2025年中级电子商务师职业技能鉴定理论考试题库（含答案）

2025年中级电子商务师职业技能鉴定理论考试题库(含答案)1.下列()不属于电子商务平台常见的营销活动类型。A、限时抢购B、满减优惠C、线下实体店促销2.在使用商品分批上架技巧时，以下哪个做法是不正确的?A、根据商品的类型和属性进行分类上架B、将所有商品一次性全部上架，以节省时间3.仰拍通常适用于以下哪种场景()?4.客户细分是指()5.以下哪个因素不是影响错峰上下架效果的关键?A、商品的品质和吸引力D、商品的品牌知名度和口碑7.关于节约的现代意义，你认为正确的是()。A、仅仅为了统计客户数量D、为了降低客户服务成本9.下列()原则不是设置活动促销价时应遵循的。A、促销价应低于原价，以吸引消费者B、促销价应高于成本价，确保盈利C、促销价应频繁变动，以保持新鲜感10.电商企业如何区分新客户与回头客?B、根据客户的购买次数C、降低商品的物流成本D、提高客服的响应速度12.自定义页面又称为()级页面。B、二13.企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把整体市场划分为若D、市场推广14.下列哪一项最能体现客户的价值?()16.当今世界范围的政治、经济、军事、综合国力的竞争，实质上是()。17.下列()不是制定店铺促销主题时应考虑的关键点。B、促销活动的时机(如节假日、季节变化)18.产品展示栏设计的主要目的是()。20.()是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。21.以下选项中()图片格式适合用于电商店铺装修。A、BMP22.以下()话术设定更能体现主播的专业性。“这款产品真的很好用，你们买就对了!”“哎呀，这个产品我看别人卖得很好，我们也来试试吧!”24.以直接销售产品为主要目的的直播属于()。26.报名活动前，商家应通过()了解活动详情和要求。B、阅读活动页面上的详细规则27.对于一家汽车4S店来说，()是其重点维护的对象，因为他们往往会带来长28.电子商务师的()是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。A、输入处理和输出处理31.下列行为体现办事公道的做法的是()。B、对当事人“各打五十大板”C、协调关系奉行“中间路线”D、处理问题“不偏不倚”33.在介绍商品时，为了吸引观众的注意力，主播应该采用()的语气和语调。B、可以通过公开API合法获取商品数据35.电商企业如何通过内容营销实施关系营销?A、频繁发布产品使用教程和常见问题解答B、仅在社交媒体上分享企业的最新动态C、发布与产品无关但有趣的娱乐内容36.下列选项中()是限时促销的一种形式。B、秒杀活动39.在撰写电子商务文案时，()可以有效地突出产品的独特卖点。A、简单罗列产品的所有功能C、强调产品如何满足目标受众的具体需求40.在Excel中，若要选中一个单元格，可用鼠标单击该单元格的()A、边框A、宝贝的销量B、宝贝的上下架时间顺序C、宝贝的价格D、减少快门速度45.以下哪个数据分析工具以其强大的数据分析和可视化功能，并且在商业智能领域被广泛应用而著称?()C、Python(仅使用基础语法)46.Excel适合以下哪种数据清洗任务()?C、高性能实时分析D、图像数据处理B、增加网站访问时长C、优化库存管理效率D、提高广告转化率A、产品计划中D、售后服务中50.在职业生活中，从业人员是否践行诚实守信，应()。A、看上司的意见而定B、看对自己是否有利而定C、是无条件的D、视对方是否诚信而定51.当客户对退货政策产生疑问时，商家应如何回应?52.影响消费者购买行为的心理因素不包括以下哪一项()53.如果要快速进行数据清洗和初步分析，并且希望使用简单易上手的工具，以下哪个是较好的选择?()A、Python(配合pandas库)D、Stata(用于社会科学统计)55.LD-CED模式的核心是()56.当想要与观众建立更紧密的情感联系时，()直播主题更合适。A、“产品性能对比”B、“品牌故事分享”C、“产品促销活动”D、“行业新闻播报”A、删除重复记录C、标记重复值D、以上全部A、长焦镜头B、微距镜头C、广角镜头60.第三方支付平台的运营模式主要是()61.以下关于第三方支付平台的定义，正确的是()62.单场直播脚本中，互动环节的设计主要是为了()。A、增加直播的趣味性B、展示主播的幽默感63.