2025年 新版 质量月质量知识竞赛考试题库 整 理版

/2025年（新版）质量月质量知识竞赛考试题库（整理版）一、单选题1.组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部因素的组合。A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、持续改进答案：C2.战略规则的分类不包括()。A、按职能分类B、按重要性分类C、按时间长短分类D、按事业部分类答案：B3.以下属于卓越绩效评价准则中"七大类目"的是()。A、产品和服务B、领导作用C、经营结果D、生产过程4.按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性，进行处理或提供服务所组成的技术操作是()A、检查B、检验C、检测D、评价答案：C5.以下不属于设计和开发输入"应考虑的内容"的是()A、适用的法律法规要求B、产品说明书C、组织已经承诺实施的标准或规范D、由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式答案：B6.在关联图中，末端原因的箭头是()A、只进不出B、只出不进C、有进有出D、不进不出答案：B7.实施风险评估的首要步骤是()A、风险识别B、风险分析C、风险评价D、风险应对答案：A8.()是品牌的根基，是打造强势品牌的基石。A、名称B、质量C、类别D、属性答案：B10.将期内质量改善项目标进展程度以图表形式加以表示汇报是()。A、短期质量成本汇报B、多期趋势质量成本汇报C、中期质量汇报D、长久质量成本汇报答案：B11.GB/T19001采用基于风险的思维，以下说法哪个是不正确的()A、标准要求组织理解其组织环境，并以确定风险作为策划的基础。B、组织应将风险管理过程形成文件。C、组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否保留成文信息，以作为其确定风险的证据。D、质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。答案：B12.实施关键战略的责任分配给组织中关键的()A、高层主管B、基层负责人C、中级主管D、管理人员答案：A13.用"预防、鉴定和故障"作为科目将成本分类的模式称为()。A、PAF模式B、过程模式C、寿命周期模式D、综合控制模式答案：A14.下列哪些项目属于内部损失成本()A、返修和返工B、顾客投诉处理C、退货D、质量审核答案：A15.坚持()相结合，以自愿开展为主、强制实施为辅，引导社会各方开展质量共治，加强全面质量管理，共享质量发展成果。A、引导和强制B、自愿和强制C、自主和强制D、自治和共治答案：A16.分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项()A、企业运作过程中存在的主要问题B、制约企业发展的因素C、是否存在新的市场机会D、完善整个企业的沟通效率答案：C17.以下说法不正确的是()。A、具有增值作用的过程链构成了价值链B、采用供应链管理模式，可使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场C、供应链管理是效益导向的，价值链管理是效率导向的D、以上都不对答案：C18.质量文化体系中具有一种向心力，反映了质量文化的()。A、凝聚功能B、约束功能C、辐射功能D、规范功能答案：A19.强制检定是由政府计量行政部门所属或者授权的计量检定机构对某些特殊领域里使用的计量器具所实施的()检定。A、强行B、定点定期C、协商约定D、行政执法答案：B20.()联合省市场监管局、省发改委、省工信厅、省财政厅、省人社厅、省农业农村厅和省文化旅游厅印发《关于深化企业首席质量官制度的意见》A、江苏省质量发展委员会办公室B、江苏省质量发展委员会C、江苏省质量强省推进工作领导小组D、江苏省质量强省推进工作领导小组办公室答案：A21.数据分层的目的在于()。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系答案：A22.制定一个客户满意度测量计划，()是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定答案：D23.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的()确定为"世界计量日"。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日答案：A24.对不合格品进行标识的目的是()A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性答案：C25.质量检验是通过对产品()观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量必须的要求答案：B26.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有()或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期答案：A27.对检验人员的工作不应该考核()。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录答案：A28.产品质量责任是一种综合的()。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任答案：A29.我国标准的性质分为强制性和()两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性答案：C30.质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方答案：B31.实现全面质量管理全过程的管理必须体现()。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想答案：C32.严格实施企业岗位质量规范与()制度，实行质量安全"一票否决"。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理答案：B33.标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法答案：C34.()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A、IS08402B、IS09001C、IS09002D、IS09000答案：D35.全面质量管理，是以()为中心，以()为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。()A、质量生产效率B、技术全员参与C、质量全员参与D、技术生产效率答案：C36.卓越绩效评价准则中质量的概念包括()。A、产品和服务的质量、过程的质量B、工作的质量、体系的质量C、组织经营的质量D、以上都是答案：D37.确定审核所需的时间应考虑()。A、审核的成本与费用B、受审核方的规模与风险C、受审核方的付费能力D、审核组成员的能力答案：B38.下列关于顾客满意的论述不正确的是()。A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述答案：C39.认证人员自被撤销执业资格之日起(),CCAA不再受理其注册申请。A、5年内B、6个月内C、3年内D、1年内答案：A40.建设企业质量文化的主要要点有()。A、认同B、认知、认可C、践行D、以上都是答案：D41.利用归纳方法识别组件或系统未能达到其设计意图的风险评估技术是()A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP答案：A42.显性成本和隐性成本从()角度进行分类。A、成本控制B、成本发生C、全方面质量管理D、价值赔偿答案：D43.GB/T19580主要参照世界上最有影响的()而制定的。A、美国波多里奇国家质量奖B、日本戴明奖C、欧洲质量组织奖D、A+B+C答案：A44.QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：遵循PDCA循环、以事实为依据，用数据说话、()。A、应用统计方法B、用经验判断C、领导决策D、执行制度答案：A45.《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的()。A、经过ISO认证的各类组织B、生产企业C、各类组织D、申报质量奖的组织答案：C46.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益，可参照()标准。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027答案：A47.价值创造过程不包括()。A、采购B、生产C、销售D、检验答案：D48.风险管理过程的监督与检查方式，不包括()A、常规检查B、监控已知风险C、定期或不定期检查D、管理评审答案：D49.