2024年全国企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考试黑金提分题

全国企业人力资源管理师考试重点试题精编

!注意事项：

；11.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

5:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

〜i题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

14.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

封一、选择题

窣

i1、（2018年5月）（）是指把同一组应聘者的同一测试分为若干部分进行考察，衡量各

1部分所得结果之间的一致性。

A.稔定系数

••!B.外在一致性系数

双iC.等值系数

瑕1D.内在一致性系数

12、各个单位的主管应当认真地履行两项重要的管理职责：召开月度或季度绩效管理总结会

和（）。

：A.召开年度绩效管理总结会

:B.召开年度生产绩效总结会

C.召开年度成本收益总结会

：D.召开年度新技术开发总结会

[3、目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

：A.个人目标与组织目标

iB.努力目标与组织目标

:\C.努力目标与集体目标

§1D.个人目标和集体目标

小缱

|4、（2015年5月）图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（）

iA.个体方面的因素

1B.与行为有关的因素

ic.与工作成果有关的因素

：D.与工作环境有关的因素

：5、（）又称T小组法，简称ST法。

A.头脑风暴法

B.管理者训练法

恬

C.模拟训练法

D.敏感性训练法

6、（2018年5月）结果导向型的绩效考评方法不包括（）。

A.关键事件法

B.绩效标准法

C.直接指标法

D.成绩记录法

7、（2017年11月）在现代企业人员招聘中，面试是以（）为基础，引入答辩式、演讲式、

讨论式等多样化的辅助形式。

A.面谈问答

B.案例分析

C.模拟操作

D.数据计算

8、"5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）。

A.安全

B.素养

C.清扫

D.整顿

9、在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。

A.关键事件法

B.行为锚定法

C.加权选择量表法

D.行为观察量表法

10、培训课程设计步骤分为：①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。正确的顺序

为（）

A.④①②③⑤

B.①④②③⑤

C.①④③②⑤

D.④①③②⑤

11、我国已经把周制度工时从48小时缩短到（）小时。

A.24

B.36

C.42

D.40

12、角色扮演法是一种主要用来测评被测者（）处理能力的情境模拟测试法。

A.人际关系

B.工作事务

C.紧急情况

D.管理工作

13、()贯穿于绩效考评的整个过程。

A.指导

B.激励

C.控制

D.奖励

14、内部招募有效的方法是()。

A.推荐法

B.考察法

C.笔试法

D.试用法

15、()是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日

本企业独特的一种管理办法。

A.3S管理

B.4S管理

C.5S管理

D.6S管理

16、三维培训需求分析模型中可以区分出()个象限。

A.3

B.6

C.8

D.9

17、()与缺勤率和流动率量负相关。

A.组织承诺

B.组织氛围

C.组织效率

D.组织规范

18、以下关于就业的说法，不正确的是()

