2024年无领导小组面试理论方法与技巧

领导小组面试理论措施与技巧

无领导小组讨论成为越来越多的地方面试的形式，我在编著面试书的就有关注这种面试形

式。这种形式愈加能够考查考生的综合，是一个值得推广的面试形式，下面节选一段我面试书

中的内容，供广大考生参考。本部分的内容重要由我的朋友和同事于连博士撰写，在此表示感

激。

第一节无领导小组讨论概述

1无领导小组讨论概念

无领导小组讨论，乂称无主持人讨论，是评价中心常用的一个无角色群体自由讨论的测评

形式。一组被测评者在给定的时间里在既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个

小组意见。详细说来，无领导小组讨论将候选人组成一-个小组（一般4-8人），不指定小组领

导，在小组无领导的情况下让小组讨论一个实际问题。不指定重点发言，不布置会议议程，不

提出详细要求，依照主试者提出的真实或假设的材料，如有关文献、资料、会议统计、统计报

表等材料，就某一指定题目进行自由讨论，如业务问题、财务问题、人员安排问题或社会热点

问题等，要求小组能形成一致意见，并以书面形式报告。

在测评过程中，被试者不但要迅速了解掌握工作的背景、资料，熟悉工作自身的内容，

还要灵敏地发觉需要处理的问题，准确地提出可行性方案，并且通过度析、讨论、综合他人意

见，引导小组形成统一认识。

在讨论中，评定者能够自由观测到每个候选者是怎样参加讨论的，谁会积极担当领导的

角色，谁会提出有建设性的提议，每个人的领导能力说服能力和体现能力怎样，处理人际关系

的能力怎样，自己独立:见解怎样，能否倾听他人意见，是否尊重也人的发言权，是否侵犯他人

的发言权等等，从而考查每个人的领导能力，处理人际关系的能力，以及对资料的利用等能力。

主试者依照自己观测的每个被试者在讨论中的体现，依据一定的标准，分别对他们的组

织能力、决议能力、控制能力、分析判断能力、个人的影响力、口头体现能力和说服力、人际

交往能力、反应和应变能力等素质进行评价。然后，各主试者之间深入交流意见，对被试者各

方面的素质做出客观全面的评价，并预测被试者的发展潜力。

2无领导小组讨论特点

第一，时间长。当然，这是对于考生来说的，对于考官来说，整体面试时间缩短了，例

如在结构化面试中即便一人20分钟，面试完8个人就要快要三个小时，而无领导小组讨论1小

时即可。不过对于考生来说，结构化面试每个人至多半小时，也就是，在考官面前至多亮相半

小时。而无领导“暴露”在考官面前最少一小时。俗话说，“夜长梦多”，“言多必失”。井

且，人的担心是不也许维持太长时间的，即，往往到了无领导小组讨论的后半段，礼仪、语言、

心态都放松了，露出马脚了。这是在无领导小组讨论面试中最大的威胁。诸多人在后半段情绪

失控，翘二郎腿、口语化，甚至脏话脏字都出来了。而这些问题在结构化面试中是不也许出现

的，因为四五个面试官坐在面前，岂有不担心之理？不过无领导小组讨论中一大圈人，注意力

都放在对手身上了,哪里还记得坐在背后的考官？

第二，实践性强。自我认知能力，计划组织能力，应急能力，综合分析能力，都实实在

在地体现了出来。因为在无领导小组讨论中，不不过题目是一个要处理的事件，整个讨论就是

一个要处理的事件。”听其言观其行"，我要看你能不能组织好一场讨论，能不能协调不一样

的意见，能不能接收不一样意见，能不能忍受他人的指责，能不能迅速得出结论，能不能抓住

问题的核心，能不能拿出对策，能不能迅速整合出一个方案来。

第三，重视形式。无领导小组讨论中，囚为考生人数比较多，考官常常记不清楚那个考

生说了什么。因此，而在无领导小组讨论中就是发言的形式就显得非常重要。

无领导小组讨论和结构化面试的本质是相同的，它们考查的素质是相同的，它们的考查

思绪也是相同的，只是考查的详细形式不一样而已，我们能够说，无领导小组讨论是结构化面

试的“2.0”版。

3流程

在一场无领导小组讨论面试中，向应试者宣读的指引语应当事先准备好，确保对每组应

试者宣读的指引语都是同样的。指引语中应当清楚的阐明应试者的工作目标和任务有哪些，时

间限制是怎样的。宣读指引语时应防止给应试者暗示，不能给他们指定发言的次序。

考官在给考生提供了必要的资料，交代了问题的背景和讨论的要求后，一定不要参加提

问、讨论或者回答考生的问题，以免给考生暗示。

整个讨论过程能够使用摄像机进行监测。

无领导小组讨论的时间一般是1小时左右，时间长短依参加考生人数而定，整个讨论可

分如下几个阶段：

第一阶段，面试者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一股为5分钟左右：

第一阶段，面试者轮番发言论述自己的观点：

第三阶段，面试者交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对他人的观点提出不一样的意见：

第四阶段，得出小组的一致意见，写明报告，小组组员签字、上交。

在所有的考试过程中，考官能够坐在隔壁的一间屋子里，通过闭路电视或玻璃屏观测整

个无领导小组讨论的过程，通过扩音器倾听每个小组组员在讨论中刊登的意见以及意见刊登的

方式。日标在于看谁善于思考，能够控制整个局面，从而体现出其卓越的领导、组织和管理才

能。

4测评要素

无领导小组讨论面试的评分标准有：

1.参加有效发言的次数。不说话一定是很低的分，甚至没有分。不过说的虽多，却没有有

效发言■也不行。

2.能否调解争议、缓解担心的气氛，说服他人，甚至能做到使众人的意见达成一致，有调

动不说话的人也想说的能力。

3.能有自己独特新颖的观点，勇于刊登不一样的观点。

4.能否倾听他人的观点或意见并相互尊重。

5.有分析、概括、归纳不一样意见的能力“要么提出反正确观点；要么和他人的观点同样，

但一定不要仅仅只说“我同意他的观点”，而最佳能对他人的观点作出总结概括。

6.反应灵敏，发言积极。另外，需要明确的是有的考生也许观点不一定正确，但评委更看

重的是参加讨论时体现的组织、协调等综合能力，看你会不会积极统计他人的观点，积极参加

讨论观点或者是能不能肯定他人观点。因为无领导小组讨论面试中考生采纳谁的观点并不重要,

而在于讨论过程中每位考生综合能力的利用,此所谓无领导小组讨论面试的要领：不重对错，

重分析与决议能力；不重经验，重在知识框架的应用；不重传授，重考生与考生互动；不重强

弱，重团体间合作意识：不重年龄，重管理潜质探寻。

懂得了考官的评分标准，我们也就懂得了怎样在一个无领导的团体中让自己体现得脱颖而

出，充足展现自己的综合素质：同时也了解到了考官们的心理期待。我们不但自己要扬长避短、

并且要有迎合考官心理期待的意识。

用另•个分类标准来分类这些测评要素：

1.语言方面。包括发言积极性、组织协调能力、口头体现能力、辩论说服能力、论点的正

确性等，这些不一样的要素应依照职位的不一样有不一样的权重得分。在详细实行过程中，可

依照详细情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和详细的岗位、职位相对应。

2.非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语气、语速和手势。

