2025导游证《导游业务》核心备考题库（含典型题、重点题）

2025导游证《导游业务》核心备考题库(含典型题、重点题)1.接到旅游团抵达后.若先抵达饭店.导游同旅游团领队核对和商定日程一般在A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间2.导游在讲解结束后.要善于引导游客用眼睛去发现美.从不同角度去欣赏美.从不同层面去感受美。这是指导游需要注重()。A、做好讲解前的准备工作D、注意讲解后的导游服务3.旅客入境时的卫生检疫主要是对()检查。C、创伤疾病D、传染疾病4.“国内外洞穴专家考察后确认.湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴.而且是世界特级洞穴之一.极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。5.根据我国民航规定.下列四组物品中.可以放入行李中托运的一组为()。6.地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班离开武汉前往深圳.而旅游团前往机场途中.遇交通阻塞耽误了时间.现在已经13:55了.旅游车才刚刚驶上机场高速.此时小李应首先()。D、稳定游客情绪7.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。8.下列原则中。()是导游处理问题.满足游客要求的依据和准绳。9.旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社()同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接C、办公室10.下列行为中.不属于导游领队在带团中应率先垂范的是()A、以身作则.遵纪守法B、注重仪容仪表.衣着得体11.旅客携带金.银及其制品人境应以自用合理数量为限.超过()克应填写申报12.为了防止发生误船事故.导游应带团提前()分钟到达码头。13.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()14.在用自助餐时.地陪要强调自助餐的用餐要求.告诫游客以()为标准.不可A、节约15.在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人.地陪的处理办法应该是()。B、以地陪手中的计划为准16.在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应()A、与地陪协商解决17.根据《旅游饭店星级的划分与评定》(2010).二星级饭店属于()18.下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是()A、代订客房C、代办旅游保险19.假如旅游团在饭店遇到火灾.不能马上离开火灾现场或被困.导游千万不能让游客慌乱跳楼.尤其是在()以上的游客.切记不要跳楼。20.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是()。B、对不懂的问题刨根究底21.以下握手要领中，错误的是()。A、握手时应低头弯腰B、握手时应上身稍微前倾D、不要边握手边拍人家肩头22.()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。A、克勤克俭、宾客至上D、一视同仁、不卑不亢23.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和()联署报告()24.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力。A、次要B、辅助25.接待散客任务完成后.导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部.或填写()26.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将A、心理距离B、相对距离C、时间距离28.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的()。29.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据D、地接计划30.如果旅游团离开本地赴下一站.地陪通常应在旅游团离开当日按照()前办31.对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅C、请其自动离团D、与其解除旅游合同32.在旅游职业道德中，()是集体主义原则在导游工作中的具体体现。C、团结协作、顾全大局D、耐心细致、文明礼貌33.“三续工程是世界上最大的水利工程.三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是()。B、突出重点法D、妙用数字法34.导游将散客送到饭店后.应帮助其尽快完成()手续。35.下列关于微笑时面部表情的说法中.错误的是()。A、嘴角含笑C、眼轮肌放松36.《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是()A、资源特色与景区服务水37.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是()。部门申请补发.换发5年有效电子台胞证。39.东坡赤壁的西面石壁更峻峭.就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹.表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸.卷起千堆雪”的雄奇景象40.旅游团抵达机场(车站.码头)后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给()。答案：A41.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。答案：C42.由于客房设施尤其是房问卫生达不到清洁标准.客人提出；调换房间.导游应A、耐心解释.向游客致歉B、予以满足.并退还部分费用C、子以满足.但费用自理D、请酒店人员立即打扫.消街.如游客仍不满意.坚持换房.应与酒店有关部门联系予以满足答案：D43.欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的)。情思意趣。这种审美感受属于()A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神44.导游在陪同旅游团(者)参观游览的过程中.遇到治安事件的发生.必须()。B、全力保护游客适宜采用()。46.中国国际航空公司规定航班起飞前4小时到起飞后.退票费用是票面的()。47.