管理学(重大网教题库参考)

管理学

1、领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为（）。

A、授权

2、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以

分别与两人传递消息，进行组织系统自.上而下或自下而上的沟通，这种沟通形态属于（）。

A、链式沟通

3、（）理论认为员工是“社会人”；企业中除了正式组织外还存在非正式组织；新的企业领导

能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气〃，从而达到提高生产率的目的。

J人际关系学说

4、有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发

生的可能性即概率大小是无法估计的。这种决策称之为：（）

B、不确定型决策

5、（）组织结构是一种只有很小的中心机构，以合同为基础，依靠其他组织进行制造、

分销、营销或其他重要业务经营活动的组织结构形式。

A、网络型

6、根据三种领导方式理论，以下哪种领导方式下，领导者极少行使职权，留给下属很大的

自由度，让其自行处理事情。（）

C、放任式

7、高不确定性的环境是指：（）

D、复杂和动态的环境

8、下列关于控制的说法中错误的是：（）

A、只有高层管理者才需要承担控制的责任

9、以下不属于经营战略的是：（）

B、收缩型战略

10、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5

元，市场售价为10元，若要达到5万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）

D、7万件

11、以下对授权的说法中，正确的是：（）

A、权力既可以授出，也可以收回

12、某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需

要，造成库存积压。该企业的管理属于（）。

C、有效率但无效果

13、某公司生产某种产品的固定成本是15万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5

元。若此产品市场售价为7.5元，则盈亏平衡点时的销量为（）

D、6万件

14、X理论是基于（）假设提出的？

A、经济人

15、控制工作的第一步是：（）

D、确定控制标准

16、某公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成

的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都

是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司

的组织结构是：（）

B、网络结构

17、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有

较大的激励作用，这种理论称为（）。

D、公平理论

18、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属

于保健因素的是：（）

C、生理需要、安全需要和社交的需要

19、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有：（）

A、领导的赏识

20美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（）

A、生理、安全、社交、尊重、成就

21、某公司生产某种产品的固定成本是40万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5

元，市场售价为9元，若要达到20万元俏售毛利的目标，该产品产销量应为（）

C、15万件

22、某公司生产某种产品的固定成本是15万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为

2.5元。若此产品市场售价为7.5元，该产品销量应为（）才能刚好收回所有成本？

A、30000件

23、（）以满足社会利益和履行社会责任为主要目标的组织

A、非营利性组织

24、Y理论是基于假设（）提出的？

C、自我实现人

25、领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（）

C、主导需要

26、以下不属于古典管理理论代表人物的是（）

B、德鲁克

27、（）是以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联结为主要纽带，并以产品、技术、

经济、契约等多种纽带把多个企业联结在一起，具有多层次结构的以母公司为主体的多法人

经济联合体。

D、控股型组织结构

28、（）是预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的结果，从而减少或削弱所不

希望出现的行为。

B、负强化

29、企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种：内部提升和外部

招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有：（）

D、近亲繁殖

30、某单位接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间

和速度。在这种情况下，最适合采用那种沟通网络?（）

D、轮式沟通网络

31、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）

B、概念技能

32、以下不属于外部招聘缺点的是：（）

A、造成“近亲繁殖〃

33、・家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应

考虑按什么因素来划分部门？（）

C、地区

34、对有效控制的基本原则的说法中错误的是（）

D、注重培养领导对组织成员的控制能力

35、某员工因上班迟到受到车间主任的批评。这是一种什么性质的强化?（）

B、惩罚

36、某企、也采用一种"胡萝卜加大棒”的管理方式，你认为他们把工人看作是：（）

C、经济人

37、（）是在组织中行使管理职能，监督、指挥或协调他人完成具体任务的人员，并对他人

工作负有最终责任。

C、管理者

38、在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是：（）

A、专制式领导

39、在管理中,决策是（）.