3.个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。

无领导小组讨论评分表（参考）

单位评判教授姓名

项目

分数

应试

姓名倾听能力思维分析能力合作意识影响力组织能力成熟度总体评价

用心聆听，及时沟通，有表情（如点头、摇头等）

不随便打断他人，不随便接收他人插话。

提出独到见解，论据推理严密，旁征博引，引经据典，洞察他人观点，并以适当形式表示支持。

注意角色位置，不以自我为中心,友好待人，照顾他人需要,亲密合作，共同完成组织的目标。

感染力：关注对象的语气、手势等；

影响力：控制全局，在讨论中形成凝聚力；

利用资源：提升讨论成效，促成一致结论，使讨论成功。

勇于提出自己的观点，发言流畅、清楚有吸引力，语气、语速适宜，婉转，抑扬顿挫。

既能积极发言，又能顾全他人，组织大家发言，及时向他人提出疑问，及时纠正跑题，发言能

综合他人意见，适时概括、总结。

对考生的总体把握：成熟与风度、负责、行为灵活、性格坚韧、人际敏感、情绪稳定、善于承

受压力。

5题型类别

无领导小组讨论题从形式上来分，能够分为如下五种：

（1）开放式问题

所谓开放式问题，是其答矣的范围能够很广、很宽。重要考查应试者思考问题是否全面、

是否有针对性、思绪是否清楚、是否有新的观点和见解。例如：你以为怎样治理中国的环境污

染？有关此问题，应试者能够从诸多方面回答，能够列出诸多的措施。开放式问题对于评价者

来说，轻易出题，不过不轻易对应试者进行评价，因为此类问题不太轻易引起应试者之间的争

辩，所考杳应试者的能力范围较为有限。

例：你以为何样的领导是好领导？

<2）两难问题

所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一个。重要考查应试者

分析能力、语言体现能力以及说服力等。例如：你以为应当重点发展私人轿车还是公共交通？

此类问题对于应试者而言，通俗易懂，并且能够引起充足的辩论；另首先对于评价者而言，不

但在编制题目方面比较以便，并且在评价应试者方面也比较有效.不过，此种类型的题目需要

注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案后很明显

的选择性优势。

例：假如企业有一批刚过期一天的面包在准备销毁的路上，遇到了灾区的灾民，他们

急需食品，你作为企业的有关领导，是否考虑把这些面包送给灾民，或者你打算怎么做。

（3）、多项选择题（又称排序题）

此类问题是让应试者在多个备选答案中选择其中有效的几个或对备选答案的重要性进行

排序。重要考查应试者分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说，

比较难于出题目，但评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利.

例：列出七位代表对于目前需要为百姓办的实事，选出三件以为最重要的上报市长

1某教授提出延长供暖时间

2某研究机构研究员提出有关支持科技创新，为科技项目提供贴息贷款

3某代表提出上班时间交通拥挤

4文史馆参事提出保护19的大公路，救护和维修

5某街道办主任提出在小区设信息板，预防广告等乱贴

6高校校长提出为大学生提供各种就业信息，到西部地区锻炼

7建设文化广场

或者：

每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。但对于我们这些有一

定经脸和能力的人来说，具备什么样的素质能够使我们成为一个成功人士呢？在下面的条件当

中，请你选择出自己以为与成功最重要的和最不重要的原因。(最多各选择两项)

面对压力的心态出色的气质或容貌接收挑战的自信

恰当初机的机会扎实的专业知识人际关系

海纳仃川的爱心疯狂而具备野心富足的资金

坚持不懈的努力一个好的家庭企业或领导的栽培

(4)、操作性问题

所谓操作性问题，是给应试者某些材料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，

设计出一个或某些由考官指定的物体来，重要考查应试者的积极性、合作能力以及在一个实际

操作任务中所充当的角色。如给应试者某些材料,要求他们相互配合，建设一座动物血。此类

问题考查应试者的操作行为方面多某些，情境模拟的程度也大某些。考官必须准备所能用到的

一切材料•，对考官的要求和题目标要求都比较高。

例：要举行一次下乡普法的活动，应当怎么做？

(5)、材料分析问题

材料―-：

继“番茄花园事件”后，微软又行动了！而这次针对软件个人最后用户，引起一片惊慌。

微软自20日起投放新一轮正版增值计划。假如的ndowsXP用户没有通过正版验证，将被每小时

“黑屏”一次，并在屏幕右下方出现一个永久通知和连续提示的对话框；假如Office用户没有

通过正版险证，30天后将被添加“不是正版”标识。微软称此举“只是为了协助用户识别自己

电脑中的软件是不是正版”，是“善意的提示”。

材料二：

有教授说，微软维权伎俩涉嫌“私刑”，太过靳道。有律师认定微软“组成破坏计算机信

息系统罪和非法侵入计算机信息系统罪”，“要求公安部展开侦查并追究微软企业的刑事责任”

也有网友以为黑屏其实就是一系黑客行动！

材料三：

10月20日起，微软在中国开启提示、警告、黑屏等较之此前愈加严肃的反盗版措施，假

如你使用了盗版软件，你的电脑每隔一小时就会自动“黑屏”一次。此消息一公布，立即引起

门网民的极大关注。网民还将讨论引向深入：国产软件应当提升竞争力，艰辛的反盗版之路有

无治本良策……

材料四:

使用盗版软件自身是违法的，微软在采取黑屏之前对电脑用户进行了选择和确认程序，尽

到了通知义务。

答题要求：

针对以上材料请每个人刊登自己的观点，每人三分钟：

小组进行讨论，给出支持此观点的三条理由，并按重要性排序;

最后由一名代表总结，时间共计60分钟。

6答题注意事项

依照测评要素和标准我们能够看出，作为被评价者，在进行无领导小组讨论时要注意如

下几点：

有足够的自信心。无领导小组讨论是面试者之间的直接竞争，拥有坚定的自信心是在竞

争中脱颖而出的重要条件。

态度自然，心态平和。虽然在体现不一样见解或辩驳他人言论时，也不要言语无情，耍

做到既清楚表白自己的立场，乂不令他人难堪。坦荡的胸襟不但能够为你赢得对手的支持，并

且能够给考官留下良好的印象。

言简意赅，不垄断发言，同时乂不能长期保持缄默，使自己处在被动。每次发言都必须

内容充实，有条、有理、有据。

假如有成为小组讨论主席的机会，一定要争取以展示自己引导讨论及总结的才能，尤其

是在对该论题有主导性见解时。

作为考官，在无领导小组讨论时要注意如下几点：

考官在观测被评价者的言谈举止时，不能对被评价者产生偏见，否则会使测评成果失去

公平性。

考官应对照计分表所列条目仔细观测考生的各项体现，考官要克服对考生的第一印象，

不能带有成见。

考官对考生的评价一定要客观、公正，以事实为依据。

评分时，要求多名考官在对同一被评价者的不一样素质要素评分时，取其加权平均值作

为最后得分，以确保评价成果的公正性和科学性。

下面是无领导小组讨论的•个非常简单但全面的案例，供大家参考。

指引语:

