中东专线清关快海外仓战略地图05模式定义跨境电商“9810模式”是指国内企业通过跨境物流将货物以一般贸易方式批量出口到海外仓，在跨境电子商务平台上完成在线交易后，再由海外仓将货物运送到境外消费者手中。模式优势该模式实现了本地化的发货、配送、退换货等服务，大大缩短了配送时间，提高了客户满意度，增强了企业的竞争力。适用场景适用于销量稳定、周转率高的商品，特别是高价值、对物流时效和质量要求高的产品。海外仓B2B2C9810模式自建仓自建仓由卖家自己建造和管理，具有高度的灵活性和掌控度，但需要卖家自己解决仓储、报关、物流运输等一系列问题，对企业自身实力要求较高。平台仓平台仓依托电商平台建立，如阿里巴巴的菜鸟物流、亚马逊的FBA等，具有强大的物流网络和专业的管理团队，但卖家的自主性相对较低。第三方海外仓第三方海外仓由专业的物流企业运营，卖家可以将货物存储在这些仓库中，由物流企业负责管理和配送，适合中小卖家使用。自建仓平台仓第三方对比01清关快海外仓能够快速完成清关手续，减少货物在海关的停留时间，提高物流效率。四快一低优势全景02配送快海外仓实现本地化配送，大大缩短了配送时间，客户可以更快地收到商品，提升购物体验。03周转快海外仓能够快速处理订单，及时发货，提高货物的周转速度，减少库存积压。04成本低通过批量运输和本地化配送，海外仓能够降低物流成本，提高企业的利润空间。库存积压海外仓需要提前备货，如果市场需求预测不准确，可能导致库存积压，增加仓储成本。资金周转不便将大量货物提前运往海外仓会占用大量流动资金，如果产品销售情况不如预期，可能会造成资金回笼困难。管理难度大卖家无法直接接触和管理海外仓中的货物，只能依赖仓库服务提供商的专业水平和服务质量，增加了管理难度。库存资金本地化三大陷阱合规风险01政策风险海外仓受当地政策、社会因素、风土人情、自然因素等不可控因素的影响较大，如关税调整、贸易摩擦等可能影响海外仓的运营效率和成本。退货处理海外仓需要额外的空间来存放退货品，并且需要考虑如何处理这些退货品，如返修、二次销售或销毁，这又涉及环境保护等更多问题。合规政策与退货处理难题0203海外仓作为当地的实体“仓库”，必须遵守当地的法律法规，包括税收、劳动法等方面的规定，增加了合规风险。货源稳定只有确保货源稳定、容易备货的产品，才能发挥海外仓库的最大优势，减少缺货风险。尺寸重量大如汽配品类、家居园艺品类中部分体积大、超重的大件产品及易碎品，采用国际小包或是专线邮递受规格限制无法送达或运费太贵，而使用海外仓能突破产品的规格限制并降低物流费用。高价值产品高价值产品对物流时效和质量要求高，采用国内直邮的方式风险较大，而海外仓服务商可以将货物的破损率、丢件率控制至较低水平。畅销品海外爆款且竞争较大的产品，市场需求大，销量稳定，需要通过海运或批量运输降低成本，以获得更高的利润或竞争力。适合海外仓四大品类特征01货物运输卖家将货物运至海外仓储中心，或者委托承运商将货物发至承运商的海外仓库，可采取海运、空运或快递等方式。02远程管理卖家使用物流商提供的物流信息管理系统，远程操作海外仓储的货物，并保持系统信息实时更新。03货物存储海外仓储中心根据卖家指令，对货物进行存储、分拣、包装等操作，确保货物安全存放。海外仓操作流程五步法