C、每一个管理人员都可能要从事的活动

40、在以下哪种沟通方式下，信息沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制

力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取

时间和速度。（）

C、轮式

41、以下不属于信息沟通的基本要素的足（〉

C、语言

42、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下儿种不同的说法，哪一种更为

贴切？（）

D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

43、超Y理论是根据人性假设中（）假设提出来的。

D、复杂人

44、规章制度的制定属于管理的（）

A、计划职能

45、管理的计划职能的土要任务就是要确定（）

D、组织的目标和实现目标的途径

46、适用「市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是:

（）

C、事业部制

47、（）是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，

以便达成既定的组织目标的过程。

D、管理

48、管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（）的出现而产生的

B、组织

49、管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调管理的（）

C、实践性

50、一般来说，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是（）

B、动态而复杂的环境

51、（）是指一名上级直接有效的管理下属的人数。

A、管理幅度

52、企业组织中管理干部的管理幅度，是指他（或她）：（）

A、直接管理的下属数量c

53、对于高层管理人员来说，最需要掌握的个人技能是（）

C、概念技能

54、个体决策的基本方法不包括（）

D、数学集结法

55、管理学应属于（）

B、边缘科学

56、如果一个人对完成某项任务的期望值较低，但效价较高，则他干这项任务的积极性：（）

B、低

57、（）的职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保

证各项任务的有效完成。

A、基层管理者

58、管理者对非正式组织的态度应该是：（）

C、善加管理

59、（）是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。

B、人际技能

60、管理的（）体现为在息结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管理的

实践。D、科学性

G1、刘教授到一个国有大型企业大咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘

教授介绍企业的总体情况，张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面

叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。〃10分钟后张总回来继续介绍

情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10

分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得

很不耐烦。这说明：（）

C、张总可能过于集权。

62、理论认为人之仞性本恶，要靠严密的控制、监督和惩罚来强迫员工为组织效力；

理论认为人之初性本善，在管理中实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式°（）

A、X理论；Y理论

63、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（）决策

A、战略性、非程序化

64、（）是一种分权的组织结构，其事业部是独立的经营单位，有自己的产品和市场，是利

润中心。

C、事业部制

65、从发生的先后顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）

D、计划、组织、领导、控制

66、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对俏售人员的售货进

行指导，这是一种（）。

A、现场控制

67、以下对目标作用的说法中，错误的是（）

C、民主作用

68、以下不属于古典管理理论的是（）

D、权变管理理论

•个将军曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应该按三人•组进行工作；

我们越是接近整个组织的基层，就越是应按六人一组进行工作。”这句话反映了：（）。

高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者

70、相对于基层管理者和中层管理者来说，高层管理者需要掌握更多的（）

D、概念技能

71、沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解,

甚至不欢而散.下列哪种情形可能会出现沟通障碍?（）

D、以上皆是

72、（）把人看成“经济人”，把人看成会说话的工具，把管理看成了狭窄的车间管理。

A、科学管理理论

73、决策者无法确知每一可行方案出现的结果是什么，也无法估算出概率的决策，称为（）

A-.不确定型决策

74、控制的特点不包括〔）

D、静态性

75、管理人员的层次划分是指（）

C、高、中、基层

76、在（）领导方式下，组织沟通通常是以下行沟通为主.

