管理手册和管理知识库电子档（中册）

【辉辉管理教练出品】管理学习知识库电子档（中册）目录TOC\o"1-2"\h\u348561874215.领导非常喜欢这样汇报的人 52091510949216.年中汇报|职场人如何秀出工作佳绩 52012185747217.领导力不是权力而是一种影响力 11233376873218.新上任管理者，如何带出铁人团队？ 151059965089219.如何培养出好下属? 181456398958220.领导力的养成要“有心” 19678678600221.沟通方式不对，管理失效一大半 201265580983222.管理者必备技能，如何盘活士气低下的团队？ 211941541393223.大事开小会，小事开大会，要事不开会 2747217598601.大事开小会 3090972103702.小事开大会 31174538586603.要事不开会 3273631842224.管理的核心，管的到底是什么? 33579787822225.带团队，被下属当众顶撞怎么办? 34136061791501.以静制动 39149942414902.不装鸵鸟 3910107469803.用最平静的方式说出最狠的话 40102884509226.工作能力强的人有哪些特征？ 41455606928227.带团队的十个套路分别是什么？ 451606437341228.识人用人选人一定要更新管理思维 461227980103229.90%的新晋管理者，不会做团队激励 471343743451230.自我认识的8大模型 551358149105231.当上了领导，就要学会布置工作 64808323772232.管理者怎么样带团队才不累？ 67516085082233.你进步的速度取决于你复盘的能力 69155522941234.管理者开挂模式，用1年赶超别人38年 75386470988235.下属不服你，如何给下属？布置任务 791427346788236.当了领导，很多事别再自己干了 832025128926237.不懂用人=不会管理，为什么管理一严员工就走人? 87873537979238.如何追执行过程？如何检查工作？ 901354602161239.管理者越“坏”，就越受到尊重 941324378080240.做管理得有点手段 98154389405241.新晋管理者一定要懂得，工作态度决定结果 101662484259242.临时上台发言的4个万能公式 1041817714965243.沟通有温度，做事有力度，反馈有准度 109233054533244.一张图看懂什么是管理和领导 1132084847650245.初当领导怎么做管理？当领导要学会的四个手段 1141691269098246.管理团队学会放权,你才不累 1151066178394247.和领导再熟，职场中这些话也不能说 117656717390248.高层.中层.基层管理核心能力是什么？ 1211530711797249.让领导知道你干了很多活的小心机 1271966564766250.降本增效是减动作不是减人 129133211185251.决定你升迁的是你上司的上司 1351202426121252.嘴笨社恐也可以很会聊天 1421354697377253.这些表现就是领导眼中的能力差 147777189745254.如何有效复盘？ 1511232503161255.拿捏领导的高情商话术，你要学会 15753367965256.职场里，能力强的人，一直在坚持做12件事 1591454706956257.年薪70万的管理者，都在用的高效工作方法 163158488397258.优秀的管理者就是要让员工成长 169834766099259.如何成为逻辑清晰的人？ 171403160042260.逻辑能力强的人，如何搭建思维框架？ 176599919609261.汇报工作的万能模板和话术 182413145798262.为什么你没有领导气场？ 186926796235263.下属不服你，领导如何给下属布置工作才能服众？ 192965429954264.向上管理，先从汇报工作做起 1941742283793265.为什么一家公司干2~3年就会想辞职？ 2001624182106266.向下管理，如何管理不同性格的下属? 206964018525267.薪资倒挂，为什么公司更愿意高薪招人，不肯给老员工涨薪? 2141642716707268.如何学会用用流程“管事”，用制度“管人” 2191089928717269.管理两大核心：把事理清楚，把人管明白 225396437709270.有段位的管理者，都是这样向下沟通 2291434302169271.和领导再熟这些话也不能说 233812616808272.真正厉害的管理者，身上都有哪些特质？ 2391802180783273.优秀管理者的管理原则，如何管理好团队? 2441143062593274.晋升管理层，请死磕这四个技能 24964294489275.出色的管理者，应该怎么做给员工成长的机遇？ 254413202182276.优秀管理者，想要管好团队，每天必做的十件事 2571874442123277.工作能力变强，是因为做到了这些 262163659771278.第一次做管理者如何辅导新员工？ 2671850703037279.不面饼.不洗脑，如何激励90.00后员工？ 274612799711280.管理是”管头管脚”，而不是从头管到牌 2812140655412281.工作能力强的人，都会建立50P 2861201971293282.管理不懂沟通，累死也无功 292152854122283.员工没有执行力的真实原因 298628786642284.越懂人性，越能做好管理 302250065207285.新上任管理者，如何快速站稳脚跟？ 309220436870286.刚当上主管，要明白的管人道理 312473183015287.做管理后才发现原来工作能力强就5点 313654988264288.带团队就抓，3个零4个查5个度 315386578526289.做管理就是要向上管理，向下负责 3171087254307290.