目前我们要依据上级传达的精神要求召开一个讨论会，现场的各位目前就组成一个专题

工作小组。我们要对卜列问题进行讨论、分析并做出最后决定。

请大家讨论时，充足体现自己的想法，并拿出小组的意见来。讨论时间共有40分钟，请

大家充足利用时间，尽快做出决定。

讨论一旦开始，考官将不再回答你们提出的任何问题，也不会干预你们下面的讨论。

题目：

你以为何样的领导是好领导？以工作为中心还是以人为中心？

考官评价表

考号：1姓名：赵某某性别：男年龄：28

1234567

组织行为洞察力倾听能力说服力影响力合作倾向成熟度

76.489.779.160.556.392.365.7

考

考官评语

具备良好的组织意识，善于给他人施加影响，体现出较强的组织能力。

对问题有良好的洞察力，能比较深入地把握事物的核心属性，做出客观正确的反应。

在与他人的合作中体现H很好的沟通能力，合作意识强，人际关系倾向很好。

在行为举止上，心理成熟度一般，阐明成熟度还需要深入加强。

第二节措施与技巧

在上一节，我们重点简介了无领导小组讨论和结构化面试的共性。那么在这•节，我们

要重点简介无领导小组的特性，以及针对这些特性怎样拿出对策，

1心态篇

无领导小组讨论和结构化面试一个重大的不一样就是，结构化面试是两方博弈，即考生

和考官，在一场面试中，同时出目前考场的只有一个考生和考官们，而在无领导小组讨论面试

中，考官是隐形的一个角色，对考生来说最重要的是另外的参加者：其他考生。在结构化面试

中,考生和考生之间不存在直接竞争,考生之间的水平是通过各自打出的分数平行对比进行比

较的，而在无领导小组讨论中，每个考生都要直接面对其他考生，并且正是在与其他考生的正

面交流中体现自己的水平。这么，我们的博弈就是三方参加一一考生自己，其他考生，考官。

并且，考官在无领导小组讨论中变得相对“隐性”了，考生更重要的交流对象成了其他考生。

其实，交流对象的变化并不是最重要的，最重要的是树立“交流”“沟通”的观念。因

为其实在结构化面试中“交流”的气氛并不浓，大家懂得规范的结构化面试就是考官根本不能

暂时发问，不能评价考生的回答，也不能和考生有其他交流。囚比诸多人在准备面试时脑子里

根本就没想过要交流，怎么交流。考生脑子里想的，仍然全是体现自己，仍然是题目，仍然会

为自己理论水平高.、体现能力强、对某个问题有很深的了解诸多的思考很独到的想法而骄傲，

以为这么就能够得高分了。极少有人会想到无领导小组讨论中更直要的一部分：那就是和其他

考生的交流和合作。

题目不再是一个人的任多，它不也许也不需要由一个人来完成。我们在整个面试中，都

在和其他考生进行对话，而不再是自说自话，我们想体现得好就必须和他人合作。同时我们懂

得，我们和同组的考生就是竞争对手。怎样协调这二者的关系？我们必须做到体现自己和尊重

他人的平衡，做到所说内容和礼仪态度的平衡，做到发言次数、时间和质量的平衡，综上所述

一句话：做到在一个团体中贡献度最大化。

其实我们懂得，我们在面试教育中一直强调一个思维：以终为始，换位思考。即，从出

题人的角度思考问题。作为政府机关，招录公务员是为了什么呢？是为了能够迅速地处理问题

的。不能不起作用，招如不招，也不能到处独断专行，专权跋扈，也就是说，公务员的作用就

是完成任务不惹事。要体现出你的作用，在一场讨论中，也就是“贡献度”。

贡献度的体现方式是多个多样的。能够以意见自身来体现，也能够通过在讨论中担任组

织工作来体现.也能够通过打破僵局来体现,更能够通过弥合大家的矛盾和争议来体现。综上

所述，只要是为最后的意见达成起了作用，就是自己的贡献度。因此我们希望大家能够一定程

度上淡化自己的“竞争”心态，而多某些合作精神。

2行为篇

从行为上来说，大家也要有所变化，即从结构化面试的“竞争”到“竞合”，即竞争和

合作关系。对此，我们要告诉大家五个核心点:

