机场旅客安检标准手册

机场旅客安检标准手册第一章总则1.1目的为规范机场旅客及行李物品的安全检查流程，防范安全风险，保障民用航空运输安全，依据《_________民用航空安全保卫条例》《中国民用航空安全检查规则》等法律法规及行业标准，制定本手册。本手册旨在明确安检操作标准、统一工作流程、提升安检质量，保证安检工作“零疏漏、零风险”。1.2适用范围本手册适用于_________境内民用机场（含军民合用民用机场部分）的安全检查工作，涵盖旅客、行李物品（托运行李、随身行李、过境行李）、航空货物及进入控制区人员的检查。所有参与安检工作的单位（机场管理机构、安检部门、航空公司等）及人员（安检员、技术支持人员、管理人员）均须遵守本手册规定。1.3术语定义安全检查：指为防止危害航空安全的行为发生，对旅客及其行李物品、进入控制区的人员、物品进行的技术检查和人工检查。托运行李：旅客交由承运人负责照管、运输的行李，需通过安检设备检查并存放于航空器货舱。随身行李：旅客在客舱自行照管的行李，体积、重量符合航空公司规定，需通过安检设备及人工检查。控制区：根据安全需要，机场内限制人员进入的区域，包括候机区、跑道区、货运区等，需持有效证件及安检合格后方可进入。违禁物品：可能危害航空安全、公共安全或违反法律法规的物品，包括爆炸品、易燃易爆品、管制刀具等。第二章安检基本原则与核心要求2.1基本原则安全第一，预防为主：以防范安全风险为核心，通过标准化检查流程提前发觉并消除隐患，杜绝危险品进入航空器。规范操作，统一标准：所有安检环节须严格遵循本手册规定的流程和方法，保证不同机场、不同安检员的操作一致性和有效性。尊重隐私，文明检查：在保证安全的前提下，保护旅客隐私，检查时注意言行举止，避免对旅客造成不必要的困扰或冒犯。科技赋能，人机结合：充分利用安检设备（如X光机、毫米波安检仪）提高检查效率，同时通过人工复核弥补设备局限，实现“机检+人检”协同增效。2.2核心要求全覆盖检查：对所有进入控制区的人员、行李物品实施100%安全检查，无例外情形。可追溯管理：安检过程需留痕记录（如检查视频、设备日志、安检单据），保证每一项检查可追溯、可查询。动态调整机制：根据威胁情报、季节特点、重大活动等动态调整安检级别和措施（如提高开箱检查比例、增加防爆检查）。第三章旅客身份核验与证件检查3.1证件受理范围国内航班：居民证件号码、临时居民证件号码、护照、军官证、士兵证、警官证、文职干部证、离退休干部证、因公往来香港澳门特别行政区通行证、因私往来香港澳门特别行政区通行证、大陆居民往来台湾通行证、台湾居民来往大陆通行证、旅行证等。国际及地区航班：护照、签证、旅行证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。3.2证件核验流程3.2.1受理阶段安检员双手接过旅客证件，目视检查证件是否完好、有无涂改、折角，确认证件在有效期内。对电子证件（如电子证件号码、电子护照），需通过专用核验设备读取芯片信息，确认与证件表面信息一致。3.2.2核验要素真伪识别：通过证件防伪特征（如证件号码的光变油墨、安全线，护照的异形号码、水印）判断证件真伪；利用设备读取证件芯片信息，与公安、边检数据库实时比对。信息一致性：核对证件照片与旅客本人相貌是否一致，检查姓名、性别、出生日期、证件号码等关键信息是否逻辑合理（如年龄与证件类型匹配）。有效性检查：确认证件在有效期内，对于临近有效期的证件（如剩余有效期不足1个月），需特别标注并提醒旅客及时更新。3.2.3异常情况处理证件过期：告知旅客证件无效，拒绝其通过安检，指引至航空公司柜台办理退改签或证件更新手续。人证不符：立即报告安检班长，核实旅客身份（如要求补充提供其他证件、联系航空公司确认旅客信息），确认不符者移交公安机关处理。