关于质量目标，以下说法不正确的是()A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标C、质量目标应是量化，可考评的D、质量目标应与质量方针一致答案：C50.美国波多里奇国家质量奖获得者的得分在()之间。A、~800900B、～650750C、～700850D、900以上答案：B51.质量改进是消除()的问题。A、偶发性B、系统性C、隐患性D、复杂性答案：B52.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、一般质量特性答案：B53.美国亨氏公司首席质量官黛比o克劳斯比表示：以前的职务更多是可控的和真实的，现在的职务是要()关注战略和全球结盟。A、全面B、综合C、系统D、特别答案：A54.为了保护()保护环境、国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。A、国家安全B、防止欺诈行为C、保护人体健康或者安全；保护动植物生命或者健康D、a+b+c+d答案：D55.2012年全国共培训首席质量官()名，900余家企业设立了首席质量官。A、2142B、2542C、2242D、2342答案：A56.在公司主要业务领域或未来远景规划中充当关键或杠杆支点的战略性品牌是()。A、现有实力型品牌B、关键品牌C、未来实力型品牌D、描述性品牌答案：B57.认证机构()每次审核制定书面的审核计划。A、应为B、不需要为C、根据企业申请判断是否需要为答案：A58.()颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。A、1997年8月1日B、1998年8月1日C、1999年6月1日D、1998年6月1日答案：B59.QC课题的类型分为创新型和A、现场型B、问题解决型C、攻关型D、管理型答案：B60.不属于风险和机遇方面所做的策划是()A、应对风险和机会的措施B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施C、如何评价这些措施的有效性D、变更的策划答案：D61.首届全国首席质量官大会于2020年9月在()召开。A、江苏南通市B、浙江杭州市C、广东深圳市D、四川成都市答案：A62.境内的认证机构、检查机构、实验室取得境外认可机构认可的，()向国务院认证认可监督管理部门备案。A、应当B、无须C、可以D、自愿答案：A63.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化答案：C64.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有()。A、广义性B、狭义性C、时效性D、相对性答案：C65.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于()年9月1日施行的。A、1993B、1995C、1998D、2000答案：A66.标准是()的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动答案：A67.产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性答案：A68.()是企业质量安全的第一责任者。A、安全部主管B、生产部主管C、法人代表D、技术主管答案：C69.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()。A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域答案：C70.现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A、型式试验B、对一批产品进行抽样检验C、型式试验加认证后监督--市场抽样检验D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督答案：D71.顾客满意度是对顾客满意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化答案：A72.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前答案：B73.()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制答案：B74.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指()。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案：D75.质量改进八个步骤是：()--()--()--()--实施对策-—确认改进效果-防止再发生和标准化--总结。()A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准答案：A76."顾客满意"是一个相对的概念，是指顾客对其()已被满足的程度的感受。A、要求B、期望C、需求D、希望答案：A77.标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部答案：D78.为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图答案：B79.产品质量()是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查答案：B80.搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码答案：A81.产品质量的主体责任单位是()。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门答案：A82.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在()上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装答案：C83.以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当?()A、减少C车间油料损耗量B、提高D企业产品的竞争力C、缩短A生产线换模时间D、降低B车间产线库存量答案：B84.指导质量改进活动的国际标准是()。A、IS09000B、IS090011C、IS09001D、IS09004答案：D85.全面质量管理，是以()为中心，以()为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A、质量，生产效率B、技术，全员参与C、质量，全员参与D、技术，生产效率答案：C86.以下哪项费用属于内部损失成本()。A、检验费B、三包费C、认证费用D、废品损失答案：D87.控制图中的控制上限和控制下限表明()。A、项目团队不受处罚的最大偏差范围B、产品质量合格与不合格的分界线C、生产过程不需采取纠正措施的界限D、判断项目成败的重要统计依据答案：C88.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A、注重实效B、领导作用C、持续改进D、八项质量管理原则答案：B89.以下哪项费用属于鉴定成本()。A、超声波探伤费B、教育培训费C、检验费用D、返修损失答案：C90.全面质量管理的重要特点是它的管理全面性，即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和()质量管理。A、用户第一的B、预防为主的C、用数据说话的D、综合性的答案：D91.零缺陷之父是()。A、克劳斯比B、朱兰C、戴明D、费根鲍姆答案：A92.违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担()。A、民事责任B、罚款C、罚金D、平均支付各种费用答案：A93.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量管理的()原则中。A、全员参与B、过程方法C、管理的系统方法D、持续改进答案：C94.电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性()。A、送货方式B、制冷效果C、耗电量D、容积答案：A95.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是()。A、SQC阶段B、质量检验阶段C、TQC阶段D、TQM阶段答案：B96.下列关于顾客满意的论述不正确的是()。A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述答案：A97.质量改善目标应遵循SMART原则，其中的A是指质量改善目标应该()。A、都是可衡量B、都是可完成的C、都是现实的D、都是有具体时间的答案：B98.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为()。