团队管理要做到“六不要” 317544785426291.走上领导岗，就得要强势 3191485867621292.领导其实也在看人下菜碟 3212037258831293.第一次当领导要练的九样东西 323729904849294.背下来,你也是有城府的人 3231084205479295.当领导后，我才明白提拔快的人特点 325842740758296.为什么你没有领导气质？ 3271289267741297.主管带团队，需要做好这六抓 328612924757298.管理不讲对错，只讲解决问题 3302094819887299.越懂人性，越能做好管理 3341790931891300.一个团队最大的危机，是大多数人都沉默 3411061495685301.一图读懂领导者管理逻辑 3451411322166302.不能解决问题的领导不合格 3471134762847303.职场人性手段，你要学会拿捏，这九招要学会 349156900522304.工作中拿捏领导的六个技巧 3512064638385305.执行力=能抗事+有态度+拿结果 3531336568469307.优秀管理者要做好这五个维度 3551027310863308.提升员工质量意识，你需知道的管理十条 357245152561309.生产管理|生产班组长岗位职责 3591405457781310.生产品质|计件工资员工的考核方案 3611356291914311.生产品质|计划作业流程图，提高员工效率 3661806769340312.模版工具|品质部月度绩效考核表 368953528800313.生产品质主管做管理的九字口诀 3701435567686314.生产品质班组长必备的七大职责 371607324557315.生产品质班组长质量管控五大口诀 372314055308316.生产主管必备的8大管理工具 3731960240877317.生产班组长的日常管理，这关键7步需做到 3741221791112318.职场上，领导是晋升关键，如何向上管理好你的领导？ 376404586770319.这九种不同性格下属如何管？ 378956616988320.当领导，在带团队时，要知道这些必要管理顺序 3801799135874321.当了领导，一定要明白的管人道理 3821506884558322.被空降成了领导，如何防止管理权力被架空？ 384934117235323.管人理事要如何布局？ 3861602909075324.会管人的领导，才能稳坐位置 3882057955557325.领导都被你震住的年终总结拔高结尾 390687427917326.当了主管，要学会强势 392138980159327.想当好主管，要先懂人性 3941524808024328.当了主管后，要有闭环管理思维 3961526099717329.什么是领导？水货领导的典型7大特征 3981760747498330.当主管为什么要闲？这5点原因你不能不知道 400558543226331.领导力的六大核心，背下来，你能爬的更快！ 402784978345332.走上管理岗位，要明白什么是管理能力？ 4041139000894333.管理的核心认知，管理就是管事+管人 406518796100334.性格软弱的人，怎么当领导？ 408622445880335.打造出优秀团队的10条铁律 4101055060623336.到底什么是管理能力？ 412631417482337.提升领导力的3357法则：三零.三管.五带和七抓 4141516920147338.员工没有执行力的真实原因，团队八个典型痛点和解决方案 4162098537092339.第一次做管理，麻烦背下这管理的“五字诀” 4191988970563340.第一次当领导，要学会的四个手段 421897803139341.优秀管理每天要做的十件事 4231157253351342.当领导，必须要知道的底层管理逻辑 425197679378343.职场上，领导喜欢有这几种能力的人，如何成为领导心腹？ 428240104137345.领导带团队，必须要学会5抓手4原则 430308457846346.管理水平如何，看他开会就知道 432225493864347.如何让领导知道你干了很多活？ 4341714218940348.领导眼中提拔快的人，都具备哪些关键特点？ 435237116428349.中层管理者必备的6项综合技能 4371633640211350.走上管理岗，背下这7句管理口诀，带团队更轻松 439198.驱动员工不是靠讲大道理199.稻盛和夫：所谓的执行力，80%都是态度问题200.管理者一定要闲!201.优秀的领导，要懂六个到位！202.不是狠人当不好中层，管理很难，中层管理者更难203.想当领导必须成为复杂的人204.你井非不适合当领导，只是没明白当领导的精髓205.为什么刚做管理时很容易产生挫败感?206.无能领导喜欢对下属做这8件事207.两年晋升到管理层的杀手锏208.领导不会告诉你的职场经验209.走心的管理比洗脑重要210.不懂向上管理，工作能力再强也无用211.优秀管理者带团队的8个套路212.一个糟糕的员工足以毁掉整个团队213.最好的管理，不是谁管谁，而是谁帮谁214.真正牛逼的员工都懂得“向上管理”215.领导非常喜欢这样汇报的人216.年中汇报|职场人如何秀出工作佳绩217.领导力不是权力而是一种影响力218.新上任管理者，如何带出铁人团队？219.如何培养出好下属?220.领导力的养成要“有心”221.沟通方式不对，管理失效一大半222.管理者必备技能，如何盘活士气低下的团队？223.大事开小会，小事开大会，要事不开会开会，是公司里最常见的事了。但是，很多人都是瞎开会，搞一堆形式主义的会议，走过场。员工被迫参加各种无效会议，正常工作却被挤占，心生厌烦，觉得开会比工作还累。开会，是门技术活儿，最显一个人的管理水平。想要开好会，就得根据不同性质的事情，开不同形式的会，解决不同的问题。01.大事开小会什么是大事开小会？就是对于那些方向性.战略性的事情，要通过小型会议的形式，讨论关键问题，做出高水平决策。

