客运安全 考试题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页客运安全考试题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.在客运列车运行过程中，司机发现前方轨道有突发障碍物，应优先采取的措施是（______）。

A.立即减速至安全速度后通过

B.紧急制动，停车处理

C.通知调度中心，按指示操作

D.尝试绕行障碍物

2.客运站内，发现旅客携带违禁品，工作人员应首先（______）。

A.拒绝其进站，并报警

B.查验证件，安抚旅客情绪

C.立即隔离旅客，控制现场

D.上报上级，等待指示

3.根据我国《铁路安全管理条例》，客运列车运行中，司机发现旅客突发疾病，应（______）。

A.停车施救，必要时联系车站

B.继续行驶，抵达下一站后处理

C.立即广播求助，减速行驶

D.按规定程序上报，不擅自停车

4.以下哪种行为不属于客运安全操作规范？（______）

A.旅客上车前提醒系好安全带

B.检查车厢内灭火器是否有效

C.允许旅客在车厢内使用电子烟

D.定期检查车门锁闭状态

5.客运车辆发生侧翻事故，优先疏散的顺序是（______）。

A.前后车门优先，后经车厢疏散

B.前排乘客优先，后排乘客撤离

C.从车厢中部开始疏散，避免拥堵

D.按座位等级顺序撤离

6.旅客在客运站候车时，发现有人冒用他人身份证购票，工作人员应（______）。

A.立即控制对方，移交警方

B.收回车票，退票处理

C.安抚其他旅客，避免恐慌

D.告知对方后果，要求其配合调查

7.客运车辆行驶中，遇暴雨导致视线模糊，司机应（______）。

A.开启远光灯，提高车速

B.降低车速，开启雾灯

C.紧急制动，靠边停车

D.开启车内空调，保持干燥

8.根据我国《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运站售票窗口数量应满足（______）。

A.不低于日均客流量5%的需求

B.每小时至少服务100名旅客

C.确保高峰期30分钟内完成售票

D.不低于车站总面积的2%

9.旅客在客运列车上突发心脏病，列车员应（______）。

A.立即广播求助，并指导旅客自救

B.撤离车厢，等待医疗救援

C.使用急救箱施救，并联系车站

D.停车施救，必要时启动紧急制动

10.客运站安检设备应（______）。

A.每日检查一次运行状态

B.每周校准一次精度参数

C.每月由专业人员维护保养

D.每季度更换一次安检胶卷

11.客运车辆轮胎气压不足可能导致（______）。

A.车辆油耗增加

B.行驶稳定性下降

C.轮胎寿命延长

D.发动机动力不足

12.旅客在客运站丢失行李，工作人员应（______）。

A.直接要求旅客支付寻物费

B.帮助查找，并记录遗失信息

C.拒绝受理，避免纠纷

D.要求旅客提供详细身份证明

13.客运列车运行中，广播系统故障，司机应（______）。

A.停车维修，确保安全

B.使用手机通知旅客

C.组织列车员人工播报

D.按规定程序上报，等待维修

14.以下哪种情况属于客运站运营中的安全隐患？（______）

A.候车区地面湿滑，设置警示牌

B.售票窗口前排排队，秩序井然

C.安检通道堆放杂物，阻碍通行

D.行李寄存柜定期检查，无故障

15.客运车辆发生火灾时，逃生路线应（______）。

A.选择最近的车门撤离

B.沿车厢宽度方向移动

C.开启车门，逆风方向逃生

D.按座位等级选择逃生通道

16.客运站工作人员接到旅客投诉，应（______）。

A.立即拒绝，避免承担责任

B.认真记录，按规定处理

C.私下解决，不公开处理

D.指责旅客无理取闹

17.客运列车上，发现旅客行为异常，列车员应（______）。

A.忽略对方，继续服务

B.立即隔离，上报车站

C.安抚旅客，观察动态

D.指责对方，要求道歉

18.客运车辆夜间行驶，遇前方事故，司机应（______）。

A.立即加速通过，避免延误

B.降低车速，开启双闪灯

C.紧急制动，靠边停车

D.按喇叭警示，减速通过

19.客运站内，旅客发生肢体冲突，工作人员应（______）。

A.私下调解，避免上报

B.立即报警，控制现场

C.躲避冲突，不参与处理

D.安抚双方，劝其离开

20.客运车辆维护保养记录应（______）。

A.保存3个月，备查

B.保存1年，归档

C.保存3年，无特殊要求

D.无需保存，按需记录

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.客运站内，安检设备应覆盖哪些物品？（______）

A.金属刀具

B.易燃易爆品

C.超重行李

D.儿童玩具

22.客运列车运行中，司机应警惕哪些突发情况？（______）

A.轨道沉降

B.线路异物

C.旅客斗殴

D.天气突变

23.客运车辆发生侧翻时，以下哪些行为有助于逃生？（______）

A.穿过车窗逃生

B.撤离车门，逆风移动

C.紧闭窗户，等待救援

D.开启天窗，迅速撤离

24.客运站售票流程中，工作人员应核对哪些信息？（______）