1、合作

无领导小组讨论的题目要求是“大家依照讨论得出一个最后意见报告考官”，需要的不

是内斗•，不是独裁，而是集思广益。能够说，无领导小组讨论是“过程重于成果”。我们在前

面讲结构化面试时给大家俱了诸多例题，给出了大家参考答案：不过，我们在无领导小组讨论

时不需要举太多例题，例题解析更是可有可无，因为苜先，其实无领导小组讨论的题目以结构

化面试综合分析类题目为主，假如大家不懂得怎么对付题目自身，能够参看本节有关结构化面

试中综合分析类题目标部分。我们在这一章节里要教的，更多的是形式的问题。能够这么说，

无领导小组讨论是没有标准答案的。本来大家都是通过了笔试的，理论素养和知识而不会相差

太大；因此只要讨论，大家都有话说，都能刊登自己的意见，最后都能拿出一个很不错的方案；

实际上，无领导小组讨论非常能体现出群策群力的魅力，大家会发觉，假如作为结构化面试的

题目非常难，亳无头绪的问题，通过大家一讨论，也能想出很好的答案。因此，无领导小组讨

论更重要的是“怎么说”，而不是“说什么”。

了解了这一点，我们就能把体现自己和尊重他人统一起来，即，首先大家要摆正心态，

不要把压过他人作为目标，而要“入戏”，首先将自己作为一个已经开始工作的公务员，而不

是一个非常担心的面试者：改“交锋”的心态为“交流”的心态。最后的成果必须体现集体的

智禄,不能特立独行,独断专行。能够说，在无领导小组讨论中最忌讳的除了缄默不语,放弃

机会之外，就是体现得飞扬跋扈，高傲固执，格格不入了。因此，时时刻刻都要记住，和他人

合作。

2、了解

那么怎样和他人合作呢？假如说在结构化面试中我们能够不了解其他考生，甚至不知他

们姓甚名谁的话，在无领导小组讨论中，了解其他考生，与其进不合作是必须的。我们就需要

了解其他人。了解得越多，和对方越熟悉，我们就能够越好地与之合作。

那么这就需要我们尽一切努力去了解和自己一起面试的人的情况。目前信息渠道非常多,

网络公布也好，私下打听也好，我们都提议考生们这么做。这么做并不会损害他人，实际上，

相互之间加深了解对每个参加无领导讨论的人都是有利的。诸如性别、年龄、专业、是否有工

作经验、工作岗位，甚至是性格，都能够协助我们在讨论中愈加好地沟通。这些原因都会影响

对方的体现方式甚至是思维方式，例如，我们懂得理科生和文科生的思维就是有很大差异的。

文科生一般也许发散思维比较强，并且理论功底、体现能力都比很好；而理科生思考问题比较

机械和严谨。有过工作经历的人也许考虑问题愈加实际、严密，而应届毕业生则比较理论化、

理想化.甚至从事过什么什么工作也会影响人的性格，有时候也许还同,备了某些专门的知识，

假如事先全无所知，届时对方抛出一个观点，自己却闻所未闻，无效沟通就不可防止了。

因此我们提议，考生在参加无领导小组面试时尽也许提前某些时间赶到考场，这么能够

和其他参加考试的考生进行简短的交流，愈加好地加深r解。不要将对方视为对手，不要太急

功近利，不要有太强的敌意，这么既阻断沟通，也破坏自己的状态。例如，虽然应当了解对方

的信息,但不耍打听他人的随私,不要去贬损他人。

3、尊重

既然需要合作，那么我们必须尊重其他考生。有的考生也许会以为只是因为这是无领导

小组讨.论，我是不得已才跟你合作的，做个样子就能够了，甚至是学习某些套话，如“刚才某

号同志的发言给我很大启发”云云，以为这么就是尊重了。

我们常常说，什么人才能做面试官？无论是公务员考试对面试考官的级别要求，还是对

应的专门考试，都不会让社会经验不丰富的人来作公务员面试考官。那么他们会不会看不出来

是真的尊重还是装出来的尊重呢？我有时候跟学生开玩笑，我说公务员面试的考官都是宦海沉

浮最少卜几年，甚至是几十年的人，难道你是真情还是假意都看不出来？就算是一般企业的HR

也不至于这么轻易哄骗啊！

合作的基础是尊重和了解，尊重也是与人交往中最基本的要求。假如一个人在面试中体

现出缺乏对他人起码的尊重，会被视为没有教养，无法相处，我们站在考官的角度，会观赏这

么的人吗？会录用这么的人吗？

怎样才是尊重？从内心里懂得•，其他人都很优秀，自己的才智不能包揽一切，俗话说：

“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，这一点在无领导小组讨论中体现得尤为明显。大家假如进行某