01.大事，最怕悬而不决

我相信你听说过这样一句话：重要的会议人不多，人多的会议不重要。而很多的管理者，却喜欢无故把会议扩大，哪怕是方向性的大事，也会把一些跟会议事项无关的人拉进来。因为他自己没想法，又害怕承担责任，于是，恨不得每天开部门会，让大家讨论来讨论去，美其名曰透明和民主。结果，每个人都精疲力尽，却没有任何结论，事情就这么被耽搁着。

其实，他是在把自己置身事外，掩盖自己没想法的事实。同时，万一出了事，开大会也能给自己甩锅留好后路。

02.大事，要开小会

面对方向性的大事，一定要开小会，拉上几个关键决策人，高效探讨，高效决策。只有决策层自己先想清楚了，心里有数了，开更大范围的会才有效。比如，每家公司都有战略共创会，高管.合伙人等决策层参与就行了，最多下探到老板的n-2层。因为战略会的目的：一是统一思想，大家认知要拉齐，心往一处想；二是统一方向，大家达成共识，力往一处使；三是统一打法，大家动作协调，正确地做事。

要统一共识，就不能随意开大会。战略会所有的动作，都是聚焦，统一，高质量决策。这样才不至于悬而不决，甚至被无关紧要的声音影响，做出错误的决策方向。等到小范围达成共识了，再一层层往下做共创.扩散，形成更大范围的共识。这样才能上下一致，力出一孔，把事做好。02.小事开大会什么是小事开大会？就是对于平时经常性发生的事情.出现的问题，可以通过开大会的形式，让大多数人知道.参与，甚至变成文化价值观的一部分。比如，公司推出一项新的政策，要开宣讲会；某位员工改进了工作方法，要开经验分享会等等。