A.就业主体可能无就业要求

B.就业者所从事的劳动是有酬劳动

C.就业主体必须有劳动能力

D.就业者所参加的劳动属于社会劳动

19、(2016年5月)()不属于住房公积金的性质。

A.普遍性

B.返还性

C.强制性

B.参与和承诺是制定绩效计划的前提

C.在计划沟通前主管应制定总体目标

D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

27、在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（）。

A.事务处理能力测试

B.组织能力测试

C.语言表达能力测试

D.沟通能力测试

28、（）在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

A.讲授法

B.专题讲座法

C.研讨法

D.参观访问

29、（2016年11月）（）不是效度的基本类型。

A.内容效度

B.预测效度

C.同测效度

D.结果效度

30、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是0

A.容易实现同岗同薪，凸显公平性

B.管理成本较高

C.为员工的发展规划出一条清晰的路线

D.一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展

31、（）是影响企业战略决策的首要外部条件

A.经济环境

B.政治法律环境

C.技术环境

D.社会文化环境

32、（）表示各机构中所设立的各种植物的名称、种类的图。

A.组织机构图

B.组织职能图

C.组织职务图

D.组织功能图

33、产业购买者的购买类型不包括（）。

A.直接重购

B.修正重购

C.间接重购

D.新购

34、（）也称经验效度，是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。

A.内容效度

B.统计效度

C.过程效度

D.结构效度

35、劳动标准制度中规定，即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超

过（

A.40小时

B.36小时

C.48小时

D.42小时

36、（2018年5月）（）是一种主要用来测评被测评者人际关系处理能力的情景模拟测试

法。

A.无领导小组讨论

B.案例分析法

C.决策模拟竞赛法

D.角色扮演法

37、难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）

A.初步面试

B.结构化面试

C.诊断面试

D.非结构化面试

38、（）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

A.层次评估法

B.泰勒模式

C.目标导向模型

D.情景模拟测试

39、审核人力资源管理费用预算与执行的原则是（）＜.

A.分头预算、总体控制、个案执行

B.总体预算、分头控制、总部执行

C.分头预算、分头控制、个案执行

D.总体预算、总体控制、总部执行

40、（）是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。

A.宏观经济学

B.管理学

C.劳动经济学

D.人力资源学

41、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）

内照发工资。

A.2年

B.1年

C,6个月

D3个月

42、（）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。

A.效果导向型考评方法

B.行为导向型考评方法

C.价值导向型考评方法

D.品质导向型考评方法

43、下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（）

A.非国有企业主要实行民主协商制度

B.职工代表大会主要在国有企业中实行

C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度

D.职工代表大会制度是对企业管理的替代

44、以下各选项不属于企业定员的内部环境的是（）。

A.考勤制度

B.退职退休制度

C.奖惩制度

D.企业与员工具有双向选择权

45、以下关于集体合同的表述，不正确的是（）

A.集体合同的法律效力等同于劳动合同

B.集体合同不可以由劳政者个人与企业签订

C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力

46、人才交流中心不具有的特点是（）＜.

A.一般建有人才资料库

B.针对性强

C.适于热门人才的招聘

D.费用低廉

47、在岗位评价中，（）要素评价的是岗位的劳动工生状况。

A.劳动责任

B.劳动技能

C.劳动强度

D.劳动环境

48、下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是（）。

A.在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故

伤害的

B.在工作时间突发死亡的

C.下班途中同同事饮酒造成交通事故，员工身亡的

D.下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的

49、用人单位在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者

本人小时工资标准的（）支付劳动报酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

50、“如果我理解正确的话。你说的意思是……”，这属于（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

二、多选题

51、（2016年5月）以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）。

A.所传授的知识不够集中

B.不占用大量时间，形式灵活

C.培训对象易于加深理解

D.随时可满足员工某方面的需求

52、"抓住两头，吃透中间"，"中间〃指的是（）

A.员工

B.中层主管

C.上级

D.大多数人

53、（2018年5月）下列有关短文法的表述，不正确的是（）。

A.考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见

B.它适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策

C.它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能

D.它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据

54、人员流向属于（）要素的评价指标。

A.劳动责任

B.劳动技能

C.劳动强度

D.社会心理

55、如果你是上司，在“说话〃方面，你喜欢的员工类型是（）。

A.实话实说

B.见什么人说什么话

C.说逆耳之言

D.专说他人喜欢的话

劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜（）

56.o

A.定时

B.过长

C.按季度

D.按年度

57、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。

A.及时性

B.节约性

C.适应性

D.合理性

58、职工民主参与适度与否可以考虑两个标准，即（），以及管理过程是否实现高效率、

低成本。

A.劳动关系双方的利益是否协调

B.职工的知情权与咨询权是否实现

C.职工的审议通过权或决定权是否实现

D.管理成本与管理效率是否协调

59、集体合同文本须提交（）审核，经审核通过后才具有法律效力。

A.企业工会主席

B.企业法人代表

C.最高决策部门

D.劳动行政部门

60、根据劳动法的规定）由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的。由职

工代表代表职工与企业签订。

A.劳动合同

B.专项协议

C.集体协议

D.集体合同

61、（2017年5月）在学习层面评估中，应该按照（）的标准建立试题库

A.l:3

B.l:5

C.l:10

D.l:20

62、以下关于案例分析法的表述，不正确的是()。

A.它包括描述评价型和分析决策型两种

B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢〃性的建议

C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力

D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策

63、劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的()