A、独裁式

77、某公司设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室

和三个车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该公司总经

理的管理幅度为：（）

C、4人

78、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）

C、在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想〃的陈景润

79、组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（）

C、反比关系

80、对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识？（）

B、非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔

81、超Y理论是根据经济人假设提出的（）

错误

82、管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，

以便达成既定的组织目标的过程。（）

正确

83、不同业务领域在管理职能内容上有差别，不同组织层次在管理职能重点上存在差别（）

r正确

84、高层管理者需要进行更多的程序化决策。（）

错误

85、微观经济环境属于具体环境，而宏观经济环境属于一般环境（）

错误

86、基层管理者得职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活

动，保证各项任务的有效完成。

正确

87、较低不确定性是指简单和动态的环境（）

错误

88、矩阵型组织结构是由两套管理系统组成的组织结构，一是纵向的职能领导系统，一是

为完成某一任务而组成的横向项目系统（）

正确

89、系统管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（.）

错误

90、期望理论认为，效价和期望值越高，对人的激励力越强；反之，对人的激励力越弱。

（）

正确

91、计划和控制是同一事物的两个方面。（）

正确

92、原材料质量检验属于前馈控制。（）

正确

93、具体环境是指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括：竞争对手、顾客、供

应商、政府、社会团体及利益相关者（）

正确

94、某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是各部门之

间难以协调。（）

错误

95、对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用网络型组织结构。

（）错误

96、管理的艺术性，体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事

管理的实践。（）

错误

97、战术计划的特点是：时间长、涉及范围广、有指导性、计划内容抽象、概括。（）

错误

98、高层管理者需要进行更多的程序化和战术性决策。（）

错误

99、经过决策以后最终选定的方案肯定是一个最优的方案。（）

错误

100＞组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体;

