吉利电车质保协议书

吉利电车质保协议书甲方：[吉利电车生产企业名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[购买吉利电车用户姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方居住地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的吉利电车（以下简称“电车”），为明确双方在电车质保方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电车基本信息乙方购买的电车具体型号为[电车型号]，车架号为[车架号码]，购买时间为[购买日期]，购买地点为[购买店铺名称及地址]。2.质保范围甲方提供的质保服务涵盖电车的主要部件，包括但不限于电池、电机、电控系统、车身结构等。具体质保部件及质保期限如下：电池：质保期为自购买之日起[X]年或[X]公里，以先到者为准。在质保期内，如电池出现质量问题，甲方负责免费更换或维修。电机：质保期为自购买之日起[X]年或[X]公里，以先到者为准。质保期内，电机如有故障，甲方提供免费维修或更换服务。电控系统：质保期为自购买之日起[X]年或[X]公里，以先到者为准。若电控系统出现质量问题，甲方负责进行免费检修或更换。车身结构：质保期为自购买之日起[X]年，在此期间，如车身结构因质量问题出现变形、开裂等情况，甲方承担免费修复责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提出的质保申请进行审核，确认是否符合质保条件。对质保期内出现质量问题的电车，有权进行检查、维修或更换零部件。2.义务按照本协议约定的质保范围和期限，为乙方提供质保服务。在质保期内，定期对乙方购买的电车进行回访，了解电车使用情况，提供必要的技术支持和保养建议。对于乙方提出的质保申请，应在接到申请后的[X]个工作日内做出回应，并安排维修或更换等服务。如因特殊情况无法按时处理，应提前通知乙方并说明原因。负责提供质保期内所需的原厂正品零部件，确保维修质量。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，如电车出现质量问题，有权依据本协议要求甲方提供质保服务。有权了解甲方质保服务的流程和标准，对甲方的质保工作进行监督。2.义务按照电车使用说明书的要求正确使用和保养电车，包括但不限于定期充电、避免过度放电、按照规定的车速行驶、定期到甲方授权的服务网点进行保养等。在质保期内，如发现电车出现质量问题，应及时通知甲方，并提供详细的故障描述和车辆使用情况。配合甲方进行质保检查和维修工作，提供必要的数据和信息，允许甲方对电车进行检查、测试等操作。未经甲方书面同意，不得自行对电车进行改装、拆卸或更换零部件，否则甲方有权拒绝提供质保服务。三、质保服务流程1.质保申请乙方在发现电车出现质量问题后，应通过以下方式向甲方提出质保申请：电话申请：拨打甲方客服电话[客服号码]，向客服人员详细描述电车故障情况、车辆信息等，并提供乙方的联系方式。在线申请：登录甲方官方网站或指定的在线服务平台，按照系统提示填写质保申请表格，提交相关信息。2.申请审核甲方在接到乙方的质保申请后，将在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于车辆是否在质保期内、故障是否属于质保范围、乙方是否按照要求正确使用和保养电车等。如审核通过，甲方将通知乙方安排维修或更换服务；如审核不通过，甲方将向乙方说明原因，并告知乙方不符合质保条件的具体情况。3.维修或更换经审核通过后，甲方将根据电车故障情况，安排乙方到甲方授权的服务网点进行维修或更换零部件。服务网点的维修人员将对电车进行检查和维修，如需要更换零部件，将使用原厂正品零部件进行更换。维修完成后，维修人员将对电车进行测试，确保故障排除。在维修或更换过程中，如乙方对维修方式、维修时间等有任何疑问或要求，可与服务网点的工作人员进行沟通协商。4.质保记录甲方将对每次质保服务进行记录，包括质保申请时间、审核结果、维修或更换情况、维修时间等信息。质保记录将保存[X]年，以备后续查询和统计分析。四、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的质保范围和期限为乙方提供质保服务，或在质保期内拒绝承担维修、更换等责任，乙方有权要求甲方履行协议义务，并赔偿因此给乙方造成的损失。损失赔偿范围包括但不限于因电车质量问题导致的乙方人身伤害、财产损失、交通费用、误工费用等。若甲方提供的质保服务存在质量问题，导致乙方的电车再次出现故障或造成其他损害，甲方应承担全部责任，免费为乙方修复或更换受损部件，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。甲方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金[违约金金额]元，并赔偿乙方因此受到的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照电车使用说明书的要求正确使用和保养电车，导致电车出现质量问题，甲方有权拒绝提供质保服务，乙方应自行承担维修费用。乙方隐瞒电车真实使用情况或故意提供虚假信息，骗取质保服务的，甲方有权追回已提供的质保服务费用，并要求乙方支付违约金[违约金金额]元。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金[违约金金额]元，并赔偿甲方因此受到的损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电车质保期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各