黄山旅游发展现状及存在问题研究

题目黄山旅游发展现状及存在问题研究AstudyonthepresentsituationandexistingproblemsofHuangshanTourismDevelopment摘要资源丰富的黄山是旅游胜地，市场未来发展的潜力巨大。在改革开放后，黄山旅游发展迅速，成为了安徽省甚至全国都可称为典范的旅游基地。不过黄山发展也存在很多问题，这些制约着黄山旅游业的可持续发展。论文通过对黄山旅游发展的现状进行分析，结合黄山旅游实际发展状况，找出黄山旅游发展过程中存在的主要问题并尝试提出自己有针对性的解决方案，以为黄山旅游业能尽快突破阻碍，健康持续发展提供自己的参考性意见。[关键词]黄山旅游；现状；问题；对策；新媒体AbstractHuangshan,whichisrichinresources,isatouristattraction,andthemarkethasgreatpotentialforfuturedevelopment.Afterthereformandopeningup,HuangshantourismdevelopedrapidlyandbecameamodeltourismbaseinAnhuiProvinceandeveninthewholecountry.However,therearemanyproblemsinthedevelopmentofHuangshan,whichrestrictthesustainabledevelopmentofHuangshantourism.ThethesisanalyzesthemainproblemsinthedevelopmentofHuangshantourismandtriestoproposeitsownsolutionsthroughtheschedulingandsortingoutofthestatusquoofHuangshantourismdevelopmentandtheactualdevelopmentofHuangshantourism.Provideyourownreferenceforhealthyandsustainabledevelopment[Keywords]Huangshantourism;Presentsituation;Question;Countermeasure；Newmedia目录TOC\o"1-3"\h\u94411黄山旅游发展历程 黄山旅游发展历程1.1黄山概况黄山，简称徽州，是安徽省的地级市，在古代被称为新安、歙州、徽州，地处安徽，浙江和江西三省的十字路口。它与浙江省开化，淳安和临安县接壤，东北与安徽省宣城市的绩溪、旌德、泾县接壤，西南与江西省景德镇市、婺源县接壤，西北与池州的石台，青阳、东至接壤。1987年，徽州被废止，以黄山的名义建立了地级市,它是杭州都市圈的会员城市。黄山市总面积为9807平方公里，到2015年底，有3个区和4个县，总居住人口137.3万。黄山市地处皖南山区，地形以山地为主，境内最高峰莲花峰海拔1860米。黄山风景区全长160.6平方公里，从东经黄狮一直延伸到东经118°01'—118°17'，北纬30°01'—30°18'，共有九个行政区。[1][1]百度百科/doc/2078977-2199238.html1.2黄山自然资源概况黄山是举世闻名的山区风景胜地，也是中国唯一拥有三座自然桂冠，世界文化遗产和世界地质公园的胜地。黄山的代表性景观是“四个必观三瀑布”。四个必观景点是奇松、怪石、云海和温泉；三个瀑布是人字瀑、百丈泉、九龙瀑。黄山森林覆盖率高达86.6%，是名副其实的天然动植物园。有国家保护树种15种，国家保护动物18种。古称“白岳”和“云岳”的齐云山，与黄山和九华山一道，被称为安徽南部的三大名山。齐云山因其独特的丹霞地貌、神秘的岩画、多彩的道教文化和美丽的田园风光而受到乾隆皇帝“天下无双胜景，江南第一名山”的称赞。