2025年公路收费及监控员技能考核题库及答案

2025年公路收费及监控员技能考核题库及答案一、公路收费业务知识（一）单选题1.以下哪种车辆不属于免费通行的范围（）A.军队车辆B.执行抢险救灾任务的车辆C.本地牌照的小型客车D.运输联合收割机的车辆答案：C。军队车辆、执行抢险救灾任务的车辆、运输联合收割机的车辆等依据相关政策是可以免费通行的，而本地牌照的小型客车一般不在免费通行范围内，需正常缴费。2.收费员在收费过程中，发现车型与行驶证不符，应该（）A.按照驾驶员说的车型收费B.按照行驶证上的车型收费C.随意确定一个车型收费D.上报班长，按规定核实处理答案：D。遇到车型与行驶证不符的情况，收费员不能自行随意处理，应上报班长，按照相关规定进行核实处理，以确保收费的准确性和公正性。3.某高速公路实行计重收费，当车辆的实际重量超过公路承载能力认定标准时，应（）A.正常收费B.按规定加收通行费C.免费放行D.拒绝车辆上高速答案：B。对于超过公路承载能力认定标准的车辆，为了保障公路的安全和正常使用，会按规定加收通行费，以体现对公路资源的合理使用和维护。4.收费员在操作收费系统时，不小心输错了车牌号，此时应该（）A.不做处理，继续收费B.自行修改车牌号C.上报监控室，由监控员远程协助修改D.让驾驶员重新进入高速答案：C。收费系统的操作有严格的规范，收费员不能自行随意修改重要信息，输错车牌号应上报监控室，由监控员远程协助修改，保证系统数据的准确性和操作的规范性。5.以下关于ETC车道的说法，正确的是（）A.ETC车道只允许安装了ETC设备的车辆通行B.未安装ETC设备的车辆也可以在ETC车道缴费通行C.ETC车道的收费标准比人工车道高D.ETC车道不接受任何现金交易答案：A。ETC车道是专门为安装了ETC设备的车辆设置的快速通行车道，未安装ETC设备的车辆不能在ETC车道通行；ETC车道和人工车道收费标准是一样的；ETC车道本身就是通过电子设备自动扣费，不接受现金交易，但这不是本题的核心考点，重点是其通行对象的限定。（二）多选题1.公路收费的方式主要有（）A.人工收费B.半自动收费C.全自动收费（ETC）D.按车型收费E.计重收费答案：ABC。人工收费是传统的由收费员人工操作收费的方式；半自动收费结合了计算机系统和人工操作；全自动收费（ETC）是通过电子设备自动扣费。按车型收费和计重收费是收费的计算依据，并非收费方式。2.收费员在工作中应具备的职业素养包括（）A.文明礼貌B.准确高效C.廉洁奉公D.随意离岗E.与驾驶员发生争执时要据理力争答案：ABC。文明礼貌是对待司乘人员的基本态度；准确高效是保证收费工作正常进行的要求；廉洁奉公是保证收费工作公正透明的必要条件。随意离岗违反工作纪律；与驾驶员发生争执时应保持克制，妥善处理，而不是据理力争，避免矛盾激化。3.当遇到驾驶员对收费金额有异议时，收费员应该（）A.耐心解释收费标准和计算方法B.与驾驶员争吵，坚持自己的收费金额C.上报班长或监控室，协助解决问题D.直接免收驾驶员的通行费E.提供相关的政策文件供驾驶员查阅答案：ACE。遇到驾驶员对收费金额有异议时，收费员应耐心解释收费标准和计算方法，让驾驶员了解收费依据；如果自己无法解决，可以上报班长或监控室协助解决；提供相关政策文件供驾驶员查阅，增强解释的可信度。与驾驶员争吵会加剧矛盾；直接免收通行费不符合规定。4.以下哪些情况可能导致ETC交易失败（）A.ETC设备故障B.ETC卡余额不足C.车辆行驶速度过快D.车辆未正确安装ETC设备E.天气原因答案：ABCD。ETC设备故障会导致无法正常识别和交易；卡余额不足无法完成扣费；车辆行驶速度过快可能使ETC设备来不及准确识别；车辆未正确安装ETC设备也会影响识别效果。天气原因一般不会直接导致ETC交易失败。5.公路收费票据的管理要求包括（）A.妥善保管B.按顺序使用C.随意丢弃作废票据D.及时核销E.防止票据被盗用答案：ABDE。收费票据是收费的重要凭证，要妥善保管，防止丢失、损坏；按顺序使用可以保证票据管理的规范性；及时核销可以保证票据使用情况的清晰；防止票据被盗用是保障收费安全的重要措施。随意丢弃作废票据会造成票据管理的混乱，可能引发安全问题。（三）判断题1.收费员可以私自截留通行费。（）答案：错误。收费员必须严格遵守收费规定，不得私自截留通行费，这是严重的违规行为，会受到法律和纪律的制裁。2.只要驾驶员出示了有效证件，收费员就可以随意减免通行费。（）答案：错误。减免通行费必须严格按照相关政策和规定执行，不能仅依据驾驶员出示有效证件就随意减免，收费员没有自行决定减免的权力。3.