支付劳动报酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

64、(2018年11月)以下关于目标管理法的错误的是()。

A.评价标准可间接反映员工的工作内容

B.以制定的目标作为对员工考评的依据

C.使员工个人努力目标与组织目标一致

D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准

65、()是指评估学员对课程的满意程度。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

66、对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和()

A.员工技能的提高

B.产品质量的提高

C.11j场占有率的扩大

D.生产工序的减少

67、通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生()。

A.团体思维

B.惯性思维

C.绘鱼效应

D.晕轮效应

68、绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法是()？。

A.简单排列法

B.选择排列法

C.分类法

D.复杂排列法

69、用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向本单位全体劳动者公示。

A.10

B.7

C.5

D.3

70.（2018年5月）一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试紧张气氛的提问方式是（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

71、（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定（不是坑定）或否定的心理倾向。

A.归因

B.知觉

C.动机

D.态度

72、考评者应在面谈前（），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内

容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

A.1周

B.2周

C.3周

D.1〜2周

73、我国社会主义道德建设的基本原则是（）

A.集体主义

B.合理利己主义

C.社会主义

D.温和功利主义

74、在面试过程中，考官不应该（）。

A.创造融洽的气氛

B.让应聘者了解单位的现实状况

（:.决定应聘者是否被录用

D.『解应聘者的知识技能和非智力素质

75、以下不是内部劳动规则特点的是（）

A.制定主体的特定性

B.企业和劳动者共同的行为规范

C.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物

D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的

76、（）用来描述培讥项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。

A.反应评估

B.行为评估

C.学习评估

D.效果评估

77、（2018年11月）培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容

不包括（）。

A.管理规则

B.培训课程

C.培训主题

D.培训教材

78、同一种测试方法对同一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）

A.稳定系数

B.外在一致性系数

C.等值系数

D.内在一致性系数

79、（2015年5月）工作岗，,立评价的对象是（）

A.岗位工作

B.岗位工资

C.岗位员工

D.岗位职责

80、以下（）情形出现时，延长工作时间不受限制措施的约束。

A.发生自然灾害

B.生产设备影响生产

C.公共设施发生故障影响公众利益

D.法定节假日、公休日由生产不能间断的

81、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。

A.对外具有竞争力

B.对内具有公正性

C.对员工具有激励性

D.对成本具有控制性

82、（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模

型化。

A.模拟训练法

B.事件处理法

C.角色扮演法

D.行动学习法

83、ST法称为（）o

A.塑造训练法

B.管理者训练法

C.头脑风暴训练法

D.敏感性训练法

84、（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距

和不足的方法。

A.水平比较法

B.横向比较法

C.纵向比较法

D.目标比较法

85、（2015年5月）（）是一种最简单的岗位评价方法。

A.关键事件法

B.评分法

C.因素比较法

D.排列法

86、下列各项中，（）不属于信息沟通制度。

A.纵向信息沟通

B.横向信息沟通

C.混合信息沟通

D.建立标准信息载体

87、（2018年5月）管理类劳动标准不包括（

A.管理程序标准

B.劳动统计标准

C.管理方法标准

D.工作时间标准

88、关键事件法的缺点不包括（）。

A.不能作定量分析

B.关键事件的记录和观察费时费力

C.不能具体区分工作行为的重要性程度

D.具有滞后性、短期性和表现性的特点

89、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（?）o

A.客观、合理、不徇私情

B.主观、合理、不徇私情

C.客观、公平、不徇私情

D.主观、公平、不徇私情

90、（）是指采用科学的方法，根据先进合理的原则，及时、准确、全面、系统地制定

劳动定员的活动过程。

A.劳动定员制定

B.劳动定员贯彻

C.劳动定员统计

D.劳动定员修订

91、根据应聘者的职业兴趣进行（）合理配置，则可最大限度地发挥人的潜力，保证工

作的圆满完成。

A.组织

B.人事

C.职责

D.优化

92、我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）

A.社会保险

B.社会优抚

C.社会救济

D.社会福利

93、面试的开始阶段应从（？）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A.应聘者擅长回答的问题

B.应聘者不能预料到的问题

C.应聘者隐私的问题

D.应聘者能够预料到的问题

94、搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的（

A.定员人数

B.定员制度

C.定员水平

D.定员质量

95、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。

A.人力资源战略规划

B.人力资源费用规划

C.人力资源培训规划

D.人力资源制度规划

96、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的（）。

A.基础

B.重要前提

C.依据

D.必要条件

97、（）是用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果

B.效果性成果

C.技能成果

D.认知成果

98、（）属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。

A.绩效薪酬计划

B.绩效薪酬

C.绩效薪酬制度

D.绩效薪酬管理计划

99、（）的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。

