汽车维修公司配件查验考核制度

汽车维修公司配件查验考核制度

第一章总则第一条为规范汽车维修配件查验工作，强化配件质量管控，保障维修服务品质，维护客户合法权益，促进公司健康可持续发展，依据国家《机动车维修管理规定》及行业质量标准，结合公司实际制定本制度。第二条本制度适用于公司配件入库、出库、维修领用全流程涉及的查验岗位及人员，包括配件查验员、配件部门主管、质量检验人员、维修班组相关人员。第三条配件查验工作遵循“质量第一、全程管控、责任到人、客观公正”原则，坚持源头把控与过程监督相结合，确保每一件流入维修环节的配件均符合质量要求。第二章职责分工第四条配件查验员职责：严格执行查验流程，对入库、出库配件进行逐批或抽样查验；如实填写《配件查验记录表》，对数据真实性、准确性负责；发现质量异常立即上报，配合异常处理；定期整理归档查验记录，保存期限不少于2年。第五条配件部门主管职责：监督指导查验员工作，审核查验记录；核实处理配件异常，协调供应商退换货；组织查验人员业务培训，提升专业技能；定期向质量检验部门汇报查验工作情况。第六条质量检验部门职责：制定查验质量标准与考核细则；不定期抽检入库、在库配件，核实查验准确性；对违规行为提出整改意见，跟踪落实；参与查验人员考核，提供客观依据。第七条维修班组职责：领用配件前核对型号与工单一致性，再次检查外观质量；发现异常及时反馈，不得使用不合格配件；配合质量问题追溯调查。第三章配件查验流程第八条入库查验流程：（一）单据核对：配件到库后，核对送货单、发票与采购订单的名称、型号、规格、数量、品牌一致性；（二）外观检查：逐一或抽样查看配件是否存在破损、变形、锈蚀等问题；（三）证件审核：核查产品合格证、质量保证书、3C认证（如适用）等有效证明文件；（四）性能抽检：对电瓶、轮胎、刹车片等需测试配件按比例抽样检测，记录数据；（五）结果判定：合格配件办理入库，不合格配件标记隔离并填写《配件异常报告》上报；（六）记录归档：将查验结果录入系统，归档相关单据。第九条出库查验流程：领用配件时，核对配件与维修工单匹配性，双方确认外观质量无误后签字出库。第十条异常处理流程：发现不合格配件立即停止流转，粘贴异常标签；填写报告上报主管；协调供应商退换货，跟踪处理结果并记录。第四章考核标准第十一条考核周期为月度、季度、年度，采用“日常记录+抽检结果+客户反馈”综合评价方式。第十二条考核指标及评分标准（满分100分）：（一）查验准确率（40分）：入库、出库查验准确率100%得满分，每失误1次扣5分；（二）记录完整性（20分）：记录齐全、归档及时得满分，缺失关键信息1项扣2分；（三）异常处理（20分）：2小时内上报异常并及时处理得满分，延迟1小时扣5分；（四）抽检合格率（10分）：质检抽检合格率99%以上得满分，每降1个百分点扣2分；（五）培训参与度（10分）：按时参训且考试合格得满分，缺席1次扣5分。第十三条考核等级：90分及以上为优秀，70-89分为合格，69分及以下为不合格。第五章奖惩措施第十四条奖励措施：月度优秀者奖200元并通报表扬；季度优秀部门奖500元用于团队建设；年度优秀者优先晋升，推荐行业技能培训；及时发现重大隐患避免损失者奖500-1000元。第十五条惩罚措施：月度不合格者扣10%绩效并约谈整改；连续两月不合格者调离岗位或待岗培训；因查验失误引发投诉或事故者，视情节扣20%-50%绩效，严重者辞退并追责；伪造数据者记过，扣全额绩效，后果严重者追究法律责任。第六