导游必须在送站前()小时与散客确认送站时间和地点。48.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。49.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元.最高赔付额是()万元。50.游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用()冲洗效果最好。这种情况下.地陪的正确做法是()。52.同接待团体游客相比.接待商务散客对()要求更高。C、语言水平53.下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑C、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等54.下列造成导游漏接的客观原因中.错误的是()。A、司机迟到C、导游迟到55.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是()56.我国一名2周岁的普通护照持有人.护照的有效期为()57.游客患重病需做手术.如果亲属不在.应由()同意并签字。B、地陪58.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求.地陪应该()。D、尽力满足59.从国内市场来看.人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展。60.下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。A、用肥皂水冲洗B、用石灰水冲洗D、用高锰酸钾冲洗伤口61.若旅游过程中有游客突然生病.通常情况下应由()和患者亲属将其送往医A、地陪62.当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助()办理人住登记手续。C、旅游团团长63.导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站.要严格按照事先约定的()抵达各饭店。D、方式64.一位游客看中丁饭店客房内配各的一件套青路类具.想买下作纪念.找到导游帮忙.导游可以()65.地陪通常应提前()分钟抵达迎接游客的机场(车站.码头).并与司机商定旅行车停放位置。66.下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。D、新西兰元67.下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶(不超过15升)的是()A、一名18岁的法国游客B、一名15岁的英国游客C、一名20岁的香港游客D、一名16岁的澳门游客68.托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。69.一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买()米。70.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是()。B、情操高尚71.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().72.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的().而且是73.专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店74.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是()。A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游方法多样化D、导游内容高知识化75.下列关于签证的表述中.正确的是()76.为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前()分钟到达接站地点。77.下列表情语中.富有特殊魅力的是()。B、皱眉78.当境外游客要求会见在华亲友时.地陪应该()。A、婉言拒绝B、报告旅行社C、协助安排79.某游客因与同房游客斯声大大.不想与其同住。下列做法中.正确的是()前来同住80.由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。81.所有外交人员.政府官员和普通旅客.不分男女.国籍和等级.都必须经过()82.要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临()。83.不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于B、忧郁型D、活泼型84.泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春感受属于()。C、悦心悦意D、悦志悦神85.针对游客换餐的要求.导游首先应()A、婉言拒绝.让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐D、向游客讲清如能换妥.差价自付86.中华人民共和国第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1951年12月87.下列关于导游为防止游客走失的说法中.不属于在游客自由活动时应提醒内容的是()。这里运用的修辞手法是()。B、映衬答案：B89.游客提出提高交通工具等级.导游应()A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换答案：B90.在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟()字左右。答案：D91.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。92.下列旅游团队信息中.不属于地陪应予熟悉的是()。93.游客提出种种要求.导游应本着()的原则.视具体情况妥善处理。94.导游要给予儿童特别的关心.其中不包括()95.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话96.下列女士套裙穿法中，错误的是()。97.中华人民共和国成立后，我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年A、信誉B、礼遇99.导游的走姿要给游客一种()的感觉100.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕.组织和接待()在境内的旅游业务。101.“张女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。