2025年医疗陪诊顾问岗位能力培训考试真题（含答案解析）

2025年医疗陪诊顾问岗位能力培训考试真题（含答案解析）第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）1、陪诊顾问分诊时首要依据是？A、挂号费用B、患者主诉C、医生排班D、科室位置答案：B解析：分诊核心是根据患者症状（主诉）匹配科室。A为费用非分诊依据；C医生排班属后台信息；D科室位置是指引内容，均不构成首要判断标准。2、陪诊中患者病历应如何处理？A、随意放置B、交予他人C、妥善保管D、拍照留存答案：C解析：依据《个人信息保护法》，医疗信息属敏感隐私。A易丢失；B可能泄露；D可能被不当使用，均违反隐私保护要求，故需妥善保管。3、陪诊需优先完成的检查是？A、抽血项目B、影像学检查C、心电图检测D、空腹要求项目答案：D解析：需空腹的检查（如血糖、肝功能）有严格时间限制，延迟可能影响结果。A、B、C虽常见但无空腹强制要求，优先级低于D。4、与老年患者沟通应重点注意？A、快速语速B、专业术语C、耐心倾听D、打断纠正答案：C解析：老年患者可能存在听力下降或理解延迟，需耐心倾听。A会导致信息接收困难；B增加理解障碍；D易引发抵触，均不符合沟通原则。5、患者突发晕厥首要措施是？A、呼叫医生B、转移位置C、测量血压D、保持平卧答案：D解析：晕厥时保持平卧可增加脑部供血，是急救基础。A需同步进行但非首要；B可能造成二次伤害；C为后续步骤，故D正确。6、陪诊服务中禁止的行为是？A、协助取药B、代签同意书C、指引检查区D、解答流程问题答案：B解析：医疗文书签署需患者或授权人本人完成，陪诊顾问无权代签。A、C、D均属合理协助范围，不违反规定。7、儿童陪诊需特别关注？A、检查费用B、科室位置C、情绪安抚D、医生职称答案：C解析：儿童易因环境陌生产生恐惧，情绪安抚直接影响检查配合度。A、B、D虽需注意但非儿童群体特殊性需求。8、残障患者陪诊重点是？A、加快流程B、隐私保护C、设备使用D、费用核算答案：C解析：残障患者常需轮椅、助行器等辅助设备，正确使用设备是安全保障基础。A可能造成压力；B为通用要求；D非重点。9、检查前需提醒患者取下的物品是？A、金属饰品B、棉质衣物C、塑料水杯D、纸质单据答案：A解析：金属饰品可能干扰影像学检查（如X光、CT）结果。B、C、D材质不影响设备运行，无需特别提醒取下。10、用药指导的核心内容是？A、药品价格B、服用时间C、生产厂家D、包装颜色答案：B解析：正确的服用时间（如餐前/后、间隔时长）直接影响药效，是用药指导关键。A、C、D属非必要信息。11、陪诊记录应包含的关键信息是？A、患者偏好B、医生手机号C、检查结果数值D、家属联系方式答案：A解析：陪诊记录需体现服务过程，患者偏好（如沟通方式）是个性化服务依据。B、D属隐私信息；C为医疗结果，不属陪诊记录范畴。12、患者投诉时正确回应是？A、否认责任B、记录诉求C、反驳质疑D、转移话题答案：B解析：投诉处理第一步是完整记录诉求，以便后续跟进。A、C易激化矛盾；D逃避问题，均不符合服务规范。13、候诊期间应协助患者？A、修改挂号信息B、与医生争论C、整理随身物品D、催促检查进度答案：C解析：候诊时协助整理物品可避免丢失，属贴心服务。A需到挂号窗口办理；B、D可能影响医疗秩序，非合理协助。14、特殊检查（如胃镜）前需确认？A、患者饮食偏好B、是否签署同意书C、医生早餐情况D、检查室温度答案：B解析：侵入性检查需患者知情同意，签署同意书是必要流程。A、C、D与检查安全性无直接关联。15、陪诊服务时限应？A、随意延长B、严格遵守C、忽略不计D、患者决定答案：B解析：服务时限是合同约定内容，严格遵守体现职业诚信。A、C可能影响其他患者服务；D需双方协商，非单方决定。16、突发疫情时陪诊需？