黄山还有两个国家级自然保护区：一个位于祁门县与石台县交界处的牯牛降自然保护区，它是中亚森林面积最大，动植物种类最丰富的自然保护区。另一个自然保护区是清凉峰，位于浙江歙县、绩溪、浙江临安三个县的交汇处，并且以“云海”、“石海”、“林海”、“花海”著称。清凉峰是生物多样性的聚集地，有高等植物2000种左右，被列为国家和省重点保护的野生动物共有80种。此外，还有“千古之谜”的花山谜窟；明末抗清义军首领金声学习之处“金太史读书台”——凤凰山；奥斯卡获奖片《卧虎藏龙》的拍摄地翡翠谷；爱国教育基地石门峡等众多景点。[2][2]黄传新《黄山旅游经济开发研究》安徽人民出版社2009：39—50.黄山市不仅山美，水也美。有“皖南翡翠”美誉的太平湖景区，位于黄山区北部，是九华山到黄山的必经之路。景区面积共275平方公里，平均水深40米，有十一座具有防洪、灌溉、发电、航运、旅游等综合效益的大型截流水库；新安江山水画廊两岸生态环境优美，以山体为依托，以江河为载体，呈现出高山林、中山茶、低山果、水中鱼的立体生态格局；还有宏村的璀璨明珠“南湖”等资源及景点。1.3黄山人文资源概况徽派文化有着深厚的文化底蕴，黄山所在的徽州地区人文景观独特，内涵丰富，是中国三大区域文化（藏学、敦煌学、徽学）之一，涵盖了诸多文化领域，其历史文化体系在中华民族文化中有着重要的地位，有东南邹鲁、礼仪之邦、文物之海的美誉，被誉为“历史大观园”。徽州文化可以分为制度文化，物质文化和精神文化三个层次。制度层面的徽州文化主要是指徽州的政治制度、宗教制度、社会制度、土地制度、经济制度和教育制度。徽州物质文化层面包括徽州古民居、神社、牌坊和徽派技术发明。徽州文化的精神层面主要是指构成徽州文化实质的科学、文学、医学、艺术和民间文学艺术的哲学，宗教和概念文化。[3][3]朱东生，张锦河，杨效忠.徽州文化旅游整体开发模式研究[J]地域研究与开发2010，29（2）：86—90.此外，黄山市有一个历史文化名城，九个历史文化村庄和一条历史文化街，17个国家文化遗产保护单位和15个国家非物质文化遗产名录。徽州名人众多，列全国各州府之首。活字印刷术鼻祖毕昇、宋代理学家朱熹、明清三朝元老、军事部长许国、曹振镛、富甲一方的鲍漱芳、新安画派的创始人、财富管理人王茂荫、算盘硕士程大位、还有近代教育家陶行知、学者胡适、工程技术专家詹天佑等均来自徽州。[4][4]陈德辉.皖文化及其对发展中华炎黄文化的贡献[J].江淮文史，2009（3）：161—170.徽商在宋代开始活跃，兴盛于明清，与粤商、晋商号称中国历史“三大商帮”。徽商把商业和儒家结合在一起，许多商人本身就是儒家、诗人、画家、石版画家、书法家、戏曲艺术家和收藏家。经商致富后，他们对文化建筑产生了热情，于是在自己的家乡建造精美的房屋、收集书籍、开办学校、建造歌剧班并举办了文学协会。这些对于子孙后代来说都是宝贵的文化遗产。1.4黄山旅游发展历史黄山旅游历史悠久，根据黄山的神学、美学、经济和文化价值，大致可分为四个阶段。第一阶段，以唐玄宗李隆基为代表，将黟山改名为黄山，弘扬了黄山的神学价值。据统计，历代道观有10余座，佛寺数量更多，唐末有佛寺19座，宋末有佛寺90多座。在第二阶段，代表人物是徐霞客，他是一位明代旅行家，宣扬了黄山旅游的审美价值。徐霞客两次访问黄山，称赞黄山：“薄海无徽山，天下无山。”在第三阶段，他以改革开放的总设计师邓小平为代表，重申了黄山的经济价值。1979年，邓小平登上黄山，发表了“黄山讲话”，提出以提高管理服务水平为起点，以创建黄山名牌为核心，为黄山旅游发展指明方向。第四阶段，以原国家主席江泽民为代表，他肯定了黄山旅游的文化价值。江泽民考察了世界文化遗产地、皖南古村落的代表——西逆与宏村以及古徽州石窟群花山迷窟、中国历史文化保护街区——屯溪老街。他鼓励黄山人民：“如此伟大的文化，必须将如此广泛而深刻的文化代代相传，使之永远处于世界文化之林。”[5][5]章尚正.