102.一个15人的英国旅游团来华旅游.办理的团体签证是一式()份。)104.高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次105.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()106.海拔高度一般达到()米左右时.游客就可能产生高原反应。107.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个()D、经营成本高108.全程私人定制旅游.是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这游客处同带来的是()109.在接待人境旅游团时.全陪通常应提前()到达接站地点.与首站接待的地B、半小时110.游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过()小时。A、0.5步.真理成错误!”这种提醒属于()。D、协商式提醒112.旅行社在向散客提供旅游服务时.由于其批量少.总人数多的特征.从而了()的特点。113.景区讲解员在讲解过程中应对()做好有关补充解释A、文化知识C、使用的文言文114.旅游团人住饭店后.若有个别游客未拿到行李.地陪应尽快()。B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因此导游的正确做法是()116.“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是()。117.乘荣国内航班商站的散客.导游应掌握好时间.使其提前()到达机场118.东力旗空公司规定.飞机起飞前4-48小时退票.应支付原票款()的退票费。119.有声而无固定语义的语言指的是()。A、副语言D、态势语言120.为那些从事企业活动的游客提供住宿.膳食和商业活动及有关设施的旅游饭121.我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为()个月。A、I122.准备报考导游资格证考试的考生必须具有()及以上学历。A、高中、中专123.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()。B、拉夫伯勒125.2019年全年，我国入出境旅游总人数达()亿人次。126.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向()127.对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是()A、不介人128.1978年以前.旅行社的业务核心是()A、政治接待129.用卡为普通卡.金卡.白金卡和无限卡是按照()来划分的。额应不低于()万元人民币。131.导游发现游客有窃取国家机密和经济情报的活动.应()132.离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还()。B、饭店服务台133.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同()进行旅游活动，按组B、游客D、客户134.散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时.导135.下列联系电话号码中.不属于地陪接团前应掌握的是()。136.每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上.可见黄河水底明月高悬。站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的()A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离137.从狭义的角度看.导游语言是导游与游客交流思想感情.指导游览.传播文化时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的()。B、口头语言C、态势语言138.地陪在通知游客出行李时间时.应向他们讲清有关行李托运的具体规139.导游讲解中.多用于表示兴奋.激动.惊叹.疑问等感情状态的语调是()。141.对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者()为止。B、与导游人员告别142.某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后.心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团.经再三劝说后仍坚持己见.导游应()A、断然拒绝B、设法弥补该游客自理.且剩余旅游费用不子退还143.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。A、计调部B、组团社144.导游在出发接散客之前.要同司机联系()B、集合地点145.下面容易产生旅游接待纠纷的做法是()。A、不按合同的约定安排行程146.导游给游客打电话的通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在(一)分钟解析：三、多项选择题(每题的备选答案中，至少有2个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分)147.旅游者在旅行过程中提出拜访亲友的要求，导游首先应该怎么做?()148.法国某地某天的气温是60°F,若换算成摄氏温度应约是()℃。149.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。150.在社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是()的价值目标。A、国家层面B、道德层面151.旅游服务质量高低最敏感的标志是()。152.为方便台胞来往两岸，公安机关出入境管理部门()年7月1日起全面取消的导游是()。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游154.泡温泉时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次()分钟即可。155.卫生检疫机关可对无证者施以()日的强制留验。157.我国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社是()。A、中国旅行社B、中国国际旅行社D、中国青年旅行社158.()是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境159.我国是洪灾发生比较频繁的国家，主要发生在()。