伪造证件：扣押证件，控制当事人，报告公安机关，配合调查取证。3.3证件信息登记与存档安检员需将旅客证件信息（姓名、证件号码、航班号、登机口）录入安检系统，保存期限不少于6个月。重要旅客（如政要、特殊群体）的证件信息需单独登记，并按保密要求管理。第四章人身安检流程与技术规范4.1安检前准备旅客进入安检通道前，安检员需提示其：取出随身携带的笔记本电脑、平板电脑、充电宝等单独过检；脱下外套、大衣、围巾等bulkygarment；随身金属物品（如钥匙、硬币、手机）放入安检筐内。对装有心脏起搏器、人工关节等医疗辅助设备的旅客，安检员需提前询问，确认是否适合通过金属探测门或毫米波安检仪。4.2人身检查方法4.2.1金属探测门初检旅客站在金属探测门，双手自然上举（与肩同高），双脚稍分开，身体及衣物不接触探测门门体。金属探测门发出报警时，安检员需使用手持金属探测器对报警部位进行精确定位：从被检人员头顶开始，沿身体一侧（如左侧）至脚踝，再沿另一侧（右侧）返回，形成“Z”形扫描路线；探测器与身体保持3-5cm距离，移动速度均匀（约5cm/s）；对头发、腰部、鞋底等易藏匿物品的部位重点检查。4.2.2毫米波安检仪复检对通过金属探测门无报警的旅客，可使用毫米波安检仪进行非接触式检查（无需旅客脱衣）；毫米波安检仪旅客全身三维图像，安检员通过图像识别异常物品（如藏匿于腰部的刀具、鞋底的电子元件）；发觉可疑物品时，需对相应部位进行人工复核。4.2.3手工检查以下情况需实施手工检查：金属探测门或毫米波安检仪报警且无法确定原因；拒绝通过金属探测门或毫米波安检仪；怀疑藏匿违禁物品（如体态异常、神色慌张）。手工检查操作规范：性别原则：男性安检员检查男性旅客及男性儿童，女性安检员检查女性旅客及女性儿童；部位检查：从头部至脚部，分区域按压、触摸：头部：检查头发内是否有异物（如发夹、微型电子设备）；躯干：双手插入衣物边缘（如袖口、领口），沿身体轮廓缓慢移动，检查胸部、腹部、腰部是否有硬物；四肢：逐一检查手臂、腿部，重点检查关节、鞋底（用手按压鞋底，触摸是否有夹层）；力度控制：力度适中，既保证检查彻底，又避免对旅客造成不适或伤害；隐私保护：检查胸部、臀部等敏感部位时，需有同性安检员在场，或使用隐私遮挡帘。4.3特殊旅客检查孕妇：原则上优先使用毫米波安检仪，避免手工检查腹部；若需手工检查，需经旅客同意，由女性安检员轻柔触诊，避免压迫腹部。儿童：可由家长陪同过检，对10岁以下儿童可简化金属探测流程，但需检查其随身物品（如玩具是否藏匿危险品）。残障人士：对坐轮椅旅客，需检查轮椅及辅助设备（如假肢、拐杖），使用手持探测器扫描轮椅框架、坐垫；对无法站立旅客，可采取坐姿或卧姿检查，保证安全与隐私。第五章行李物品安检分类与操作规范5.1行李分类及检查要求行李类型定义检查要求托运行李旅客交由承运人运输，存放于航空器货舱的行李100%通过X光安检机检查，超大/超重行李需开箱复核随身行李旅客带入客舱，自行照管的行李100%通过X光安检机及手工检查，限制尺寸（20×40×55cm）过境行李旅客在中途机场转机，无需提取行李的物品需在始发机场及中转机场分别过检，部分国际航班需海关查验5.2X光安检机图像识别5.2.1图像颜色含义橙色：高密度物品（如金属、玻璃、陶瓷），常见于刀具、枪支、电子产品；绿色：有机物（如衣物、食品、塑料），常见于行李填充物、食品；蓝色：低密度物品（如液体、凝胶），常见于饮料、化妆品；紫色：混合物（含金属的有机物/无机物），常见于电子产品外壳、金属包装的食品。5.2.2常见物品图像特征爆炸装置：通常呈现“导线+电池+可疑容器”的组合特征，导线连接不规则形状物体，内部密度不均；液体危险品：呈蓝色块状，容器形状规整（如矿泉水瓶），若为多瓶液体且排列密集，需重点关注；管制刀具：刀刃呈橙色长条状，刀柄为绿色或蓝色，整体轮廓清晰；锂电池：单独呈块状，金属电极处有高密度亮点，若为充电宝，需核对容量（超过100Wh禁止携带）。