A.短文法

B.评价量表法

C.记录法

D.强制选择法

100、以下关于工作岗位分折准备阶段的说法错误的是（）o

A.尽可能进行全面调查以保证调查质量

B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

三、问答题

101、简述人力资源费用审核的方法与程序。？

102、某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项

赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均贽用达10万元。请为

该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20分）

103、简述设计佣金时要注意的事项。

104、（2017年11月）简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（15分）

105、简述基于培训需求分析的员工培训项目设计的程序和方法。

106、简述工作说明书的分类。

107.简述情境模拟测试的优点。

108、（三）某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如该公

司一项赴德国的技术人员培•训I，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达到10万

兀。

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员工责任和权利。

109、某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种

测试，选拔出六位应聘者，共综合测试得分如表所示。

职位、\E李许

A4.52423.S•

II3.53.531531.5

C323.3315I.S

D42.322521

试问：

（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。

（2）根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策

标准更有效？

110、岗位安全卫生教育的内容。

111、（2015年11月）某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲、乙、丙、丁四

种产品，每种产品的劳动定额完成情况及相关出勤率指标，如表1所示。

表1报告期机加工车间产品生产与工时统计表

量工时定额实际产量实际完成实耗工时劳动定额

名称、\（工时/件）（件）定额工时总数完成指标

甲21500024000

乙2.61000020000

丙4.4500020000

T61200060000

合计124000

在职生产工人平均出勤率为95%

根据表1中的已知数据，计算出以下指标并填写表1中的空栏。

1、计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。（12分）

2、如计划期的产品产量将在报告期的基础上提高10%,请根据报告期的整体定额完成率、

出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。（6分）

112、简述员工福利计划的基本问题。

113、简述职工代表大会制度的特点和职权。

114、简述问卷调查法的概念。

115、（2016年11月）某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。人力资源部

经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。王先生觉得这个计划，

必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修

工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人

员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。

总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括

进去。

请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定员人数。核定定员

时应当考虑哪些影响因素？（18分）

116、请分析事业部制的优点和问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。

117.简述员工个人职业生涯规划的步骤。

118、企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有哪些？

119、简述企业职能制组织结构的优点和不足。

120、简答劳动定额水平的概念。

四、问答题

121、请为DD公司编写一份培训课程计划，包含内容有培训目标或成果、目标学员、培训

师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备、

培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等。

122、绩效管理系统的评估。

123、小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且

业绩突出，在业内享有盛名。

A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投

入市场，便有大批定单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺

畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司

迫切需要一位优秀的物流管理人才。

此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，

见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵而试，经过交谈，发现小李确实是自

己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源

部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面

了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：①思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保

守稳重的直接上级一一生产副总多次因意见不统一而发生冲突：②小李在A公司物流部面

对一群“素质不高〃的同事，经常产生一种“曲高和寡〃的孤独感；③小李无法适应一个各项制

度不健全、管理流程混乱的企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。

分析要求：

（1）小李的闪电离职令人深思，请具体分析A公司在招聘中存在什么样的问题。

（2）如何实现成功招聘？

124、赵传星是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验，而

且业绩突出，在业内享有盛名。万腾公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和

销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批订单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着

