跨境电商运营模拟练习题及答案

跨境电商运营模拟练习题及答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.亚马逊独有的搜索引擎名叫（）【A】A11算法【B】A12算法【C】A8算法【D】A9算法2.亚马逊修改密码在哪里设置？()【A】账户信息【B】退货设置【C】登陆设置【D】通知首选项3.CPC收费模式是以下哪种()。【A】按点击收费【B】按曝光收费【C】按交易收费【D】按产品类目收费4.如果要调查一款产品的市场趋势，下列哪款软件最适用()。【A】Tiktok【B】Twitter【C】Facebook【D】Goole5.以下关于Facebook内容编辑推送策略的描述，正确的是()。【A】文字尽量越多越好【B】内容发布要保持高频率【C】要推送用户感兴趣、互动性强高内容【D】固定每天晚上8点发布内容6.亚马逊产品最多可以上传多少张产品图片？()【A】6【B】5【C】9【D】87.亚马逊的官方物流服务叫()。【A】FBI【B】FBJ【C】FBW【D】FBA8.在注册卖家账号时需要的东西描述错误的是()。【A】干净的身份【B】收款账户【C】单币种信用卡【D】有效的邮箱9.亚马逊FBA服务中,关于仓储服务描述错误的是()。【A】按体积收费【B】按易碎程度收费【C】按照重量收费【D】产品扫码才能入库10.亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有()天的时间可以申请移除差评。【A】90【B】60【C】30【D】以上均不是11.DHL、UPS、FEDEX哪个快递的价格最贵()？【A】TNT【B】DHL【C】UPS【D】FEDEX12.下列关于ASIN说法正确的是？()【A】以上都不对【B】ASIN是商家需要购买的【C】ASIN是商家自己编辑的【D】ASIN是系统自动生成的13.下列说法中错误的是()。【A】如果希望在亚马逊深入发展并且对自己的月销售额有信心，最好选择专业卖家计划【B】在亚马逊店铺注册过程中，步骤是不可逆的，每一步都要认真填写【C】在amazon平台，企业及个体工商户均可申请开店【D】若有同时运营多个店铺的需求，可以用购买多个虚拟远程服务器分别登录不同账号防止账号关联。14.周秒杀，免费，一般持续1个星期，涵盖哪些站点（）【A】法国站和日本站【B】美国站和日本站【C】英国站和日本站【D】澳洲站和日本站15.卖家有多长时间可以留followupfeedback？()【A】50天【B】20天【C】30天【D】60天16.产品标题不可包含的内容有()。【A】产品特点【B】促销内容【C】品牌名【D】主关键词17.LD秒杀要求产品定价不高于30天内最低成交价的()。【A】85%【B】95%【C】80%【D】90%18.站外推广平台广告的收费模式不包括？()【A】CPC【B】CPE【C】ABC【D】CPM19.账号关联包括哪些()。【A】资料、电脑、姓名、地址【B】资料、IP、电脑、Cookies【C】姓名、电话、地址、电脑【D】资料、IP、姓名、Cookies20.下列不属于Googleads广告的投放环节的是()。【A】产品上架【B】选择关键字【C】制定出价策略【D】开始广告制作二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.如果有顾客担心产品质量问题，除了可以向顾客强调一下产品本身质量的可靠外，还可以从以下哪些方面入手()。【A】售后服务保障【B】产品的品牌【C】产品的代言人【D】产品的好评2.第三方支付平台提供的虚拟银行卡有()。【A】支付宝账号【B】World【C】Payoneer【D】pingpong3.以下属于在亚马逊平台上“禁止销售”的商品有?()【A】二手衣服、鞋子【B】电子烟、开锁器【C】针孔摄像机【D】翻页笔4.FBA物流服务的内容包括()【A】配送【B】仓储【C】包装【D】拣货5.亚马逊站外推广有哪几种方式()。【A】Youtube【B】Facebook【C】Deals【D】Twitter6.以下哪几点是关于货不对版的问题处理解决方式？()【A】海外仓发货的可考虑退回退款【B】请客人发收到的产品图片，录像视频【C】操作问题，可以给客人发操作视频【D】质量问题，反应给仓库负责人7.以下哪些是跨境电商中查询订单物流的方式()。【A】第三方工具查询【B】电商平台查询【C】物流网站查询【D】平台客服查询8.从哪里查看哪位卖家拥有BuyBox？()【A】产品界面中的价格下方【B】产品界面中界面下方【C】产品界面中界面左方【D】产品界面中页面右方9.以下选项中对于亚马逊订单缺陷率描述正确的有()。【A】订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标【B】订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看【C】订单缺陷率过高亚马逊会通知卖家【D】订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标，绩效过低会导致店铺冻结10.以下描述错误的是?()【A】全新的商品可以在商品标题中注明New或Brand【B】商品主图必须要与商品文字信息对应一致，如颜色、尺寸、款式等【C】商品描述中不能出现任何促销类信息【D】为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或Bullet三、判断题（共5题，每题1分，共5分）1.如果售后咨询的买家比较多，这时遇到同一订单多次查询物流信息的客户，可以不予理会()。【A】正确【B】错误2.新品步入快速增长的成长期，广告的首要业务目标是抢占竞品关键词坑位，获取更多的订单()。