在设定主播人设话术时，以下()的语气和语调更符合亲切、友好的人设?B、夸张做作，过分渲染64.在评估智能客服系统的回复速度时，以下哪个指标最为关键?C、客户发起请求到收到回复的完整时间D、客服人员手动介入处理请求的平均时间65.在电商领域，物流配送的哪些因素会影响客户满意度?A、配送人员的服务态度B、产品的包装质量67.电脑端自定义页面的宽度尺寸要求是()。A、缓慢推镜头(推镜)A、用户购物车数据B、广告点击量C、仓储库存数据70.在设置优惠券发放活动时，下列()不是优惠券的常见类型。D、现金券(可提现)72.满减活动的满减门槛设置过高，可能会导致()结果。A、仅仅为了完成销售目标B、为了提供更具针对性的产品和服务推荐，增强客户满意度C、为了满足监管要求，确保沟通内容合规D、为了收集客户信息，用于后续的广告投放A、使用浅景深拍摄B、减少背景光线干扰D、使用快速镜头切换75.拼单发货时，商家如何确保多个订单的商品能够准确无误地合并?A、依赖人工手动操作B、使用智能化的订单管理系统A、计算机中存储的信息正确D、计算机中的信息没有病毒77.对于投资者来说，财务分析的重要作用是()78.对于想要教育消费者关于产品使用技巧的场景，应选择()直播主题。“产品使用教程”“行业专家访谈”79.网店的色彩搭配应该遵循的原则是?C、根据目标受众和品牌定位选择协调的色彩B、忽视客户的情绪和需求81.优秀的店标设计，除了应具备()这一店标基本功能外，还应具备艺术和科B、介绍性C、识别性D、传播性82.在活动执行阶段，商家应重点关注()。B、商品准备83.以下关于投资方案概念的描述，正确的是()A、投资方案是指投资者随意选择投资项目而不考虑任何因素的计划B、投资方案是对投资的目标、规模、方式、风险控制84.对于企业来说，遵守诚实守信()。85.从购买频率角度来看，通常()购买相对更频繁，以满足日常即时需求。87.Excel中，求和函数是()A、SUM88.发送电子邮件使用的协议时()。C、光圈过大90.自定义页装修完成后，最后一步应该是()。91.在智能客服应答测试中，哪种方法能有效评估系统对复杂问题的处理能力?B、使用真实客户的历史聊天记录进行模拟测试C、设计包含多种情境和变量的测试用例进行综合性测试92.直播开场时，为了营造亲切的氛围，主播应该采用()的话术风格。C、夸张且做作D、冷漠且疏离93.当产品具有独特的环保特性时，应()将其转化为差异化卖点。C、将环保特性作为次要信息，仅在产品包装上提及D、仅在公司内部宣传这一特性，不对外公开94.商品学产生和发展的前提在于()。A、第一次工业革命C、商品生产的发展，特别是商人的出现D、商业教育的发展95.当需要拍摄产品的整体效果，同时又想保留一定的背景信息时，应选择哪种镜头()?A、鱼眼镜头B、超广角镜头D、长焦镜头96.()即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统C、搜索引擎营销D、整合营销97.电商企业如何通过个性化服务提升客户忠诚度?B、分析客户购买历史，提供定制化优惠和服务D、忽视客户反馈，专注于新产品开发D、以上全部B、品体管101.职业活动中要想树立艰苦奋斗的品质，下列做法不正确的是()。D、过苦日子102.商品详情页一般由页头、中间部分和()组成。A、页尾C、左侧栏103.安全交易规范要求，对于交易记录的保存期限至少应该是()B、6个月D、减少噪点105.下列()描述了顾客因为担心错过优惠或机会而产生的购买行为。107.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法()。109.电子商务的物流外包是指()A、委托专业物流企业提供物流服务D、电子商务企业经营物流业务110.电商企业如何通过社交媒体实施关系营销?C、积极与客户互动，回应客户需求和反馈111.在移动支付(如使用手机钱包)的电子支付流程中，以下哪一步骤主要用于验证用户身份?()B、输入支付密码或使用指纹识别112.根据网络的传输介质分类，以下哪种网络主要使用光纤作为传输介质?()D、早期的以太网A、商品销量C、用户购买历史D、以上都是116.电商企业如何减少因尺码问题导致的退货?A、提供不准确的尺码表C、提供详细的尺码指南和测量建议117.电商企业在实施差异化营销时，如何确保营销策略的有效性?B、定期进行市场调研，了解客户反馈和市场需求118.