家电消费保护协议书

家电消费保护协议书甲方（消费者）：姓名：性别：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（销售方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有意向乙方购买家电产品，为了明确双方的权利义务，保护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家电产品清单品牌及型号：[具体家电品牌及型号，如海尔冰箱BCD500WDEMU1、美的空调KFR35GW/BP3DN8YYA200(1)等]规格参数：[详细列出各家电产品的规格参数，如冰箱的容积、制冷方式、能效等级；空调的匹数、冷暖类型、变频/定频等]数量：[各家电产品的购买数量]2.服务内容乙方应负责将家电产品免费送货至甲方指定地址，并负责安装调试，确保产品正常运行。乙方提供[X]年质保期，质保期内对产品质量问题提供免费维修、更换零部件等服务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的家电产品及相关服务。在质保期内，有权就产品质量问题要求乙方免费维修、更换零部件。对乙方提供的产品及服务有知情权、监督权。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付货款。向乙方提供准确的收货地址、联系电话等信息，以便乙方送货及安装调试。在接收家电产品时，应按照产品说明书及乙方的指导进行正确使用和维护。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付货款。对甲方使用产品过程中的不当操作造成的问题，有权根据实际情况决定是否提供免费维修等服务。2.义务按照本协议约定的时间、地点及方式向甲方提供符合国家质量标准及双方约定规格参数的家电产品，并确保产品包装完好、配件齐全。按照约定的时间将家电产品免费送货至甲方指定地址，并在[具体时间]内完成安装调试，确保产品正常运行。安装调试过程中应向甲方提供必要的使用说明和操作指导。在质保期内，对甲方提出的产品质量问题，应及时响应，在接到通知后的[X]个工作日内安排维修人员上门维修或提供解决方案。维修人员应具备相应的专业资质和技能，维修过程应规范、合理。向甲方提供所售家电产品的售后服务热线及联系人信息，确保甲方在遇到问题时能够及时联系到乙方。对所售家电产品的质量及性能等信息应如实向甲方介绍，不得隐瞒或虚假宣传。三、产品质量及标准1.乙方提供的家电产品应符合国家现行的质量标准及相关行业标准，具备产品合格证书等相关证明文件。2.产品的质量标准以产品说明书及双方约定的规格参数为准。若产品质量不符合上述标准，乙方应承担相应的违约责任。四、价格及付款方式1.价格本协议项下家电产品的总价款为人民币[具体金额]元。该价格为含税价，包含产品价格、送货费、安装调试费等所有费用。2.付款方式甲方应在签订本协议之日向乙方支付定金人民币[定金金额]元。剩余货款人民币[剩余金额]元，甲方应在乙方送货前一次性支付给乙方。五、交货及安装调试1.交货时间乙方应在收到甲方定金后的[X]个工作日内安排生产及发货，并确保在[具体交货日期]前将家电产品送达甲方指定地址。2.交货地点甲方指定的交货地点为：3.安装调试乙方应在交货后的[X]个工作日内安排专业人员上门进行安装调试。安装调试完成后，乙方应向甲方出具安装调试报告，经甲方确认签字后视为安装调试合格。六、质保期及售后服务1.质保期本协议项下家电产品的质保期自安装调试合格之日起计算，为期[X]年。2.售后服务内容在质保期内，乙方负责对产品进行免费维修、更换零部件等服务。但因甲方使用不当、自行拆卸、不可抗力等原因造成的产品损坏，乙方不承担免费维修责任，但可根据实际情况收取合理的维修费用。质保期内，乙方应定期对产品进行回访，了解产品使用情况，及时发现并解决潜在问题。质保期届满后，乙方应继续为甲方提供有偿的维修、保养等服务，收费标准应合理并提前告知甲方。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间支付货款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已交付产品总价款[X%]的违约金，同时甲方应承担乙方因解除协议而遭受的损失。2.若甲方提供的收货地址、联系电话等信息不准确，导致乙方无法按时送货或安装调试，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方在使用产品过程中因不当操作、自行拆卸等原因造成产品损坏，影响乙方正常提供售后服务的，甲方应自行承担维修费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点及方式提供家电产品，每逾期一日，应按照产品总价款的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的定金及货款，同时乙方应按照产品总价款的[X%]向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方提供的家电产品质量不符合国家质量标准及双方约定，乙方应负责免费更换合格产品，并承担因产品质量问题给甲方造成的直接损失，包括但不限于财产损失、人身伤害等赔偿责任。若乙方在合理期限内无法更换合格产品，甲方有权解除本协议，乙方应返还已支付的定金及货款，并按照产品总价款的[X%]向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方未按照本协议约定的时间完成安装调试或安装调试不合格，乙方应在[X]个工作日内完成整改，直至安装调试合格。若乙方逾期未完成整改，每逾期一日，应按照产品总价款的[X%]向甲方支付违约金。因安装调试不合格给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.若乙方在质保期内未按照本协议约定履行售后服务义务，每逾期一日，应按照产品总价款的[X%]向甲方支付违约金。乙方应及时履行售后服务义务，因未及时履行导致产品质量问题扩大给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双