些练习，就会发觉无论是什么论题，自已是否熟悉，自己水平怎样高，通过大家都讨论，都有

自己想不到的点。即便在非常少见的情况下，自己能够将问题想得非常深刻非常全面，是不是

在面试中，即时间有限，情绪担心的情况下次次都做到完美无缺呢？更重要的是，因为无领导

小组讨论面试题目以社会问题分析为主，这种题目本来就是开放的，从不一样角度看见仁见智，

没有标准答案，更极难说穷尽了答案。因而大家进行了练习之后自然会发觉他人的意见是重要

的,是完善最后的对镜所必须的。

在面试中体现出对他人或他人的意见不屑一顾必然是失分的。我们在面试教育中一直强

调一个思维：以终为始，换位思考。即，从出题人的角度思考问题。作为政府机关，招录公务

员是为了什么呢？是为了能够迅速地处理问题的。不能不起作用，招如不招，也不能到处独断

专行，专权跋扈。也就是说，公务员的作用就是完成任务不惹事,要体现出你的作用，在一场

讨论中，也就是“贡献度”。

贡献度的体现方式是多个多样的。能够以意见自身来体现，也能够通过在讨论中担任组

织工作来体现，也能够通过打破僵局来体现，更能够通过弥合大家的矛盾和争议来体现。综上

所述，只要是为最后的意见达成起了作用，就是自己的贡献度。了解了这一点，我们就能把体

现自己和尊重.他人统一起来。

4、倾听

尊重的外在体现是什么呢？那就是倾听。我们前面已经说了.无领导小组讨论必须要合作,

要交流而不是交锋，那么交流的第一步是什么？是体现，还是倾听？

大家从日常经验即可判断，交流的第一步是倾听。在这里，我们告诉大家几句口诀：

一分观点，

二分理由，

三分体现，

四分倾听，

十分完美。

怎样倾听？我们需要有质量地倾听。要做到有质量地倾听，就要从如下三个方面入手：

第一：倾听的心态

谦逊平和——我是来学习的，不是来教育他人的。即便我有好点子,他人的也许踉我的

同样好，最少能够为我提供补充。

第二：倾听的形式

形式上我们要从四个方面来约束自己：

1姿态：二，动作：三，神情；四，礼节。

在这里，我们讲某些无领导小组讨论中特殊的礼节。这些都是大忌，希望大家千万记住，

并且要在面试中落实一直，不能半途放松。

首先，是王牌法则一一不要打断他人的发言。

不过，凡是标准都有例外，是不是什么时候都不能打断他人呢？不是的，例如，当一个

考生的发言时间实在是太长r,这时候不但能够打断之，并且必须打断他或她。当然，需要用

非常委婉的语气和谦逊的语言。

他人发言时应仔细倾听，不能东张西望，不能闭目思考，不要张着嘴听人说话，不要捂

嘴。

有时某些习惯动作会让考官误以为你没有仔细听他人的发言，例如闭上眼睛，考官也许

以为你睡着了。

不要歪坐，不要往后靠仰坐在椅子中，不要手势太多，手上不要有小动作，如玩头发，

清指甲，抠衣服，擦关节：不要仰懒腰，不要在他人发言时发出声音，不要用笔敲案子，不要

用手指敲桌子，不要在他人发言时和第三人发言。

笔者这里是依照自己的讲课和面试经验总结得出的这些毛病，也许有的考生尚有其他的

毛病，有自己专属独创的习惯动作。我在这里不也许一一列举，不过大家谨记，不让大家做某

些动作的目标是为了体现得用心,只要不分心即可：同时大家能够让自己的家人看看自日有什

么习惯动作，例如听他人说话时抖腿、敲桌子等，以便更正。

情绪不宜外露，对他人意见不接收不要笑，不要摇头，不要面露鄙夷表情，不要发出轻

蔑之声，有和自己意见一致的发言者也不要表示欣喜，或者私下交流、传纸条。

人的表情自身就是极难控制的，但大家尽也许注意不要做得太明显。例如在他人发言时

笑出声来，或者是在他人抢自己话时面露厌恶表情，或者是瞪着他人。

不要用于指直指他人，能够用掌心向上表示指示。

一般大家在考场上都会有号，直接说“某号同志”即可。

不要抖腿、抖脚。

不要在他人发言时清嗓子、咳嗽、看天花板。谁发言，看着谁，但能够低头统计：倾听

时能够不微笑；能够伴随发言人的观点轻轻点头。

他人发言是很需要支持的，假如这时候点头，首先是为自己争取盟友，因为对方会非常

感动和感激，接下来也许在你发言时也予以支持；其次，假如让考官看见了，考官会以为你在

非常仔细地倾听他人的意见。

自己发言，目光均匀地扫视其他听众，不要盯着某一个人看，发觉有人有特殊神情时更

要注意这一点，哪怕有个人看起来尤其赞成还是尤其反对，哪怕刊登的意见是针对刚才某一位

面试者的意见的，发言时的对象永远是所有面试者。

在此注意，一般情况下不需要特地面对考官发言，或者和考官进行眼神交流，因为在无

领导小组讨论中，考官往往坐在大家背面，首先他们的位置就不以便随时看着他们，其次，无

领导小组讨论诸多时候就是一个情景模拟，例如开会，这时候去看一个在实际工作中不会存在

的局外人角色是非常奇怪的。当然，假如是题目中明确要求了要向考官组回报讨论成果，那么

就需要面对考官。其实礼仪的标准就是向港说话就要面对港.看着吊：大家在F1常生活中也会

对于在跟自己说话不过乂看着别处的行为非常生气的。假如此时是对着其他考生说话，眼神却

在''偷窥"考官，不是对其他考生的不尊重吗？

发言时能够拿稿纸，但不宜先写好再念。稿纸上写提纲和要点即可。

念稿子给人非常糟糕的感觉，会让人以为这个人体现能力很差，脱稿就不会说话了。不

过很明显，完全不记笔记也是非常错误的，因为无领导小组讨论时间长达一小时，七八个人说

话，不做统计是极难完整、正确地记住的。尤其是尚有最后的总结报告存在，需要非常有条理

非常全面地将大家的讨论成果报告给考官，那么一直在做统计的人更轻易抢到这个机会。

做统计有哪些技巧呢？首先，尽也许把笔记做得清楚、有条理。诸多人担心之下就在纸

上乱划，过一会自己都不认得了，这明显是非常不利的。在做笔记时尽也许不要太挤，这么能

够以便在讨论中不停地完善、补充。其次，无论怎样清楚地做笔记，毕竟箔记是按时间次序做

的，而到了最后做总结报告时报告的要点次序不一定是讨论的时间次序；这时怎样让笔记看起

来清楚明朗，一目了然呢？假如允许，大家能够自带红笔一支，作为划出要点，表白次序之用。

发言时即便不微笑，也不要怒气冲冲，不要神情太严峻，不要咄咄逼人。

有的面试参考书要求考生“一直面带微笑”，笔者以为这即无必要，也极难做到。尤其

是有的题目自身非常严肃时，如三聚初胺事件，例如地宸，这时一直在笑是非常奇怪的。但注

意一直防止体现出过于强烈的情绪，大家在准备笔试申论时就懂得，公务员需要体现出的思维

和面貌是中正平和。另首先，强调微笑其实只是为了体现出从容和冷静，体现得情绪稳定，只

要传递出这种情绪就能够了，即，不要有太大的神情变化，不要作剑拔弩张的神情。

发言时永远采取提议、商议的语气。

最后，希望大家能够了解，礼仪的目标不是麻烦，而是舒适。礼仪的真谛是：你不希望

他人对你做的,你都不耍对他人做。

第三，倾听的目标

首先，听清楚他人说话的内容。大家不要以为这是废话，假如在讨论中出现了你发言说

了半天，却和他人的话鸡同鸭注，你激情澎湃地批驳了半天，人家或者说：“我也是这个意思

啊”，或者说“我刚才没那么说啊"，是非常迷尬的。重点是要听他人说话的开头和结尾，关

联词和否定词，以及“第一”“第二”“第三”背面的句子。

其次，听懂他人的意思。上了考场，担心是正常的，你担心，他人也担心。并且时间很

短，题日是刚才拿到的，语言体现出现混乱，出现错误，逻辑不清，用词不当，都是很正常的。

那么这时候大家要一边听一边分析，一边听一边总结。假如只是简简单单地听，听完之后仍然

云山雾罩也是很正常的了。其实，我们在无领导小组讨论中的工伫很像申论的“现场版”、“有

声版”，大家除了分析拿到的题纸上的资料，还要把其他人的发言当作资料来分析，进行总结

归纳，透过现象看本质，以便自己吸取或者辩驳。

