浙江A公司企业文化建设策略研究

标题:浙江A公司企业文化建设策略研究中文摘要当前，企业文化已经越来越受到人们的重视，已经成为了一种企业管理理论研究并实行，企业文化理论与实践最早出现在美国，随后在全球范围的得以发展。在笔者的研究中发现，企业文化的建设与发展对于一家企业发展具有重要的意义，是企业综合实力中软实力的重要一环，对于企业能否在激烈的市场竞争中生存并发展具有至关重要的意义和作用。虽然当前国内对于企业文化建设方面的研究有很多，但是很多企业在进行企业文化建设时，更多地却是在进行模仿和借鉴，对于符合企业实际的创新并不是很多，在这样的背景下，这样的企业文化建设运用于企业的生产经营发展就更是少之又少了。同时，很多企业对于企业文化的认识尚且处于较为浅显的认识阶段，在实际的操作过程中对企业文化的重视不够。关键词：A公司；战略；企业文化ABSTRACTAtpresent,corporateculturehasbeenmoreandmorepeople'sattention,hasbecomeacorporatemanagementtheoryresearchandimplementation,corporateculturetheoryandpracticefirstappearedintheUnitedStates,thenintheglobaldevelopment.Intheauthor'sresearch,itisfoundthattheconstructionanddevelopmentofcorporatecultureisofgreatsignificancetothedevelopmentofanenterprise,isanimportantlinkofsoftpowerinthecomprehensivestrengthofanenterprise,andisofvitalsignificanceandroletothesurvivalanddevelopmentofanenterpriseinthefiercemarketcompetition.Althoughthecurrentdomesticenterprisecultureconstructionresearchhasalotof,butmanyenterprisesintheenterprisecultureconstruction,itismoreonimitationandreference,toconformtotheenterpriseactualinnovationisnotalot,inthiscontext,theenterprisecultureconstructionusedintheproductionandbusinessoperationdevelopmentoftheenterpriseistoseealittlemore.Atthesametime,manyenterprisesstillhavearelativelysuperficialunderstandingofcorporateculture,andpayinsufficientattentiontocorporatecultureintheactualoperationprocess.Keywords:Acompany;Strategy;Theenterpriseculture目录绪论 1一、企业基本情况 6（一）概况 6（二）A公司组织架构 6（三）人力资源情况 7（四）近年以来浙江A公司发展成果 7二、浙江A公司企业文化环境分析 7（一）企业文化发展历程 7（二）企业文化建设环境分析 81内外部环境分析 82企业文化的调查 93浙江A公司企业文化调查结果分析 10三、浙江A公司企业文化建设存在的问题及原因 10（一）企业文化建设工作缺乏中长期战略规划 10（二）企业文化体制机制不健全 11（三）对企业文化的理解和认识不足 11四、完善企业文化对策 11（一）结合实际 11（二）融入管理 12（三）着眼发展 12（四）大胆创新 13（五）完善制度 13结论 14参考文献 15致谢 16绪论企业文化的建设与发展对于一家企业发展具有重要的意义，是企业综合实力中软实力的重要一环，对于企业能否在激烈的市场竞争中生存并发展具有至关重要的意义和作用。