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电信业务经理业务拓展及客户维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客户拓展能力新增有效客户数40%100按实际新增有效客户数计算，每新增1个有效客户得20分，最高100分新客户签约率80%按新客户签约率计算，每高于目标率1%得5分，最高20分销售拜访频次每周20次按实际拜访频次计算，每低于目标频次1次扣5分，最低0分潜在客户转化率60%按潜在客户转化率计算，每高于目标率1%得2分，最高20分客户拓展费用控制预算的95%按实际费用与预算对比计算，每低于预算1%得5分，最高25分客户满意度与留存率客户满意度评分35%4.5分（满分5分）按客户满意度调查得分计算，每高于目标分0.1分得10分，最高35分客户流失率5%按实际流失率计算，每低于目标率1%得5分，最高20分客户投诉处理率100%按投诉处理率计算，每低于目标率1%扣5分，最低0分客户回访覆盖率90%按客户回访覆盖率计算，每高于目标率1%得2分，最高18分增值业务渗透率30%按增值业务渗透率计算，每高于目标率1%得3分，最高15分团队协作与领导力团队目标达成率15%95%按团队整体目标达成率计算，每高于目标率1%得5分，最高15分团队培训参与度100%按团队成员培训参与率计算，每低于目标率1%扣5分，最低0分跨部门协作效率良好按跨部门协作评估结果计算，'优秀'得5分，'良好'得3分，'一般'得0分下属绩效辅导次数每月4次按实际辅导次数计算，每低于目标次数1次扣3分，最低0分团队凝聚力建设良好按团队凝聚力评估结果计算，'优秀'得5分，'良好'得3分，'一般'得0分市场分析与策略执行市场分析报告质量10%优秀按市场分析报告质量评估结果计算，'优秀'得5分，'良好'得3分，'一般'得0分营销策略执行率90%按营销策略执行率计算，每高于目标率1%得2分，最高10分竞争对手动态监控每月2次按实际监控次数计算，每低于目标次数1次扣2分，最低0分创新营销方案提出1个按创新营销方案提出数量计算，每提出1个得5分，最高10分营销费用投入产出比1:5按营销费用投入产出比计算，每高于目标比1:1得2分，最高10分本考核表旨在全面评估电信业务经理在业务拓展及客户维护方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：新客户拓展能力40%，客户满意度与留存率35%，团队协作与领导力15%，市场分析与策略执行10%。请确保所有数据准确无误，并在考核周期结束后提交完整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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