了解他人的观点以及观点之间的层次、联系、他人的思绪和体系。这个工作的要求就比

较高了。大家应当一步一步培养自己的能力，首先做好上一■步，然后向更高的目标进发。除了

听满他人的语词、听懂他人的意思之外，假如能够将对方发言内容背后的东西，例如逻辑推理

关系，逻辑立足点等发掘出来就愈加有利。例如两个人在争执，这时假如想调和，必须找出双

方的争议焦点。

（一）题目分析一

参考如下材料，进行小组讨论，并推举一人进行总结。

考前抽号，考生阅题准备时间为1。分钟,每人3分钟陈述自己的观点，然后进行小组讨

论和报告。小组讨论和报告时间为40分钟。

问题：山西百万元重奖.‘环境保护领导”，利大还是弊大？

［参考材料］

新华网太原（）3月2（I日电（记者陈忠华）记者20日从山西省环境保护局得悉，2

008年，山西把省级考核的6个重点城市也纳入重奖范围：退出全国污染最严重城市前5名

的，奖励100万元，退出污染最严重城市前10名的，奖励200万元。加上5个国家考核

的城市，山西11个重点城巾.环境保护考核均纳入了重奖范围。

为促进重点城市空气质量的改进，山西对国家考核的5个重点城市中空气质量改进及环

境综合整治工作力度大、成效明显的城市.予以奖励。2007年，阳泉市取得了100万元奖

励。

为激励所行重点城市加大环境保犷工作力度，改进空气质量，山西决定将省级考核的朔

州、忻州、晋中、吕梁、晋城、运城6个城市也纳入奖励范围。奖励将以各市空气综合污染指

数及《环境空气质量标准》作为考核指标，以2006年为考核基准年，实行动态比较考核：

将6个城市空气综合污染指数与国家考核的113个环境保护重点城市公布的空气综合污染指

数作等同比较，并按空气污染综合指数大小进行序数排名。

在讨论中，一个考生就指责不一样意“百万重奖”的人就是不支持环境保护，针对目前

环境保护的重要性、紧迫性进行了大量论证，然后直接推出结论：因为我们要环境保护，因此

我们要“百万重奖环境保护领导”。其他考生以为他说得不对，于是一直跟他争论，不过只有

一个考生指出了该考生的逻辑错误：将“百万重奖环境保护领导”等同于“环境保护”，将不

一样意“百万承奖”等同于不重视环境保护甚至是反对环境保护都是偷换概念。环境保护大家

都不反对，目前讨论的不是要不要环境保护，而是怎样环境保护；不是目标的合理性问题，而

是伎俩的有效性问题。这么的调和就是有力的，也是有效的。再如，同样是这个问题，有的考

生提出，重奖只是治标不治木，转变产业结构才是环境保护根本的措施。而另某些人则说，转

变产业结构任重道远，非一朝一夕所能成就，而环境保护问题己经触目惊心，迫在眉睫，因此

急病就要下猛药，治本也要治标。不过接着就有考生指出，治标和治本并不矛盾，治标也许自

身就是治本的•部分。为何说百万重奖环境保护领导就是治标呢？难道百万重奖不能敦促领导

们去转变产业结构和发展模式吗？难道转变了产业结构和发展模式不能为领导嬴得百万重奖吗？

治病当然是要治标又治本，问题是这二者完全能够融合，而无须割裂。从对方的逻辑思维入手

能够愈加好地发觉错误，以及提出比对方更高一筹的观点。

而另首先，他人的思绪也是非常值得借鉴的一点。我们懂得，在无领导小组讨论中，吸

取他人发言中的合理原因是非常重要的，而直接吸取他人的观点是最低层次的。首先，大家必

须有自己的观点，不能轻易地人云亦云；其次，大家持自己的观点都有理由，不宜随便更改；

第三，假如自己的观点确有遗漏，甚至是错误，乂决不能顽固不化。并且，他人的发言给自己

以启示，没有任何道理不吸取。那么我们吸取什么呢？我们更应当吸取的不是他人的观点而是

他人的思考方式。例如，一个新的角度，一个新的立场。

因此，我们下一步提出的要求就是：思考他人观点的理由和原因，站在他人的立场和角

度看问题、想问题。

人类文明史上往往出现这种情况，真理不是绝正确，一个观点自身的正确性是有限的，

但这种学说的贡献并不是观点自身，而是给人们提示了一个新的思考维度。伴随时间的流逝历

史的发展，学说自身的观点也许一一被否定，不过思考问题的角度却引导着后人不停进步。例

如心理学史上伟大的精神分析学派创始人西格蒙德-弗洛伊德.他提出的诸多观点遭到了后人

的否定，例如他的“泛性论”：不过他提出了“潜意识”的概念，让人们意识到人非理性心理

的存在和重要性；其次，他创造的“精神分析法”为后世心理学和精神病学都提供了一个有力

的研究措施。这就是我们说的"片面地深刻”，即，无须追求全然正确，并且，观点的正确性

往往是需要详细的情境和条件的，而能够普遍应用的，往往不是观点自身，而是思考问题的角

度：能够借鉴的往往不是结论，而是研究过程和研究措施。

（二）题目分析二

某小区因为地理环境等多方面原因，有不少外来务工人员祖住在此小区，另外尚有某些

有犯罪前科的人员。导致小区环境卫生和治安情况有不少隐患

现小区业主委员会向小区物业管理提出如下三个要求

1、果断要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人！

2、为了广大小区业主的治安环境，物业应当建立出入登记制度！

3、假如物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应当由物业负全责！

假如你是小区物业管理人员，应当怎样去回复他们。

答题要求：

1、每个人对小区业主委员提出的要求，进行回复，论述隹己的观点，不超出3分钟。

2、对于小区业主委员会提出的第三条，仝体进行讨论，提出详细的有关环境卫生，治安

隐患的处理方案。（40分钟）

3、小组组员讨论，得出统一的回复意见，推选出一个代表进行总结。（5分钟）

在讨论中大家的意见基本上都是不能驱赶有犯罪前科的人或者外来租住人员，原因多个

多样，无论是人权还是从整个社会安定角度，大家能够达成共识,不过怎样回复业主呢？诸多

人都说解释.沟通.宣传,不过效果怎样并不一定。这时候大家都立场都是业主,或者是物业，

而没有人站在那些外来租住者的角度和立场想问题。这时有一个考生提出了，听听外来租住者

自己的意见。这时一个新角度已经出现了，假如这时候再往前深入，即，想到业主委员会也应

当有外来租住者代表，他们也有投票权、发言权，本来把他们排除在业主委员会之外就是不正

确的。假如他们也进入业主委员会，业主委员会和外来租住者的矛盾就自热而然地化解了。一

个很好的对策就这么一步步诱导出来L

再如，刚才山西“百万重奖环境保护领导”那•题，在大家都在想重奖对于环境保护有

无用，即在讨论伎俩的有效性时，有人想到，百万重奖，钱从哪来？有无这笔预算？这就是一

个新的角度：伎俩的合法性。这时候我们还能够想到另一个新的帘度：伎俩的程序性，这个政

策是谁做出的？是否通过了人大？住评选工程中怎样确保公开公平公正，怎样防止黑幕？进而

又引申到一个新的角度，即评价一个伎俩其实不但仅要考虑其自身的合理性，也要考虑其可操

作性。假如自身合理却不可行，或者运行成本太高，风险太大，也是不能选择的。这么讨论起

来大家就会有豁然开朗之感，一下子“柳暗花明又一村”，考虑问题的层次一下子丰富起来。

乂例如，有其他考生提出了问题和困难，这本来是用来论证措施不可行的，但我们能够

同时去想问题的处理措施，假如这些问题都能处理，那么将反而成为支持措施的理由了，同时

也完善和充实了了整个方案。

例如，在“山西百万重奖环境保护领导”的讨论中，通过抽象和归纳，我们而临的文文

就是这么几个问题：第一，伎俩的有效性；第二，伎俩的合法性；第三，伎俩怎样完善，怎样

执行。这三个问题其实不但回答了“是什么"''怎么办"，还回答了最重要的“怎么办”。

给大家讲门网点，都在怎样尊重他人，有的同学也许急r,说“照你这么说，我去r就

是为他人做嫁衣裳去了？”