在设置商品分批上架时，以下哪个因素不是需要考虑的?B、店铺的运营计划和促销活动安排D、电商平台的搜索权重和排名机制119.在电商退货流程中，客户首先需要做什么?A、直接将商品退回给商家D、向电商平台投诉商家122.下列()是基于消费者购买历史或行为，为其提供的个性化优惠或推荐。D、打折促销124.互联网协议TCP/IP是哪一年正式成为互联网的正式协议()125.数据分析的第一步通常是()C、数据可视化方法最为合适?()128.下列()布局方式能够使产品展示更加有序和易于浏览。A、随意堆放B、网格布局，每行展示相同数量的产品C、按照价格从高到低排列D、只展示热销产品129.淘宝店铺中的“退款/售后”订单状态是指什么?C、客户已收货并确认的订单D、商家已发货但客户尚未收货的订单130.以下哪种方式可以提升视频的节奏感()?A、快速镜头切换C、保持固定节奏的剪辑131.下列()不是商家在选品时主要考虑的因素。A、运动图像134.商品学的产生大约在()。D、400年前135.以下哪个工具在文本数据分析方面有出色的表现?()A、百度统计(主要用于网站流量分析)B、NLTK(Python中的自然语言处理工具包)C、QlikView(主要用于数据可视化和关联分析)D、Origin(主要用于科学绘图和数据分析)统应如何整合数据?A、仅使用客户的历史购买数据C、追踪客户在社交媒体上的活动D、分析客户的人口统计信息(如年龄、性别等)137.下列对合作的含义理解不正确的是()。B、合作是一种伦理范畴D、合作有特定的对象139.商品学的创始人是()。C、减少背景干扰141.单品直播脚本主要聚焦于()。B、多个产品的快速轮播展示C、主播的个人才艺展示142.网店视频的拍摄分辨率一般建议不低于()。143.商品学是研究()的科学。D、监控企业内部员工绩效146.以下哪项不是智能客服在处理用户问题时可能采取的策略?D、寻求第三方帮助147.以下哪种运镜方式能够增加画面的空间感()?B、固定拍摄148.在商品管理中，合理的上下架策略有助于实现什么目标?B、优化商品结构，提升销售效率C、降低商品价格149.电商平台中的智能客服，在提供个性化服务时，如何确保用户隐私得到保护?A、个性化营销活动的设计C、优化财务管理155.下列()不是直播脚本应包含的内容。C、主播的个人生活琐事156.电子商务师应(),了解和熟悉与自身职业有关的新成果。B、语音识别C、语音合成A、拉近镜头(推镜)C、缩远镜头(拉镜)162.直播脚本在电子商务直播中的主要作用是()。163.货到付款模式下，商家应如何确保资金安全?165.使相互通信的计算机连接成因特网的语言是()。B、汇编语言167.在非对称加密中，发件人使用()来加密邮件内容。A、恰当使用慢动作或加速效果C、画面加入随机闪烁效果A、依赖用户自行判断C、依赖算法自动判断D、依赖用户反馈进行修正172.以展示新产品、新功能或新服务为主要目的的直播属于()。B、评估客户的购买力和消费习惯C、分析客户的社交媒体关系和影响力176.以下选项中()不是撰写电子商务文案时需要考虑的关键因素。A、目标受众的需求和兴趣B、产品的独特卖点C、文案的排版和视觉效果A、库存充足，商品销售速度缓慢B、库存有限，商品销售速度快181.下列选项中()不属于电子商务促销活动的常见形式。A、满减/满赠活动B、限时抢购184.对称加密方式的主要优势是()A、安全性最高B、相关库存需求186.在电商领域，差异化营销中，哪种策略有助于提升客户忠诚度?A、提供与竞争对手相似的产品和服务，但价格更低B、根据客户的历史购买数据，提供个性化的推荐和优惠D、忽视客户的个性化需求，提供标准化的产品和187.以下哪种价格形式是由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格()?B、政府指导价D、行业指导价A、提供即时咨询服务C、替代所有人工客服189.财务分析有助于企业发现自身经营过程中的问题，主要是通过()A、对比不同时期的财务数据B、隐藏不利的财务信息C、只关注盈利数据D、模仿竞争对手的财务策略190.根据《网络交易监督管理办法》,网络交易平台经营者对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，应承担()A、补充赔偿责任D、有限赔偿责任191.在电商领域，实施关系营销的首要策略是什么?B、通过个性化推荐提升客户购物体验193.以下()话术设定更能体现主播的诚信和责任心。A、“这款产品绝对没有问题，大家放心买!”