业务最的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满

情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作

环境和希望接受挑战的赵传星前来应聘，总裁求贤若渴，亲自上阵面试，并当场拍板，让赵

传星次日上班，担任物流部经理。但是，三个星期后意外地收到赵传星的辞呈。经过多方了

解•，人力资源部经理搞清了赵传星离职的原因：（1）思想活跃、喜欢创新和挑战的赵传星与

保守稳重的直接上级一一生产副总多次因意见不统一而发生冲突；（2）赵传星在万腾公司物流

部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；（3）赵传星无法适应一个

各项制度不健全、管理流程混乱的企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。

125、某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错

的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员

进行为期•周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，

公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷

纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么

觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了

一时的“轰动效应〃。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单

位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生感到委

屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今

竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢？

他百思不得其解。

请回答以下问题：

⑴导致这次培训失败的主要原因是什么？

（2）企业应当如何把员工培训落到实处？

126、简述企业劳动关系调整信息系统的设计。

127、简述5s管理的内涵,

128、简述绩效计划的目的和内容。

129、培训经费管理制度。

130、某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定

的。进入2003年以后，由于激烈的市场竞争，迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要

产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直

秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪

酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，

提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适

当进行调动。

请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求。

131、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划

分为管理人员、技术人员和操作人员.三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟

对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能

业务部门抽调了一些有丰富T.作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张

经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要

求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定

岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。

132、某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心

理测试方法对应聘者进行心理测评。

试问：

心理测试所包含的具体内容是什么？

133、简述劳动标准的结构。

134、简述市场薪酬调查的种类。

135、已知某车间报告期内工时消耗及产品产量的统计资料如下：？

介格品（QJ9000件.非因员I■过失而造成的废品（Q^ISO件0M本定・”•>20小

时.追加定■（乙）0.5小时，实任「时总数（，J18000小时，I

试计算生产工人劳动定额完成程度指标和企业劳动定额完成程度指标。？

136、某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

①负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；

②负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；

③按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

④负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果：

⑤负贡管理人事档案；

⑥负责本部门员工工作绩效考核；

⑦负责完成总经理交办的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人

力资源部经理重新编写一份工作说明书。

137、简述绩效考评方法的分类。

138、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设备看管工和

维修工有725人，行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人，销售人员有43人。

黄某在制订计划书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率为4%,生产工人离职率为8%,

技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%〜15%,工程技

术新增5%〜6%,其他不变。？

⑴公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？

⑵在核定定员时应考虑哪些影响因素？

139、面试提问的方式有哪儿种？

140、简述课程设计过程的几个阶段。

参考答案与解析

1、答案：D

本题解析：

内在一致性系数是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得

结果之间的一致性。这可用各部分结果之间的相关系数来判断。

2、答案：A

本题解析：

在绩效管理的总结阶段，多个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责。（1）召

开月度或季度绩效管理总结会。

（2）召开年度绩效管理总结会。

3、答案：B

本题解析：

目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。目标管理法是

由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战目标及相应的部门目标而确

定，并与它们尽可能一致：该方法使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者

将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。

4、答案：D

本题解析：

图解式评价最表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。本方

法选择的与绩效有关的评价要素有：个体方面的因素，如判断能力、适应性、积极性等；与

工作成果有关的因素，如工作质量、数量等；与行为有关的因素。

5、答案：D

本题解析：

敏感性训练法又称T小组法，简称ST（SensitivityTraining）法。

6、答案：A

本题解析：

结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。

一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录

法、短文法和劳动定额法，

7、答案：A

木题解析：

现代面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设

计的、多样化的辅助形式：达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求

职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况的目的。

8、答案：B

本题解析：

"5S"活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri

（整理），Seiton（整顿）,Seiso（清扫）,Seiketsu（清洁）,Shitsuke（素养）的首字母的缩

写。素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需

要别人督促，不需要领导检查，这是"5S"活动的核心。

9、答案：C

本题解析：

加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小,