5.2.3图像分析流程初判：安检员通过X光机图像快速识别行李内物品类别，标记可疑区域；复核：对可疑区域重点观察，结合旅客身份、航班信息（如高风险航班）判断风险等级；处置：判定为安全物品的行李放行；判定为可疑物品的，通知开箱检查。5.3开箱检查操作规范5.3.1开箱准备安检员手持开箱工具（如剪刀、起子），佩戴手套，在监控下开启行李；旅客需在场并配合开箱，若旅客拒绝，安检员可拒绝其行李登机，必要时移交公安机关。5.3.2检查流程分类开箱：按物品类别分层检查，先检查外层物品（如衣物），再检查内层物品（如夹层、暗格）；重点检查：对电子设备（如笔记本电脑、手机）需开机检查，确认功能正常（防止伪装成电子设备的危险品）；对液体、粉末类物品，需核对名称、生产日期，检查是否有异常气味；记录取证：对查出的违禁物品，拍照、登记（物品名称、数量、旅客信息），由旅客签字确认；旅客拒绝签字的，由两名以上安检员签字证明。5.3.3行李复检与封装开箱检查后的行李需重新通过X光安检机，确认无遗漏违禁物品；安检员使用封条封装行李，粘贴安检标识，注明“已检”字样及检查日期。5.4禁止携带物品清单5.4.1爆炸品类炸药、雷管、导火索、炸弹、手雷、烟花爆竹等；仿真爆炸装置（如玩具炸弹、具有爆炸外观的物品）。5.4.2易燃易爆品类压缩气体和液化气体（如打火机、煤气罐、氧气瓶）；易燃液体（如汽油、酒精、油漆、过氧化氢溶液）；易燃固体、自燃物品（如红磷、硫磺、活性炭）；遇湿易燃物品（如钠、钾、碳化钙）。5.4.3管制刀具及危险品匕首、三棱刮刀、弹簧刀（刀刃长度超过60mm）等管制刀具；尖头刀具（如水果刀、工艺刀）、菜刀、屠宰刀等（刀刃长度超过100mm或刀尖角度小于60度）；射击器材（如枪支、子弹）、弩、催泪器等。5.4.4毒害品类及腐蚀性物品剧毒物品（如氰化物、砒霜）、有毒农药（如敌敌畏）；腐蚀性物品（如硫酸、盐酸、氢氧化钠、汞（水银））。5.4.5放射性物品及未明确物品放射性同位素、放射性矿石等；未能识别性质或可能危害航空安全的物品（如无标识的粉末、晶体）。第六章违禁物品识别与处置流程6.1违禁物品识别方法6.1.1外观特征识别形状异常：物品形状不规则（如管状、块状），疑似改装为爆炸装置；标识模糊：无生产日期、无厂名厂址的液体、粉末类物品；包装可疑：多层包装、胶带缠绕密集的物品，或内有填充物的硬质容器。6.1.2仪器检测识别炸药探测仪：对可疑物品表面擦拭取样，通过离子迁移谱检测是否含炸药成分；液体检测仪：对液体容器进行扫描，通过密度、介电常数判断是否为危险液体（如不含酒精饮料、水以外的液体）；痕量爆炸物探测器：针对微量爆炸残留物进行检测，适用于旅客手部、行李表面筛查。6.2处置流程6.2.1发觉违禁物品安检员立即向安检班长报告，报告内容包括：物品名称、发觉位置、旅客特征（衣着、体貌）、风险等级（低/中/高）。6.2.2隔离与控制低风险物品（如少量超量液体）：通知旅客自行丢弃或办理托运（符合托运标准的）；中风险物品（如管制刀具、仿真枪）：扣押物品，对旅客进行安全教育，记录信息后放行；高风险物品（如爆炸装置、剧毒物品）：疏散周围旅客及工作人员，设置警戒线（半径10米内禁止无关人员靠近）；立即报告机场公安分局及机场应急救援指挥中心；由专业排爆人员处置，安检员配合提供物品位置、外观等信息。6.2.3移交与记录所有查获的违禁物品均需填写《违禁物品登记表》，一式三份（安检部门、公安部门、航空公司各执一份）；涉嫌违法的违禁物品及当事人，由公安机关依法处理，安检部门提供检查记录、视频证据等。