A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图答案：C99.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生答案：A100.换模时间由4个部分组成准备时间、换模操作时间、调整时间和()。A、内部时间B、外部时间C、整顿时间D、整理时间答案：D101.PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是()。A、根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果C、按策划阶段所制定的计划去执行D、把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结答案：B102."输出结果不能由后续的监视或测量加以验证"的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是()。A、PCB波峰焊接B、支架冲压成型C、螺栓镀锌D、防腐门喷塑答案：B103.质量保证体系的作用是()。A、从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品B、保证产品质量符合标准的要求C、保证生产过程正常、稳定地进行D、从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施答案：A104.统计学中用来描述数值变量集中趋势的指标是()A、平均数B、标准差C、方差D、变异系数答案：A105.流程图是将一个的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。()A、质量策划B、过程C、设计和开发D、质量管理答案：B106.阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件是()。A、质量认证合格证书B、质量认证标志C、质量手册D、质量认证程序107.适用于连续流生产线的模式是()。A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多答案：A108.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为()。A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图答案：C109.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、七B、十C、十五D、三十答案：D110.自愿性认证适用于()。A、关系国计民生的产品B、有关人身安全的产品C、具有重大经济价值的产品D、一般性产品答案：D111.质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过()。A、降低预防成本B、提高预防成本C、提高鉴定成本D、提高故障成本答案：B112.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为()。A、监督B、认证C、审核D、检查答案：C113.()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A、IS08402B、IS09001C、IS09002D、IS09000答案：D114.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的()。A、评审和验证B、确认C、批准D、以上全部答案：D115.《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。A、1B、2C、3D、4答案：B116.计数调整型抽样方案通过(),以保护使用方的利益。A、放宽检验B、控制生产方风险C、设立加严检验D、选取抽样类型答案：C117.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、统计质量控制C、全面质量管理D、质量检验答案：B118.质量管理的核心是建立()并使之运转。A、质量领导班子B、质量控制小组C、质量体系D、质量环答案：C119.在测量系统分析中，评价一个人使用一个测量设备，对同一个零件的某一特性进行多次测量下的变差，称为()。A、重复性B、再现性C、稳定性D、线性答案：A120.平衡计分卡的四个维度不包括()。A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A121.现场质量管理的主要任务是()。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破答案：B122.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。A、内部损失成本B、保修费C、质量成本D、鉴定成本答案：C123.企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于()。A、首批进货检验B、批量进货检验C、工序检验D、供应质量检验答案：B124."平衡记分卡"是由下述哪几个维度构成的()A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统答案：A125.为了加强公共安全标准化工作，我国将实施公共安全标准化()工程。A、领航B、强基C、筑底D、固化答案：C126.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是()。A、企业应在相关职能和层次上建立质量目标B、质量目标应与质量方针保持一致C、质量方针应可测量D、质量方针为建立和评审质量目标提供框架答案：C127.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件答案：B128.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是()。A、-R控制图B、C控制图C、u控制图D、p控制图答案：D129.PPAP件生产时，控制计划执行的类别是()A、初始样件控制计划B、样件控制计划C、试生产控制计划D、生产控制计划答案：C130.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为()。B、154C、155D、156答案：D131.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，()、公正地出具。A、真实B、客观C、公开D、及时答案：B132.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是()。A、质量目标B、质量计划C、质量手册D、程序文件答案：B133.排列图/柏拉图的作用之一是识别()的机会。A、质量管理B、质量进步C、质量控制D、质量改进答案：D134.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的()。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D135.质量缺陷导致市场份额减少是()。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案：D136.质量特性值可以分为三种：望小特性、望大特性和()。A、望上特性B、望目特性C、望中特性D、望的特性答案：B137.拉动体系是允许材料、产品在()库存，或在最低限度在制品库存的情况下流动。A、有B、没有C、不确定D、有一点答案：B138.下列论述中错误的是()。A、特性可以是固有的也可以是赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B139.根据质量管理体系质量术语定义"预防措施"是()。A、为消除已发生的不合格所采取的行动B、为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施C、为消除已发现的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施D、为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施答案：D140.对一个产品批来说就是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GBT15239中规定了极限质量LQ,它就是()的接收概率相对应的质量水平就是()不希望的质量水平。A、较低，使用方B、较低，生产方C、较高，生产方D、较高，使用方答案：D141.关于PDCA循环，下列说法不正确的是()。A、PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B、PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C、每次循环都有新的目标和内容D、上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据答案：B142.