A.旅客身份证件

B.车票票面信息

C.行李重量

D.乘车人姓名

25.客运列车上，列车员应配备哪些应急设备？（______）

A.急救箱

B.灭火器

C.手电筒

D.对讲机

26.客运车辆轮胎磨损严重可能引发（______）。

A.轮胎爆胎

B.行驶噪音增大

C.操控难度降低

D.油耗减少

27.客运站内，旅客突发疾病，工作人员应（______）。

A.立即联系车站医疗点

B.指导旅客平躺休息

C.禁止其他旅客围观

D.使用急救设备施救

28.客运车辆夜间行驶，遇前方事故，司机应（______）。

A.开启远光灯，观察路况

B.降低车速，开启双闪灯

C.停车报警，等待救援

D.绕行事故现场

29.客运站内，旅客遗失物品，工作人员应（______）。

A.帮助查找，记录信息

B.要求旅客支付保管费

C.禁止其他旅客翻看

D.按规定流程处理

30.客运列车运行中，广播系统故障时，司机应（______）。

A.组织列车员人工播报

B.按规定程序上报，等待维修

C.开启车内扬声器

D.停车等待广播恢复

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.客运车辆行驶中，允许旅客调整座椅靠背。（______）

32.客运站安检设备必须每小时校准一次。（______）

33.旅客在客运列车上使用电子烟属于违规行为。（______）

34.客运车辆发生侧翻时，应优先撤离车厢中部乘客。（______）

35.客运站售票窗口必须设置排队系统。（______）

36.客运列车上，司机发现旅客携带违禁品可擅自处置。（______）

37.客运车辆轮胎气压过高可能导致爆胎。（______）

38.旅客在客运站丢失行李，工作人员无需记录信息。（______）

39.客运列车运行中，广播系统故障时，司机可使用手机替代。（______）

40.客运站内，旅客发生肢体冲突，工作人员应立即报警。（______）

四、填空题（共15分，每空1分）

41.客运列车运行中，发现旅客携带______，工作人员应立即制止并上报。

42.根据我国《铁路安全管理条例》，客运列车运行中，司机发现旅客突发疾病，应______，必要时联系车站。

43.客运车辆发生侧翻时，逃生路线应______，避免拥挤。

44.客运站安检设备应______，确保运行正常。

45.旅客在客运站丢失行李，工作人员应______，并按规定流程处理。

46.客运车辆轮胎气压不足可能导致______，增加故障风险。

47.客运列车上，广播系统故障时，司机应______，等待广播恢复。

48.客运站内，旅客发生肢体冲突，工作人员应______，避免事态扩大。

49.客运车辆夜间行驶，遇前方事故，司机应______，确保安全。

50.客运站售票窗口数量应满足______，避免旅客排长队。

五、简答题（共25分）

51.简述客运列车运行中，司机发现旅客携带违禁品时应采取的步骤。（5分）

52.结合实际案例，分析客运站安检设备故障可能带来的安全隐患。（5分）

53.客运车辆发生侧翻时，如何组织旅客有序撤离？（5分）

54.客运站内，旅客突发疾病，工作人员应如何应对？（5分）

55.简述客运车辆轮胎维护保养的重要性及常见问题。（5分）

六、案例分析题（共15分）

56.某客运站发生一起旅客因排队时间过长与工作人员发生冲突的事件，导致现场秩序混乱。请分析事件原因，并提出改进措施。（10分）

57.某客运列车行驶途中，发现一名旅客行为异常，疑似精神失常，列车员应如何处理？（5分）

参考答案及解析

一、单选题

1.B

解析：根据《铁路安全管理条例》第58条，司机发现前方轨道有障碍物，应立即减速至安全速度后通过，必要时停车处理。A选项错误，未强调减速；C选项错误，未优先处理；D选项错误，擅自绕行可能引发事故。

2.B

解析：根据《铁路安全管理条例》第72条，发现旅客携带违禁品，应查验证件，安抚旅客情绪，并按规定处理。A选项错误，应先查验证件；C选项错误，未先安抚；D选项错误，应按规定程序上报。

3.C

解析：根据《铁路安全管理条例》第59条，司机发现旅客突发疾病，应立即广播求助，减速行驶，必要时停车施救。A选项错误，未广播求助；B选项错误，未减速行驶；D选项错误，可按规定程序停车。

4.C

解析：允许旅客在车厢内使用电子烟属于违规行为，易引发火灾。A、B、D选项均符合操作规范。

5.A

解析：优先疏散前后车门乘客，避免拥堵。B选项错误，前排乘客未必最先撤离；C选项错误，车厢中部易被困；D选项错误，不应按座位等级疏散。

6.D

解析：应告知对方后果，要求其配合调查，避免冲突。A选项错误，未先查验证件；B选项错误，未按规定程序处理；C选项错误，未控制现场。

7.B

解析：降低车速，开启雾灯，确保安全。A选项错误，开启远光灯会干扰其他车辆；C选项错误，未确保安全前不应紧急制动；D选项错误，开启空调无法解决视线问题。

8.C

解析：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，售票窗口数量应确保高峰期30分钟内完成售票。A、B、D选项均不符合规定。