黄山旅游业可持续发展研究[M]安徽教育出版社：27—29.2黄山旅游发展现状2.1旅游经济总量快速增长改革开放以来，黄山市旅游业发展迅速，经济总量快速增长。2018年，进入黄山市的游客人数为262.9万人次，比2017年增长10.6％，其中外国人为159.32万人次，增长9.4％，海外游客中，接待韩国游客最多，其次是日本、美国、俄罗斯、马来西亚、德国。来自香港，澳门和台湾的同胞103.47万人，增长12.5％。国内旅游者6223.8万人次，增长12.4％。2018年，黄山旅游总收入为572.76亿元，比2017年增长13.2％，其中外汇收入8.42亿美元，国内旅游收入517.04亿元。[6][6]黄山市2018年国民经济和社会发展统计公报./News/show/2669540.html2.2游客量增长乏力目前来看，黄山的旅游经济总量和旅游接待人数都增长了，但是游客量的增速却是在减少。据2019年中国文旅目的地发展报告指出，黄山风景区自2014年，游客量增速连续五年下降。旅游观光型景区重游率低，随着旅游者出游经历日益丰富，景区对潜在游客的吸引力正在下降。同类型旅游产品竞争激烈，泰山、张家界、庐山都对黄山旅游的发展带来了挑战。尤其是庐山，2018年庐山的旅游接待人数和旅游总收入都超过了黄山。人口红利的消退和门票政策的影响也是造成游客量下降的原因，而这些都使以观光型旅游景区为主的黄山旅游的发展出现了障碍。2.3带动相关经济的发展黄山旅游业对经济增长的贡献体现在两个方面：一是旅游业的发展促进了经济增长，二是旅游业带动了了社会就业。[7]刘民坤，蒋丽玲.旅游业对经济增长的贡献研究评述[J]2017.[7]刘民坤，蒋丽玲.旅游业对经济增长的贡献研究评述[J]2017.[8]2018年黄山年鉴115—133./Content/show/JA031/60889/1/1044721.html3黄山旅游发展存在的问题3.1交通设施建设不完善黄山机场国内通航北上广等各大城市，但航线开通分布不均，航线仅限于东部及沿海地区，没有与西南地区的直通航线，且除北京、上海的航班较多外，其余航线班次均较少，尤其是与省会合肥的航班班次更少。国际上开通了首尔、仁川等航线，并有定期包机往返香港、澳门之间的航线。但包机直航航班少，航期短，大部分国际游客需经国际口岸机场转入。黄山火车站现有3条线路从黄山始发，目的地分别是上海、淮北、南京西，其他都是过路车。黄山火车站等级低，基础设施不完善，且不在市区，使得游客出行极为不便。从黄山始发的高铁现有30多条，但线路局限于江浙沪皖地区，与西北、东北、西南地区相连的高铁路线较少。[9][9]火车票网.黄山北高铁时刻表/chezhan/huangshanbei黄山市对外高等级公路网尚未形成，截止2017年末，黄山市公路线路里程总计7068公里，全省排名第13位，排名较为靠后。三四级公路占比较大，公路总体层次偏低。在内部交通方面，来往自然保护区的巴士很乱。特别是在旺季，不同旅行社之间的激烈竞争浪费了资源，不仅使游客感到不便，而且造成了交通不畅。一些通向风景区的道路的道路状况较差，这也对游客的体验产生了很大的影响。[10][10]耿雪梅，邱瑛黄山风景区发展现状及对策研究[J]对外经贸2018（2）:119—120.3.2人才结构不合理黄山旅游经济的发展，使旅行社和导游人员增加的速度较快，但导游服务质量良莠不齐。据《黄山市旅游从业人员——导游员信用记录数据库》公布的数据显示，收录的3576名导游中，绝大数导游等级为初级，部分导游获得中级导游资质，高级导游比例低，仅有27名。黄山市旅游专业毕业的学生留在黄山的比例较小，且外流现象明显，中高层旅游专业管理人员缺少。导游队伍结构不够均衡。黄山市绝大部分为普通话导游，外语中英语导游最多，但英语高级导游也仅有2名。日语导游排名第二，有48名，阿拉伯语、德语、法语导游各1名。对比海外游客的接待量，可以发现黄山缺少韩语、马来语语、德语等小语种导游。[11]方伟黄山文明网2017.5.