市场营销师技师考试试题及答案

市场营销师技师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.市场细分的依据是（）A.产品差异B.消费者需求差异C.市场规模D.企业规模答案：B2.目标市场选择的首要步骤是（）A.市场调研B.市场细分C.确定目标市场策略D.评估细分市场答案：B3.企业采用无差异营销策略的前提是（）A.市场需求差异较大B.市场需求差异较小C.企业资源有限D.竞争对手较多答案：B4.市场定位的核心是（）A.塑造企业形象B.确定产品价格C.选择目标市场D.差异化竞争答案：D5.以下不属于市场营销宏观环境因素的是（）A.人口环境B.经济环境C.企业内部环境D.政治法律环境答案：C6.恩格尔系数反映的是（）A.居民消费结构B.居民收入水平C.通货膨胀率D.失业率答案：A7.消费者购买决策过程的起点是（）A.确认需求B.收集信息C.评估方案D.购买决策答案：A8.影响消费者购买行为最直接的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素答案：C9.组织市场不包括（）A.生产者市场B.中间商市场C.消费者市场D.政府市场答案：C10.生产者购买决策过程中最复杂的阶段是（）A.确认需求B.说明需求C.寻找供应商D.选择供应商答案：B11.关系营销的核心是（）A.建立良好的客户关系B.提高产品质量C.降低成本D.增加市场份额答案：A12.整合营销传播的关键是（）A.传播渠道的整合B.传播内容的一致性C.传播目标的明确D.传播效果的评估答案：B13.产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品答案：A14.产品生命周期中销售量和利润迅速增长的阶段是（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B15.新产品开发过程的首要环节是（）A.创意产生B.创意筛选C.产品概念形成D.可行性分析答案：A16.品牌最持久的含义是（）A.利益B.价值C.文化D.个性答案：C17.企业定价的基本目标是（）A.利润最大化B.市场份额最大化C.维持生存D.适应竞争答案：A18.以下不属于成本导向定价法的是（）A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.需求导向定价法D.盈亏平衡定价法答案：C19.促销的核心是（）A.沟通信息B.激发需求C.促进购买D.增加销售答案：A20.人员推销的优点不包括（）A.信息传递的双向性B.推销目的的双重性C.销售范围的广阔性D.人际关系的长期性答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.市场细分的原则包括（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.差异性答案：ABCD2.目标市场选择的模式有（）A.单一市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化答案：ABCD3.影响企业市场定位的因素有（）A.产品特点B.竞争对手的定位C.消费者需求D.企业自身实力答案：ABCD4.市场营销微观环境因素包括（）A.企业内部环境B.供应商C.营销中介D.顾客答案：ABCD5.消费者购买行为的类型有（）A.复杂型购买行为B.和谐型购买行为C.习惯型购买行为D.多变型购买行为答案：ABCD6.组织市场的特点包括（）A.购买者数量少B.购买量大C.供需双方关系密切D.需求弹性大答案：ABC7.关系营销的层次有（）A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.四级关系营销答案：ABC8.产品组合的维度包括（）A.宽度B.长度C.深度D.关联度答案：ABCD9.品牌的作用有（）A.识别商品B.促进销售C.保护企业利益D.维护消费者权益答案：ABCD10.促销组合包括（）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.市场细分就是把市场分割成若干个小市场。（）答案：×2.无差异营销策略适用于所有企业。（）答案：×3.市场定位就是确定产品在市场中的位置。（）答案：×4.市场营销宏观环境对企业来说是不可控的。（）答案：√5.消费者购买决策过程中，收集信息是最重要的环节。（）答案：×6.组织市场的购买决策比消费者市场更复杂。（）答案：√7.关系营销强调企业与顾客之间的长期合作关系。（）答案：√8.产品生命周期是指产品的使用寿命。（）答案：×9.品牌就是商标。（）答案：×10.促销的目的是为了增加产品的销售量。（）答案：√四、填空题（每题1分，共10分）1.市场细分的基础是（）。答案：消费者需求差异2.目标市场选择的策略有（）、（）、（）、（）。答案：无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略、定制化营销策略3.市场定位的方法有（）、（）、（）。答案：属性定位、利益定位、质量-价格定位4.市场营销宏观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。答案：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境5.消费者购买行为的影响因素包括（）、（）、（）、（）。答案：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素6.组织市场包括（）、（）、（）。答案：生产者市场、中间商市场、政府市场7.关系营销的三个层次是（）、（）、（）。答案：一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销8.产品整体概念包括（）、（）、（）、（）、（）。答案：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品9.品牌的构成要素包括（）、（）、（）。答案：品牌名称、品牌标志、商标10.促销组合的四大要素是（）、（）、（）、（）。答案：人员推销、广告、营业推广、公共关系五、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场细分的作用。答案：有利于企业发现新的市场机会。有助于企业制定市场营销策略。能提高企业的市场竞争力。可使企业更好地满足消费者需求。2.简述目标市场选择的条件。答案：有足够的市场需求。有一定的购买力。企业有能力满足目标市场的需求。目标市场未被竞争对手完全垄断。3.简述产品生命周期各阶段的营销策略。答案：导入期：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。成长期：改进产品质量、增加产品特色和款式、加强品牌建设、开拓新市场、调整价格策略。成熟期：市场改良、产品改良、营销组合改良。衰退期：维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略。4.简述品牌策略的类型。答案：品牌化策略。品牌归属策略。品牌统分策略。品牌延伸策略。多品牌策略。品牌重新定位策略。六、论述题（每题5分，共20分）1.论述市场定位的重要性及步骤。答案：重要性：使企业明确自身在市场中的位置，与竞争对手形成差异。有助于企业更好地满足目标市场需求，提高市场竞争力。能为企业制定营销策略提供依据，增强营销效果。步骤：识别潜在竞争优势。企业核心竞争优势定位。制定发挥核心竞争优势的战略。传播核心竞争优势。2.论述影响消费者购买行为的因素及企业的应对策略。答案：影响因素：文化因素：价值观、信仰、风俗习惯等。社会因素：家庭、参照群体、社会角色与地位等。个人因素：年龄、性别、职业、经济状况、生活方式等。心理因素：动机、知觉、学习、信念与态度等。应对策略：针对文化因素：了解不同文化背景消费者的需求特点，调整产品和营销策略。针对社会因素：关注家庭和参照群体的影响，进行有效的口碑营销和群体营销。针对个人因素：细分市场，开发适合不同年龄、性别、职业等消费者的产品。针对心理因素：运用适当的营销手段激发消费者购买动机，提供准确信息帮助消费者形成正确知觉和信念。3.论述新产品开发的必要性及过程。答案：必要性：满足消费者不断变化的需求。适应市场竞争的需要。利用企业剩余资源，提高经济效益。促进企业技术进步和管理水平提升。过程：创意产生：通过市场调研、消费者反馈、员工建议、竞争对手分析等途径获取创意。创意筛选：根据企业目标和资源条件，对创意进行评估和筛选。产品概念形成：将选定的创意转化为具体的产品概念。可行性分析：对产品概念进行技术、经济、市场等方面的可行性研究。产品开发：进行产品的设计、试制和测试。市场试销：将产品投放市场进行小规模销售，收集反馈信息。商业化投放：根据试销结果，决定是否大规模生产和投放市场。4.论述促销策略的制定及实施要点。答案：制定：确定促销目标：如增加销售量、提高品牌知名度、改善企业形象等。选择促销工具：根据