9.C

解析：应使用急救箱施救，并联系车站，确保专业处理。A选项错误，未使用急救箱；B选项错误，未联系车站；D选项错误，未确保安全前不应停车。

10.C

解析：根据《铁路安全管理条例》第45条，安检设备应每月由专业人员维护保养。A、B、D选项均不符合规定。

11.B

解析：轮胎气压不足会导致行驶稳定性下降。A选项错误，未直接增加油耗；C选项错误，未延长轮胎寿命；D选项错误，未影响发动机动力。

12.B

解析：应帮助查找，并记录遗失信息，按规定处理。A选项错误，无需收费；C选项错误，应受理投诉；D选项错误，无需提供详细身份证明。

13.D

解析：按规定程序上报，等待维修。A选项错误，未广播求助；B选项错误，未规定程序；C选项错误，未组织人工播报。

14.C

解析：安检通道堆放杂物，阻碍通行，属于安全隐患。A、B、D选项均符合规范。

15.B

解析：沿车厢宽度方向移动，避免拥堵。A选项错误，未选择最近车门；C选项错误，逆风方向易被困；D选项错误，不应按座位等级疏散。

16.B

解析：应认真记录，按规定处理。A选项错误，应受理投诉；C选项错误，应公开处理；D选项错误，不应指责旅客。

17.C

解析：应安抚旅客，观察动态，避免冲突。A选项错误，未控制现场；B选项错误，未上报；D选项错误，不应指责对方。

18.B

解析：降低车速，开启双闪灯，确保安全。A选项错误，未确保安全前不应加速；C选项错误，未确保安全前不应紧急制动；D选项错误，未按喇叭警示。

19.B

解析：应立即报警，控制现场。A选项错误，应上报；C选项错误，应参与处理；D选项错误，不应指责双方。

20.B

解析：保存1年，归档。A、C、D选项均不符合规定。

二、多选题

21.ABC

解析：安检设备应覆盖金属刀具、易燃易爆品、超重行李。D选项玩具不属于重点检查物品。

22.ABCD

解析：司机应警惕轨道沉降、线路异物、旅客斗殴、天气突变等突发情况。

23.BD

解析：撤离车门，逆风移动，有助于逃生。A选项错误，穿过车窗危险；C选项错误，未确保安全前不应等待；D选项错误，开启天窗易被困。

24.ABC

解析：应核对旅客身份证件、车票票面信息、行李重量。D选项姓名非重点核对内容。

25.ABCD

解析：列车员应配备急救箱、灭火器、手电筒、对讲机等应急设备。

26.AB

解析：轮胎磨损严重可能导致爆胎、行驶噪音增大。C选项错误，操控难度增加；D选项错误，油耗增加。

27.ABCD

解析：应立即联系车站医疗点、指导旅客平躺休息、禁止围观、使用急救设备施救。

28.BC

解析：降低车速，开启双闪灯，确保安全。A选项错误，未确保安全前不应开启远光灯；C选项错误，未报警；D选项错误，未确保安全前不应绕行。

29.AC

解析：帮助查找，记录信息，禁止围观。B选项错误，无需收费；D选项错误，未按规定流程处理。

30.BD

解析：按规定程序上报，等待维修；停车等待广播恢复。A选项错误，未组织人工播报；C选项错误，未确保安全前不应开启扬声器。

三、判断题

31.×

解析：客运车辆行驶中，禁止旅客调整座椅靠背，确保安全。

32.×

解析：根据《铁路安全管理条例》第45条，安检设备应每日检查运行状态。

33.√

解析：旅客在客运列车上使用电子烟属于违规行为，易引发火灾。

34.×

解析：应优先撤离车厢前后乘客，避免拥堵。

35.√

解析：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，售票窗口应设置排队系统，避免混乱。

36.×

解析：司机发现旅客携带违禁品应按规定上报，擅自处置属违规行为。

37.√

解析：轮胎气压过高可能导致爆胎。

38.×

解析：应记录遗失信息，按规定处理。

39.×

解析：广播系统故障时，司机可使用对讲机替代，但不能完全替代广播功能。

40.√

解析：应立即报警，控制现场。

四、填空题

41.易燃易爆品

解析：根据《铁路安全管理条例》，易燃易爆品属于违禁品，应立即制止并上报。

42.按规定程序停车

解析：司机发现旅客突发疾病，应按规定程序停车施救。

43.沿车厢宽度方向移动

解析：逃生路线应沿车厢宽度方向移动，避免拥堵。

44.每日检查

解析：根据《铁路安全管理条例》，安检设备应每日检查运行状态。

45.帮助查找，记录信息

解析：应帮助查找，并记录遗失信息，按规定处理。

46.轮胎爆胎

解析：轮胎气压不足可能导致爆胎，增加故障风险。

47.按规定程序上报

解析：广播系统故障时，司机应按规定程序上报，等待维修。