酒店总经理业绩表现评定表

酒店总经理业绩表现评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分财务绩效管理年度营业收入达成率40%100%实际营业收入达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分年度利润率达成率15%实际利润率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分成本控制率5%实际成本节约率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分投资回报率20%实际投资回报率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分预算执行偏差率5%实际预算执行偏差率在目标值以内得满分，超出1%扣0.5分，最高扣至该维度0分客户满意度与忠诚度综合客户满意度评分25%90分实际评分达到目标值得满分，每低1分扣0.5分，最低扣至该维度0分会员复购率70%实际会员复购率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分客户投诉处理满意度95%实际投诉处理满意度达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分线上评分（如TripAdvisor）4.5分实际评分达到目标值得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至该维度0分客户推荐指数（NPS）50分实际NPS得分达到目标值的100%得满分，每低1分扣0.5分，最高扣至该维度0分团队管理与人才培养员工流失率20%10%实际员工流失率低于目标值得满分，每高1%扣1分，最高扣至该维度0分员工培训覆盖率100%实际培训覆盖率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分员工满意度调查得分85分实际满意度得分达到目标值的100%得满分，每低1分扣0.5分，最低扣至该维度0分关键岗位继任计划完成率100%实际完成率达到目标值的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分团队晋升率15%实际团队晋升率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分运营管理与创新提升客房平均入住率15%75%实际入住率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分会议与宴会收入占比20%实际收入占比达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分设施设备完好率98%实际完好率达到目标值的100%得满分，每低0.1%扣0.5分，最高扣至该维度0分能耗节约率5%实际能耗节约率达到目标值的100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分创新项目落地数量3个实际落地数量达到目标值的100%得满分，每少1个扣2分，最高扣至该维度0分本考核表旨在全面评估酒店总经理在财务、客户、团队及运营等方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。使用时请确保数据来源可靠、统计准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：