小事并不是无关紧要的事，而是那种动作不复杂，但是日积月累下来，带来的影响却不小的事。

公司里，这类事情可以分成两类：

第一类，是正向的。比如，涉及到客户价值的“小事”。

帮客户解决了问题，得到了客户的表扬，甚至由此而拿下大单，等等。

这种“小事”，就值得向全员宣讲，让所有人都可以借鉴.模仿.学习。

第二类，是负向的。比如，做出了损害公司价值观的事。

吃回扣，上报虚假订单，在客户面前讲同事坏话；

或者对客户不上心，遭到客户投诉，损害客户利益，等等。

这样的“小事”，事虽小，但重要，也应该通过开大会的形式，树立价值观，明确做事的准则。然而工作中，有一些管理者，面对“小事”，却习惯性漠视，或者借题发挥，摆官威。①习惯性漠视

看到正向的小事，他觉得不值一提，顶多单独口头表扬一下员工。久而久之，员工的成就感和积极性就被浇灭了。

看到有违价值观的小事，他也不以为然，置之不理。这样不仅伤害了那些勤勤恳恳践行价值观的员工，更是损害了客户利益和公司利益。

②摆官威

这类管理者，他也能看见“小事”，但是他的出发点不对。比如，他每天盯着员工有没有犯错，一旦员工出了点小问题，就横加指责，开部门会批斗。或者每天盯着员工有没有迟到，晚到一分钟，就要开个会来检讨下。

本质上，他只关注自己命令有没有得到执行，权力有没有遭到挑战。于是他就喜欢在一些鸡毛蒜皮的小事上挑剔，树立自己的官威。小事开大会，是为了把有价值的东西传给大家，而不是摆官威，做服从性测试。03.要事不开会

什么是要事不开会？是指针对那些非常紧急重要的事，或者需要快速试错拿结果的事，就不要总开会去打扰和阻碍了。比如，客户在现场提了个小要求，超出了原本合作框架的内容。只要这个要求不涉及公司重大利益变化，也在政策范围之内，就没必要开个会来探讨要不要做，要让听得见炮火的一线去做决定。

又比如，员工提了一个新想法，说运营上可以添加这么一个动作，转化效果会好很多。这个时候，没有经验的管理者，就喜欢拉一个会，正面反面横向分析来分析去，要不要做。他开会半天，其实员工加一个动作，几分钟就可以试验效果怎么样。

当然，要事不开会，但在事后可以开一下复盘会，总结经验教训，而在前面推进的时候，千万不要等。本质上，这是在面对新机会的时候，信任一线人员，快速响应，快速试错，快速拿结果。

而不是所有事都大包大揽，大小决策都收归权力中心。这样的后果，一定是反应迟钝，丧失生存机会。

就拿短视频来说，很多业务领导都说要做，但真正在做的没几个。为什么？因为反应慢，开会讨论要不要做，就浪费了三个月时间。我自己也做短视频，而且很早就开始了。

团队小伙伴有什么运营打法，我基本不干涉，让他们在实践和总结中不断摸索，现在也略有成效了。

机会，最怕的就是浪费，快速响应.少干预，就是对团队最大的支持。

管理大师彼得·德鲁克说：“做有效管理者很重要的一件事是不开无效的会议。没有效果的会议是浪费时间，开有效的会议，主管才能创造效能。”

总之，要避免无效会议，就得学会大事开小会，小事开大会，要事不开会。高效会议，是高效能的前提，开好会，最显一个领导的水平！224.管理的核心，管的到底是什么?225.带团队，被下属当众顶撞怎么办?下属当众顶撞你，让你下不了台，没有面子，这个时候你该怎么办?