责到底。”194.Excel工作表中行和列交叉形成的小方格称为()A、窗口A、高光溢出C、图片模糊A、RAMA、使用公开的API接口199.()产品呈现策略最适合展示产品的独特功能和创新点。200.在设置限时抢购活动时，下列()不是必须明确规定的。B、参与抢购的商品种类和数量C、抢购活动的宣传渠道201.平台销售活动的第一步通常是()。202.对于一家连锁超市来说，以()为标准细分客户，可以将客户分为城市中心A、人口统计学C、行为203.根据选择商品分类标志的唯一性原则，商品分类时，在()范围内，只能采205.以下哪种数据分析方法主要用于描述数据的集中趋势和离散程度?()D、时间序列分析A、购买频率高，但每次购买金额较低207.单件发货时，商家应如何确保商品信息的准确性?A、依赖人工手动输入B、使用条形码或二维码扫描技术C、忽视商品信息的准确性208.以下哪种工具常用于分析站外推广数据()?B、数据可视化工具D、仓储管理系统209.报名参与平台活动时，下列()信息不是通常需要提供的。A、店铺名称和IDB、店主个人身份证号码C、联系方式(如电话、邮箱)D、活动商品信息210.在单件发货过程中，商家应如何确保商品的安全性和隐私性?A、使用劣质包装材料A、强化责任意识C、诚实守信212.淘宝店铺中的“待付款订单”是指什么?A、客户已支付，商家已发货的订单C、客户已收货并确认的订单D、客户已申请退款或退货的订单214.电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研、努力提高自身的思想素质和()水平。215.为了提高活动报名成功率，商家在提交报名资料时应确保()信息的准确性。B、商品价格和利润C、店主个人爱好D、活动期间的天气情况答案：A216.在网上银行电子支付流程中，用户首先需要进行的步骤是()A、输入支付密码B、登录网上银行账户C、确认支付金额219.商品学是一门()。A、自然科学223.在设计产品展示栏时，以下()要素不是必须考虑的。C、切换相机模式225.电子钱包是()是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载A、网卡A、高速镜头切换C、增大曝光值拍摄A、无需进行任何操作B、向客户发送换货完成通知C、强制客户确认换货结果D、向电商平台报告换货结果229.银行最直接地参与电子商务的方式是()。A、发放信用卡D、突出背景232.以下客户关系管理原则中，强调利用数据分析来优化客户管理策略的是()233.下列()不属于产品呈现的有效策略。A、使用高质量的产品图片C、夸大产品的实际效果和性能234.活动报名成功后，商家通常需要()来确保活动顺利进行。A、准备活动商品和库存C、更改店铺装修风格D、发布活动宣传海报A、数据挖掘工具C、视频剪辑工具D、图像处理工具A、增大IS0值以提高亮度D、减小光圈C、仓储设备状态D、广告投放工具的代码文件241.在自定义页装修中，使用()色彩搭配原则可以增强页面的视觉吸引力。242.节假日促销主要针对的是()。243.当制作网店视频的解说词时，语言风格应该()。B、简洁明了，口语化C、使用大量网络流行语D、模仿专业广告配音，使用华丽的词汇244.计算机网络建立的主要目的是()。A、通信略是有效的?A、德国D、英国248.对于个人用户来说，病毒防范软件的实时监控功能的作用是()A、定期对计算机进行全面扫描D、仅对下载的文件进行检测A、网络邻居B、控制面板C、查找期?A、凌晨1点到3点B、上午9点到11点C、下午6点到8点D、晚上10点到12点251.以下哪项通常是企业客户组成中的核心部分()253.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式?()A、C2B254.“春季新品大促”这一促销主题主要体现了()关键点。255.第三方支付平台的主要盈利来源不包括()256.世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：第一条，一个人的工作是心准则反映的是职业道德规范要求的()。A、诚实守信257.在拍摄过程中，为了突出产品的某个特点，可以通过什么方式来实现()?C、改变光线强度D、以上都可以258.企业确定物流服务水平，正确的选择是()A、在成本与服务之间选择最高水平服务B、在成本与服务之间选择最低成本259.“买一赠一”属于()促销活动形式。