B、夏季C、秋季160.成年旅客购买乘意险为()元，最高保障50万元意外身故。注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向()申请取得导游证。A、文化和旅游部162.在办理退房手续时，地陪导游要再次认真核对(),确认无误后按规定结账签字。D、旅游团旅游者名字此时小王使用的称呼类型属于()。D、泛尊称型方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理的部门是()。B、省、自治区、直辖市旅游主管部门D、旅游行业协会165.属于单纯的感官愉快，以直觉为特征的审美感受层次是()。C、悦心悦意D、悦志悦神166.用于表示理性、平等、坦诚等含义的目光语类型是()B、仰视167.下列哪一项做法容易招致旅游者被毒虫蜇伤?()168.导游在讲解时，用右手指向需要介绍的展览物，这是()。D、指示手势语169.旅游者在旅行期间提出想更换到更高标准的客房，导游应该如何处理?()170.核对商定日程是旅游团抵达异地后的重要程序。全陪导游应该(),与领队B、代表组团社C、热情主动171.地陪导游应养成每次下团后总结本次出团工作的良好习惯，认真填写()。C、导游日志172.导游在接站时，应提前()分钟到达机场等候乘坐飞机的散客旅游者。173.旅游服务中，()更容易获得旅游者的信任。174.导游在处理旅游者个别要求时，应如何维护自身尊严?()D、始终保持沉默，不发表任何意见175.具有()或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表C、大学专科176.在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是()。177.下列不属于体态语言的是()。A、手势178.既是旅行社的核心竞争力也是衡量旅游行业发展水平的重要指标的是()。179.为减轻晕动症，在饮食方面下列做法错误的是()。180.为预防中暑的发生，导游可建议旅游者()。A、多喝菊花茶181.导游在接待老年团时，以下做法错误的是()。B、多做提醒工作C、讲解时要有耐心履行辅助人()。A、提前确认D、谈好价格调整的要求时，导游应()。A、婉言拒绝C、报告组团社D、与领队协商一晚，领队应提醒地陪导游()。185.中华人民共和国内地公民前往港澳地区使用的是()。B、港澳居民来往内地通行证186.地陪(全陪)导游在与领队相处时，不正确的做法是()。187.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当()向导游支付规定的导游B、适当188.按照接待计划，某旅游团第二天早上7点需到达机场乘早班机离开当地，饭店餐厅正常开餐时间为早上7点，在这种情况下，地陪导游应该()189.在办理海关手续时，领队应当做什么?()190.全体或多数旅游者一致要求增加计划外的旅游景点，导游应如何应对?()B、直接同意且全程陪同活动C、对于全体或多数旅游者的要求，需征得领队同意并报告旅行社D、无条件满足旅游者的要求答案：C191.()由外交部、中华人民共和国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门颁发。A、外交护照B、公务护照C、普通护照D、特区护照答案：B192.根据国务院机构改革方案，()年将文化部、国家旅游局的职责整合，组建文化和旅游部，作为国务院组成部门。答案：C193.《导游领队引导文明旅游规范》于()年正式发布，这是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准，目的在于通过为导游确立一岗双责的工作标准，积极、规范地引导旅游者文明旅游。194.下列关于“触景生情讲解法”的表述，错误的是()。D、采用此法时，导游负责讲解景物，生发情感是旅游者的事195.()是一国政府主管机关依法为进入或经过该国国境应当给予公务人员待遇D、官员签证196.地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是()。A、接团时提前10分钟到达机场197.全陪导游带领旅游团在当地购物的依据是()。B、活动日程的松紧C、旅游接待计划D、旅游商品的优劣198.若想获得“此时无声胜有声”讲解效果，适合采用的停顿手法是()。A、语法停顿B、逻辑停顿C、感情停顿打交道，如果导游能充分运用(),常常会收到更好的效果。A、离站前一天C、抵站后当天201.下列不是客观原因造成误机(车、船)事故发生的是()。A、导游送站出发时间安排不当202.导游提供旅游客车乘车服务时，应遵循的原则是()。C、最后上车，最先下车203.行前说明会的内容不包括以下哪项?()A、团队行程介绍C、旅游者个人收入情况说明D、出境文明旅游宣讲204.当全团旅游者提出更换已经预订的文娱活动时，导游应如何处理?()205.旅游者在用餐前3小时内提出换餐要求，导游一般应如何处理?()206.下列不属于观赏距离范畴的是()。A、空间距离B、时间距离C、心理距离207.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买10英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要()米。A、1.02208.下列不属于抗高原反应药的是()。A、铁皮石斛C、高原康D、高原安209.下列属于主观原因造成误机(车、船)事故发生的是()。210.讲解时容易感到紧张的新人导游，可以选用目光语中的()。A、前视法C、侧视法D、虚视法211.散客旅游者更倾向于选择()旅游产品。D、高价旅游产品双方所持的行程计划是否一致。如发现有误，请地陪导游立即与()联系。A、组团社213.机票有效期自旅客开始旅行之次日零时起算，它的有效期为()年。214.()饭店是一种以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象A、小型饭店215.下列不属于山体滑坡形成条件的是()。216.现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是()。D、旅行社217.世界上组织出国包价旅游的开端为()年托马斯·库克组织的从英国莱斯特答案：D218.根据古代文献的相关记载，表明中国在()已经产生了旅行活动。A、原始社会早期B、原始社会末期C、封建社会早期D、封建社会末期答案：B219.中国旅行游览事业管理总局和国旅总社于()年正式分家，这是我国旅游管理中政企分开的第一步。答案：D220.在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。在旅游团离开住宿饭店时，不属于领队工作内容的是()。A、提示旅游者带齐所有行李物品，检查有无遗留物品B、提示旅游者结清自费项目或商品费用C、督促并协助地陪为旅游者办理离店的相关手续D、告知旅游者办理退房手续的相关程序与注意事项答案：D221.