收费员在工作时可以使用手机聊天。（）答案：错误。工作期间使用手机聊天会分散注意力，影响收费工作的准确性和效率，同时也违反工作纪律。4.ETC车道的通行速度没有限制。（）答案：错误。ETC车道有一定的通行速度限制，一般要求车辆以较低速度通过，以保证ETC设备能够准确识别车辆信息，完成交易。5.收费票据可以转借他人使用。（）答案：错误。收费票据是特定的收费凭证，具有唯一性和专用性，不得转借他人使用，否则会造成收费管理的混乱。二、公路监控业务知识（一）单选题1.公路监控系统中，用于实时监测交通流量的设备是（）A.摄像机B.车辆检测器C.可变情报板D.紧急电话答案：B。车辆检测器可以实时检测通过的车辆数量、车速等交通流量信息。摄像机主要用于视频监控；可变情报板用于发布交通信息；紧急电话用于司乘人员求助。2.监控员发现高速公路上有车辆发生故障停车，首先应该（）A.立即通知路政部门B.观察车辆是否设置警示标志C.通知交警部门D.继续观察，不做处理答案：B。发现车辆故障停车后，首先要观察车辆是否设置警示标志，以判断现场的安全状况，然后再根据具体情况通知路政、交警等相关部门。3.以下哪种情况不属于监控系统需要重点关注的异常事件（）A.正常的车辆行驶B.交通事故C.道路施工D.恶劣天气影响答案：A。正常的车辆行驶是交通的常态，不属于异常事件。交通事故、道路施工、恶劣天气影响都会对公路交通产生不利影响，是监控系统需要重点关注的异常事件。4.监控室的设备出现故障时，监控员应该（）A.自行拆卸维修B.不做处理，继续观察C.及时上报维修部门D.随意更换设备零件答案：C。监控室设备有专业的维修和管理要求，监控员不能自行拆卸维修或随意更换设备零件，遇到故障应及时上报维修部门，由专业人员进行处理。不做处理会影响监控工作的正常进行。5.监控员在查看视频监控时，发现有行人在高速公路上行走，应该（）A.觉得有趣，继续观察B.通知路政部门将行人带离高速公路C.不予理会D.通知驾驶员注意避让行人答案：B。行人在高速公路上行走是非常危险的行为，监控员应通知路政部门将行人带离高速公路，保障行人安全和公路交通的正常秩序。觉得有趣继续观察或不予理会都是不负责任的行为；通知驾驶员注意避让不能从根本上解决问题。（二）多选题1.公路监控系统的主要功能包括（）A.交通流量监测B.交通事故预警C.道路设施监控D.气象信息监测E.信息发布答案：ABCDE。交通流量监测可以实时掌握道路的交通状况；交通事故预警有助于及时发现和处理事故；道路设施监控可以保障道路设施的正常运行；气象信息监测可以为交通管理提供气象依据；信息发布可以将交通、气象等信息传达给司乘人员。2.监控员在值班期间应做到（）A.坚守岗位B.认真观察监控画面C.随意离开监控室D.及时记录异常情况E.与同事聊天娱乐答案：ABD。坚守岗位是保证监控工作连续性的基本要求；认真观察监控画面才能及时发现异常情况；及时记录异常情况有助于后续的处理和分析。随意离开监控室和与同事聊天娱乐会影响监控工作的正常进行。3.以下哪些设备属于公路监控系统的组成部分（）A.摄像机B.车辆检测器C.可变情报板D.气象站E.紧急电话答案：ABCDE。摄像机用于视频监控；车辆检测器用于检测交通流量；可变情报板用于发布信息；气象站用于监测气象信息；紧急电话方便司乘人员求助，它们都是公路监控系统的重要组成部分。4.当监控员发现道路上有障碍物时，应该（）A.立即通知路政部门清理B.观察障碍物是否影响交通C.自行前往清理D.记录障碍物的位置和情况E.通知交警部门答案：ABD。发现道路上有障碍物，应先观察是否影响交通，然后记录其位置和情况，及时通知路政部门进行清理。监控员没有自行前往清理的职责和能力；如果障碍物严重影响交通秩序，也可通知交警部门协助处理。5.监控系统数据的保存要求包括（）A.定期备份B.长期保存重要数据C.随意删除数据D.防止数据丢失E.保证数据的安全性答案：ABDE。定期备份可以防止数据因意外情况丢失；长期保存重要数据有助于后续的分析和查询；防止数据丢失和保证数据的安全性是数据管理的基本要求。随意删除数据会导致重要信息的丢失。（三）判断题1.监控员可以随意修改监控系统中的数据。（）答案：错误。监控系统的数据具有客观性和准确性要求，监控员不能随意修改，如需修改应按照规定的流程和权限进行操作。2.只要监控室的设备能正常显示画面，就不需要进行维护。（）答案：错误。即使设备能正常显示画面，也需要定期进行维护，以保证设备的稳定性和可靠性，预防潜在的故障。3.监控员发现交通事故后，只需要通知交警部门即可。（）答案：错误。发现交通事故后，不仅要通知交警部门，还应