浙江A公司在其数十年的发展历程中，目前已经形成了一套较为完整的公司管理体系，管理经验日趋丰富，已经在浙江省企业中占有了一定的地位。但是需要我们特别注意的是，当前，我国经济下行压力持续增大，区域性经济压力和风险集中显现，工业增速回落幅度明显，一些行业运行难度持续加大，企业经营风险显现，企业增收不确定性增大，整体金融运行稳中趋紧。面对日益复杂的国内经济形势，浙江A公司的经营管理和企业发展的压力前所未有，需要密切关注、准确研判、积极应对。本文研究的目的和意义也在于此，浙江A公司要想解决这些发展难题，需要在抓好业务发展的同事，不断加强企业文化建设，不断完善内部管理和内部控制，从而有效提升公司的软实力。在此基础上，本文通过理论联系实际的方法，通过设计调查问卷、座谈交流等方式对浙江A公司企业文化建设中存在的问题进行深入分析并问题存在的原因，为该公司进一步提升其企业文化建设提出可行性措施。一、企业基本情况（一）概况浙江A公司的前身是一家信托投资有限公司，注册成本20亿元。2017年，在原公司的基础上建立了浙江A投资股份有限公司。在近年来的发展中，浙江A公司按照上级部门的路线方针政策，在公司内部开展了以转型跨越发展为主题的活动，随着活动的开展，该公司的业务经营发展不断开创了新格局，对外投资步伐也在不断的加快，公司的利润也屡创新高，公司的整体经营发展逐步呈现出了稳中求进，稳中有亮点的发展格局。截止到2017年年底，该公司全年销售收入约为50亿元，利润约为15亿元，资产总额达180亿元。（二）A公司组织架构截止到2017年12月，该公司按照其业务发展要求和职能规划，设有9个部室，分别是办公室、人力资源部（党委组织部）、财务会计部、客户部、风险合规部、监察室（纪委办公室）、内部审计部、信息技术部和营业部，初步形成了以业务发展为中心，以战略投资为主导和以财务管理为核心的企业管理框架。截止到2015年底，该公司共设有65家分公司，其中控股分公司占比约为80%，参股分公司占比约为20%，分公司在全国大中城市均有分布，其中在北京、上海、广州、西安等城市设有区域业务总部。浙江A公司组织架构图如下图1：出资人党委会出资人党委会董事会监事会所辖党委会办公室所辖董事会办公室所辖监事会办公室项目评委委员会风险控制委员会董事会荣誉董事总经理执行董事总经理级别下下设办公室、人力资源部（党委组织部）、财务会计部、客户部、风险合规部、监察室（纪委办公室）、内部审计部、信息技术部和营业部9个部室。（三）人力资源情况近年来，随着公司业务范围的不断扩大，员工数量也在持续增多，截止到2017年12月，该公司及其所辖子公司人员共计3500人，总公司在职人员500人，其中，高级管理人员20人，专业人员300人，营销及经营管理人员150人。从公司的性别上分类，男性员工占比约为65%，女性员工占比约为35%、从专业学历分布来看，该公司博士以上学位10人，占比约为1%，硕士学位158人，占比约为36%，本科356人，占比约为40%。从职业和职称角度来看，拥有中级以上职称的人员占比约为45%左右，综上所述，笔者认为该公司的人员分布及职业分配较为合理。在笔者对该公司员工构成的进一步分析后发现，该公司员工的组成大致可以分为三个部分，一是公司改制以前的人员。二是该公司近年来面向社会引进的具有一定高级别职称或者是具有较高学历的人员。三是通过社会中介机构进行的劳务派遣，主要是司机和保洁等人员。以上人员构成不局限于总公司，在该公司下属的各个子公司分布也基本如此。（四）近年以来浙江A公司发展成果浙江A公司在2017年年初的工作会议上确定了“争创省内一流，面向全国发展”的经营理念，重点业务主要是围绕金融投资和资本运营等方面，在实际的业务发展过程中，逐步形成了以聚焦主业、拓展分支、有效提升质量的经营策略和实际操作流程，近年来公司的业务发展和经营利润取得了长足的进步与发展。