()是指对进出国境人员的护照、证件、签证、出入境登记222.经国务院批准，中国旅行社于()年成立，与华侨旅行社合署办公，统称中223.在带研学团时，导游的讲解应突出()的功能。A、补缺D、指导224.地陪导游送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前()到达机场。225.托马斯·库克1845年在()创办了世界上第一家商业性旅行社。A、伦敦B、莱斯特C、利物浦226.在出境旅游团队游览过程中，()不应擅自安排另行付费旅游项目。如旅游者要求安排另行付费旅游项目，()应在行程计划中“自由活动”时段内组织实227.全陪导游小李带团从北京飞抵青岛，她出站时首先要做的是()。A、认找地陪导游B、移交行李C、收集旅游者意见D、通报旅游团情况克父子公司，迁址于(),并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。B、伦敦D、莱斯特C、经旅行社同意后方可更换景点230.导游提醒旅游者防止行李损坏的做法中，错误的是()。231.旅游车抵达下榻的饭店后，地陪导游在下车前应提醒旅游者()。232.饭店取得星级标志满()年后进行评定性复核，评定性复核未达到相应星级233.旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()文件。234.以下哪项不是散客旅游的优势?()235.为旅游者提供长期性或经常性居住的饭店类型是()。C、度假型饭店导游应()。B、予以协助D、予以推托237.若发现旅游者落水需要救助时，下列做法不正确的是()。答案：B238.如全陪导游带领旅游团赴华东线旅游，他应提前准备的专业知识主要是()。A、园林知识B、石窟艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识答案：A239.成人机票是指年满()周岁的人士应购买的机票。答案：C240.《旅行社条例》于()年颁布，将旅行社业务分为经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。答案：D241.维护旅游者合法权益最为核心的是()。A、为旅游者提供优质服务242.领队在提醒旅游者时，以下()不是必须提醒的内容。243.中国近代旅游企业化的标志是()的成立。244.以下关于全陪导游途中服务做法错误的是()245.导游与司机相处时，不正确的做法是()。C、协助司机，遇到困难多帮助D、监督司机，出现纰漏绝不姑息246.导游在接待入境旅游者期间，应鼓励其使用的支付方式是()。A、银行卡C、挂账D、移动支付247.领队在住店时应向()提供分房方案名单，并协助其办理入住手续。C、酒店前台248.导游在倾听旅游者的个别要求时，以下哪种态度是最合适的?()249.导游在寻找未接到的散客时，应至少寻找()分钟?251.下列不属于导游处理常见问题和突发事件原则的是()。252.下列不属于自然美的是()。A、日月星辰253.散客旅游适合哪一类消费者?()254.入境旅游者可以在我国开放的宗教景区从事的宗教活动是()。255.遇到雷电时，以下适合避雷的场所是()。C、高坡上256.一般来说，当导游给旅游者提供补偿服务时，其服务应()原先标准。B、高于1.导游在接待不同年龄的游客.有不同的讲解节奏.针对年轻人可以()。A、讲得快一点C、讲得慢一点E、走得少一点2.游客发生意外事故后.在旅游保险报案与索赔时应注意的问题是()A、及时向投保的保险公司报案)。B、游客发生意外事故后.首先是向保险公司索略3.晕车(机.船)这种一系列的生理反应统称为“动晕症”.其正确的预防常识是A、在搭乘交通工具之前避免喝酒E、上不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物.最好闭目养神4.下列关于信用卡用途的说法中.正确的有()。A、信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷B、信用卡由银行和其他专门机构发行E、信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用5.错接事故容易发生在()A、旅游淡季D、旅游热点地区6.散客旅游之所以越来越受到游客的青睐.除了它的伸缩性强.自由度大以及可供游客自由选择等原因外.还与以下()因素有关。C、交通和通信的发展E、城市化程度提高7.导游激发游客的游兴可采用的方法是()。C、运用语言艺术D、组织文娱活动8.导游带团到沙漠旅游前应了解当地的().以便规划游览线路。A、气候B、风俗C、村庄善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了()。B、道德的价值标准C、社会的价值取向D、文化的价值取向E、公民的价值准则10.下列工作中.属于旅游团离店前地陪应做好的有()。C、集中交运行李11.游客要求在自由活动时间单独外出购物.导游可提供的帮助主要有()D、写中文便条E、在离开本地当天要劝阻.以防误机(车.船)12.旅游团的旅行生活服务主要包括()。C、旅途生活照料服务E、上下站联络服务13.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有()14.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。B、懒散心态15.下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()。D、长沙E、福州16.旅客进站前丢失车票的补办程序是()。D、到站前.列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”的车票17.下列关于旅游意外保险的说法中.正确的是()。A、旅游意外保险属自愿保险B、旅游意外保险由组团社负责一次性办理C、旅游意外保险期限是从游客与旅行社签订合同时开始18.智慧旅游是利用()实现导游服务。A、云计算E、大数据19.购物时的文明引导包括()等内容。20.当旅游团的行李运人饭店时.地陪要与()一起进行核对。C、行李员21.个别游客因团内矛盾要求单独用餐.导游应该()。22.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。B、说话要真诚C、内容要健康23.为确保学生安全.入住研学营地时.导游应做的工作包括()。B、宣讲住宿安全知识E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作24.下列物品中.禁止出境的是()。25.下列人员中.免办签证的有()A、搭乘国际航班直接过境.在144小时内不离开规定口岸的外国人B、马来西亚华侨回国探亲C、美国华侨到北京旅游D、来华探亲的韩国人26.伸出食指.在缅甸表示()D、让对方稍等E、请走过来27.造成导游漏接的主观原因包括()A、司机迟到B、导游迟到C、没有认真阅读接待计划28.为预防游客在游览途中患病.