采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。

10＞答案：A

本题解析：

通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过

程。课程设计过程分为以下几个阶段：①定位。确定培训课程的基本性质和基本类别,②

目标。明确培训课程的FI标领域和FI标层次。③策略。根据培训目的与学习者的学习风格

设置课程系列。④模式。优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。⑤评价。检测目

标是否达到。

11、答案：D

本题解析：

根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国已经把周制度工时

从48小时缩短到40小时。

12、答案：A

本题解析：

角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。

13、答案：C

本题解析：

控制过程之所以与绩效管理紧密相连是因为它贯穿于绩效考评的整个过程。

14、答案：A

本题解析：

推荐法中由于推荐人对用人单位与被推荐者比较了解，使得被推荐者更容易获得企业与岗位

的信息，便于其决策，也使企业更容易了解被推荐者，因而这种方法较为有效，成功的概率

较大。

15、答案：C

本题解析：

5S管理是指在生产现场中对人员、机据、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日本企

业独特的一种管理办法。

16、答案：C

本题解析：

三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。以胜

任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小为坐标轴，建立三维培训需求分析模型，并根

据二者的八种不同组合，区分出八个象限。

17、答案：A

本题解析：

组织承诺包括感情承诺、继续承诺、规范承诺；组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关。

18、答案：A

本题解析：

就业包含以下三层含义：（1）劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种

劳动。（2）所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益。⑶所从事的劳动为有酬劳动，既可以

是劳动报酬，也可以是经营收入。只有同时具备上述三个条件，才可以称为就业

19、答案：D

本题解析：

住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。

20、答案：A

本题解析：

对丁•企业来说，员工所承担的岗位的重要程度并不是非常重要，重要的是员工能力的大小，

企业在薪酬管理时可以以提高员工能力、吸引高能力的人才为H的，制定基于员工能力的薪

酬制度。

21、答案：A

本题解析：

实耗工时也称实作工时、实动工时、实用工时等，它是指在•定的生产技术组织条件下，生

产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。

22、答案：C

本题解析：

1.特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），

或者1亿元以上直接经济损失的事故。2.重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者

50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

3.较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万

元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

4.一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失

的事故。国务院安全生产监督管理部门可以会同国务院有关部门，制定事故等级划分的补充

性规定。

23、答案：C

本题解析：

绩效面谈的类型：

绩效面谈按照具体内容区分为：①绩效计划面谈。即在绩效管理期初，上级主管与下属就

本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。②绩效

指导面谈。即在绩效管理活动的过程中，根据卜属不同阶段上的实际表现，主管与卜属围绕

思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

③绩效考评面谈。即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以

及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。④绩效反馈面谈。即在

本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以及为下一康绩效

管理活动创造条件的面谈。

24、答案：D

本题解析：

非结构化面试无固定模式，事先无须做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况

即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题白，无限

定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情。

25、答案：B

本题解析：

采用适当的方法，“快、准、全〃地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，为企业经营管

理提供基本数据，这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。

26、答案：C

本题解析：

传统上，绩效计划的制定通常是一个单向的过程，即由上级制定总体目标，下级具体执行。

现代绩效管理理念要求绩效计划必须经过双向沟通。绩效计划的特征包括（1）绩效计划是

一个双向沟通过程；（2）参与和承诺是制定绩效计划的前提；（3）绩效计划是关于工作目标

和标准的契约。

27、答案：A

本题解析：

根据情境模拟测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、

事务处理能力测试等。其中，事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力

测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。

28、答案：B

本题解析：

专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。专题讲座法的优点是培训

不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训要求；讲授内容集中于

某一专题，培训对象易于加深理解。但讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的

系统性。课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，接连多次授课。

29、答案：D

本题解析：

效度主要有三种：预测效度，内容效度，同测效度

30、答案：B

本题解析：

岗位薪酬体系以岗位评价为基础，其优点非常明显：不仅容易实现同岗同薪，凸显公平性,

也便于按岗位进行系统管理，管理成本较低。它为员工的发展规划了一条清晰的路线，从二

一定意义上来讲，也有助于员工的发展。但是，这种过于清晰的、单一化的晋升路线忽略了

员工的个性特征，所以，容易错误地引导员工盲目地追求岗位的晋升，从而影响员工个人的

职业生涯的发展。

31、答案：B

本题解析：

政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制

定与执行以及战争与和平等方面的因素。凡与国外有经济贸易往来或合作，以及从事跨国经

营的企业都应该了解和掌握有关国家的政治、法律状况

32、答案：C

本题解析：

表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图是指组织职务图。该图要说明人员编制的

情况，有时也可以填上职务、现任人员的姓名及相关情况。

33、答案：C

本题解析：

产业购买者购买情况有三种类型：①直接重购。即企业的采购部门根据过去和许多供应商

打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

②修正重购。即为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用

品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商。③新购。即企业第一次采购某种产

业用品。

34、答案：B

本题解析：

统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。

35、答案：B

本题解析：

用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体

健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

36、答案：D

本题解析：

角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。它要求被测者

扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题，借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。

