2025年高职秘书（公共关系实务）试题及答案

2025年高职秘书（公共关系实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.协调关系2.公共关系活动的最高境界是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.交际型公关D.维系型公关3.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估4.传播的基本要素不包括（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果5.公关危机最为明显的特征是（）A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应6.按照公众对组织的态度进行分类，可将公众分为（）A.顺意公众、逆意公众、边缘公众B.首要公众、次要公众、边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众D.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众7.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象8.新闻发布会属于（）A.人际传播B.群体传播C.组织传播D.大众传播9.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估10.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传播D.信息二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系传播的基本方式有（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播2.公关危机的类型包括（）A.产品危机B.服务危机C.信任危机D.舆论危机3.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象4.公共关系的职能包括（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通5.公共关系策划的原则有（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则三、名词解释（总共4题，每题5分）1.公共关系2.公众3.公关策划4.危机公关四、简答题（总共2题，每题10分）1.简述公共关系传播的特点。2.请说明处理公关危机应遵循的原则。材料：某公司因产品质量问题引发消费者投诉，媒体也进行了报道，公司面临公关危机。五、案例分析题（1题，20分）结合上述材料，分析该公司应如何应对此次公关危机。答案：一、1.A2.A3.A4.D5.B6.A7.A8.C9.A10.A二、1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、1.公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以实现组织目标的管理活动。2.公众是指与特定组织相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。3.公关策划是指公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。4.危机公关是指组织在面对危机事件时，采取有效的措施来应对，以减少危机对组织造成的损害，重塑组织形象的过程。四、1.公共关系传播的特点包括：传播目的的双向性；传播内容的情感性；传播渠道的多样性；传播过程的动态性。2.处理公关危机应遵循的原则有：及时性原则；冷静性原则；真实性原则；责任性原则；善后性原则。五、该公司应对此次公关危机可采取以下措施：迅速成立危机处理小组，全面负责危机处理工作；及时发布真实信息，向消费者和媒体说明情况，表达解决问题的诚意；对有