C、赠品促销C、满足不同消费者的需求，提升销售转化率D、消费者确认收货262.经营者定价的基本依据是()。263.互联网的全球性网络协议是()A、HTTP264.对电子商务网络正确的说法是()265.在电子商务平台上，店标的标准尺寸通常是()。A、语音识别D、语音合成268.Excel中，求平均值的函数是()A、SUM269.1996年2月，VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的()。A、用户停留时间分析C、广告点击率分析D、网站加载速度分析271.以下不属于电子商务师的职业道德修养的是()的修养。A、职业能力B、职业纪律D、职业态度272.下列()步骤不是自定义页装修过程中的必要环节。273.关于详情页中的字体，不正确的是().A、字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用C、在内页整个从上到下的延续使用276.在电商平台，AI客服系统如何助力提升客户满意度和销售额?277.在直播开场阶段，以下()话术更能迅速吸引观众的注意力。你们有机会抢到哦!”你们会喜欢。”们等会儿听我说。”278.在电子商务中，强调产品的差异化卖点有助于()。B、降低产品价格C、减少广告投入D、缩短产品生命周期279.电子支付的()特点使得消费者可以随时随地进行支付。B、便捷性C、数字化D、安全性280.在策划直播脚本时，首要考虑的因素是()。A、主播的个人风格C、直播间的装饰风格282.与传统支付方式相比，电子支付的显著区别是()283.下列选项中，属于第三方支付平台的是()B、支付宝理策略，这体现了()原则。B、数据驱动原则D、客户反馈原则285.在处理客户关于订单状态查询的场景中，智能客服系统通常依赖于哪种技术?C、深度学习图像识别D、数据库集成与查询286.电商企业为何需要利用大数据技术进行客户分析?A、仅仅为了提升数据分析的速度C、为了满足监管要求，确保数据安全287.在单件发货模式下，哪种情况可能导致客户对商品质量产生疑虑?288.电子商务中处于中心位置的是()。B、供应商C、银行D、认证中心289.自定义页装修的第一步通常是()。293.商品是供()消费的。D、城乡A、网站的页面设计B、产品的质量和性价比C、物流配送的速度D、客服人员的响应速度C、改编网络小说D、提高搜索引擎优化排名296.在下列各种编码中，组成()的每个字节的最高位均为"1"。D、外码297.商品学起源于()。B、英国D、德国298.下列关于店标尺寸的说法正确的是()。A、店标尺寸越大越好，以吸引更多注意B、店标尺寸应适中，便于在各种平台上展示C、店标尺寸应尽可能小，以节省加载时间D、店标尺寸无需考虑，只需关注设计效果()的原则。A、客观实际300.在电商领域，货到付款时，哪种行为可能增加商家的风险?A、客户在收到货物后直接付款C、商家使用可靠的物流公司进行配送D、商家未对货物进行充分的包装保护301.电商退货流程中，哪个环节涉及商品的退回?A、客户提交退货申请C、客户将商品退回给商家A、信任度与客户忠诚度无关B、信任度越高，客户忠诚度越低C、信任度越高，客户忠诚度越高D、信任度越低，客户越愿意尝试新产品303.以下哪种方式可以获取行业数据()?A、行业协会的市场报告B、用户的个人浏览记录D、广告投放工具的分析数据305.以下哪个网站属于020电子商务模式()。B、前程无忧网D、淘宝闲鱼306.在设计店标时，为了确保在不同设备上都能清晰展示，应()。307.安全电子邮件的主要作用之一是()309.电子支付是指()B、单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资D、用支票在网上进行交易结算310.直播脚本中的“产品亮点介绍”部分，其主要目的是()。311.换货商品的发货时间通常如何规定?D、客户自行决定发货时间312.在AI软件中，下列有关路径的描述不正确的是()。D、以上全部访问者最终完成了购买行为?()A、USBA、平移镜头(横移)B、内容设计应考虑目标用户群体C、不需要区分不同平台的规则D、可以随意发布未经核实的信息318.在撰写直播脚本时，以下()对于提高观众留存率至关重要。B、竞争对手的商品上下架时间C、随意构图322.关于会员专享优惠的规则，下列()描述是正确的。B、限时抢购C、满减/满赠活动324.