A、隐瞒患者行程B、协助登记信息C、拒绝佩戴口罩D、代替患者检测答案：B解析：疫情防控要求配合信息登记，B符合规定。A违反防疫政策；C、D增加感染风险，均属错误行为。17、患者情绪激动时应？A、据理力争B、保持冷静C、转身离开D、提高音量答案：B解析：保持冷静可避免冲突升级，是情绪管理基本要求。A、D会激化矛盾；C属失职，故B正确。18、陪诊费用解释需？A、模糊表述B、隐瞒额外收费C、清晰列明D、随意报价答案：C解析：费用需透明化，清晰列明符合消费者权益保护要求。A、B、D可能引发纠纷，违反服务规范。19、检查报告领取后应？A、自行留存B、丢弃作废C、交予患者D、拍照上传答案：C解析：检查报告属患者个人医疗资料，应及时转交本人。A可能泄露隐私；B、D不符合资料归属原则。20、夜间急诊陪诊重点是？A、计算费用折扣B、熟悉急诊流程C、比较医生资历D、统计就诊人数答案：B解析：夜间急诊流程与日间不同，熟悉流程可快速引导患者，减少等待时间。A、C、D非紧急情况下核心需求。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）21、陪诊服务中需保护患者隐私的场景包括？A、查看电子病历B、协助费用支付C、传递检查报告D、回应家属询问E、指导用药方法答案：ACD解析：A（病历含敏感信息）、C（报告属个人健康数据）、D（家属非授权人时需谨慎）需保护隐私。B（支付属必要协助）、E（用药指导为服务内容）不涉及隐私泄露。本题考查隐私保护边界的识别能力。22、儿童陪诊的合理措施有？A、用游戏化语言沟通B、强制约束身体C、准备安抚玩具D、批评哭闹行为E、允许家长陪同答案：ACE解析：A（降低恐惧）、C（转移注意力）、E（家长在场可安抚）符合儿童心理特点。B（易引发抗拒）、D（伤害情绪）违反儿童服务原则。本题考查特殊群体服务技巧。23、陪诊顾问需掌握的基础技能包括？A、基础急救操作B、医院科室分布C、药品研发流程D、医学专业术语E、电子设备使用答案：ABE解析：A（应对突发情况）、B（快速指引）、E（操作取号机等）是基础能力。C（属药学范畴）、D（需通俗解释，非必须掌握）超出岗位需求。本题考查岗位核心技能识别。24、检查前需提醒患者的注意事项有？A、是否空腹B、穿着要求C、携带证件D、医生喜好E、检查时长答案：ABCE解析：A（影响结果）、B（如去除金属）、C（登记需要）、E（安排时间）需提醒。D（与检查无关）非必要。本题考查检查准备事项的全面性。25、患者突发低血糖的正确处理是？A、喂服含糖饮料B、让其立即站立C、测量血糖数值D、联系值班医生E、保持环境通风答案：ACDE解析：A（快速升糖）、C（确认程度）、D（专业处理）、E（避免缺氧）正确。B（可能加重头晕）错误。本题考查常见急症处理能力。26、陪诊服务禁忌包括？A、代患者做治疗决定B、泄露患者病情给他人C、协助患者取检查报告D、私自收取额外费用E、指导患者阅读病历答案：ABD解析：A（侵犯自主权）、B（违反隐私）、D（违规收费）属禁忌。C、E为合理服务内容。本题考查服务行为边界的掌握。27、老年患者陪诊需注意的细节有？A、放慢沟通语速B、协助保管随身物品C、使用复杂专业术语D、提醒按时服用药物E、催促完成检查流程答案：ABD解析：A（适应听力）、B（防止丢失）、D（避免漏服）符合老年需求。C（增加理解难度）、E（造成压力）错误。本题考查老年群体服务细节。28、陪诊记录应包含的内容有？A、服务开始结束时间B、患者主要诉求C、医生诊断结论D、协助事项完成情况E、患者饮食偏好答案：ABDE解析：A（记录时长）、B（服务依据）、D（体现成果）、E（个性化需求）需记录。C（属医疗结果，非陪诊内容）无需包含。本题考查服务记录规范性。29、突发公共事件时陪诊顾问应？A、服从现场指挥B、隐瞒事件信息C、协助患者转移D、自行离开岗位E、安抚患者情绪答案：ACE解析：A（配合防控）、C（保障安全）、E（稳