导游应()D、不要买小贩的食品.不要喝生水29.下列有关航空交通知识的表达中.正确的是()。A、未满2周岁儿童按全价票的10%购票B、乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克C、无论是手提或托运的行李中.都禁止夹带打火机D、在飞机起飞前2小时之内退票.需支付原票款20%的退票手续费E、航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准30.为了防止游客遗失钱物.导游应做的提醒工作包括()。E、下车时提醒游客将贵重物品随身携带31.旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.B、飞机起降时不关闭手机C、飞行期间使用电脑32.温度的测算标准主要有()。E、华氏温度33.旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择(),有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。A、旅游目的地C、旅游项目E、旅游支付方式34.导游进行自我介绍的方法有()。A、自识式B、自谦式35.当前散客旅游的鲜明时代特征主要是()A、规模小型化B、服务个性化C、要求多样化D、产品定制化E、活动大众化36.错游客进入高原地区后.导游应提醒游客()。37.若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的C、陪同人员38.全陪与地陪处理好关系.应该做到()。E、减少行程.减轻对方负担39.以下关于导游服务的说法中，正确的是()。A、在旅游服务中具有主导地位D、旅游活动的主体40.下列物品中.不准带人火车的有()。B、汽油41.以下属于美国人个性特征的是()B、浪漫D、随意42.旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有()。B、提供导游讲解服务C、保障游客的安全D、检查各站的服务质量E、安排旅游团的活动日程43.地陪若接待重点旅游团.应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了团的排房情况.并向他们告知()。A、该团抵达的时间B、该团的人员构成D、该团的文化水平44.导游在安排饮食时.要提醒游客特别注意()。A、饮食卫生B、荤素搭配E、少吃生冷45.下列国家中.其公民可持普通护照来华旅游.经商.探亲访友可在我国对外国人开放的口岸入境的有()。46.旅游团在景点游览时.全陪提供的服务主要有()。B、对历史典故作补充讲解网的是()。A、北京-哈尔滨B、杭州-深圳E、北京一上海48.“全陪日志”的内容包括()。E、游客对食.住.行.游.购.娱等方面的满意程度49.导游应掌握必要的逻辑方法有()50.用餐时的文明引导包括()等内容。B、告知游客就餐时可多取点.以吃好为主E、指示游客到指定抽烟区域就座.如就餐区禁烟的.应遵守相关规则51.对于旅游团在餐馆用餐.地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行A、用餐地点52.在旅游活动中.导游对游客称谓总的原则应把握三点.即()53.中华人民共和国成立后到改革开放前.中国的旅行社业的特点有()C、旅行社都是事业性质D、形成了一批思想好.业务强的翻译导游队伍E、旅行社之间的竞争日趋激烈54.当旅游团抵达下一站时.全陪应向地陪转告旅游团的情况有()A、游客的情绪B、游客的要求C、旅游团中的“活跃人物”D、旅游团的构成E、游客的身体情况55.对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求.导游的正确做法是()。A、提供力所能及的帮助B、可帮其购买节目票C、陪同他们前往56.散客旅游的特点有()C、不需要旅行社提供服务E、游客大多来自同一地方57.导游接待高龄游客.安排日程时应注意()。A、日程安排不要太紧B、活动量不宜过大C、适当增加休息时间E、适当运用诱导法58.导游切忌直接询问游客的()等方面的问题。C、收人D、女性年龄E、婚姻状况59.如果离团后继续留下的游客需要帮助.导游可帮其所做的工作有()。A、协助其重新订妥航班.机票或火车票B、协助其重新订饭店C、带游客跟随自己的下一个团队出游D、向其讲明所需费用自理E、其要求继续提供导游或其他服务.则应与60.在旅游团抵达前.地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。B、与旅游团领队联系C、查询航班(车次)动态AppE、与机场车站.码头问讯处联系61.导游讲解中的手势主要包括()。E、夸张手势62.丢失团体签证.应持()到公安局出入境管理处报失()D、原团体签证副本E、海关申报书63.人住宾馆后.为了预防火灾事故的发生.导游应()。E、牢记火警电话11964.下列关于虚实结合法.描述错误的有()A、以“虚”为主.以“实”为辅B、不能“为了讲故事而讲故事”C、选择“虚”的内容要“精”和“活”D、“实”为“虚”服务.以“虚”烘托情节65.导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的()。B、职业道德66.人住饭店后.地陪应向全团介绍饭店的主要设施.包括()。C、客房内收费项目67.旅游景区质量等级划分的依据是()B、《景观质量评价细则》D、《运营质量评价细则》68.在购物服务中.地陪要严格按照接待计划规定的()带领游客购物。B、购物范围D、商品品种E、停留时间69.全陪可通过()来了解和检查各地在交通.住宿.餐饮和地陪服务等方面的服B、观察70.根据个性特征的不同.可将游客分为()。B、忧郁型D、活泼型71.预防错接事故.导游应做到()B、旅游团相关信息C、提供更加热情周到的服务D、严防他人非法接走旅游团72.全陪应通过()等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查B、计划实施C、计划调整D、督促改进73.伸出小指.用来表示“打赌”的是()。A、缅甸人B、美国人C、印度人74.年轻的游客喜欢()。C、逐新猎奇D、游览名胜古迹E、关心热门社会问题75.游客报名参团时所涉及的保险通常有()。B、旅游意外保险D、医疗保险E、交通意外伤害险76.下列对旅行社性质的叙述中.正确的是()77.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的()。A、实体B、实物78.下列属于旅行社出境旅游业务的是()A、组织内地居民赴香港旅游B、组织内地居民赴台湾旅游D、组织内地居民赴澳门旅游E、组织海外华侨来华旅游79.在引导游客购买古玩时.导游应()。E、告知不要去掉古玩上的火漆印80.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法.它包括()。A、激发丰富想象的比喻D、使抽象事物形象化的比喻81.