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和()A、出货单B、税务登记证C、检测报告D、营业执照答案：C143.KJ法是()的另一种说法。A、流程图B、矩阵图C、头脑风暴法D、亲和图答案：D144.标准是()的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动答案：A145.检测机构资质按照其承担的检测业务内容分为()机构资质和()机构资质。A、见证取样检测现场取样检测B、专项检测现场取样检测C、专项检测见证取样检测D、见证取样检测专项检测答案：B146.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量管理的()原则中。A、全员参与B、过程方法C、管理的系统方法D、持续改进答案：C147.质量信用信息平台以()为基础。A、物品编码管理B、组织机构代码实名制C、质量失信"黑名单"D、质量指标体系答案：B148.()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案：C149.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户答案：D150.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。A、计件B、计点C、计量D、数值答案：A151.表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是()A、调查表B、直方图C、因果图D、树图答案：C152.生产许可证有效期届满，公司继续生产，应当在生产允许证有效期届满()前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产允许证主管部门提出换证申请。A、3个月B、战略、顾客和市场C、结果和过程管理D、测量分析与改进、过程管理答案：B153.下列哪一项不是常见的DfX方法。()A、DfPB、DfMC、DfTD、DfZ答案：D154.质量不具有()。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性答案：D155.质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为()A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图答案：A156.在我国历史上曾把计量叫做"度量衡",其中"量"指的是()的计量。A、质量B、流量C、长度D、容量答案：D157.为使员工能随时看到和了解生产运作的每个方面和状况，需引入()。A、专业技能B、全面生产维护C、错误预防D、可视化控制答案：D158.在下列陈述中，不正确的是()。A、六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B、六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C、六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式答案：C159.质量概念涵盖的对象是()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物160.PDCA循环中"P"的含义是()。A、实施B、检查C、处置D、计划答案：D161.()检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。A、计件抽样B、运行费C、减少费用D、购置费答案：C162.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定(),作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准答案：B163.全面质量管理的目标在于()。A、用最快的速度提高企业利润B、用数理统计的方法减少废次品C、用最经济的手段，生产用户满意的产品D、用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准答案：C164.我国自()年开始推行全面质量管理活动。A、1956B、1978C、1982D、1985答案：B165.企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于()。A、首批进货检验B、批量进货检验C、工序检验D、供应质量检验答案：B166.质量改进与质量控制的关系是()。A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的答案：D167.在质量管理中，排列图的主要用途不包括()A、给问题排序B、分析问题C、找出解决方法D、制定措施答案：D168.5S和产品品质的关系()A、工作方便B、改善品质C、增加产量D、没有多大关系答案：B169.在用结构比例指标对质量成本进行分析时，这一指标反映质量成本内各主要项目占()的比例。A、质量总成本B、总产值C、总收益D、生产总成本答案：A170.对不合格品实施控制的目的是()。A、防止不合格再发生B、降低不良成本C、防止非预期的使用或交付D、让顾客满意答案：C171.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?()A、绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目B、绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目C、绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目D、绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目答案：C172.《卓越绩效评价准则》中，"社会责任"评分项是属于()类目中。A、领导B、战略C、资源D、经营结果答案：A173.以下哪种不是测量过程的输入量()A、测量设备B、人员C、被测件D、检定证书174.以下不属于组织战略分析的工具()A、PEST分析B、SWOT分析C、BCDD、FMEA答案：D175.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法答案：B176.我国的安全生产月是每年的()月份。A、3B、6C、9D、12答案：B177.下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是()。A、控制图B、散布图C、直方图D、排列图答案：B178.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。A、理化特性B、心理特性C、安全特性D、社会特性答案：A179.最近在一个新产品中发现的缺陷数量上升。高级管理层非常担心，并要求项目团队调查这个问题。若要确定根本原因，项目团队应使用什么工具?()A、帕累托图B、工作分解结构C、直方图D、石川图答案：D180.PPAP提交等级一共有()种。A、3B、5C、6D、10答案：B181.全面生产维护以()为基础，以八大支柱为依托。A、全员培训和自主保全B、现场管理和安全环境C、5S活动和目视管理D、全员参与和小组改进答案：C182.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、七B、十C、十五D、三十答案：D183.对一个产品批来说就是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GBT15239中规定了极限质量LQ,它就是()的接收概率相对应的质量水平就是()不希望的质量水平。A、较低，使用方B、较低，生产方C、较高，生产方D、较高，使用方184.根据缺陷报告，在82%总投诉量当中，第一个问题占投诉的55%,第二个问题占投诉的27%,项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因?()A、因果图B、散点图C、帕累托图D、控制图答案：C185.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段答案：C186.下面哪项不属于同一类标准()。A、产品标准B、安全卫生与环境标准C、方法标准D、程序标准答案：D187.TPM管理中认为故障就是()A、人故意使设备发生障碍B、设备设计中的障碍C、设备运用中的障碍D、设备改造中的障碍答案：C188.QC小组活动成果的评审由()和发表评审两个部分组成。A、内部质量审核B、管理评审C、现场评审D、专家认定答案：C189.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。