[11]方伟黄山文明网2017.5./wmcj/wmly_1/201705/t20170517_3761316.html3.3旅游产品单一黄山旅游经营者重点推出的都是观光型旅游产品，基本停留在“看”的阶段，从线路到内涵都大同小异，缺乏创新型旅游产品。黄山现有的旅游产品主要有黄山风景区、齐云山景区、西递、宏村、太平湖景区、新安江山水画廊、牯牛降景区等。这些景区基本都是观光型景区，以游览山岳风光和参观古民居建筑为主，旅游产品种类少，相似性强，旅游产品单一造成游客重复参观。很多时候，旅游热点景区人满为患，而其他景点门可罗雀。热点景区的客流过多致使游客分布不均，也会造成游客的反感。随着旅游市场的日益成熟，消费者需求也逐渐多样化，单纯的观光游览已不能满足市场需求。创新型产品的缺乏阻碍了黄山旅游的发展，弱化了黄山旅游的吸引力。3.4黄山旅游季节性分明旅游季节性指的是一年中相对短的时间内客流的发展和交通的集中，反映了旅游时间分布的不平衡，导致市场淡季差异明显。[12][12]周修宇.浅谈旅游活动的季节性[J].天府新论，2008（6）：105—106.由图1的数据可以看出，黄山旅游呈现出明显的淡、旺季之分，黄山的旅游旺季是3月至11月，次年的12月1日至次年3月1日是黄山的旅游淡季。淡季和旺季之间最大的区别是在12月和8月之间。从2016年到2017年一整年黄山游客单月值可以看出，黄山旅游季节性分明。黄山风景区每年接待游客超过300万。从图1提供的数据可以看出，80%以上的游客都集中在春、夏、秋三个季节，冬季为明显的淡季。夏季是黄山旅游的旺季，每年都是黄山风景区游客数量创新高的月份，同时也给黄山的接待和生态环境带来了极大地压力。虽然近年来黄山市政府一直致力于黄山冬游的推荐，比如门票、索道票优惠，黄山市民免费等措施，但因为雨雪天气、道路湿滑等各种因素，黄山冬游一直未火，最明显的问题就表现在淡季造旅游接待服务设施空置浪费，旺季旅游资源、服务设施的明显不足。黄山2016—2017年游客单月值（数据来源：黄山统计局）图13.5生态环境问题日益严峻随着黄山旅游业的快速发展，黄山的基础设施建设规模也越来越完善。在新建索道、登山道、水库、宾馆等设施时，虽尽力保护山体形态不改变，但在建设过程中，不可避免的需要开山炸石，植被剥离地表，造成水土流失，使山体边坡和植被都受到了不同严重的破坏。目前，游客旅游路线最多的地方也是黄山风景区污染最严重的地方。黄山共有13条登山路线，较为热门的几条路线污染也比其他的路线更严重。尤其是旅游旺季，许多景点被人流践踏，使土壤板结，透气性差，影响养分的吸收导致树木根部受损。还有游客在景区乱丢垃圾，在名树古迹上乱可乱画，这些都加重了黄山的环境问题。[13][13]吴峰.黄山风景区生态环境保护对策[J]安徽农业科学2008（21）：9234—9235.[14]“十三五”旅游业发展规划.黄山日报20优化黄山旅游发展的建议4.1加强黄山政府宏观调控首先要明确管理职能，加大对旅游业的导向性投入，加强监控力度。各级政府和旅游局，要科学而全面的做好黄山旅游的发展规划和建设。政府要树立科学的发展观，从宏观上把握黄山旅游业的发展方向，以项目为载体，整合资源，筹集资金，促进黄山旅游的协调发展。[14]同时，政府要教育与引导广大投资者正确评估旅游投资项目的资源和开发条件，加强旅游地市场调研与分析，以确保投资能够推动区域旅游经济发展并获得一定的利润回报，但是不能因为片面追求招商引资的数量增长，有投资就欢迎，有项目就批准。其次，黄山政府要完善市场准入制度，严格把控建设项目的审批。建设项目必须符合黄山的总体社会经济发展计划和特殊旅游发展计划，以及国家法规和法律。投资者必须具备一定的资格和经济实力，建设项目必须具有一定的规模与档次，旅游景点应领取营业许可证。再次，政府需要提供必要的市场信息与投资信息。[15][15]章尚正.黄山旅游业可持续发展研究[M]安徽教育出版社：61—62.4.2开通黄山旅游特色运输体系旅游业最重要的是交通。