乘坐火车过程中.导游要注意()。B、如遇排队.导游靠中间82.全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有()等A、人店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里C、下车时提醒游客带好随身物品83.全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。84.由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有()。A、清明踏青85.娱乐时的文明引导包括()等内容。A、组织游客安全.有序.文明.理性参与娱乐活动D、提示游客听从工作人员指挥.注意安全E、提示游客参与其他游客互动活动时.要文明参与.大方得体86.我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。A、维萨卡(对isaCard)87.在带领游客到大型娱乐场所游玩时.地陪应做好的工作有()。B、随时注意游客的动向C、随时观察周围的环境D、了解不同娱乐的特点88.导游的文化修养主要包括(C)等方面A、思想境界B、道德品质C、审美情趣E、艺术鉴赏能力89.一般而言.旅游购物品主要包括()。B、旅游食品E、农副产品90.下列游事故属于旅游安全事故的是()C、游客食物中毒D、游客溺水91.根据规定.下列人员中.不得乘坐民航客机的是()。A、不足14天的新生婴儿B、行动不便的旅客C、身体有疾病的旅客D、醉酒的旅客E、孕期超过9个月的孕妇92.普通一年期机票.主要分为()。A、优惠机票B、团体机票93.水运交通服务主要分为()。D、内河摆渡服务94.以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是()。95.逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的()96.导游服务三要素指的是()。A、独立工作能力97.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A、协助办理人住手续98.游客被蜈蚣蜇伤后.导游正确的处理方法是()99.地陪对景点导游讲解内容的多少应根据()来确定。A、景点当日游客拥挤程度B、当日天气变化情况C、景点景观所在的位置E、计划游览时间的长短100.下列关于地陪进行沿途导游的做法中.正确的有()。A、对重要的内容要重复讲解E、长距离行驶时.导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容101.导游按劳动就业方式区分，可分为()。A、旅行社导游C、义务导游E、实习导游102.一般而言.旅游购物品主要包括()。D、旅游装饰品E、旅游日用品103.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其()104.地方导游服务准备工作中熟悉接待计划.包括的内容有()。A、旅游团基本信息B、旅游团成员情况D、旅游团各地地接社情况105.我国加入天合联盟的航空公司是()。A、中国国际航空公司B、深圳航空公司C、东方航空公司D、南方航空公司E、厦门航空公司106.导游的修养主要包括()。A、道德修养C、气质修养E、人品修养107.以下关于游客住房方面的个别要求中.导游可予满足的是()。A、要求购买房中物品108.散客旅游时代的主要特征是()A、规模小型化B、服务个性化D、游客自由化E、需求层次化109.为避免交通事故的发生.地陪应做到()A、不催促司机开快车B、阻止非本车司机开车D、司机开车时多与其聊天.以避免瞌睡E、如果天气恶劣.地陪对日程安排可适当110.我国护照在种类上分为()A、外交护照C、工作护照111.国内航班编号MU5402的具体含义是()。A、MU是东方航空公司的英文编号B、5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码112.游客在饭店外餐馆用餐结束后.地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要有()。B、用餐标准C、用餐类别D、酒水数量E、游客反映113.副语言是一种有声而无固定语义的语言.以下属于副语言的是()。B、话语114.重症中暑往往会出现()症状。A、昏倒C、头痛115.导游服务的主体是()。B、景区(点)讲解员C、经旅行社委派的导游E、旅行社的员工以在()参加宗教活动。B、博物馆C、宫观117.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪导游应做好的工作有()。D、创造娱乐氛围118.为预防误机(车、船)事故的发生，导游应做到()。D、按规定时间抵达机场(车站、码头)E、提前15分钟到高铁站119.关于海啸的描述，下列正确的有()。B、通常由水下地震、火山爆发、水下塌陷和滑坡而C、在几小时内就能横跨大洋D、其速度高达700~800千米/小时E、在大海里波高可达数十米120.以下哪些费用是需要旅游者自理的?()A、因饭店房间卫生不干净，升级房间增加的费用121.全陪导游在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。A、熟悉旅游行程计划C、制订旅游活动日程D、做好相关物品准备E、熟悉旅游团情况()组成。B、召开行前说明会C、带团必备物品准备D、工作辅助用品准备E、个人生活物品准备123.办理入境手续时，旅游者需要向入境检查人员交付哪些文件?()C、登机牌D、入境卡E、购物清单124.出境旅游行前说明会通常会包括哪些内容?()A、团队行程介绍C、出境文明旅游宣讲E、与旅游者互动沟通125.欲塑造良好的个人形象，导游可采用的技巧有()。B、保持好游览过程中的形象C、在游览期间可随意一些D、欢送词能省则省126.地陪导游在进行沿途风光导游时应做到()。A、触景生情B、简明扼要C、点面结合127.送入境旅游团离开中国，全陪导游应提醒旅游者准备好()等。A、证件C、出境卡D、申报单E、小费确认。领队需要在以下()方面对旅游者做出提醒。A、旅游目的地与出发地的时差B、当地的风俗禁忌C、需要备齐的物品D、推荐的购物场所129.领队的主要职责有()。A、介绍情况、全程陪同B、落实旅游合同D、组织和团结工作E、联络工作130.全陪导游应协助地陪导游做好()等方面的工作。B、景点导游服务C、购物服务变更旅游团的()安排。B、用车C、住宿132.在导游口语表达中，常用的停顿类型有()。133.在海关检查时，旅游者哪些行为是适当的?()A、如实回答海关人员的询问B、拒绝海关人员的抽查要求E、交付海关申报单134.飞行途中，领队应如何为旅游者提供帮助?()A、协助调换座位C、提供飞行安全演示D、解答旅游者提问E、陪同旅游者上厕所135.关于用餐时的导游服务，正确的描述有()。