A、关联图B、亲和图C、系统图D、因果矩阵答案：B二.多选题1.质量强市建设的主体质量包括()。A、产品质量B、工程质量C、环境质量D、服务质量答案：ABCD2.下述控制图中采用一张控制图的有()。A、计点值控制图B、计件值控制图C、计量值控制图D、分析用控制图E、控制用控制图答案：AB3.质量管理"老七种工具"包括()A、散点图C、业务知识较丰富D、具有一定的组织能力E、灵活善变，随机应变答案：BCD4.组建QC小组的原则是()A、自下而上的组建B、自上而下的组建C、自愿参加，上下结合D、实事求是，灵活多样答案：CD5.内部风险包含哪些()A、公司战略B、资金C、人员D、技术能力E、信息系统答案：ABCDE6.产品设计输入包括但不限于以下内容()。A、功能性能要求B、法律法规要求C、以往产品设计经验D、潜在失效模式及后果分析结果答案：ABCD7.下面哪些是质量信息在质量管理中的作用()。A、决策作用B、反馈控制作用C、监督与考核作用D、证实和备查作用答案：ABCD8.以下各项中，体现领导作用的是()。A、确定组织各职能和层次的职责和权限B、实施内审C、制定质量方针，并确保质量目标的建立D、确保资源的获得答案：ACD9.FMEA的第一步，即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()A、做出项目计划B、识别项目边界C、总结经验教训D、进行成员分工答案：ABCD10.在过程控制中，提高合格率的措施有哪些(。A、减少分布中心与公差中心的偏离B、扩大控制界限范围C、提高过程能力D、缩小加工特征值的分散程度答案：ACD11.下述费用中属于预防成本的有()。A、实验室办公费B、产品评审费C、工序检验费D、质量培训费E、质量奖励费答案：BDE12.以下哪些情况必须执行100%检查()A、SGMB、不合格品率增加C、过程能力指数减小D、过程能力指数增大E、不合格品率不变答案：BC13.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。A、制定质量方针和质量目标B、质量策划C、质量改进D、建立质量体系E、产品检测答案：ABC14.在确定质量管理体系的适用性时，组织可根据其(),对相关要求的适用性进行评审A、规模和复杂程度B、所采用的管理模式C、活动领域以及所面临的风险和机遇的性质D、产品类别答案：ABC15.最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应()A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足适用要求和持续改进质量管理体系的承诺。D、为相关方所获取答案：ABC16.理解组织环境确定了对组织()有影响的各种因素。A、宗旨B、风险C、目标D、可持续性答案：ACD17.IS09001质量管理体系的目的是()。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体业绩答案：ABC18.下面有关质量检验说法正确的是()。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束，因而质量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强答案：BD19.选择供应商的三个重要要素()。A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利益利害关系答案：ABC20.组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及()。A、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求答案：ACD21.《质量发展纲要》从()方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量答案：ABC22.国家质检总局将获得生产许可证企业名单通过()方式向社会公布。A、网络B、报刊C、广播D、电视答案：AB23.过程(工序)质量控制点的设置一般应考虑()A、顾客的需要B、关键质量特性、关键部位C、工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D、易出现质量问题的薄弱环节答案：BCD24.有关顾客提出高于或严于国家(行业)标准的产品特性下面说法正确的是()。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题。企业须进行技术创新和积累，C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同(技术协议)中予以明确答案：BCDE25.在抽样检验中，样本要具有()。A、代表性B、真实性C、经济性D、标准化活动贯穿于质量管理的始终答案：BD26.质量检验审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用()A、不合格项判断和不合格报告编写B、审核目的：审核范围C、审核准则：明确审核委托方D、审核发现：明确审核组长和成员E、审核结论：现场审核活动实施的日期和地点答案：BCDE27.在按GJB546B标准要求编制生产流程时，应反映全部生产过程，并应注明适用的产品型号，具体标识内容有()A、所有工序名称B、所有材料或工件进入流程图的位置C、相关工艺、检验文件编号D、部门名称E、关键工艺及相关的质量控制点答案：ABCE28.中国标准创新贡献奖个人奖设()。A、终身成就奖B、突出贡献奖C、杰出青年奖D、优秀青年奖答案：ABD29.顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可以包括()。A、消费者B、组织内下一道工序的接收者C、原材料提供者D、经销商E、股东答案：ABDE30.国际标准是指()所制定标准。A、国际标准化组织B、国际电工委员会C、国际电信联盟D、欧洲标准化委员会答案：ABC31.在面向成本的设计中，与产品全生命周期成本相关的因素有：产品材质、重量、()、等。A、尺寸B、形状C、装配操作数D、接触面数E、紧固件数答案：ABCDE32.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，沟通活动的实施需考虑()A、谁来沟通C、重复性评价D、再现性评价E、精密度评价F、计算总的标准差G、计算精密度答案：ABCDEF33.过程重启标准定义是机器相关的，需要符合以下哪些要求()。A、流程中上游/下游的部件和材料要规定如何处理B、确定相应的产品/加工/机器需要哪些测试/批准C、如何和哪里清楚记录中断情况D、直接取下设备里的零件答案：ABCD34.内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求所发生的费用，它一般包括()。A、废品损失B、返修损失C、停工损失D、产品降价损失答案：ABC35.员工参与的安全管理工作包括()A、使用危险报告书B、收集职工建议C、使用安全反馈程序D、计划、测量、总结和评审安全工作答案：ABC36.以下()可能会涉及到FMEA的修订。A、过程变更B、运行条件变更C、法律法规或顾客要求变更D、客户投诉E、经验教训答案：ABCDE37.下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有()A、生产企业改进制造流程B、银行优化贷款业务流程C、保险公司开发新的保险产品D、物流公司减少顾客投诉E、发明一种新的仪器答案：ABD38.精益生产的三现原则是()A、现场B、现实C、现物D、现金答案：ABC39.质量具有()。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性答案：ABC40.建立健全()的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威答案：ABD41.对"以顾客为关注焦点"理解正确的是()。A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、要树立"下一道工序即用户"的观念答案：ACDE42.下列关于QC小组活动的说法正确的有()。A、激励不到位，小组活动无法持续开展下去B、主要靠员工自主参加、自主活动C、小组活动能提高员工的工作满意度D、企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了E、企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献答案：AC三.判断题1.不可控质量成本又称为失败成本、不良成本、劣质质量成本，比如内部损失成本和外部损失成本。A、正确B、错误答案：A2.企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。A、正确B、错误答案：A3.风险管理过程可以应用于战略、运营、计划或项目层面。A、正确B、错误答案：A4.质量文化影响着企业以及员工对完成工作所持有的态度、信念、价值观和行为准则。