在笔者的调查中发现，较为显著的指标可以体现在该公司的利润和资产规模上。在该公司2012年至2017年的利润表中，该公司2012年至2017年的利润分别为4.73亿元、8.7亿元、12.65亿元、13.2亿元、14.6亿元。2012年至2015年的总资产规模为361亿元、724亿元、1280亿元、1437亿元、2194亿元。上述数据来源均为浙江A公司历年董事会工作报告。二、浙江A公司企业文化环境分析（一）企业文化发展历程在一个企业发展到一定阶段后，企业文化的产生是其经营管理的必然产物，在企业文化的构建过程中，必然与企业的发展历史和发展进程相互适应和协调，因为不管是什么形式的企业文化，其构建与完善都必须与该企业的经营发展和公司实际业绩相互协调。在浙江A公司的发展过程中，笔者以时间顺序，对该公司的较大的事件进行了梳理，并以此为依据，将浙江A公司的发展初步确定为初始发展阶段、成长壮大阶段和转型跨越发展这三个阶段。具体分类参见下表1。表1：浙江A公司历年大事记统计表阶段年份事件初始发展阶段（1987年至2000年）1987年3月公司前身成立，公司历程正式开始1992年10月公司全资子公司成立1998年4月公司第二家子公司投资集团成立2000年6月省新投公司成立，主营风险投资业务成长壮大阶段（2001年至2005年）2002年10月在投资公司的基础上公司组建了浙江A投资公司2003年8月公司第一家全资子公司成立，主营文化投资业务。2005年7月公司正式更名为浙江A投资股份有限公司转型跨越发展阶段（2006年至今）2009年10月公司设立业务专业管理子公司2011年7月公司投资设立文交所2012年9月公司设立金融投资公司2013年10月公司业务正式涵盖租赁、担保、典当、小额贷款投资在企业文化的发展历程中，较为核心的理论为企业文化发展曲线理论，在这个理论背景下，主要将企业文化的构建与发展分为以下5个阶段，主要概括为萌芽起始阶段、文化觉醒阶段、文化积累阶段、制度化和体系化阶段以及成熟发展阶段。笔者将结合浙江A公司的企业文化发展历程，作出一定的分析，笔者认为，当前浙江A公司在其企业文化的发展进程中，目前所处阶段主要集中于起始萌芽阶段、文化觉醒阶段和文化积累阶段，在制度化和体系化建设过程中还尚且没有涉及。在党中央国务院多次召开的会议上，明确提出了社会主义文化建设的方针政策和具体时间路径，当前，在中央指导下，各地已经出现了建设良好企业文化的氛围。不可否认的是，由于世界性金融危机的产生，我国的经济下行压力持续加大，目前正处于较为低迷的水平，很多行业面临的宏观和微观经济形势较之以往年度更为复杂，很多企业面临着资金周转等方面的压力，业务发展和经营运行面临着诸多的困难。与此同时，由于社会相关服务单位和服务对象的复杂多变，经营风险进一步凸显，环境更为复杂。在这样的背景下，浙江A公司面临的发展压力可以说是前所未有的，在经济形势不好的前提下，一个良好的企业文化建设就显得尤为重要，也尤为迫切了，换句话说，也就是是要通过良好的企业文化建设将员工更好的聚集在一起，更好地为公司的发展做出贡献。（二）企业文化建设环境分析1内外部环境分析浙江A公司具有多年的发展历程，与一般的民营企业相比，公司的业务经营发展似乎并不是特别灵活，对于市场的变化应对能力还有待进一步提升，同时由于在多年的发展中累积了一部分的内部管理方面的缺陷，还需要在接下来的工作中加以切实改进和落实。同时我们也应当看到，虽然当前公司的各项规章制度比较健全，但是随着社会主义市场经济的持续快速发展，公司面临的内外部环境的持续变化，一些规章制度已经显现出了很多不完善的地方，需要进一步改进。综合上述对内外部环境的分析，我们认为浙江A公司正面临着进一步加强企业文化建设的有利条件和重要机遇。2企业文化的调查在针对浙江A公司的企业文化建设策略的调研中，为了能够更为直观的反映浙江A公司的企业文化现状，进而分析总结在文化建设过程中存在的不足和问题，笔者在对企业文化相关理论进行分析总结的基础上，对浙江A公司的档案资料进行了查阅，主要查阅资料有公司规章制度、历年董事会工作报告、领导讲话、企业内刊、外部媒体的宣传报道等文字资料，同时对公司高层领导人员、中层干部者、普通员工及部分所属单位员工就公司的企业文化相关话题进行了探讨与沟通。