订单处理当交易订单形成后，海外仓储中心严格按照卖家指令对货物进行处理，包括订单拆分、合并、打包等操作。海外仓操作流程五步法本地配送海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户，实现本地化配送。海运海运成本低，适合大批量、低价值货物的运输，但时效相对较慢，通常需要30-45天。01空运空运时效快，通常3-5天即可到达，适合高价值、时效敏感型货物，但成本较高。陆运陆运适合与周边国家的货物运输，时效和成本介于海运和空运之间，适合中等价值和时效要求的货物。头程运输方式对比选型0203头程运输费货物从国内运输到海外仓库的费用，根据运输方式、货物体积和重量等因素计算。仓储费货物在海外仓存储期间的费用，通常按照货物的体积、重量以及存储时间进行计费。管理费海外仓人员对产品进行录入、运输、包装以及货物管理等产生的费用，但不包括人工费。仓储费用六件套拆解01订单处理费当有买家下单时，海外仓对订单进行处理，包括订单拆分、合并、打包等操作的费用，通常根据订单数量和复杂程度计费。02尾程派送费海外仓将货物配送到买家手中的费用，根据配送方式、距离和重量等因素计费。03退换货费用如果买家对购买的货物不满意，需要退换货，海外仓会提供相应的服务，并收取相应的费用。仓储费用六件套拆解成本与时效沙盘06成本与服务平常小包、挂号小包、跟踪小包、e邮宝的限重均为2千克，价格从低到高排序，随着价格增加，提供的增值服务也越来越多。平常小包平常小包是经济型产品，性价比高，适合轻小件商品，提供基本的寄递服务。挂号小包挂号小包提供全程跟踪信息和丢损赔付服务，价格略高于平常小包，适合对物流过程有更高要求的客户。邮政经济线成本阶梯图时效与价格UPS、DHL、FedEx、TNT四大国际快递公司的时效和价格各不相同，卖家可以根据自身需求选择合适的快递渠道。象限划分将四大快递公司按照时效快慢和价格高低划分为四个象限，帮助卖家快速定位最适合的快递公司。四大快递时效价格象限专线物流特点专线物流通过专一的航线运输并由合作公司进行目的国派送，价格比商业快递低，时效比邮政包裹快。时效优势专线物流的时效通常为3-5个工作日，适合运送价值高、时效要求高的物品。成本优势专线物流能够集中大批量货物发往某一特定国家或地区，通过规模效应降低成本，价格相对较低。专线甜蜜区间3-5日达本地化配送海外仓实现本地化配送，大大缩短了配送时间，客户可以更快地收到商品，提升购物体验。时效对比与直邮相比，海外仓的配送时间可以缩短至当日或次日达，大大提高了物流效率。节日优势在节日等物流高峰期，海外仓能够有效避免物流堵塞，确保货物及时送达客户手中。海外仓本地配送时效优势风险与合规雷达0701清关优势邮政小包依托万国邮联网络，享受政府间合作带来的清关便利，能够快速通过海关检查。02价格优势邮政小包价格相对较低，适合轻小件商品的寄递，能够降低物流成本。03局限性邮政小包的赔付上限较低，且不提供附加服务，如保险、保价等，存在一定风险。邮政小包清关红利与局限

偏远附加费四大快递公司均收取偏远附加费，这可能导致运费大幅增加，尤其是在偏远地区。注意事项卖家在选择快递公司时，需要提前了解目的地是否属于偏远地区，并在报价前输入邮编核查，以避免利润损失。四大快递偏远附加费黑洞01赔付保障燕文航空专线提供邮件丢失或损毁赔偿服务，可在线发起投诉，投诉成立后最快5个工作日完成赔付。02时效承诺物流商承诺货物60天内必达，因物流商原因未妥投引起的限时达纠纷赔款由物流商承担。03双保险机制专线物流通过赔付和时效承诺为卖家提供双重保障，降低物流风险。专线丢件赔付时限双保险合规要求海外仓必须遵守当地的法律法规，包括税收、劳动法等方面的规定，增加了合规风险。海关查扣海外仓货物进口时可能遇到海关查扣、没收等问题，给卖家带来经济损失。关税调整当地关税政策的调整可能影响海外仓的运营成本和效率。贸易摩擦贸易摩擦可能导致货物通关困难，增加运营风险。海外仓政策风险预警清单退货处理海外仓需要额外的空间来存放退货品，并且需要考虑如何处理这些退货品，如返修、二次销售或销毁。环保要求退货品的处理需要符合当地的环保要求，增加了处理难度和成本。注意事项卖家在选择海外仓时，需要提前了解当地的退货处理政策和环保要求，制定合理的退货策略。退货二次销售环保门槛场景化选型决策08选型逻辑对于3美金以下的轻小件商品，优先选择平常小包，平台强制挂号则升级为挂号小包。01目标市场如果目标市场在20个重点国家范围内，可以选择跟踪小包，享受全程跟踪服务。决策依据根据商品价值、重量和目标市场，选择最适合的物流模式，以降低成本并提高客户满意度。轻小件3美金以下选型树0203旺季备货对于3C等高价值商品，旺季前建议提前备货到海外仓，以缩短配送时间并提高客户满意度。日常寄递在非旺季期间，可以选择e邮宝进行寄递，享受全程跟踪和稳定的时效服务。紧急补货如果需要紧急补货，可以选择DHL等国际快递公司，以确保快速送达。3C高价值件选型树北美市场对于发往北美市场的大货重货，UPS是较好的选择，其在100千克以上重货的价格优势显著。大货重货选型树

提前规划在节日等物流高峰期，建议提前8周进行海运头程备货，提前4周进行空运补货，以避开物流高峰。快递急救如果出现紧急情况，可以选择