A、正确B、错误答案：A5.完善产品伤害监测体系，提高产品安全、环保、可靠性等要求和标准。A、正确B、错误答案：A6.在评价重复性和再现性时，除了要评价%GRR,还有计算分数级ndc。A、正确B、错误答案：A7.企业文化决定了企业质量文化的发展方向A、正确B、错误答案：A8.质量战略研究的对象是企业整体的经营质量。A、正确B、错误答案：A9.价值创造过程是指为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。()A、正确B、错误答案：A10.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可参照GB/T19015来制订。A、正确B、错误答案：A11.任何法人、组织和个人必须委托依法设立的认证机构进行产品、服务、管理体系认证。A、正确B、错误答案：B12.没有内部员工的满意，就没有外部顾客的满意。A、正确B、错误答案：A13.产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。A、正确B、错误答案：A14.推进服务标准化，开展服务业公众满意率调查，促进服务业质量提升。A、正确B、错误答案：B15.贯彻标准等于开展质量文化建设。A、正确B、错误答案：A16.机会中有风险，风险中存在机会。A、正确B、错误答案：A17.监督是合格评定功能法规定必须实施的活动。A、正确B、错误答案：B18.检验检测机构非授权签字人可以签发检验检测报告。A、正确B、错误答案：B19.关系管理包括各利益相关方：供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或社会。A、正确B、错误答案：A20.鼓励组建产学研用一体化的检验检测认证联盟，推动检验检测认证与产业经济深度融合。A、正确B、错误答案：A21.我国《计量法》规定，国家采用国际单位制。A、正确B、错误答案：A22.风险管理依赖于利益相关方有效的沟通与协商A、正确B、错误答案：A23.对质量管理体系进行适宜性的评价方法就是内部审核。A、正确B、错误答案：B24.组织应确定并配备有技能的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。A、正确B、错误答案：B25.我国《计量法》是1985年9月6日颁布，1986年7月1日正式实施。A、正确B、错误答案：A26.精益生产方式组织生产过程的基本做法是用拉动式管理替推动式管理。A、正确B、错误答案：A27.故障树分析(FTA)运用了归纳推理方法将各种初始事件的可能性转换成可能发生的结果A、正确B、错误答案：B28.与顾客建立稳定的关系，有助于彼此的信任、信心和忠诚。()A、正确B、错误答案：A29.工厂为生产的需要，加工、制作了一些工装卡具，这些工装卡具不受《产品质量法》调整。A、正确B、错误答案：A30.风险与目标有关联，风险会影响组织目标的实现。A、正确B、错误答案：A31.六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进DMAI过程和工具A、正确B、错误答案：A32.清理涉及检验检测能力的行政许可事项，避免重复评价，实施统一的资质认定管理。A、正确B、错误答案：A33.周期检定是指按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。A、正确B、错误答案：A34."资源"、"过程管理"、"经营结果"构成驱动性的三角。()A、正确B、错误答案：B35.国家标准就一定是强制性标准。()A、正确B、错误答案：B36.产品的标牌、标志必须符合产品质量法和相关标准要求。()A、正确B、错误答案：A37.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。()A、正确B、错误答案：B38.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。()A、正确B、错误答案：A39.全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可以削弱质量检验的职能。()A、正确B、错误答案：B40.QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。()A、正确B、错误答案：B41.《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。()A、正确B、错误答案：A42.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。()A、正确B、错误答案：B43.采购工作必须废除”价低者得"的做法。因为价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。()A、正确B、错误答案：A44.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。()A、正确B、错误答案：B145.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施.()A、正确B、错误答案：B46.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。()A、正确B、错误答案：A47.发现产品质量异常，应及时向上级或主管部门报告。()A、正确B、错误答案：A48.推荐性标准企业自愿采用。对企业所采用的推荐性标准，政府标准化行政主管部门无权进行监督检查。()A、正确B、错误答案：B49.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。()A、正确B、错误答案：B50.质量改进是致力于满足质量要求，是保持产品已有的质量水平不下降。()A、正确B、错误答案：B51.质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。()A、正确B、错误答案：A52.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。()A、正确B、错误答案：A53.QC小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职工组成。()A、正确B、错误答案：A54.大部分顾客满意是企业竞争力的核心。()A、正确B、错误答案：B55.专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。()A、正确B、错误答案：A56.产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。()A、正确B、错误答案：A57.成本：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那部分活劳动所创造价值的货币表现。()A、正确B、错误答案：A58.《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。()A、正确B、错误答案：A59.调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式收集数据并进行分析。()A、正确B、错误答案：A60.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。()A、正确B、错误答案：A61.组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别过程。()A、正确B、错误答案：A62.用户提出计量异议，必须到现场进行核实，如情况属实，应对用户进行赔偿。()A、正确B、错误答案：A63.质量管理最基本的原则是预防为主原则。()A、正确B、错误答案：A64.产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准。()A、正确B、错误答案：A65.依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。()A、正确B、错误答案：A66.我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。()A、正确B、错误答案：A67.有质量问题的产品，生产者可以明示后销售。()A、正确B、错误答案：B68.《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。()A、正确B、错误答案：A69.关键工序生产操作人员，必须经培训合格并持证上岗。()A、正确B、错误答案：A70.商品的"三包”是指"为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务"。()A、正确B、错误答案：A71.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。()A、正确B、错误答案：B72.