在调查问卷的设计环节，笔者重点从企业文化构建的四个方面进行了设计，主要构成部分为两个部分，在第一部分的设计中主要设置了选择题，第二部分的设置中主要设置了问答题。在调研郭晨中，笔者共对浙江A公司共计160名员工进行了调查问卷，并采用分层抽样法。共160人参加问卷，回收问卷148份，其中有2份为无效问卷，有效问卷256份，问卷有效率86%。调研过程采用问卷调查法为主，对比分析法、访谈调查法和文献分析法为辅的调查方式。问卷设计每人每次用时15分钟，采取不记名方式进行。在后续的数据统计中，通过对调查问卷各项指标进行分值量化，分别计算出每个选项所占分值，笔者认为结果统计相对较为直观，在此次调查问卷中，基本遵循了自愿参与的原则，保障了调研结果的真实性。浙江A公司企业文化调查样本结构统计见表2。表2：浙江A公司企业文化调查样本结构统计表项目项目下所含类别人数所占比例性别男8662%女5238%年龄20岁至30岁4533%31岁至40岁5741%41岁至50岁2619%50岁以上107%文化程度大专及以下2317%大学本科5943%研究生及以上5640%工作类别基层工作人员10878%中层管理人员2518%高层管理人员54%工作年限2年及以下1813%3年至5年5036%5年至10年5943%10年以上118%3浙江A公司企业文化调查结果分析通过对回收的浙江A集团企业文化调查问卷进行统计，并经过进一步的分析，得出如下结果。在物质文化建设方面。笔者着重对所辖员工对于该公司的工作环境方面的认知进行了调查，通过调查，约有60%左右的员工选择了一般或者是不满意，甚至有一部分员工选择了很不满意。基于这样的数据，笔者认为主要是由于浙江A公司建立时间较早，随着业务规模的不断扩大，目前的办公环境已经不再适用于当前的发展需要，特别是随着公司越来越重视企业文化的建设，加之近年来招收的员工数量较多，办公室狭小、比较拥挤，办公环境亟待改善。在对公司社会形象满意度方面，约有65%以上的员工选择了满意或者是很满意，这样的统计数据表明在对于公司的社会形象认可或者是员工对于公司的认可度方面，说明浙江A公司得到了大多数员工的认可。但是我们也应当注意到，在公司的基本形象方面，尚且有约40%的员工的没有选择满意，这样的数据表明浙江A公司在整体性认知方面还缺少一致性。从员工对目前的薪酬水平满意度上来看，有36%的员工选择了“基本满意”或者是“很满意”，数据统计并没有达到50%，说明浙江A公司在职工薪酬方面，是低于外部同行业水平的，在职工薪酬的晋升层面依然有很大的空间。在对160名职工的调查中得出，员工对于企业文化的建设动机强度较大，但存在的问题是个体动机差异较为明显，分布不均。动机差异数值表现为1.20。一是从内部动机来看，调查群体分值高于动机分值，笔者认为反映为员工主体能动性主导动机较强，即在参与公司企业文化建设的层面上，员工普遍有着较为强烈的内部动机。换言之，参与的兴趣较高，企业文化建设则会较为良好，在这种状态下，内发性动机对于企业文化的建设激励作用较为明显，具有长期且持续等特征。二是从分值高低分析来看，“学以致用”分值明显高于其它选项，说明在企业文化的建设过程中，职工在这方面的动机差异较小，在一定程度上浙江A公司在开展企业文化建设以来，职工对企业文化促进业务发展的重要性认识有了明显的提高。三是在分值分布上来看，“求知发展”与“回报社会”分值较为相当，而“追求荣耀”则略微偏低，反映出职工在企业进行企业文化建设过程中，产生出了明显的实用价值，但不可忽视的是，对于分值偏低我们也应当警醒，在“追求成绩、表扬、荣耀”方面分值偏低，说明在企业文化构建的过程当中，职工对于企业文化建设之于自身各方面能力的提升依然认识程度不够，重视不足。三、浙江A公司企业文化建设存在的问题及原因（一）企业文化建设工作缺乏中长期战略规划通过上文的分析，我们可以得知浙江A公司的企业文化建设是通过开展各种活动开始的，也是从各类活动开始积累的，随着活动的开展和认知的积累，逐步提炼出了企业的核心价值观和经营理念。