不是这么，其实我们正是想给大家澄清一个误区,即打败他人自己就能胜利。打败他人

是必须的，但方式不是破坏他人的发言，而是通过自己有建设性的工作。不要把太多的精力放

在抑制他人身上。

怎样使一条线段看起来比另一•条线段长？答案不是擦掉另一条，而是延长自己那一条。

而太多的人都把诸多精力放在了擦掉他人的线段上。

我们要说的是，无须通过反对他人来争取好印象，那是行不通的。我常常拿辨论赛打比

方，大家看辩论赛以为反抗性很强，以为对阵双方互为对手。那么辩论赛的目标是什么呢?双方

唇枪舌剑，是为了说服对方吗？大家也许会说，当然啊，对手嘛,不过笔者在参加辩论赛时我

们的教练告诉我们八个字，让我们谨记在心。那就是：“面对观众，把握自己。”双方辩手是

说给谁听的？真的是对方辩友吗？

大家一定从未见过在任何一场辩论赛中，其中一方放弃立场，终于恍然大悟：“啊，你

们是正确！我终于想明白了！”，然后双方在比赛中握手言和，比赛停止进行。有时候我们很

奇怪，其中一方明明已经落尽下风，为何还执迷不悟呢？为何他们不“弃暗投明”，“改邪归

正”呢？

因为诸多辩题自身就是抽签的决定的啊，对手是不可说服的，说服对手根本就不是辩论

赛的口标“那辩论赛的意义何在？唇枪舌剑，说给谁听？辨论赛真正要说服的对象是设？是评

委。是观众。

既然是辩论赛，肯定不能在辩论中对对方的观点置之不理，自说自话，那就变成演讲比

赛了；不过又要一直记住，陈述清楚自己的观点才是最重要的，即，立重于破。当然，对于详

细的辩题，正反方也许任务侧重点不一样，但正方一般更侧重于立，反方则要相对愈加侧重破，

但无论怎样没有任何一方能够只破不立。正如大家平时看足球赛，每个队都必须防守，不过想

要赢球，就必须进攻，因为防守得再好成果不过是零比零，因此在足球赛中，核心任务还是进

球，还是进攻。同样地，在一场辩论赛中，只要己方的陈述打动了评委，打动了观众，让观众

和评委接收了，那就是胜利。

辩论赛尚且如此，足球赛尚且如此，更何况讨论呢？更何况根本不分胜负，本来就需要

达成一个共同意见的讨论呢？

囚此我们能够了解，我们上面重复强调尊重他人，倾听他人，是不是为了尊重而尊重，

为了倾听而倾听呢？绝非如此。

尊重他人，是为了能够大家一起创造一场高水平的讨论，拿出一个高水平的对策；倾听

他人，是为了充实自己的发言。因此我们愈加明白，有什么理由不让他人说话呢？他人说出来

是为我提供弹药啊。重点工作是完善我自己，是怎样把他人的好东西全吸取入自己的发言中！

因此大家懂得了，我们发言真正的听众不是其他考生，而是考官。我们耍说服的不足共

他考生，而是考官。因此不停地压制他人，不停地批驳他人，不停地提反对意见是明智的做法

吗？不是。不停完善自己的意见，不停整合自己的观点，这才是我们要做的，而尊重和倾听，

都是为了这个目标。

3角色编

看似混乱无序的无领导小组讨论共实一般都会隙含如下角色：

破冰者

第一位次发言者

领导者

引领整个讨论进行，不停进行总结和升华

组织者（穿针引线）

调动团体气氛，调和大家的意见，调配发言权

时间控制者

注意时间进展，提示小组时间

意见贡献者

自身的意见并不很成系统，但常常能给大家提出有启发性的点子

总结者

代表小组进行报告总结

大家会发觉，无论是故意无意，一般讨论中都会有这几个角色。每种角色的任务不一样，

需要的能力和性格也不一样。因此，了解这些角色所需的素质，然后选用比较适合自己的角色，

然后针对自身的不足之处进行深入的准备和训练。

破冰者需要勇气，往往是性格比较外向的人来担当。不过破冰者有时候不太讨好，因为

往往会引起日后者如潮的批驳，因此先发言能够，一般就不要再说太偏激的观点。那么破冰者

是不是就是非常不利的呢？也不是。我们说，在无领导小组讨论中平淡就是灭亡，假如从头到

尾没给考官留下什么印象，分数是绝对不也许高的。不过我们往往在背面加一句，错误的观点

和骄横的态度是加速灭亡。只要把握尺度，躲避风险，破冰者是会给考官留下深刻印象的。

破冰者有一个风险就是自己以为白己就能够转变成领导者，甚至有时候会被其他人误以

为领导者。而实际上这是两个角色，并且转变不一定都能成功。假如转换失败，会适得其反。

因此，大家有必要再次权衡，自己是否真的适合做领导者。

领导者就是不停地推进讨论实质性进展的人，他或她必须拥有非常强大透过现象看本质

的能力，不停地分析他人的观点的实质，不停整合大家都观点成为新的观点，形成完整的、有

逻辑性的体系：领导者要随时看清整个讨论的任务,不能让整个讨论偏离方向：领导者要随时

能够判断目前进行到哪一阶段，尚有多少任务没有完成，推进讨论适时地前进，控制整个讨论

的节奏，并能够弥合分歧，将观点升级。

因此，能够说，领导者就像-•艘大船上的船长。他或她掌握航向，控制速度，并且要确

保最后抵达目标地。领导者听起来风光无限，并且假如做得成功，也往往就是分数最高最抢眼

的那个，不过也是有风险的，风险就是控制其他考生。假如其他考生配合，听这个人的领导,

那就皆大欢喜•，不过其他考生会心甘情愿地去配合，去为这•个人做嫁衣裳吗？囚此，当领导

者不是一厢情愿的，也不是人人都能胜任的，必须在讨论中展示自己无人可比（在小组内）的

理论水平和逻辑思维，同时领导者i般需要气势，让大家心服口服的镇定和自信，假如并不具

备这些素质，很也许会弄巧成拙，希望领导他人却没人听你的，场面会分外尴尬；或者是有人

听有人不听，导致小组内部分裂；有一两个捣乱者提出挑战，领导者却无法应对，显现出r软

弱或者急躁；这些情况都会使这个人变成整场给人印象最差的人，以及分数最低的人，最先被

裁减的人。

因此大家注意，领导者的地位不是他人给的，而是凭实力求来的：没有金刚钻，别揽捣

瓷活。

组织者看似和领导者很相像，但其实有本质的区分。能够说，组织者和领导者的工作确

实有一点相同性，他们是一个主外，一个主内。组织者是从外部，从形式上来推进讨论的进行，

将所有的考生都拉进来参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家的分歧

和争议，提示大家总体任务和剩余的任务。这个角色有点像和事佬，和稀泥的人，但其作用是

保持讨论在一个大家都能说话的气第下进行。因为领导者往往非常强势，这就需要有一个随和

的人来缓解。并且有时候领导者假如领导不成功，例如出现了对领导的挑战或者提成两派，这

时这个弥合的角色就更为重要。就像在一个家庭中男性和女性的第色往往是不一样的同样,有

外有内，有软有硬。并且无论是领导者都要对他人进行一-定的管理，这种管理权的取得渠道不

一样，领导者取得管理权是凭借着他或她的实力和气势，而组织者取得管理权往往是凭借自己

的亲和力，凭借自己不让他人产生威胁感。因此组织者需要的素质和性格也与领导者完全不一

样，组织者应当是一个性情平和，无论是说话格调还是思维都不太有威胁性和刺激性的人，不

过必须注意头脑要清醒，一直紧记整个讨论的目标。组织者最忌讳的是随波逐流，没有控制住

局势，让大家吵成•团，或者是被他人的意见牵着鼻了走，这么组织就失败了。当然，对组织

者的工作要求没有领导者那么高，不需要他或她去从实质上总结大家的观点，推进讨论，因此

倒是理论水平不那么高，自己的意见也许比较苍白、不成系统的考生适合做这个角色，扬长避

短。因为在角色之间进行分派的时候，任务就会有所侧重，假如在这首先体现突出，其他方面

的弱点和缺陷能够被掩盖过去。假如一个考生发言次数不少，并且每次发言都很核心，考官是

不会计较大听他自己的想法的。正如我们前面说的，在团体中体现自己贡献度的方式是多个多

样的。

时间控制者的任务愈加简单，不过当诸多对无领导小组讨论完全无了解的人组成了一个

小组，很也许会出现大家吵成一团，吵到最后被硬生生打断，没有一个成果，甚至连总结报告

都没有时间做了的情况“因此时间控制者是必须的角色。

我们推荐的时间安排是这么的：首先，在考官宣读完指示语，退场之后，时间控制者立

即说时间安排：五分钟至十分钟审题，然后开始每个人的个人陈述，假如没有固定的个人陈述

也没关系，直接开始；在讨论时间过半时提示大家一次：留出整个讨论时间的四分之一作总结

报告，无论有无专门的总结报告时间，都不能讨论到最后一刻，因为需要整合大家的意见，形

成一个有条理有结论的东西.要最后征求大家的意见，还要选做总结报告的人。也就是说,大