从宏观到微观，从全面到具体。下层的目标是实现上层目标的手段。（）

正确

101.群体决策的一贯性较差，而个人决策的一贯性较好。（）

错误

102、管理=管理=管好管住理清理顺。支持“管”的是一套规章制度；支持“理〃的是一种文

化精神。（）

正确

103、轮式沟通的准确度夕艮高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度

低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。（）

正确

104、根据双因素理论，工资属于激励因素。（）

错误

105、美国管理运动的第一次高潮将人性化管理引入了社会（）

错误

106、马斯洛的需求层次理论认为人的五个层次的需要，有低级到高级依次为：生理需要、

尊重需要、安全需要、自我实现需要、社交需要。（）

错误

107、在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是民主式领导。（）

错误

108、工作能力是影响管理幅度的因素之一，能力与管理幅度成正向变化。（）

正确

109、风险型决策条件，包括：有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的

自然状态；但是每种自然状态发生的可能性即概率大小无法估计。（）

错误

110、对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方法进行，

这种控制是现场控制。（）

正确

111,管理的艺术性体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管

理的实践。（）

错误

112.霍桑实验认为人是“社会人〃，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需

要。（）

正确

113、人际关系学说认为，企业中只存在正式组织，而不存在非正式组织。（

错误

114、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式一

般是事业部制组织结构。（）

正确

115、管理的计划职能的主要任务就是要确定组织的目标和实现目标的途径。（）

r正确

116、马斯洛的需求层次理论认为人的五个层次的需要，由低级到高级依次为：生理帚要、

尊重需要、安全需要、自我实现需要、社交需要。（）

错误

117、管理幅度是指一名上级直接有效的管理下属的人数。

正确

118、某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效盅，但生产出来的产品市场上并不需

要，造成库存积压。该企业的管理属于有效率但无效果。（）

正确

119、霍桑实验认为人是"经济人"，金钱是刺激积极性的唯一动力。（）

错误

120,管理层次是指一名上级直接有效的管理下属的人数。

错误

121、控制的基本特点包括目的性、整体性、动态性和

人性

122、管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行芍效

的、、和，以便达成既定的组织目标的过程。

计划、组织、领导控制

123、根据管理幅度不同形成了两种组织结构，即与

扁平型结构高耸型结构

124、根据强化理论，—是指预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的结果,

从而减少或削弱所不希望出现的行为。

负强化

125、按领域分，管理者可分为和

综合管理人员专业管理人员。

126、权变管理理论认为管理是的函数，管理是随着环境的变化而变化的。

环境

127、管理工作的任务就是负责促成组织有效地将投入的资源转化为向外产出的成果。管理

工作的有效性要从—与—两个方面来评判。

效率、效果

128、就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某--作业领域有关

的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

技术技能

129、综合直线制和职能制两种类型组织的特点而形成的组织结构是组织形

式。—是参谋人员所拥有的提出建议或咨询，辅助其他部门或人员做好工作的职权。

直线职能制参谋职权

130、就足将正式职权和完成某特定（T.务所承担的责（T.委派给下级，其最简约的表达

是：让别人去做原来属于自己的事情。

授权

131、是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并

努力完成工作的一种管理制度或方法。

目标管理

132、信息沟通的基本要素包括发送者、、、传递的信息内容。

接受者传递渠道

133、是管理活动开展之前的监督活动。其中心问题是预防组织使用不合格的松源，

保证组织的投入在数量和质量上达到预定的标准。

前馈控制

134、内部环境由和构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的

资源和能力被称为

资源能力核心竞争力

135、在管理方格理论中，管理模式下，领导者通过协调和综合相关活动来提高任务

效率和员工士气。

团队式

136、理论认为管理随着环境的变化而变化，即管理是环境的函数。

权变管理

137、对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用

直线制组织

138、是指从销售单位产品中得到的销售收入，在扣除单位变动成本后的余额。

边际贡献

139、在人性假设理论中，认为，人之初性本恶：认为人之初，性本善。

X理论Y理论

140、是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方

法进行。其中心问题是监督和分析各种以及他们在运行过程中的相互影响，以保证按目标办

事。

现场控制

141、思想，乂叫管理科学，指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用

数学模型，对管理领域中的人财物进行定量分析♦，并做出最优规划和决策的理论。

定量管理

142、按层次分，管理者可分为、和o

高层管理者、中层管理者基层管理者。

143,理论认为，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的

绝而量，还关心报酬的相对量。

公平

144、“集中决策，分散经营〃，即总公司集中决策，事业部独立经营，说的是组织

结构。

事业部制

145、组织结构是由两套管理系统组成的组织结构，一是纵向的职能领导系统，一

是为完成某一任务而组成的横向项目系统

矩阵型

14G、人与人之间传达思想感情和交流情报信息的过程，称之为

沟通

147、是关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，多是复杂的、不确定

性的决策，常常依赖于决策者的直觉、经验和判断力。

战略决策

148、理论认为，使职工感到满意的因素都涉及到有关工作本身或工作内容方面的；

而使他们不满意的因素则是属于有关环境或工作关系方面的前者称为激励因素，后者称为保

健因素。

双因素

149、法定权、奖赏权和强制权来源于的权力；专家权和感召权来源于的权力。

职位、领导者个人

150、给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的

有效完成的管理者是—

基层管理者。

151、一指决策权在很大程度上处于较高管理层次的职位集中；—指决策权在很大

程度.上分散到处于较低管理层次的职位.上。

集权、分权