【A】正确【B】错误3.尽管平台严禁商家要求买家留好评，但为了快速增加店铺好评率，运营人员可以在规避平台监管的前提下，以折扣或返现作为交换，让买家留下好评。（）【A】正确【B】错误4.亚马逊是一个重产品，轻店铺的平台。()【A】正确【B】错误5.Payoneer只支持美元和欧元两种货币收款。()【A】正确【B】错误答案与解析一、单选题答案1.正确答案：D2.正确答案：C3.正确答案：A详解：CPC收费模式即按点击收费（CostPerClick），用户点击广告主的广告，广告主才需要支付费用。按曝光收费是CPM；按交易收费是CPS；按产品类目收费不属于常见的CPC、CPM、CPS这种收费模式体系。4.正确答案：D详解：Google是全球广泛使用的搜索引擎，通过它可以搜索到各类产品的相关信息、行业动态、市场数据、消费者反馈等多方面内容，有助于全面深入地了解一款产品的市场趋势。而TikTok主要是短视频社交平台，Facebook和Twitter侧重于社交互动，在调查产品市场趋势方面不如Google全面和适用。5.正确答案：C详解：文字并非越多越好，应简洁明了突出重点，A错误；内容发布保持适度频率即可，并非高频率，B错误；固定时间发布内容不利于吸引不同时段用户，C错误；推送用户感兴趣、互动性高的内容能提高用户参与度，D正确。6.正确答案：C详解：亚马逊产品通常最多可以上传9张以上产品图片。在产品详情页面，卖家有机会展示多角度、全方位的产品视图，包括产品整体、细节特写、使用场景等，通过多张清晰、高质量的图片能够更全面地向买家呈现产品信息，帮助买家更好地了解产品特点、功能、外观等，从而提高购买意愿。所以产品图片数量是大于9张的。7.正确答案：D详解：FBA即亚马逊物流服务，是亚马逊提供的官方物流服务，它帮助卖家存储、分拣、包装和配送商品，能提升客户购物体验等。8.正确答案：C详解：注册卖家账号时一般不需要单币种信用卡，多币种信用卡更为常见。收款账户用于接收款项，有效的邮箱用于接收通知等信息，干净的身份即真实合法的身份信息都是注册时需要的。9.正确答案：B详解：亚马逊FBA仓储服务按体积和重量收费，产品需扫码才能入库，并不按易碎程度收费，所以描述错误的是[C]。亚马逊FBA仓储收费依据主要是体积和重量，扫码入库是规范流程要求，与产品易碎程度无关。10.正确答案：B11.正确答案：B详解：DHL在国际快递中通常收费标准较高，相比UPS和FEDEX，其价格往往更贵。12.正确答案：D详解：ASIN是亚马逊商品一个独特的10位识别码，由系统自动生成，用于在亚马逊平台上唯一标识商品，所以选项B正确。13.正确答案：C14.正确答案：B详解：周秒杀免费一般持续1个星期，通常涵盖美国站和日本站。15.正确答案：C详解：卖家可以在订单完成后的60天内留followupfeedback，但题干问的是可以留的时长，即超过30天（从订单完成后第二天开始算到60天内都可留），所以选B。16.正确答案：B详解：产品标题主要用于清晰准确地展示产品核心信息，促销内容可能会频繁变动，不适合放在标题中，以免影响标题稳定性和精准性。品牌名、主关键词、产品特点都是产品标题中常见且重要的内容。17.正确答案：A18.正确答案：C19.正确答案：B详解：账号关联通常涉及资料、IP、电脑、Cookies等方面，这些因素可能被用于判断多个账号是否属于同一主体。选项A涵盖了这些常见的关联因素；选项B中的姓名、电话、地址等一般不是直接用于账号关联的典型要素；选项C中姓名、地址不是账号关联的关键直接因素；选项D中姓名不是账号关联的关键因素。账号关联主要基于技术层面的一些信息来判断账号之间的关系，资料可能包含用户注册的各种信息，IP能体现使用设备的网络位置，电脑设备本身以及Cookies等在网络操作中留存的信息都可能成为关联的依据，而姓名等信息在账号关联中不是核心直接关联要素。20.正确答案：A详解：产品上架不属于Googleads广告的投放环节。制定出价策略、选择关键字、开始广告制作都与广告投放直接相关，而产品上架主要涉及产品在电商平台等的展示，与Googleads广告投放流程无关。二、多选题答案1.正确答案：ABD详解：产品品牌往往代表着一定的品质保证和信誉，能增强顾客对产品质量的信心；产品的好评可以让顾客直观看到其他消费者对产品质量的认可；售后服务保障能让顾客知道即使产品出现质量问题也有解决途径，这些都有助于消除顾客对产品质量的担心。而产品代言人主要是起到宣传推广作用，对消除顾客关于产品质量本身的担心作用相对较弱。2.正确答案：BCD3.正确答案：ABC4.正确答案：ABCD详解：FBA物流服务涵盖了仓储、拣货、包装和配送等一系列内容。仓储是指提供货物存储的空间；拣货是从库存中挑选出客户所需的商品；包装是对商品进行妥善包装以保护商品并便于运输；配送则是将货物运输到客户手中。这些环节共同构成了FBA物流服务的完整体系。5.正确答案：ABCD详解：亚马逊站外推广的方式有多种。Facebook是全球知名的社交平台，拥有庞大的用户群体，可以通过创建品牌页面、投放广告等方式进行推广。Twitter也是重要的社交平台，能快速传播信息，吸引潜在客户。Youtube作为视频分享平台，可通过制作产品相关视频来推广。Deals网站能提供优惠信息，吸引消费者购买产品。所以ABCD选项都是亚马逊站外推广的方式。6.正确答案：ABCD详解：选项A，让客人发收到的产品图片、录像视频，有助于直观了解客人收到的货物与所售商品的差异，从而判断是否货不对版；选项B，若因操作问题导致客人感觉货不对版，发操作视频可帮助客人正确使用产品，解决误解；选项C，对于质量问题反馈给仓库负责人，可从源头排查货物是否存在质量导致的货不对版情况；选项D，海外仓发货的考虑退回退款，是针对货不对版时采取的一种解决措施，以保障消费者权益。所以