家自由刊登意见的时间应当只占整个讨论的四分之三。在这里我们推荐一个阶段安排，就是起

承转合，讨论时间的第一个四分之一时间是每个组员刊登自己的个人观点并陈述理由，第二个

四分之一时间进行争议，各抒己见，相互批驳，在这个阶段大家的意见要得到充足地体现，目

标是充足地争论：第三个阶段，也就是讨论时间过半时就要开始在回收，开始整合意见，达成

一致了。用四分之一时间达成一致，最后花四分之一的时间整顿总结报告，选定报告人。在最

后这•阶段应当乂分这三个阶段：首先，选好报告人：笫二，让这个人做•遍预报告，也就是

一个整顿的过程；第三，请大家做批评和补充。必须有一个预报当，因为大家在日常生活中也

许也有经验，书面的东西和口头是两码事，写出来了都不一定说得好。另外，作预报告本来就

是一个抢夺最后报告权的措施或者未抢到报告权仍然希望抓住最后机会体现自己的对策。假如

还没选定报告人，能彰这么自己推荐：“我刚才一直在统计大家的意见，我想给大家大家先谈

谈，大家听听有什么遗漏吗？”上做完预报告，并且也没什么大问题的情况下，一般就不会再有

人反对你去做正式的报告了，这时即便有人反对，他也会显得有些突兀不讲理，因为他必须说

出不让你做报告的理由。这比直接提议自己来做总结轻易为他人接收得多。

假如以为自己实力很强，准备了很久，并且准备得很好，不过却没有抢到报告权怎么办

呢？也能够以为正式报告人提供意见为由做一个预报告，目标当然是让考官听到。并且假如你

的总结确实做得很好，抢到这个先机，正式报告人也无法超越你了，这时候预报告人的卬象和

分数都会比正式报告人好。

总结者：在时间控制中我们已经提到了总结者的角色。因比我们说，总结者有预报告人

和正式报告人两种。假如抢不到当正式报告人，就当预报告人，让正式报告人成为自己的发言

人。

总结者一般不会是一直体现最佳的那个人,因为头脑清醒的考生都不会去选他或她.本

来某个人体现得就够好了，假如再让他做总结报告，这不是成心跟自己过不去吗？因此，作为

组员，选自己是最佳选择，假如自己眼看没戏，选一个体现适中口勺人做总结报告比较适宜，因

为选太差的，例如一直说话也说不清楚的人来做总结报告没有理由，居心一望即知；选体现中

成的，即便其报告做得比很好，加了分，也无法超越自己。因此，如领导者一般就不需要去争

取做总结报告的机会r,因为一般情况下都是不会取得同意的。

假如以为自己头脑反应不够快，不能在自由讨论的唇枪舌剑中抢到机会发挥，那么总结

是一个非常好的发言机会，不过需要从头到尾仔细倾听每个人的发言，并做好统计。例如笔者

就见过这么的情形：总结发言者在报告时说''第一个提出这个观点的是某号考生"，该号考生

立即打断他：“不是我笫一个说的。”尽管大家第一会以为是那个打断的人不对，不过总结报

告者的体现和印象也就大打折扣了。因此做好统计是做总结报告的前提条件，也是一个伎俩，

即，在最后向大家提议，因为自己笔记做得很全，因此来做总结也告。

依照这些简介，大家能够思考・，依照自己的自身条件，自己比较适合哪个角色。我们并

不要求大家在上考场之前就给自己定下一个角色，然后重复演习；因为到底成为何角色除了取

决于自己的原因外，还要看他人的水平和体现还要看整个讨论的情况。那么我们简介这些角色

的用意是什么呢？是希望大家扬长避短，不要去碰自己也许最不擅长的角色，例如性格内向者

就不要去努力去做领导者和破冰者，思想比较敏锐的就不要去做时间控制者和组织者，里维不

太系统，没法提出尤其出彩的观点的人就比较适合做组织者。

4技巧编

了解了无领导小组讨论中的角色，我们还需要某些体现技巧，即，演讲技巧和辩论技巧。

<-）常用体现

首先教大家某些比较常见的语言：

起始：我先谈谈自己的观点，希望能够抛砖引玉，请大家指正和补充。

承转：XX同志/XX号考生刚才的发言十分精彩（观点很新颖），我补充两点（我以为

同时应考虑另首先问题）

督促进度：讨论时间已通过去了快要二分之一，我看大家是不是就第一个问题进行小

结，以便转入第二个问题的讨论？

小结：我看大家说的都尤其好，我对大家提出的问题/观点进行了统计和整顿，有关对

第一个问题的见解，大家的意见是……有统计和总结不全面之处，请大家补充

导引他人参加：XX同志一直在倾听，仔细思考，相信他己经有某些考虑成熟的观点，我

们不妨听听他（她）的意见。

刊登不一样意见：XX同志/XX号考生的观点有一定道理，不过就而言，我们应当

注意到……

总结；大家就问题各持己见，畅所欲言，实事求是，提出了诸多切合实际的观点

/切实可行的对策/措施，我进行了仔细的统计，（希望）代表大家向各种考官/领导进行报告，

有总结不周之处，请大家指正。

（二）陈词

开篇陈词，实质就是就是短演讲。因此，我们必须学习某些演讲技巧.

首先，让我们了解一下开篇陈闻的地位、意义以及特点。

开篇陈词是第一次亮相，也极有也许是最后一次全面地论述自己的观点，因此一定要抓

住，全面、系统地体现自己的观点。哪怕背面的自由讨论中作适当修正，这也是你修正的基础，

不能完全放弃，而要考虑成熟，一次成型。值得强调的是开篇陈词中考生之间的关系是是竞争

不是竞合，因此不要评价他人.重点一定是自己的观点！无论是观点还是角度还是理由,在开

篇陈词中都是宜粗不宜细，给考官一个尽也许全面尽也许宏观的印象。并且就像我们在结构化

面试部分教大家的同样，要遵照“是什么”“为何”“怎么办”的思绪，即界定问题，分析问

题，处理问题。并且同样地，对策和方案是核心，是核心。

大家在开篇陈词中要注意次序，先说观点后说理由，重在全面，因为时间有限。开篇陈

词其实就像新闻的导语，要言简意咳，全面概括。

当然，他人作开篇陈词发言时也要听，能够只听大约观点，不过要做统计。三分钟长篇

大论，七八个人轮番发言，不用笔记是不也许记得准确的。

体现得细心是非常加分的，譬如统计下了大家的选择成果。

第一轮很轻易相勺:影响，尤其是先发言的人也许无形中确立了一个模式，后发言的人也

按照模式论述自己的意见。这时候你要作打破模式的人！体现与众不一样，分数才会与众不一

样！

结合自身专业背景，用专业的思维和角度分析问题，体现自己的强项；能够进行职位匹

配，多说说和自己应聘岗位有关的东西，但不要说得太专业，以外行也能听懂为度。譬如某些

专业术语不要讲，因为还要花时间解释，浪费了陈述自己观点的时间。万一花了时间还解释不

清楚，自己的发言就会整个变成无效发言。

一个比很好的公务员面试演讲应当是怎样的？我们来看看标准：

内容：

格调平实，逻辑严密，结构完整；

言简意赅，表意准确，观点清楚：

层次分明，线索明显，文气流畅。

形式

庄严严肃，

手势收敛；

中等语速，

抑扬顿挫：

适当停止:

控制时间:

眼神交流。

总结陈词也是小演讲，那么它和和开篇陈词有什么不一样呢？

总结陈词的重•点是要全面地反应大家的观点，而非只有自己的观点。一定要把讨论中的

异议和处理异议的过程报告出来，发言稿要大家一起敲定，有几点，每一点是什么。在做报告

之前要重史确认大家都意见都已得到了反应，详细过程我们在前面已经讲过。

那么总结陈词和开篇陈词有什么相同呢？

同样需要有完整的结构清楚的层次，并且有理有据。在总结陈词中，同样是方案、对策

最核心。

第一，要有层次性。

发言中观点一定要说第一第二第三，陈述理由时也要说第一第二第三，要有开头和结尾，

任何时候说话都保持总分总的结构。但在这里提示大家注意一点，假如发言里不止一个层次，

存在大点套小点的情况，那就尽也许换序数词，例如大点用第一第二第三，小点就用首先其次

再次，不要让考官听到第三点了，忽然冒出了第一点，留下说话混乱的印象。并且层次尽也许

不要太多，层次一多就极难说清楚了。

第一，要有连贯性。

层与层，点与点之间不能应当有自然的逻辑关系，也应当有过渡，而不能刻意辨别，过

于生.硬，点与点之间出现重复或者交叉。要确保连贯性就要有一条清楚的线索，确保每一段出

现的语言都是围绕着一个线索的，都是目标明确的。

在此，我们给大家提供某些常见的线索：

时间线索一如过去，目前，将来：产生，发展，消亡

空间线索——如国内，国外，本地方

因果——如因为前者，因此后者

内外因一如思想上，制度上，时代特点

特殊与普遍一如时间上，空间上，原因上

注意，我们背面进行的举例是不完全列举，并不是说，只能按那些角度切入。

第二，要有逻辑性。

逻辑性需要结构清楚，内在连贯，但其最重要的一个体现就是能够透过现象看本质