152、指的是负责管理整个组织或组织中某个分行的全部活动的管理者

综合管理人员

153、按计划所涉及的范围分类，计划可分为和

战略计划战术计划

154、对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。

组织变革

155、马斯洛的需要层次论认为，人的行为是由决定的

主导需要

156、管理的艺术性强调的是管理的

实践性。

157、是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。

人际技能

158、按决策的主体分，决策可分为和o

个人决策群体决策

159、是在组织中行使管理职能，监督、指挥或协调他人完成具体任务的人员，并对

他人工作负有最终责任。

管理者

160、的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的

绩效

高层管理者

161、信息沟通

发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。

162、中层管理者：

直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人

163、行政性组织：

以合理合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格

化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。

1G4、营利性组织；

以追求利润和资本保值增值为主要目标的组织

165、正馈控制：

控制的另一层含义和概念，指根据情况变化对原定的控制标准和目标做适当的调整和修改,

以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来，这种引致控制标准和目标发生调整

的行动，简称为“调适〃。

166、统一指挥原则：

这是比指挥链原则更高一层次的组织原则，指组织中每个下属应当而且只能向一个上级主

管直接汇报工作。

167、差别工资制

对完成与未完成工资定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工

资制度。

168、规划：

针对某一特定行动而制定的包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤和使

用的资源及其他内容在内的一种综合性的工作计划。

169、强化理论

认为当某种行为的结果对个人有利时，这种行为在以后就会重复发生；当某种行为的结果

对个人不利时，行为就会减少发生甚至不再发生。正强化、负强化、惩戒、自然消退是使

人的行为得到强化或弱化的四种主要方式。

170＞平衡记分卡：

将传统的财务评价与非财务方面的经营评价结合起来，从与企业经营成功关键因素相关联

的方面建立绩效评价指标的一种综合管理控制系统和方法。

171、管理幅度

位管理人员直接有效地指挥和监督的下属人数。

172、管理

在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既

定的组织目标的过程

173、反馈控制

通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者在企业内外环境条件已发生

重大变化而导致原定标准和目标脱离现实时采取措施调整计划。

174、关键点控制原则：

按照“次要的多数、关键的少数〃原理，选出计划执行过程中若干的关键点，把关于关键点的

工作预期成果及其影响因素作为控制工作的重点。

175、管理方格论

认为领导风格的分类有多种多样，最理想的领导风格是一种将关心任务与关心人员紧密结

合起来的团队式领导方式或风格。

176、计划

是指组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划和安排。

177、组织文化：

组织成员共享的价值观体系

178、基层管理者

亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作

179、直线职权

是循着组织的指挥链或等级链而发生的指挥命令关系

180、概念技能

是指综观全局、认清为什么要做某的能力，即要洞察企业与环境要素间相互影响和相互作

用的关系，要有发现环境中的机会和威胁的能力。

181、目标管理

由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。

182、指挥链原则：

上级对下级的指挥命令以及下级对上级的汇报请示必须沿着一条明确而又不间断的路线逐

级传递，而不可越级行事。

183、双因素理论：

认为引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称为激励因

素和保健因素。保健因素虽能避免员工对工作产生不满，但不具有真正的激励作用；只有

激励因素才能切实激发员工对工作的满足感和内在动力,

184、规则

：一是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

185、责权对等原则：

组织中的每一个职位都有履行、执行或完成即定的工作任务的义务，这种执行责任就是通

常意义下所指的职责。职责的确定必须遵循“职权与职责对等“原则，做到有责就有权，有权

就有责，责与权对等。

186、期望理论

从个人对组织所提供报酬激励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的

行为，前者称为效价，后者称为期望值。一个人受激励程度，取决于效价和期望值这两个

因素的共同作用。

187、控制

指管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的

过程

188、管理职能

对管理者所开展工作从职能类别方面的归纳和概括，包括计划、组织、领导和控制。

189、偏差：

实际工作情况或结果与控制标准要求之间的差距。

190、X理论一Y理论：

代表管理者对员工的人性的基本判断的两种典型的人性慑设。

191、需要层次理论的主要观点是什么？

答：（1）假设人有五个层次的需要：第一级:生存需要，第二级:安全需要，第三级:归属

需要，第四级洎尊需要，第五级:自我实现的需要；（2）人的需要由低级开始逐渐向上发

展到高级的需要；（3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素；（4）人的行为

由主导需要决定的.（5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少

192、简述战略计划和战术计划的特点。

答：战略计划的特征：①时间跨度长，涉及范围宽广；②计划内容抽象、概括，无直接的

可操作性；③不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据；④计划方案往往是一次性

的；⑤计划的前提条件多是不确定，计划的结果也往往带有高程度的不确定性。战术计划

的特征：①时间跨度比较短，覆盖面比较窄；②计划内容具体、明确，并具有可操作性；

③计划制定的依据就比较明确；④风险程度较低。

193、简述权力、权力来源及类型。

答：权力是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。一是来源于职位的权力：包括法定权、

奖赏权和惩罚权。二是来源于领导者个人的权力：专家权和感召权。

194、简述事业部制与矩阵制的特点和适用范围。

答：事业部特点：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分，各事业部独立核算，自

负盈亏。主要适用于产品多样