湖北省专升本（管理学）模拟试卷25

湖北省专升本（管理学）模拟试卷25

一、单项选择题（本题共10题，每题1.0分，共10

分。）

1、以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（）

A、乍定额

B、标准化

C、合理报酬

D、计划与执行相分离

标准答案：C

知识点解析：本题考查泰罗科学管理理论的主要内容，包括工作定额、标准化原

理、能力与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离。

2、按照亨利・明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如

果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A、领导者

B、冲突管理者

C、挂名首脑

D、企业家

标准答案：B

知识点解析：本题考查的是亨利・明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解

记忆。

3、“设身处地”“将心比心”等成语所隐含的道德观是（）

A、社会契约

B、公平公正

C、推己及人

D、权利至上

标准答案：C

知识点解析："设身处地将心比心”等属于我国儒家的道德观，属于推己及人的道

德观。

4、按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）

A、后惯例层次

B、惯例层次

C、前惯例层次

D、原则层次

标准答案：D

知识点解析：道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是

道德发展的最高层次，在这一层次上，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德

准则。

5、组织设计的基本原则是1）

A、控制幅度

B、权责对等

C、统一指挥

D、专业化分工

标准答案；D

知识点解析：组织设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对

等和柔性经济。其中，专业化分工是组织设计的基本原则。

6、员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变属于（）

A、结构变革

B、人员变革

C、技术与任务变革

D、战略性变革

标准答案：B

知识点解析：人员变革是指员工在态度、技能、期空和认知、行为上的改变。

7、下列不属于人力资源管理程序中的第一步内容的是（）

A、评估现有的人力资源

B、评估未来所需的人力资源

C、制定一套相适应的方案计划

D、员工培训与开发

标准答案：D

知识点解析：编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个

具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的

方案计戈力以确保未来的人力资源供需的匹配。

8、网络计划技术的基础是（）

A、网络图

B、作业明细表

C、计划评审表

D、关键路线

标准答案：A

知识点解析：网络图是网络计划技术的基础。

9、领导发动下属讨论、共同商量、集思广益，然后决策：他要求上下融洽，合作

一致地JL作。这种领导方式是（）

A、集权型领导

B、放任型领导

C、民主型领导

D、事务型领导

标准答案：C

知识点解析：民主型领导是之领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决

策，他要求上下融洽，合作一致的工作。

10、卜列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是（）

A、创新是维持基础上的发展

B、创新是为更高层次的维持提供依据和框架

C、维持的结果需要创新来实现

D、维持是创新的逻辑延续

标准答案：C

知识点解析：维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重

要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新

的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托

和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是

实现维持与创新最优组合的管理。

二、多项选择题（本题共I。题，每题7.0分，共70

分。）

11、科学管理理论的代表人物主要有（）

标准答案：A,B,D

知识点解析：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，科学管理理论的

代表人物有泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等。

12、企业核心能力外犷张战略包括（）

标准答案：A,B,C

知识点解析：企业核心能力内扩张战略包括一体化战略、多元化战略和加强型战

略；企业核心能力外扩张战略包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品。

13、根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括（）

标准答案：ABCE

知识?解析：‘.或,总,企业价值链分析法，企业的辅助活动主要包括企业基础设施、人

力资源管理、技术开发和采购活动。

14、网络计划技术包括（）

标准答案:A,B,D

知识点解析：网络计划技术包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。

15、组织设计的原则包括（）

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：组织设计的原则：①专业化分工的原则；②统一指挥原则；③控制

幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则。

16、根据领导生命周期理论，领导有（）

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：领导生命周期理论提出了四种领导方式：①指导型领导；②推销型

领导；③参与型领导；④授权型领导。

17、马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括（）

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：马斯洛需要层次理论将人的需要分为五种类型：生理的需要、安全

的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

18、电子媒介沟通包括（）

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：电子媒介沟通主要包括传真、闭路电视、计算机网络和电子邮件等。