因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。()A、正确B、错误答案：B73.产品质量特性不包括安全性和经济性。()A、正确B、错误答案：B74.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。()注：强制性标准必须执行，没有特殊情况。A、正确B、错误答案：B75.标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。()A、正确B、错误答案：B76.依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。()A、正确B、错误答案：A77.质量发展的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，,以质取胜。()A、正确B、错误答案：A78.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务，以差别化形成组织的核心竞争力。()A、正确B、错误答案：A79.产品责任是指产品生产者、销售者因生产或销售存在安全性缺陷的产品给购买者、使用者或者其他相关人造成人身伤害或者财产损失时应当承担民事侵权赔偿责任。A、正确B、错误答案：A80.质量文化建设是一个多目标、多层次的复杂的系统工程，是企业实施各种职能战略的重要基础和保证A、正确B、错误答案：A81.以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念。()A、正确B、错误答案：A82.GB/T19580标准与GB/T19001的最大差别在于它是符合性的评价依据，还为组织提供卓越绩效的经营管理模式。()A、正确B、错误答案：B83.质量战略管理中，通常会采用标杆对照来分析、规划质量A、正确B、错误答案：A84.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。A、正确B、错误答案：A85.品牌定位是实施品牌识别最重要的环节。A、正确B、错误答案：A86.凡是用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的计量器具都要进行强制检定。A、正确B、错误答案：A87.在满分1000分的定量评分系统中，600分是一个基本成熟的等级。()A、正确B、错误答案：B88.江苏省发挥首席质量官作用，促进质量主体责任落实，促进质量管理水平提升，促进质量人才队伍建设。B、错误答案：A89.强制检定计量器具的检定周期使用单位可根据使用情况自已确定。A、正确B、错误答案：B90.组织与管理过程需要高层领导亲自参与和决策。A、正确B、错误答案：B91.企业设置的检验检测机构是企业正式的组织形式。A、正确B、错误答案：A92.企业标准企业应当根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。A、正确B、错误答案：B93.质量战略是企业战略的核心支撑，也是成本领先战略的支撑。A、正确B、错误答案：A94.卓越绩效评价属于质量管理体系是否卓越的符合性评价。()A、正确B、错误答案：B95.审核方案与审核计划不同，审核计划是对审核方案中一次具体审核实施的策划。A、正确B、错误答案：B96.2012年，在第十二全国代表大会上，杨展里等10位全国人大代表提交了"关于推行首席质量官制度的建议"。A、正确B、错误答案：B97.根据PAF分类模型，质量成本可分为预防成本、鉴定成本、故障成本(内部、外部)和符合性成本。A、正确B、错误答案：B98.营销战略、生产战略、采购战略、财务战略、人力资源指战略和质量战略都属于职能战略。A、正确B、错误答案：A99.在对变更进行管理中，应当考虑处理风险和机遇的措施，确保不会产生非预期的结果。A、正确B、错误答案：A100.当严重度为9或10时，无论其RPN值是多大，都应采取建议措施。A、正确B、错误答案：A101.质量的定义是：客体的一组固有特性满足相关方要求的程度。A、正确B、错误答案：B102."计量型"测量系统分析通常利用假设检验分析法来进行判定。A、正确B、错误答案：B103.组织应当确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素，可包括薪酬福利、劳动保护、学习机会、外部再就业等。()A、正确B、错误答案：B104.首席质量官受企业法定代表人或主要负责人授权，对本企业质量工作负责。A、正确B、错误答案：B105.M、G是国际单位制基本单位符号。A、正确B、错误答案：B106.深入实施创新驱动发展战略，发挥政府在资源配置中的决定性作用。A、正确B、错误答案：B107.排列图的原则是"关键的少数和次要的多数"。A、正确B、错误答案：A108.组织应对生产或服务提供的更改进行必要的评审和控制，以确保持续地符合要求。A、正确B、错误答案：A109.检测是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。A、正确B、错误答案：B110.质量成本按存在形式不同分类，可以分为显见质量成本和隐含质量成本。A、正确B、错误答案：A111.批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动都是组织治理的内容。A、正确B、错误答案：B112.质量文化各表现形态下持续的时间与改变难度成反比。A、正确B、错误答案：B113.《产品质量法》中所称的产品质量是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、维修性、经济性和环境所具有的特征、特性的总和。A、正确B、错误答案：A114.精益生产的品质管理强调事中预防不合格的发生。A、正确B、错误答案：B115.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在三个工作周内完成。A、正确B、错误答案：B116.标准化的重要作用就是通过制定、使用标准，进而修订标准，来不断改进产品，提高它们的质量。A、正确B、错误答案：A117.推行首席质量官制度的目的就是落实企业质量安全责任。A、正确B、错误答案：B118.企业质量规划实施的基础是企业内外部的广泛、有效的沟通。A、正确B、错误答案：A119.可制造性分析有利于企业提高产品的可靠性与降低产品的制造成本。()A、正确B、错误答案：A120.员工的绩效管理就是绩效考核。()A、正确B、错误答案：B121.产品测量过程中使用软件时，应对涉及的软件版本进行验证。()A、正确B、错误答案：A122.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。()A、正确B、错误答案：A123.散布图用于看相关性。()A、正确B、错误答案：A124.顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。()A、正确B、错误答案：A125.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。()A、正确B、错误答案：A126.工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值。()A、正确B、错误答案：A127.降低探测度等级最有效的措施是增加检查频次。()A、正确B、错误答案：B128.产品完成中试同时，对应供应商类别需要提交PPAP(A、正确B、错误答案：A129.为改进和保证产品质量而支付的各种奖励称为质量奖励费，它属于预防成本()A、正确B、错误答案：A130.现场的清洁环境不影响产品质量，随他去。()A、正确B、错误答案：B131.质量手册中应包括质量管理体系的范围。()A、正确B、错误答案：A132.完工检验又称为最后检验。()A、正确B、错误答案：A133.《产品质量法》中所称的产品质量是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、维修性、经济性和环境所具有的特征、特性的总和。()A、正确B、错误答案：A134.随机因素是不稳定的。()A、正确B、错误答案：B135.QC小组活动设定的目标，必须是具体、明确，直接针对课题改进对象的量化的指标。()A、正确B、错误答案：A136.预测性维护通过对设备状况实施周期性或持续监视来评价在设备状况的一种方法或一套技术()A、正确B、错误答案：A137.对于散装材料，不要求提交PPAP。()A、正确B、错误答案：A138.在第三方审核时，审核组中技术专家不作为审核员。()A、正确B、错误答案：A139.预防成本弹性系数α越高，说明投入的预防成本降低故障成本的效果越明显。()A、正确B、错误答案：A140.当一生产过程仅受随机因素的影响，从而产品的质量特征的平均值和变差都基本保持稳定时，称之为处于控制状态。()A、正确B、错误答案：A141.虽然设计过程的实际成本很低，但却能最终影响到总成本的70%。()A、正确B、错误答案：A142.采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。