黄山市政府应尽一切努力消除交通阻碍，开辟黄山旅游区与客源地之间的通道，缩短客源地城市到黄山旅游的时间。对外需进一步完善由高速公路和高速铁路构成的“双十字”交通枢纽，形成以屯溪为中心，辐射杭州、上海、福州、广州、南昌、武汉、北京的快速立体交通圈。完善环黄山、环太平湖路网，推进黄山市西北部高等级公路建设，加快建成中心城区与各城区之间以高速公路和一级公路为主的连接通道，重要旅游景区（点）之间以二级公路为主的环线相连，打造皖浙赣区域性综合交通枢纽。[16][16]黄山市“十三五”交通运输发展规划/huangshan/zixun/cf69446f1ffab839.html对内优化黄山旅游城市的公共交通，优化公交线路，提高主干道公交通行效率，更好地满足游客需求。构建黄山旅游公交特色系统，把旅游专线改为类公交旅游路线，直线走向改为环形走向，形成网络结构。实现公共交通体系内的快速换乘，加强地方公共交通与铁路，高速公路，水路，民航等多种运输方式的有效衔接，形成集约化，可持续的公共地方交通体系。同时，应及时休整通往各景区的路况，增强游客的旅游体验。[17][17]黄山市城市总体规划（2008—2030）文本.第六章市域综合交通规划/OpennessContent/show/1113803.html在国际交通运输方面，需尽快完成黄山机场的改建升级，向4E机场迈进。可以在旅游旺季增加国外航班，增加来黄山旅游较多的客源国航班，全年开通直达日本、越南、缅甸等邻近国家航班。4.3培养专业化人才，提高旅游服务质量针对目前黄山市旅游人才队伍的结构特征，要从人才引入的源头开始优化各类人才队伍的结构。[18]张艳.黄山市旅游人力资源特征及开发分析[J]人力资源管理（7）：414.[18]张艳.黄山市旅游人力资源特征及开发分析[J]人力资源管理（7）：414.以比赛代替培训拼比技能，赛训结合促提升。在强化培训的同时，注重实练，开展“美丽风景·魅力太平”——黄山区旅游形象提升指南技能大赛，通过教育与培训相结合，全面提高口译综合技能，服务礼节和业务知识。建立旅游业的优秀典范，组建一支经验丰富的导游团队。具有深厚的业务知识、适应全域旅游发展需要的中高级导游人才队伍。[19][19]林佳，胡晓发.黄山区加大旅游人才培养[J]黄山晨刊.黄山市导游人数较多，但是外语导游，特别是小语种导游比较缺乏。为缓解这种现象必须提高导游的学历教育、强化导游教育培训、为导游提供继续深造的平台，并且要有成效。同时还可邀请知名专家、学者就工作中存在的问题，开展包括心理、医疗方面的讲座、咨询等。4.4实现文旅深度整合，点亮“夜经济”徽文化是古代徽州，一个府和六个县的居民在长期社会实践中创造的物质和精神财富的总和。[20]徽州文化包括哪些内容.黄山市徽州人民政府2005./About/show/3024130.html徽[20]徽州文化包括哪些内容.黄山市徽州人民政府2005./About/show/3024130.html要树立黄山徽文化旅游的品牌，政府要为品牌的创建“牵线搭桥”，邀请国内外专家对黄山旅游产品进行整理与开发，并邀请主流媒体参与。通过新媒体市场运作的方式，打造具有黄山特色的文艺节目，推出彰显黄山特色的旅游文娱演出。通过旅游演艺，让旅游需求者从单纯注重观光旅游向注重徽文化体验转变。[27]为了提高文化消费水平和旅游质量，促进消费快速增长，国务院办公厅于8月23日正式发布《进一步刺激文化旅游消费潜力的声明》。其中大力明确发展夜间文旅经济。目前，徽剧已成为黄山旅游者夜生活娱乐场所的必备项目。《徽韵》演出至今，历久不衰，充分展现了黄山风光的鬼斧神工和徽州文化的广博高深，成为外界了解黄山的一扇窗户。《宏村·阿菊》自开演以来，演出数千场。2019年前7月份，共接待人次6.8万，门票收入385万元。通过在夜游中增加文化创意，游客可以更好地感知和体验黄山的文化和生活方式。走进黎阳in巷，两旁的老建筑群中融入时尚元素，安静闲适，妙趣横生。