医院志愿服务活动总结

2025/11/20汇报人：XXXX医院志愿服务活动总结CONTENTS目录01

活动基本情况02

活动具体开展内容03

活动成果与效益04

活动中存在的问题05

改进措施06

未来展望活动基本情况01活动时间与地点

活动时间本次医院志愿服务活动于[具体月份]开展，为期[X]天，覆盖周末与工作日。

活动地点活动在[医院全称]进行，涵盖门诊大厅、各科室病房等区域。参与人员概况志愿者数量本次活动共有50名志愿者参与，分布在医院各科室服务。志愿者来源志愿者来自周边高校、社区，积极投入医院志愿工作。年龄层次分布年龄跨度从20岁到60岁，不同年龄段各展所长。专业背景情况涵盖医学、心理学等专业，为患者提供多元服务。活动具体开展内容02导诊协助服务

引导患者挂号志愿者在挂号处引导患者使用自助机或窗口挂号，如帮老人操作。

指引科室位置为患者指明各科室方位，像为孕妇快速找到妇产科方向。

解答疑问咨询解答患者关于就诊流程等疑问，例如解释检查报告领取时间。病房陪伴关怀

心理疏导聊天志愿者陪患者聊天，分享励志故事，助其缓解焦虑，如小李重燃康复信心。

娱乐活动陪伴组织下棋、唱歌等活动，让患者病房生活更丰富，像张大爷笑容多了。健康知识宣传

举办健康讲座邀请专家开展常见疾病防治讲座，吸引众多患者及家属参与学习。

发放宣传资料制作并发放各类健康手册，如合理用药、养生小贴士等资料。

现场咨询答疑志愿者为群众解答健康疑问，如饮食搭配、运动健身等问题。特殊患者帮扶

活动时间本次医院志愿服务活动于[具体月份]开展，为期[X]天，覆盖周末与工作日。

活动地点活动在[医院全称]进行，涵盖门诊大厅、各科室病房等区域。活动成果与效益03患者满意度提升

陪患者聊天解闷志愿者陪患者谈天，如与老人聊过往趣事，助其排解孤独。为患者读报解乏志愿者为患者读报，像给术后患者读新闻，丰富其精神生活。医院工作效率提高

指引就诊路线志愿者为患者指明科室位置，如在大型三甲医院，帮患者快速找到科室。

解答咨询疑问针对患者问题耐心解答，像解释检查流程，消除患者疑惑。

协助挂号缴费帮不熟悉流程患者挂号缴费，如老人在自助机前，志愿者帮忙操作。志愿者自身成长志愿者数量本次活动共有50名志愿者参与，为医院服务注入新活力。志愿者年龄分布志愿者年龄跨度大，从20岁到60岁，各年龄段积极参与。志愿者职业背景有学生、上班族、退休人员等，不同职业发挥各自优势。志愿者服务时长多数志愿者服务时长超20小时，展现高度责任感。社会影响力扩大

举办健康讲座邀请专家举办三高防治讲座，吸引众多患者及家属参与聆听。

发放宣传手册制作并发放涵盖养生知识的手册，在门诊区域广泛发放。

现场咨询答疑志愿者为患者现场解答健康疑问，普及日常保健小知识。活动中存在的问题04志愿者专业知识不足

活动时间本次医院志愿服务活动于[具体月份]开展，为期[X]天，服务患者。

活动地点活动在[医院具体名称]的门诊大厅、住院部等地有序进行。服务流程衔接不畅

聊天解闷交流志愿者与患者拉家常，像陪张奶奶聊过往趣事，让她心情愉悦。

协助生活起居帮行动不便患者打水、买饭，如助李大爷解决用餐难题。改进措施05加强专业培训指引就诊路线志愿者为患者指明科室位置，如在大型三甲医院帮患者快速找到心内科。解答咨询疑问针对患者问题耐心解答，像解释检查项目流程，消除患者疑惑。协助挂号缴费帮不熟悉流程患者挂号缴费，如在自助机帮老人完成挂号操作。优化服务流程志愿者数量

本次活动共有80名志愿者参与，积极投入到医院各岗位服务。志愿者年龄分布

志愿者年龄跨度大，从20岁到60岁，涵盖不同年龄段人群。志愿者职业背景

包含学生、医护人员、企业职员等，多元职业助力活动开展。志愿者服务时长

多数志愿者服务时长超20小时，展现高度的服务热情与责任感。未来展望06拓展服务领域

举办健康讲座邀请专家开展讲座，如讲解高血压防治知识，吸引众多患者参与。

发放宣传资料制作健康手册，涵盖常见疾病预防，在医院各科室发放。

现场咨询答疑志愿者为患者解答疑问，像糖尿病饮食问题