19、影响有效沟通的障碍性因素有（）

标准答案:A,B,C,D

知识点解析：影响有效沟通的障碍性因素有：①个人因素；②人际因素；③结构

因素；④技术因素。

20控制过程的基本环节包括（）

标准答案：A,C,D

知识点解析：控制的过程：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。

三、名词解释（本题共5题，每题分，共5分。）

21、系统管理理论

标准答案：系统管理理论就是把一般系统理论应用于企业管理上，对企业和其他组

织的结构、管理活动和过程进行系统的分析。

知识点解析：暂无解析

22、信息角色

标》答蚩信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息

角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。

知识点解析：暂无解析

23、目标管理

标准答案：目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现

“自我控制”并努力完成工作H标的一种管理制度或方法

知识点解析：暂无解析

24、管理幅度

标准答案：管理幅度是指组织中上级主管能够有效地指挥和领导下属的数量。

知识点解析：暂无解析

25、质量分析

标准答案：质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平

均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环

节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据。

知识点解析：暂无解析

四、简答题（本题共5题，每题分，共5分。）

26、切斯特・巴纳德，现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的

贡献体现在《经理人员的职能》一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献。

标准答案：巴纳德的贡献是：（1）1938年出版《经理人员的职能》一书，被称为美

国管理文献中的经典著作。（2）巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协

调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能上要有：①建

立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。

（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和

规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的E标、协作的意愿和良好的

沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习

惯和准则的无形组织，即非正式组织。

知识点解析：暂无解析

27、综合国内外管理学理论，组织的管理道德受管理者个人特征（价值观、自信

心、自控力）的直接影响。请简述管理者的个人特征如何影响管理伦理？

标准答案：管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。在同样的管理问

题上，个人价值观不同的管理者做出的决策可能完全不同。自信心和自控力强的

人，一般都会深信自己的判断是正确的。除此之外，自我强度和控制中心影响着个

人行为。自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动

并遵守其信念的可能性越大。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主

宰。具有.内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人

则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。

知识点解析：暂无解析

28、作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它

们是相互联系、不可或缺的，请分析维持与创新二者之间的关系。

标准答案：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。维持

是保证系统活动顺利进行的基本手段，创新职能则是为适应系统内外变化而进行的

局部和全局的调整。维持与创新作为管理的两个基本职能，它们是相互联系、不

可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实

现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都

应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的

管理。

知识点解析：暂无解析

29、由于存在着各种各样的外界干扰及其他种种原因，在沟通过程中信息往往被丢

失或曲解，使信息传递不能发挥正常的作用，简述影响沟通的结构因素主要包括哪

些方面？

:准答案：结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。

⑴地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，地位悬殊越大，信息越趋向于

从地位高的流向地位低的，事实清楚地表明，地位是沟通中的一个重要障碍。（2）

信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大，这种信

息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象。（3）当

工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，这可能部分地由于

沟通渠道的增长大大超过人数的增长。（4）企业中的工作常常要求员工只能在某一

特定的地点进行操作，这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台

机器之间往返运动时尤为突出，空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制

了他们的沟通，•般来说，两人二兰间的距离越短，他们交往的频率也越高。

知识点解析：暂无解析

30、危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事

故、事件等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作？

标准答案：最有效的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理。危机的管理

控制包括以下几个方面的工作：①危机辨识；②危机消除；③危机沟通：④危机

后的学习。

知识点解析：暂无解析

五、论述题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

31、领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领

导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来

源。

标准答案：（1）领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，

要具指挥、协调和激励三个方面的作用。①指挥作用是指在组织活动中，需要有

头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环

境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。②协调作用是指组织在内外因素

的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。

③激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行

为。（2）领导就是影响力，影响力部分来自于正式权力，部分来自于非正式权力。

正式权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的

权力，具奄很强的职位特性。正式权利包括：①惩罚性权力：强制性处罚而影响

他人的权利②奖赏性权力：通过影响他人的资源而影响他人的权力。③法定性权

力：由组织的职位决定的权力非正式权力是指由于领导者的个人经历、地位、人

格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：①感召性权力：通过个人的个

性、品德、作风而影响他人的权力。②专长性权力：通过在某领域的专长而影响

他人的权力。

知识点解析：暂无解析

32、论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。

标准答案：（1）影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素。主要包括有选

择地接收利沟通技巧差异。②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来

源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。③结构因素，主要包括地位差别、

信息传递链、团体规模和空间约束。④技术因素，主要包括语言、非语言暗示、

媒介的有效性和信息过量。（2）有效沟通的实现方式：①明确沟通的重要性，正确

对待沟通。②培养“听''的艺术。③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。

④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。⑤建立特别

委员会，定期加强上卜.级沟通。⑥组成非管理工作组。⑦加强平行沟通，促进横

向交流。

知识点解析：暂无解析

六、案例分析题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，

随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区

知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在

快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期

的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着“成长的烦

恼”：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级

管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的

成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改

革。请结合案例回答以下问题：

33、你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪吟阻力？

标准答案：建峰集团组织结构变革中可能会遇到以卜阻力：一是个人阻力。包括

利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机

构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定

性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心

理上的变革阻力。二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影

响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标

不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。同时，组织变革意味着

组织固有的关系结构的改变，住这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很

难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪.

知识点解析：暂无解析

34、你认为如何消除建峰集团结构变革中遇到的阻力？

标准答案：建峰集团可以通过以下途径消除阻力：一是客观分析变革的推力和阻

力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进

行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使

露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是

创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐

延伸扩大。特别是耍注意调动管理层变革的积极性，力争使变革的目标与团体的目

标相一致，提高员工的参与程度。总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变

革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运

用行政的力量保证组织变革的顺利进行。

知识点解析：暂无解析

七、填空题（本题共70题，每题7.0分，共70分。）

35、根据彼得・德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和为基础的专

业职能。

标准答案：责任

知识点解析：暂无解析

36、根据亨利・明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演者十种角色，可归

为人际角色、信息角色和三大类。

标准答案：决策角色

知识点解析：暂无解析

37、管理的本质是协调，协调的中心是o

标准答案：人

知识点解析：暂无解析

38、合乎伦理的管理以组织的为行为导向。

标准答案：价值观

知识点解析：暂无解析

39、期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与

_____________的乘积。

标准答案：效价

知识点解析：暂无解析

40、人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和为依据。

标准答案：类型

知识点解析：暂无解析

41、文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所

创造的物质文化和的总和。

标准答案：精神文化

知识点解析：暂无解析

42、传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践

无关，因而传统的特性理论也称为o

标准答案：伟人理论(或天才论或伟人说)

知识点解析：暂无解析

43、库尔特・卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着和遏

制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。

标准答案：驱动力

知识点解析：暂无解析

44、影响有效沟通的个人因素包括接受的和沟通技巧的差异。

标准答案：选择

知识点解析：暂无解析

八、判断题(本题共70题，每题7.0分，共70分。)

45、1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作--《国家在管理上的无能》。()

A、正确

B、错误

标准答案：B

知识点解析：1916年法约尔发表