通过将水系布景环和线状的街巷空间及面状广场空间有效结合，创意使用“雾森”和“蒙太奇”等景观设计，营造出一种移步异景的完美效果，将文化与体验融为一体。今年的7—8月份，黄山推出“黄山夏季嘉年华仲夏星空奇缘之旅”，有灯光秀表演、吉他弹唱、星空帐篷、星空茶语等特色项目，受到了不少的追捧和好评。未来，黄山市将围绕“城景一体，主客共享”的目标，重点发展夜间经济。[21][21]丰富夜游产品，点亮黄山夜色.黄山市人民政2019./Content/show/2674794.html4.5旅游开发应与生态环境保护协调发展黄山在进行旅游经济开发的同时，要不断强化社会各方面对生态环境保护、资源可持续利用的认识，打好封山育林攻坚战，重视农村能源改革和“温室”建设，全面开展一系列“生态黄山”的创建活动，重点创建绿色酒店，绿色社区和绿色家庭，全面实施防治项目污染和水土流失综合治理项目，更加紧密地整合旅游业发展，促进经济增长点和环境保护。[22][22]黄传新《黄山旅游经济开发研究》安徽人民出版社2009：260—262.必须把保护放在第一位，务必做到加强旅游资源的保护，文物古迹的保护。坚持以治山兴林为本、治水防洪为要，加快退耕还林步伐；加强对土地、矿产、山场和水资源管理，积极推行生物多样性保护和重点景区的景点“轮休”制度，严防生态环境遭到人为破坏，生态功能发生退化。4.6利用新媒体，拓展旅游营销平台新媒体运营是通过现代移动互联网手段进行广告和营销的一系列运营方法，以及在微信，微博和PostBar等媒体平台上使用新工具的方法，以提高知名度，充分利用粉丝经济并实现相应的营销目标。2019年，黄山开通官方抖音，把冬季特色旅游产品搬上“抖音”短视频平台，通过全新的传播方式和“文字+图片+声音+视频”的方式，多维度构建新媒体宣传矩阵。在官方抖音号上，还提供咨询、预定黄山风景区门票，酒店等服务。截止到目前，黄山抖音账号共有34.9万粉丝，获赞115.6万次。诞生了网红打卡地——黄山西海地轨电车，被称为“中国版霍格沃兹魔法列车”和“修真学院入学列车”，网友纷纷表示想要体验网红小火车。黄山微博共有粉丝364万，关于黄山超话的帖子共有近7000条，阅读量高达2亿。黄山的新媒体通过各种方式发布关于黄山旅游的信息，使黄山成为新一代的网红景点。5结束语对于黄山的旅游资源，我们要做到保护第一、开发第二、科学规划、永续利用。黄山现存发展问题较多，交通总体基础较弱、缺少中高级管理人才、同时旅游人才外流现象明显、旅游产品单一、旅游淡旺季明显、旅游资源保护不到位、环境遭到破坏。针对这些问题，论文认为可以从加强政府宏观调控、改善交通运输条件、重视人才培养、促进文旅整合、利用新媒体拓展营销平台等方面进行优化。希望论文的研究结论能够对黄山旅游转型及未来的发展提供一定的反思性，确保黄山的可持续发展。

参考文献百度百科/doc/2078977-2199238.html.黄传新《黄山旅游经济开发研究》安徽人民出版社2009：39—50.朱东生，张锦河，杨效忠.徽州文化旅游整体开发模式研究[J]地域研究与开发2010，29（2）：86—90.陈德辉.皖文化及其对发展中华炎黄文化的贡献[J].江淮文史，2009（3）：161—170.章尚正.黄山旅游业可持续发展研究[M]安徽教育出版社：27—29.黄山市2018年国民经济和社会发展统计公报./News/show/2669540.html.[7]刘民坤，蒋丽玲.旅游业对经济增长的贡献研究评述[J]2017.[8]2018年黄山年鉴115—133./Content/show/JA031/60889/1/1044721.html.

[9]火车票网.黄山北高铁时刻表/chezhan/huangshanbei.[10]耿雪梅，邱瑛黄山风景区发展现状及对策研究[J]对外经贸2018（2）:119—120.[11]方伟黄山文明网2017.5./wmcj/wmly_1/201705/t2017