在团队管理过程中，总会遇到不听话的员工，经常顶撞，和领导对着干。关键，还不能轻易开除，所以，他们越发的有恃无恐。面对这一棘手的情况，不少领导都束手无策。搞不定他们，团队就无法管理。今天，我就来给大家分享3个妙招，只要你做好了，下属必定能够为你所用。尤其是最后一招，只有高手能看懂。01.以静制动当下属在顶撞你的时候，我们第一时间肯定是愤怒，出去理智。但是请你记住，愤怒不会展现你的力量，愤怒只会更加显示你的无能。狗咬你一口的时候，你就不要咬回去了，因为咬赢了没什么好骄傲的。咬输了那你就更加颜面扫地了，不要当众发火，不要轻易拍桌子。这个时候，要尽量保持冷静的态度，在分析了下属的意见之后，选择适当的时机采取适当措施。领导情绪化会造成以下4大不良后果：1.加剧冲突情绪化的反应会激起双方更多的抵触和敌对情绪，导致冲突升级，难以达成合理解决方案。2.阻碍沟通过度情绪化可能会干扰双方之间的有效沟通，使问题更加复杂化，难以理解对方的立场和意图。3.破坏形象失去冷静会影响领导者的专业形象和权威，不利于建立良好的领导力。4.影响团队关系领导则会情绪化做出的事情会影响和员工之间的关系，破坏员工对领导的信任，增加与领导之间的隔阂。最后导致员工会回避和领导的互动，导致团队合作性下降，相互合作的关系受到影响，工作效率直线下降。成年人的自律就是控制好自己的情绪。02.不装鸵鸟鸵鸟在遇见沙尘暴的时候，会采取把头扎进沙子里的方式，来逃避风沙。遇到下属顶撞，有些管理者害怕冲突，性子也比较柔，只会一味的忍让。一味的忍让会导致以下2种不良后果：1.自伤领导者过度的忍让可能会对自身产生负面影响，包括加重心理压力.损害自尊心和自信心。长期忍让很容易把自己憋出内伤，影响个人的工作效率和生活质量。2.助长对方若对员工的不当行为过度忍让，可能会让对方误认为他们可以逾越工作规范或边界。这种轻易的容忍会让员工觉得你没有约束力，进而得寸进尺。甚至会对团队的和谐和工作效率造成不良影响。下属在顶撞你的时候，其实是对你进行试探，在测试你的边界。当他感觉你是“人善被人欺”“软柿子”的时候，就会更加的变本加厉。而且顶撞会变得愈演愈烈，到时候你就会沦为整个团队的笑柄。你在团队里面的管理工作将会变得举步维艰。03.用最平静的方式说出最狠的话记住你是一个管理者，你要有管理者该有的气场和魄力。要做到用最平静的方式说出最狠的话，这样才会威慑员工。既要做到不激化矛盾，又要做到遏制对方的顶撞。那我们该如何去做？就从以下这3点出发：1.表赞同首先，你要对员工的想法表示赞同，将顶撞下属的观点团队员工的观点都表示赞同，这样可以让其他的员工觉得你深明大义。2.说观点其次，说出自己的想法，说事情可以以平和沟通的方式解决。3.戳痛点最后，直接戳痛点，让下属知道这样的做法不对，亮出自己的底线，如果这样做会有什么样的后果。例：在员工顶撞你的时候，你可以这样跟他说：“你的观点肯定是有价值的，在这个团队里面，每个人的观点都是有价值的，包括你的.我的.所有员工的。你有意见可以用平和的方式和我沟通.跟我探讨。但是一定要懂得尊重他人.包容他人。在我的认知里面任何一个做不到包容他人.尊重他人的同事，都是不符合我们团队的价值观的。在我们的团队里面时不合适的，就算能力再强，也应该尽早离开。”这样说既能表明你的底线，又不至于把双方搞的很难看，并且能够在其他员工面上提升自己的威严，可谓时一举三得。总之，管理顶撞你的下属就只要做好以上3点，让下属不敢再招惹你。226.工作能力强的人有哪些特征？227.带团队的十个套路分别是什么？228.识人用人选人一定要更新管理思维229.90%的新晋管理者，不会做团队激励230.自我认识的8大模型231.当上了领导，就要学会布置工作232.管理者怎么样带团队才不累？233.你进步的速度取决于你复盘的能力234.管理者开挂模式，用1年赶超别人38年235.下属不服你，如何给下属？布置任务236.当了领导，很多事别再自己干了237.不懂用人=不会