37、答案：B

本题解析：

结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。

38、答案：A

本题解析：

层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

39、答案：A

本题解析：

审核人力资源管理费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行〃，企业根据上

年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分日人力资源部门掌握，项H之间根据

余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避

免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。

40、答案：C

本题解析：

劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。劳动经

济学作为经济学的一门分支学科，和政治经济学、生产力经济学、部门经济学及其他专业经

济学有着密切的联系，和社会学、心理学、人类学、伦理学、政治学等学科也有一定的联系。

41、答案：D

本题解析：

职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发

工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。

42、答案：D

本题解析：

品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么

样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。

43、答案：D

本题解析：

通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企

业管理的替代。

44、答案：D

本题解析：

内部环境包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制

度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。

45、答案：A

本题解析：

A项，集体合同的法律效力高于劳动合同，集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同

约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。

46、答案：C

本题解析：

在各国的各大中城市，一股都有人才交流服务机构。这些机构常年为用人单位服务。他们一

般建有人才资料库，用人单位可以很方便地在资料库中宜询条件基本相符的人员资料。通过

人才交流中心选择人员，有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等专业的热

门人才或高级人才的招聘效果不太理想。

47、答案：D

本题解析：

岗位评价要素是指构成并影响岗位工作任务的最主要的因素。岗位评价具体测量、评比的对

象就是这些基本的要素，岗位评价要素以及构成这些要素的各类指标的合理确定，是保证岗

位评价工作质量的重要前提。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为

劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境以及社会心理等几个主要要素。其中，劳动环境

是指岗位的劳动卫生状况，主要反映闵位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。

48、答案：C

本题解析：

职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害

的。

（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

（4）患职业病的。

（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。

（6）在上下班途中，受到非本人主要货任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车

事故伤害的。

（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：

（1）故意犯罪的。

（2）醉酒或者吸毒的。

（3）自残或者自杀的。

选项C虽然是在下班途中，但是因为饮酒造成的交通事故，不符合工伤认定条件。故答案为

Co

49、答案：B

本题解析：

用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准

是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时

工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于

劳动合同规定的劳动者木人日或小时工资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假日

工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

50、答案：C

本题解析：

本题考查的是重复式提问的特点。

51、答案：A

本题解析：

专题讲座法的优点有：培训不占用大量的时问，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的

培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解专题讲座法的缺点有：讲座

中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。

52、答案：B

本题解析：

要“吃透中间〃，就要加大绩效培训与开发的力度，端正中层主管的认识，提高他们的管理水

平，使每个中层主管都成为积极的、有效的考评者。

53、答案：B

本题解析：

由于短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的

人事决策，因此它适用范围很小。故选项B错误。

54、答案：D

本题解析：

一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素包括劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳

动环境以及社会心理等。其中，社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员

在心理上所产生的影响。主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的

工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。

55、答案：B

本题解析：

职业道德题目没有标准答案，请根据自己的理解答题，答案仅供参考。

56、答案：B

本题解析：

劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长,如长期不作修订，定额水平必然与生产实际

达到的水平相差悬殊，使定额起不到促进生产发展的作用，如果间隔期过短，频繁修改，也

会产生上面所提到的那些消极作用。

57＞答案：D

本题解析：

人力资源费用支出控制的基本原则包括：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相

结合原则。

58、答案：A

本题解析：

职工民主参与适度与否可以考虑两个标准，即劳动关系双方的利益是否协调，以及管理过程

是否实现高效率、低成本，

59、答案：D

本题解析：

集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。根据劳动法的有关规定，集体合同文本

须提交政府劳动行政部门审核，经审核通过的集体合同才具有法律效力。

60、答案：D

本题解析：

根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代

表代表职工与企业签订。

61、答案：C

本题解析：

学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。此方式简单易行、成本低、效果较好，

但要把握以下几个方面。试题库建设：按照1：10标准建立试题库，即1项培训，10套考

试试题。

62、答案：C

本题解析：

C项，分析决策型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。

63、答案：D

本题解析：

用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准

是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时

工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于

劳动合同规定的劳动者本人口或小时工资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假口

工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

64、答案：A

本题解析：

目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误,

也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。

65、答案：A

本题解析：

反应评估是指评估学员对课程的满意程度。

66、答案：C

木题解析：

培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言，培训有效性

意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大；对个人而言，培训有效性指的是

专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。

67、答案：C

本题解析：

从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。

典型的内部员工已经彻底地被组织文化同化了，受惯性思维影响，既看不出组织有待改进之

处，也没有进行变革、自我提高的意识和动力，整个组织缺乏竞争的意识和氛围，可能呈现

出一潭死水的局面。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原

有员工施加压力、激发斗志，从而产生“蜂鱼效应、

68、答案：A

本题解析：

排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。它通

常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序进行排列。有时为了提高其精度，

也可以将工作内容作出适当分解，分项按照优劣顺序排列，再求总平均的次序数，作为绩效

考评的最后结果。

69、答案：A

本题解析：

用人单位应在最低工资标准发布后10口内将该标准向本单位全体劳动者公示。

70＞答案：A

本题解析：

开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时

候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平

和潜力。

71、答案：D

本题解析：

态度是人对某种事物或对象所持有的一种肯定（不是坑定）或否定的心理倾向。

72、答案：D

本题解析：

考评者应在面谈前1〜2周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内

容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

73、答案：A

本题解析：暂无解析

74、答案：C

本题解析：

在面试过程中，考官可以决定应聘者是否通过木次面试，而不能决定应聘者是否被录用

75、答案：D

本题解析：

用人单位内部劳动规则具有以下特点：（1）制定主体的特定性；（2）企业和劳动者共同的行为

规范；（3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

76、答案：D

本题解析：

柯克帕特里克四级评估模式中，第四级评估，即结果评估，被用来描述培训项目导致的组织

目标的实现，反映培训的最终结果。它主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体

的贡献，并且还要确定这些变化是否是培训的效果。

77、答案：D

本题解析：

做完准备工作以后，课程就要进入具体的实施阶段。无论什么培训课程，开始实施以后要做

的第一件事都是介绍。具体内容包括：①培训主题；②培训者的自我介绍；③后勤安排和

管理规则介绍；④培训课程的简要介绍；⑤培训目标和日程安排的介绍；⑥"破冰〃活动；

⑦学员自我介绍。

78、答案：A

本题解析：

稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一

致性可用两次结果之间的相关系数来测定。相关系数高低既与测试方法本身有关，也跟测试

因素有关。此法不适用于受熟练程度影响较大的测试，因为被测者在第一次测试中可能记住

某些测试题目的答案，从而提高了第二次测试的成绩。

79、答案：A

本题解析：

岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事"不是"人〃。岗位评价虽然也会涉及员工,

但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。

80、答案：D

本题解析：

法律规定，允许延长工作时间的一般条件有以下几个：（1）发生自然灾害、事故或者其他原

因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。（2）生产设备、交通运输线路、公

共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。（3）法律、法规规定的其他情形：

①法定节假日、公休日内生产不能间断的；②必须利用法定节假日、公休日的停产嫉间进

行设备检修、保养的：③完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧

急生产任务，商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品的紧急任务等。

81、答案：C

本题解析：

企业薪酬管理的基本原则有：对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励

性原则；对成木具有控制性原则.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了对员工具有激励性原

则。

82、答案：A

本题解析：

模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程

模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理

问题的能力。

83、答案：D

本题解析：

敏感性训练法又称T小组法,简称ST（SensitivityTraining）法。

84、答案：