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电信网络工程师的网络维护质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%95%实际响应时间小于等于目标时间则得满分，每增加1%响应时间超出目标时间则扣减2%分值，最低得分为0故障解决时长达标率90%实际解决时长小于等于目标时间则得满分，每增加1%解决时间超出目标时间则扣减2%分值，最低得分为0一次性解决率85%每提高1%一次性解决率则增加2%分值，最高得分为100%故障升级次数0每发生1次故障升级扣减5%分值，最低得分为0客户满意度评分4.5分（满分5分）评分每增加0.1分则增加2%分值，最高得分为100%网络稳定性保障网络可用性30%99.9%实际可用性小于等于目标可用性则得满分，每减少1%可用性超出目标可用性则扣减3%分值，最低得分为0重大故障发生次数0每发生1次重大故障扣减10%分值，最低得分为0网络性能指标达标率90%实际性能指标（如延迟、丢包率）小于等于目标值则得满分，每增加1%性能指标超出目标值则扣减2%分值，最低得分为0预防性维护执行率100%每完成1次预防性维护得3%分值，未完成则不得分，最低得分为0网络变更成功率98%实际变更成功率小于等于目标成功率则得满分，每减少1%变更成功率超出目标成功率则扣减3%分值，最低得分为0技术能力与知识更新新技术学习完成率20%100%每完成1项新技术学习得3%分值，未完成则不得分，最低得分为0技术文档规范性95%文档符合规范则得满分，每减少1%规范性则扣减2%分值，最低得分为0技术方案评审通过率90%方案通过率每提高1%则增加2%分值，最高得分为100%团队协作与沟通4.5分（满分5分）评分每增加0.1分则增加2%分值，最高得分为100%知识分享参与度80%参与知识分享的次数占目标次数比例每提高1%则增加2%分值，最高得分为100%合规与安全管理安全事件发生次数15%0每发生1次安全事件扣减5%分值，最低得分为0安全配置符合率100%配置符合率小于等于目标符合率则得满分，每减少1%符合率超出目标符合率则扣减2%分值，最低得分为0合规检查通过率95%检查通过率每提高1%则增加2%分值，最高得分为100%安全培训完成率100%每完成1次安全培训得3%分值，未完成则不得分，最低得分为0日志审计完整性100%日志完整且准确则得满分，每出现1处缺失或错误扣减2%分值，最低得分为0本考核表用于评估电信网络工程师在网络维护方面的质量表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分按加权平均计算。请确保数据来源可靠，客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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