但是在这样的过程中，浙江A公司始终没有进行系统的、科学的布局，也没有一份纲领性的指导文件。虽然该公司在历年的工作会议上都会制定公司整体发展规划，但是基本上是从业务发展的角度建立，从来没有专门地针对企业文化建设进行方案制定，这样的后果就是在浙江A公司企业文化的构建过程当中，缺乏中长期的战略规划，从而导致组织进行的各类活动没有针对性和连贯性，也就是说针对性和连贯性不强，没有很好的发挥活动的延续作用，最终导致企业文化建设碎片化、零散化。（二）企业文化体制机制不健全众所周知，企业文化的建设是公司进行合规管理的前提和重要保障。在笔者的调研中发现，浙江A公司在2013年年初时，曾明确要求公司办公室进行公司的企业文化建设，但是由于企业文化是一项长期的工作，办公室由于日常工作较为繁杂，并没有将此项工作作为一项重点工作来进行。同时客观上由于企业文化建设涵盖公司发展的方方面面，单独依靠办公室不能有效地进行建设，需要其他部门的密切配合和重视，但由于公司高层并未对此项工作进行沟通协调，在一定程度上导致浙江A公司企业文化建设工作的推进力度不够强，对所属各单位的企业文化建设工作的管控、指导、参与程度均不足。企业文化构建的体制和机制并没有得到健全。（三）对企业文化的理解和认识不足很多时候，企业文化并不像业务发展那样具有明显的，或者是可以看得到的效果，更多的时候，企业文化是润物细无声的漫长过程，不可能立竿见影的发挥作用，需要长时间的累计和灌输，进行不断的强化，才能在特定的时间影响员工的内心，对企业的发展产生重大的促进作用。在笔者的调查问卷和对相关管理人员的调查问卷和座谈了解后，笔者发现，大多数的员工能够认识到企业文化的重要作用，但是依然有部分员工，甚至是部分高层管理者对企业文化的理解和认识存在着许多不尽如人意的地方。少数管理者虽然从思想上意识到了企业文化的作用，但实际工作过程中却因忙于各类事务性的工作，对企业文化的重视程度还不够，参与活动也不多，甚至存在着说是一回事，做是另一回事的现象。对于办公室这样一个主管企业文化建设的部门，依然有部分员工认为企业文化华而不实，没有什么实际作用，甚至有的人将企业文化建设理解为组织员工搞几个晚会、打打球、爬爬山或是喊几句口号、张贴悬挂几个标语，这样的认识无疑是片面的、狭隘的。四、完善企业文化对策（一）结合实际努力形成具有自身特色的企业文化国资公司企业文化建设应以“大家的文化大家建”为基本思路，企业领导带头，全体员工共同参与，上下左右齐心协力，自上而下、自下而上双向进行，充分吸收广大职工的建设性意见和下属企业在企业文化建设方面的优秀元素，建设一个与投资管理类企业相适应的、个性鲜明、充满活力的企业文化。这不仅需要企业中每个员工的积极参与，更需要各部门发挥主导作用，协同努力。人力资源部在招聘人员时要以企业文化作为选人的重要根据，保证人员进入质量。提拔干部时也要以企业文化为依据，不仅考察提拔对象为企业创造的效益，更要把团队精神、领导力等与企业文化密切相关的因素作为重要的考评指标，把那些具备较强能力又与企业文化精神相符的人员放到重要岗位上，进一步推动企业文化建设，形成良性循环。应综合运用CI宣传和内部教育手段，促进员工对公司确立的经营理念和价值观的认同，保证员工的个人观念与组织的组织观念相吻合。对自觉以实际行动实践和发扬企业文化并创造出良好的经济效益和社会效益的员工，加大正面宣传力度，保证符合企业文化的人得到更多尊重，增强人才的荣誉感，创造人才成长的良好环境。党群工作部应当充分发挥党组织的战斗力和凝聚力，以企业精神为主线，教育党员在树立企业形象、争当先进文化代表方面发挥先锋模范作用。经常组织开展各种各样的主题活动，如专题报告会、讲演会、知识竞赛、文体活动比赛等活动，通过这些有效形式，引导员工领悟企业文化精神，并转化为自觉行动。（二）融入管理不断提升企业管理水平企业发展靠管理，管理成功靠文化。一个企业无论有多么完善先进的管理制度、管理流程和管理手段，最终都要通过人来实施。人的主观能动性决定管理执行的有效性。