2025年火车票预订服务合同协议合同

2025年火车票预订服务合同协议合同甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]鉴于甲方具备提供火车票预订服务的资质和能力，乙方希望购买甲方提供的火车票预订服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意为乙方提供2025年度的火车票预订服务。1.2服务范围包括但不限于中国境内指定线路、车次、席别的火车票预订。具体车次类型、地域范围以甲方服务平台展示或双方另行确认为准。1.3乙方通过甲方提供的预订平台（包括但不限于网站、应用程序、电话热线等）查询、选择并预订2025年度火车票。1.4若涉及特定票种（如学生票、务工人员票、优待票等），乙方需按要求提供相关证明材料，并遵守相关预订规定。第二条服务流程2.1乙方查询：乙方在甲方提供的平台上查询2025年度可预订的车次、余票信息。2.2下单预订：乙方选择所需车次、席别、席位（如指定车厢、靠窗/靠过道）、旅客信息（姓名、身份证号、乘车人类型）等，并提交预订申请。2.3信息确认：甲方在收到乙方预订申请后，将向乙方发送确认信息（如短信、邮件、平台内通知），确认预订申请的关键信息。2.4支付票款：乙方根据本合同约定，在甲方指定时间内完成车票费用及可能产生的服务费的支付。2.5出票与交付：乙方支付成功后，甲方凭乙方信息和支付凭证，向铁路官方渠道申请出票。出票成功后，甲方将根据约定方式将电子票或实体票交付给乙方。电子票将通过短信、邮件或甲方平台账户通知乙方获取；实体票将按照约定时间和地点交付。第三条费用与结算3.1票款：乙方需按照所选车次、席别的官方公布价格支付车票费用。3.2服务费（若有）：如甲方提供超出基本预订服务的增值服务（如加急预订、代取票、异地送票等），乙方需按甲方公示的标准支付相应服务费。具体服务费标准及支付方式见双方另行确认的价目表或增值服务说明。3.3支付方式：票款及服务费应通过甲方指定的支付方式（如在线支付、银行转账等）支付至甲方指定账户。3.4发票：甲方在收到乙方支付的全部款项后，根据乙方的需求开具相应类型的发票（增值税专用发票或普通发票）。发票开具事宜遵循甲方相关发票管理规定。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本合同约定提供火车票预订服务，确保服务流程合法合规。4.1.2核实乙方提交的预订信息的真实性和完整性，对乙方的个人信息负有保密义务。4.1.3在票源允许的情况下，尽力协助乙方完成预订；在票源紧张时，遵循铁路官方规定及甲方公示的预订规则执行。4.1.4按照约定向乙方交付车票，并确保电子票或实体票的准确无误。4.1.5配合铁路部门及有关部门进行身份验证等管理工作。4.1.6遵守国家及行业关于个人信息保护的相关法律法规。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权获得甲方提供的火车票预订服务，并要求甲方按照本合同约定履行义务。4.2.2应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、旅行计划等）及预订所需的其他资料。4.2.3按照本合同约定按时足额支付车票费用及服务费。4.2.4遵守中国铁路关于车票实名制的规定，配合甲方的身份验证要求。4.2.5按照票面规定使用车票，遵守乘车规则及铁路运输的各项规章制度。4.2.6对自己提供的个人信息负责，并配合甲方进行信息核实。第五条预订规则与限制5.1甲乙双方同意，关于车票预订的具体规则（如预售期、购票时间、退改签政策、限制购买条件等）以中国国家铁路集团有限公司（或其授权机构）发布的最新官方规定为准。5.2在票源紧张的情况下，甲方将遵循官方规定及甲方公示的预订原则（如随机分配、排队等）进行处理，具体规则以甲方平台公告或通知为准。5.3乙方应自行了解并遵守与所购车票相关的乘车限制（如乘车区间限制、有效期限等）。第六条退票与改签6.1退票：乙方的退票申请将按照中国铁路官方规定的退票条件和手续费标准执行。甲方将协助乙方办理线上或线下退票手续，但最终是否受理以铁路官方批准为准。退票产生的手续费由乙方承担，具体标准参照铁路规定。6.2改签：乙方的改签申请将按照中国铁路官方规定的改签条件和手续费标准执行。甲方将协助乙方办理线上或线下改签手续，但最终是否受理以铁路官方批准为准。改签产生的手续费由乙方承担，具体标准参照铁路规定。6.3甲方承诺在办理退票、改签业务时，将遵循公平、公正的原则，并告知乙方相关流程和可能产生的费用。第七条隐私保护与信息保密7.1甲方承诺对乙方提供的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等）及交易信息严格保密，未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为完成本合同项下服务所必需的除外。7.2甲方将采取合理的技术和管理措施，保障乙方个人信息和交易数据的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。7.3乙方有义务妥善保管其账户信息及密码，因乙方原因导致个人信息泄露或造成损失的，乙方自行承担责任。第八条违约责任8.1若因甲方原因（如系统故障、操作失误、违反官方规则等）导致乙方预订失败、延误、票号不符或无法出票，甲方应承担相应责任。若造成乙方直接经济损失，甲方应予以赔偿，具体赔偿方式和金额可双方协商确定，但赔偿上限不超过乙方已支付票款的金额。8.2若乙方提供虚假信息、冒用他人身份信息或未按时支付票款，导致预订无效或给甲方造成损失的（包括但不限于罚款、赔偿等），乙方应承担全部赔偿责任。8.3任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若因战争、自然灾害、政府行为、铁路系统全面中断、网络攻击或甲方不可控制的系统故障等不可抗力因素，导致本合同无法履行或无法完全履行，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。如乙方需使用服务，则视为乙方已接受本合同条款并完成必要的支付（若有）。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同在以下情况下终止：11.3.1双方约定的服务期限届满，且乙方未续约；11.3.2甲方停止提供本合同约定的服务；11.3.3乙方停止使用本合同约定的服务；11.3.4一方严重违约，导致合同目的无法实现；11.3.5双方协商一致终止合同；11.3.6依据法律法规或本合同约定应终止的其他情形。11.4合同终止后，双方应根据约定处理善后事宜，包括票款结算、未使用票的处理（如适用）、个人信息返还或销毁等。第十二条通知12.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、平台内消息等）发送至本合同载明的地址或联系方式。12.2通知在以下时间视为送达：12.2.1专人递送的，在交付时；12.2.2通过快递服务的，在寄出后三个工作日；12.2.3通过电子邮件发送的，在邮件发送成功时；12.2.4通过传真发送的，在传真成功发送并收到确认回执时；12.2.5通过甲方平台内消息系统发送的，在消息成功送达用户账户时。第十三条完整协议13.1本合同及其附件（若有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。第十四条法