()A、正确B、错误答案：A143.在进行失效模式的潜在原因分析时，应关注于失效的模式，而非失效的影响。()A、正确B、错误答案：A144.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。()A、正确B、错误答案：A145.网上销往境外的消费品，如果在境外实施召回，经营者有义务向所在地省级市场监管部门报告。()A、正确B、错误答案：A146.点子在控制界限外或恰在控制界限上，判断过程存在异常因素。()A、正确B、错误答案：A147.控制图的第一步是识别关键过程。()A、正确B、错误答案：A148.目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。()A、正确B、错误答案：B149.在产品质量国家监督抽查中到企业抽取样本时，对抽到的样本不可以由企业代邮寄。()A、正确B、错误答案：B150.偏倚=0整个直线都位于置信度区间以内，该测量系统的线性不可接受。()A、正确B、错误答案：B151.在抽样检验工作中，判定为合格的批就整批接收，包括检验样本中发现的不合格品。A、正确B、错误答案：B152.计件值控制图是处理在一系列拥有详细特征的子组中的单位比率和单位数目的图。()A、正确B、错误答案：A153.QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。()A、正确B、错误答案：B154.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。()A、正确B、错误答案：B155.建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。()A、正确B、错误答案：A156.所有的质量管理体系过程都要确认。()A、正确B、错误答案：B157.检验和验证是两个不同的术语(概念)一般情况下，自制件和外协件采取检验，外购件和配套件实施验证。()A、正确B、错误答案：A158.应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。()A、正确B、错误答案：A159.经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。()A、正确B、错误答案：B160.质量功能展开的技术产生于美国。()A、正确B、错误答案：B161.只要拥有先进的设备和技术，那产品质量肯定能做好。()A、正确B、错误答案：B162.产品质量突然恶化所造成的缺陷是短期性质量缺陷。()A、正确B、错误答案：B163.六西格玛是以倡导者(明星)为中心的活动，黑带及绿带不需要考虑公司战略的施行情况。()A、正确B、错误答案：B164.专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。()A、正确B、错误答案：A165.单因子方差分析又称单向方差分析，用于对单因子多个独立样本的平均值进行比较，是独立样本t检验的扩展。()A、正确B、错误答案：A166.通过质量设计的三次设计方法，可以完全消除质量波动。()A、正确B、错误答案：B167.组织对质量管理体系实施持续改进时需要采用管理的系统方法。()A、正确B、错误答案：A168.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。()A、正确B、错误答案：B169.《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，产品或者其包装上标注"试制"、"处理"、"样品"等字样的，应当纳入监督抽查范围，由抽样人员现场抽样。A、正确B、错误答案：B170.车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。()A、正确B、错误答案：B171.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询。()A、正确B、错误答案：A172.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。()A、正确B、错误答案：B173.质量是制造出来的。()A、正确B、错误答案：B174.质量功能展开是技术的集成也是职能的集成。()A、正确B、错误答案：A175."符合标准"就是合格的产品质量。()A、正确B、错误答案：B176.物流操作按照自己的方法和经验做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。()A、正确B、错误答案：B177.潜在失效模式分析(FMEA)的目的是：(1)能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机。(2)找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。()A、正确B、错误答案：A178.质量信息系统的目标是规划质量相关活动，通过识别问题、提供数据并寻找原因，驱动质量改进。()A、正确B、错误答案：A179.质量控制的重点是防止差错或问题的发生。()A、正确B、错误答案：A180.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。()A、正确B、错误答案：A181.质量管理的常用工具(QC手法)有五种。()A、正确B、错误答案：B182.实施快速换模作业可以减少因等待而造成的浪费。()A、正确B、错误答案：A183.现代质量管理活动的第二阶段称为统计质量控制阶段()A、正确B、错误答案：A184.管理评审是由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。()A、正确B、错误答案：A185.在分析某一特性(结果)的复杂原因时，可以运用特性要因图，它可以帮助我们理清思路，找到各项原因，并抓住主要原因进行深入分析。()A、正确B、错误答案：A186.市场监督管理部门对电子商务经营者销售的本行政区域内的生产者生产的产品和本行政区域内的电子商务经营者销售的产品进行抽样时，应明确告知生产者或者经营者，不得以消费者的名义买样。()A、正确B、错误答案：B187.质量改进的对象是产品质量。()A、正确B、错误答案：A188.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。()A、正确B、错误答案：A189.建设质量屋的第一步是调查顾客需求。()A、正确B、错误答案：A190.质量突破与质量改进的目的相同，质量改进侧重过程，质量突破侧重结果。()A、正确B、错误答案：A191.影响质量变动的因素有人、机、料、法、环、测简称5MIE。(A、正确B、错误答案：A192.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。()A、正确B、错误答案：A193.以改革创新为动力，完善质量认证体系，破解体制机制障碍，提升质量认证供给水平和创新能力。A、正确B、错误答案：A194.AM是TPM推动成功与否的重要标志，若能成功地推行AM并形成制度，将会使TPM在企业中持续推动。A、正确B、错误答案：A195.强制检定的计量标准器具和强制检定的工作计量器，统称为强制检定的计量器具。A、正确B、错误答案：A196.质量记录的保存期一般为三年以上。()A、正确B、错误答案：B197.工序质量的好坏，与工作质量有关系。()A、正确B、错误答案：A198.不合格品可以理解为"未满足要求的产品"。()A、正确B、错误答案：A199.在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。()A、正确B、错误答案：A200.现场质量管理的目标，是保证和提高符合性质量。()A、正确B、错误答案：A201.为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。()A、正确B、错误答案：B202.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。()A、正确B、错误答案：A203.朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程。()A、正确B、错误答案：A204.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。()A、正确B、错误答案：A205.QC小组活动要提倡和坚持"小、实、活、新"的发展方向。()A、正确B、错误答案：A206.商品的"三包"是指"为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务"。()A、正确B、错误答案：A207.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。()A、正确B、错误答案：B208.国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。()A、正确