第七章特殊场景安检操作指南7.1航班延误/取消后的复检因航班延误或取消，旅客需重新进入安检区域时，须再次通过人身及行李安检；复检重点：旅客离开安检区域期间是否接触外部人员/物品，随身行李是否有新增可疑物品；对旅客已过检但未使用的行李（如托运行李已贴安检标签），需确认行李未被tampering（如封条破损、包装异常），必要时开箱复核。7.2国际/地区航班安检差异国际航班：增加海关边检联检流程，旅客需出示护照、签证及入境卡；安检后可能接受海关抽查（如检查烟酒、贵重物品）；地区航班（如香港、澳门）：需同时遵守内地及目的地地区的安检规定（如香港禁止携带新鲜水果、肉类）；过境旅客：在24小时内不出机场国际中转区的旅客，一般无需再次安检；需提取行李进入中转区的，须重新过检。7.3重大活动保障安检提升安检等级：增加防爆毯检查、人工抽查比例（旅客抽查率不低于30%），对重点区域（如VIP通道、货运区）实施双重安检；协同联动：与公安、反恐、医疗等部门建立联合指挥机制，配备应急处突力量（如特警、排爆）；旅客引导：增设安检通道指引标识，提前告知旅客禁止携带物品，避免因准备不足导致拥堵。7.4特殊天气条件下的安检大雾/暴雨天气：加强安检入口秩序维护，防止旅客因拥挤发生意外；对潮湿行李（如雨伞、雨衣）重点检查，防止内藏金属物品；高温天气：对旅客携带的防晒喷雾、驱蚊液等压力容器，检查是否符合随身携带标准（容器容积不超过100ml，总量不超过500ml）；冰雪天气：安检通道铺设防滑垫，防止旅客滑倒；对旅客脱下的厚重外套（如羽绒服），单独过检并拍打检查内藏物品。第八章安检人员行为规范与职业素养8.1仪容仪表规范着装统一：穿着安检制式服装，佩戴工牌、肩章，保持服装整洁、无污渍；发型规范：男性不留长发、胡须，女性淡妆，不佩戴夸张饰品（如大耳环、手镯）；站姿规范：值机时保持身体直立，双手自然交叠于腹前，精神饱满，不倚靠设备。8.2服务用语规范基本用语：使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，避免使用“喂”“那边的人”等命令式语言；引导用语：“请您将随身物品放入安检筐”“请您脱下外套，单独过检”；冲突处理用语：遇旅客不配合时，保持冷静，说：“请您理解，这是为了保障所有旅客的安全，请您配合我们的检查。”8.3职业素养要求廉洁自律：严禁收受旅客礼品、现金，严禁利用职务之便为他人夹带违禁物品；保密意识：不得泄露旅客身份信息、航班信息及安检工作细节；持续学习：定期参加安检技能培训（如新设备操作、违禁物品识别），考核合格后方可上岗；心理素质：面对高强度工作及旅客抱怨时，保持情绪稳定，避免与旅客发生争执。第九章安检设备操作与日常维护9.1常用安检设备操作规范9.1.1金属探测门开机检查：每日上岗前开机，自检指示灯正常后，用标准测试件（如金属片）测试灵敏度，保证报警准确；参数设置：根据安检级别调整灵敏度（常规级、中级、高级），高级别需设置“排除模式”（如忽略钥匙、硬币等微小金属）；关机流程：每日工作结束后，关闭电源，清理门体表面灰尘，使用防尘罩覆盖。9.1.2手持金属探测器使用前校准：开机后将探测器远离金属物体，按下“校准”键，指示灯稳定后即可使用；操作方法：扫描时保持匀速，避免快速晃动或停滞，对可疑部位停留2-3秒确认报警；电池维护：使用专用充电器充电，避免过度放电（电量低于20%时充电），每月进行深度放电以延长电池寿命。9.1.3X光安检机开机预热：开启电源后，等待X射线管预热5分钟，保证图像清晰稳定；图像调节：根据行李类型调整穿透强度（如托运行李用高穿透，随身行李用低穿透），保证图像对比度适中；辐射防护：设备周围设置辐射警示标志，操作人员佩戴个人剂量计，每月检测辐射剂量，保证符合安全标准。9.2设备日常维护清洁保养：每日下班前清洁设备表面（如X光机传送带、金属探测门门框），每周清理内部粉尘（使用压缩空气吹扫X射线管散热器