烟花爆竹零售培训课件教学

烟花爆竹零售培训课件PPT单击此处添加副标题汇报人：XX目录01烟花爆竹基础知识02零售店经营规范03产品陈列与存储04顾客服务与指导05法律法规与责任06培训考核与提升烟花爆竹基础知识01烟花爆竹定义烟花爆竹是利用烟火药，通过燃烧或爆炸产生光、声、色等效果的娱乐产品。基本概念烟花爆竹包括喷花类、旋转类、升空类等多种类型，各具特色。产品分类常见类型与用途喷射彩色火花，用于节日庆典增添喜庆氛围。喷花类烟花发出响声，传统上用于驱邪祈福，增添节日气氛。爆竹类安全使用原则01遵守燃放规定严格按照当地燃放烟花爆竹的规定时间、地点进行燃放。02保持安全距离燃放时确保与人群、建筑物、易燃物等保持足够的安全距离。零售店经营规范02营业许可要求01营业许可要求资质审核零售店需通过相关部门资质审核，确保符合经营条件。02许可证件办理依法办理烟花爆竹经营（零售）许可证，合法开展经营活动。店铺安全标准存储安全烟花爆竹分类存放，远离火源与易燃物品。消防安全配备合格消防器材，确保疏散通道畅通无阻。0102销售记录管理确保每笔销售都有详细记录，包括产品种类、数量、价格及购买者信息。记录完整性01定期核对销售记录与库存，确保数据一致，及时发现并纠正错误。定期核对02产品陈列与存储03陈列原则与方法01确保烟花爆竹远离火源、电源，分类分区存放，保障安全。02按规格、种类整齐排列，保持陈列面整洁，提升视觉效果。安全优先原则美观有序原则存储条件与安全烟花爆竹应存放在干燥、通风、避光处，远离火源和热源。存储环境要求采用专用仓库，配备防火、防爆、防雷设施，确保存储安全。安全存储措施防潮防爆措施存储区域保持干燥，使用防潮材料，避免烟花受潮。防潮处理确保存储环境通风良好，远离火源，定期检查安全状况。防爆管理顾客服务与指导04安全告知义务向顾客明确说明烟花爆竹燃放可能带来的安全风险及后果。告知燃放风险为顾客提供正确的燃放方法和步骤，确保燃放过程安全。指导正确燃放提醒顾客遵守当地烟花爆竹燃放的相关法规，避免违法行为。强调法规遵守顾客咨询应对耐心倾听需求认真听取顾客咨询内容，明确其具体需求与关注点。顾客咨询应对0102依据专业知识，清晰、准确地解答顾客关于烟花爆竹的疑问。专业解答疑问03向顾客详细说明烟花爆竹的正确使用方法及安全注意事项。提供安全指导应急处理流程发现火情立即使用灭火器扑救，并迅速拨打119报警。火灾应急顾客受伤时，立即停止销售，进行初步急救并拨打120。人员受伤法律法规与责任05相关法律法规国家对烟花爆竹经营实行许可证制度，未经许可不得经营。01许可证制度非法经营烟花爆竹，将面临罚款、没收违法所得，甚至刑事责任。02非法经营后果违规责任与后果行政处罚刑事责任01违规销售烟花爆竹，将面临警告、罚款、没收违法所得等行政处罚。02严重违规行为，如非法制造、运输、储存烟花爆竹，可能构成犯罪，依法追究刑事责任。法律风险防范明确安全责任主体，落实安全防范措施，预防事故发生。安全责任落实严格遵守烟花爆竹销售许可制度，确保经营合法合规。合规经营要点培训考核与提升06培训效果评估01知识掌握评估通过笔试或口试，检验学员对烟花爆竹安全知识的掌握程度。02实操能力评估观察学员在实际操作中的表现，评估其安全操作技能水平。持续教育计划定期复训安排每季度组织一次复训，强化安全知识与操作技能。新规学习更新及时传达最新烟花爆竹管理法规，确保合规经营。服务质