企业文化的核心功能就在于它能激发人的主动性、提高人的自觉性、增强人的责任感，焕发起人的精神力量，从而使有形的规章制度、操作流程、管理工具产生出最好的效益和创造出无限的价值。正因为如此，我国越来越多的企业把企业文化作为重要的生产力因素注入到管理实践中，把企业文化管理作为提升管理水平的有理抓手，作为企业基业长青的关键，投入很大精力推动企业文化建设。要牢牢把握企业文化的管理学属性，把文化建设融入到企业管理中，从制度管理逐步走向文化管理。文化是制度的灵魂，制度是文化的载体。制度要反映文化理念，要与文化理念保持一致。文化理念所鼓励、提倡的，制度要给予奖励激励；文化理念不鼓励、不提倡的，制度要进行规范惩罚。要通过文化管理，将企业经营理念融入企业组织建设和制度建设，贯穿于企业经营管理的每个环节，固化到每个岗位和管理流程当中，渗透到由设计开发、生产营销、资源配置、品牌推广构成的价值链体系中，使企业精神层面的激励作用有效地转化为企业高度自觉的执行力，为企业提升长期绩效和获得持续竞争优势提供持久的动力。（三）着眼发展确保企业文化落地生根企业文化设计的再好，没有执行力，文化就等于零。同样，一个优秀的企业文化产品，如果不能得到有效地运用和执行，这样的企业文化也仅仅是一份精美的包装。企业文化建设归根到底是为企业发展服务的，离开发展这一前提，企业文化建设只能是空谈。在企业文化建设中，企业一定要求真务实、联系实际，避免急功近利、华而不实。要坚决消除企业文化建设与企业中心工作“两张皮”的现象，力求避免企业文化设计与建设的“双脚离地”。文化的培育和转化就像滴水穿石，非一日之功。很多时候，企业文化建设之所以没有产生好的效果，原因在于虎头蛇尾，缺乏执行力。企业的领导者要有对执行的深刻理解和决心，下大力气推进文化管理。企业文化建设要通过典型带头和辐射作用来推动。要紧密结合生产经营与管理实践，不断探索企业文化融入管理发挥作用的新载体、新途径，促进企业文化落地生根，使先进的企业文化为广大干部员工的思想意识和行为习惯，成为企业管理不可分割的有机组成。要着眼于企业可持续发展、提高核心竞争力这个最终目的，牢牢把握企业文化建设的原则和方向，以文化凝聚人心，以战略引领发展，以品牌重塑形象，不断提高企业在全国和行业内的影响力、知名度和竞争力。（四）大胆创新不断丰富企业文化内涵国资公司作为全省国企改革的重要推手，要从全省和战略的高度准确把握企业的地位和性质，继承和弘扬国有企业优良传统，努力从陕西深厚的历史文化底蕴中挖掘与提炼符合时代要求、具有鲜明特色的企业精神和核心价值观，正确确立企业的使命和愿景。要注重学习和借鉴国内外同类企业优秀文化成果，积极倡导与现代企业相适应的经营理念、管理理念、发展理念、人才理念、质量理念、效益理念、安全理念等，不断丰富企业文化内涵，使企业精神真正成为既具有企业特色、适应企业发展，又为广大职工所认同。（五）完善制度抓好企业行为规范体系建设要借鉴ISO9000等国际通行管理标准，以职业道德教育特别是成心教育为基础，制定和完善符合企业核心价值理念的发展战略、管理制度、操作规程、工作标准和考评办法，努力把企业文化基本理念贯穿到生产经营管理的全过程。要以规范员工行为为目的，不断健全完善员工的价值取向、岗位职责和职业道德，切实把企业文化基本理念渗透到员工的日常行为之中。要制定和完善企业礼仪制度和行为规范，培养和树立先进典型，把企业的基本理念通过各类活动和企业先进人物展现出来，塑造企业良好形象。结论当前，随着社会主义市场经济的不断发展，宏观经济和微观经济发生了显著的变化，浙江A公司面临的内外部环境也发生了重大的变化，公司不仅面临市场竞争压力的挑战，同时公司的企业文化建设面临着更加艰巨的任务和挑战。本文在总结回顾企业文化一般理论的基础上，通过对浙江A公司企业文化建设进行研究，通过问卷调查、交流访谈等途径找到该公司企业文化现状和企业文化建设中存在的问题：企业文化建设工作缺乏中长期战略规划；企业文化体制机制不健全；员工对企业文化的理解和认识程度不足等问题。在分析问题的基础上，根据企业文化建设的相关理论，提出企业文