A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置C、巡视用餐2~3次，解答旅游者在用餐中提出的问题D、坚决不同意有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务136.导游在引导旅游者文明旅游过程中进行合理引导的工作体现在()。A、导游对旅游者文明旅游的引导应态度诚恳、言行得当B、应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。C、应积极主动营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助，引导旅游者相互督促、友善提醒D、在引导时，导游应注意与旅游者充分沟通，秉持真诚友善原则，增强与旅游者之间的互信，增强引导效果E、对旅游者的正确批评和合理意见，导游应认真听取、虚心接受137.部分旅游者提出更换文娱活动，导游以下做法正确的是?()A、导游可以协助旅游者预订新的文娱活动门票B、导游应当告知旅游者原票款根据旅游合同约定处理C、导游应当告知旅游者新的文娱活动费用、交通费用等，由旅游者自理D、请旅游者作书面说明并签字E、告知旅游者注意事项、活动地点及交通方式、饭店地点及电话，提醒其注意安全，尽早返回饭店138.领队接受带团任务时，应听取旅行社计调介绍团队情况。团队情况内容包括A、团队构成情况B、团内重点团员情况E、行前说明会的安排139.全陪导游与司机的合作中，正确的做法是()。C、常与司机聊天，避免其瞌睡E、及时向司机通报相关旅游信息B、团队旅游者信息表和分房名单表E、旅行社责任保险资料141.在旅游过程中，如果旅游者被毒虫蜇伤，导游的处理方法包括()。142.对于已成事故的误机(车、船)事件，导游应采取的补救措施包括()。B、稳定旅游者情绪C、做好旅行社与旅游者之间的协调工作D、投诉旅行社计调安排不合理143.中国加入世贸组织后，2001年年底宣告成立的中外合资旅行社有()。144.导游为旅游者安排用餐的技巧包括()。E、用餐时进行1~2次巡视145.导游把握旅游者观赏节奏的方法有()。D、有导有游，讲停结合146.为防止溺水事故的发生，导游应提醒旅游者注意的要点有()。A、下水前做好热身运动B、下水前穿戴好防溺水设备E、一旦感觉疲惫就应及时上岸休息147.按照计价形式分，旅行社产品可分为哪几类?()A、团体全包价148.下列哪些描述反映了散客旅游的灵活性?()A、旅游者可以根据自己的喜好选择旅游服务和项目D、旅游者可以零星支付旅游费用149.全陪导游在接团前需要做的知识准备包括()。C、目的地习俗禁忌次沿途导游的内容包括()。D、介绍旅行社151.导游服务在未来将出现的趋势有()。A、导游内容专业化D、导游服务个性化E、导游工作自由化152.水运交通服务主要的种类是()。D、内河客轮服务153.地陪导游在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有()等。A、协助办理入住手续C、处理旅游者入住后有关问题D、宣布活动安排D、近距离A、第一时间拨打报警电话110B、马上把实际情况汇报给旅行社D、结合实际情况而灵活采取应对措施E、做好旅游者的安抚工作156.遇到旅游者出现晕动症，规范的处理方式包括()。157.下列哪些技术或平台有助于散客旅游的发展?()E、固定电话通信158.为预防旅游者伤病的发生，导游可采用的方法有()。D、提醒旅游者饮食方面多注意卫生判断题1.海拔高度一般达到2700米左右时.游客就开始有高原反应。()2.某17岁的香港中学生来北京参加夏令营.其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为5年。()3.景区讲解员要预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰.风俗习惯和禁忌。4.如果导游在机场未接到应接的散客.应与司机配合.在尽可能的范围内寻找至5.游客在参观游览时走失后.经认真寻找仍然找不到走失者.地陪可在游览结束后回饭店等待走失游客。()A、正确裤兜里。()7.导游常用的目光语应是“俯视”.让游客从中感到爱护.亲切和友好。()8.初级导游员报考同语种中级导游员和初级外语导游员报考中文(普通话)导游员的，必须具备大专以上学历。()9.游客在游览中不幸被毒蛇咬伤.导游可以用清水冲洗伤口的毒液.必要时用小刀按毒牙痕的方向切开.设法将毒素吸出或挤出.以此来排出蛇毒。()10.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线后支持者。()11.发生错接后.如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待.可以将错就错.)13.在导游服务中.把刀子递给别人时.应把刀子横着递过去。()14.导游应在研学活动开展前到活动学校.召开研学旅行活动行前说明会.提供安全防控教育知识读本.对学生进行行前安全教育。()15.导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一16.导游在讲解时.可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()正确答案。()18.静态观赏时间较长.感受较深.人们可获得特殊的美的享受。()强行开启行李架的旅客.将面临金额500-10000元罚款。()20.导游讲解时.不需要将讲解内容划分前后次序。()见.并在此基础上做好组织协调工作。()备和形象准备。()23.港澳居民来往内地通行证的有效期为5年。()烟区的位置。()美地陪应予以婉拒。()29.误机(车.船)事故是指因故造成旅游团没有按原定航班(车次.船次)离开本站而导致暂时滞留。()30.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分.导游接待时应相机向其推荐施行社的其他方面的委托服务.如代订文娱节目门票.代订风味餐等。()31.国际标准时间是英国格林尼治天文台每天播报的时间。()32.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()33.女性导游留有长发可束起也可披发，但要保证头发清洁、整齐。())35.我国旅游饭店分为五个星级.即一星级.二星级.三星级.四星级.五星级(含自金五星级)。最低为一星级.最高为白金五屋级饭店。()36.团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。())38.在送入境旅游团离境时.全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续.并将他们送至登机口.欢迎他们再度光临。()游应婉拒并耐心做好解释工作。()种讲解方法是类比法。()发前往机场接机。()照约定的时间接运他们。()44.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。()