投资方案中，投资目标的设定主要取决于()B、市场上最热门的投资产品325.对于需要消费者亲身体验才能充分理解的产品，()呈现策略最有效。D、在社交媒体上发布产品广告326.()营销活动通常通过设置有限的时间限制来刺激消费者快速购买。A、打折促销327.下列行为中，体现了诚信智慧性特征的是()。A、领导委婉地指出了下属工作中的不足D、领导不做说明，直接扣员工的工资A、语音识别329.店标设计的主要目的是()。A、展示店铺的装修风格B、吸引顾客注意力并传达品牌信息332.在设计店标时，图形元素的作用是()。333.下列哪个选项最准确地描述了“客户”的概念()334.情感化语言在电子商务文案中的作用是()。335.商品是具有使用价值的()。337.采用“图上作业法”规划运输方案时，应避免()339.在进行店铺装修时，以下()颜色搭配最能吸引顾客的注意力。D、灰色配白色A、使用API接口采集公开商品数据341.以下关于“客户”和“顾客”的说法，正确的是()B、顾客是指购买商品或服务的个体，而客户是与企业有长期合作关系、有一定忠诚度并且会持续购买企业多种产品或服务的组织或个人C、客户是指偶尔购买一次商品的人，顾客是指经常购买商品的人342.以下哪种商品上下架周期适合选择较长周期，如一个月左右?()B、生鲜食品，保质期短D、时尚配饰，潮流变化快343.电商企业在采用货到付款时，如何有效防止恶意拒收?A、不提供退换货服务B、在销售前进行客户信用评估C、强制客户在收到货物后立即付款品或服务的频繁程度?()C、转化率D、跳出率345.活动策划阶段，为了更好的销售效果，商家需要制定详细的()。B、销售计划346.按照网络的覆盖范围来分类，覆盖范围最小的计算机网络是()。A、商品的浏览量B、商品的价格、库存和描述C、商品的图片像素348.网络零售的优点不包括()。C、快349.促销活动的核心目的是()。350.以下()策略能够帮助主播在直播间中有效地展示商品的多样性和选择性。353.下列认识中，你认为可取的是()。A、要树立干一行、爱一行、专一行的思想B、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底C、谁也不知道将来会怎样，因此要多转行354.以下哪个时间段目标客户在线购物的决策速度可能最快?D、周末早晨355.节假日期间，电商平台常常会推出()促销手段来刺激消费。358.以下()对于网店视频的搜索优化不是关键因素。A、视频发布时间359.局域网的传输速度一般为()。361.商品使用价值的大小是由()来衡量的。363.以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中，正确的是()。A、虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的D、“爱岗”不一定要“敬业”,因为“敬业”是精神需求B、时尚行业的从业者C、普通上班族，对价格敏感D、社会名流和明星365.以下()开场话术能够有效地引导观众继续观看直播。A、“这款产品你们肯定没见过，绝对会让你们大吃一惊!”小技巧，保证让你们不虚此行。”给大家介绍的。”366.以下哪种工具最适合采集淘货源数据()?C、图片压缩工具367.在处理重复值时，以下哪种方法最常用()?B、将重复记录标记为异常C、随机生成新值D、保留所有重复记录368.电商企业如何通过沟通来建立新客户的信任?A、夸大产品的优点和功能369.配送的主体活动是()A、保管C、流通加工D、包装370.在电商领域，哪些因素可以帮助企业区分冲动型购买客户与计划型购买客C、客户的支付方式和配送地址D、客户的浏览历史和购买决策时间371.活动结束后，商家应进行的首要工作是()。B、分析活动数据372.对于促销活动中的赠品，商家应()。C、数据清洗后375.淘宝店铺中的“已取消订单”通常是由谁发起的?376.以下关于详情页说法，正确的是()。A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺、材质等细节说明，C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势377.()年，我国商业教育中开始把商品学作为一门必修课。C、待收货379.在设计产品展示栏时，为了提升用户体验，应()。380.商品分类是商品学研究的()。B、条件381.以下体现“保护劳动者合法权益原则”中偏重保护和优先保护