学员退款协议书范本

学员退款协议书范本甲方（培训机构）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（学员）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方在甲方处参加培训课程，现因[具体退款原因]，双方经友好协商，就乙方培训费用退款事宜达成如下协议：一、培训课程详情1.课程名称：[具体课程名称]2.课程内容：[详细描述课程涵盖的知识领域、技能培训项目等]3.培训期限：自[开始日期]起至[结束日期]4.学费金额：乙方已向甲方支付培训费用共计人民币[X]元。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定，在符合退款条件的情况下，审核乙方提交的退款申请。对乙方提供的相关资料进行核实。2.义务在收到乙方完整的退款申请及相关证明材料后，按照本协议约定的退款流程和时间节点办理退款手续。向乙方提供真实、准确的培训服务信息，不得故意隐瞒或虚假陈述与培训课程相关的重要事项。妥善保管乙方在培训过程中提交的各类资料，不得泄露乙方的个人隐私信息。（二）乙方权利与义务1.权利在符合本协议约定的退款条件下，有权要求甲方按照协议约定退还培训费用。对甲方提供的培训服务质量有异议时，有权提出反馈意见并要求甲方作出合理说明。2.义务如实向甲方提供个人信息及与退款申请相关的证明材料，保证所提供信息的真实性和完整性。按照甲方要求的格式和时间节点提交退款申请，并积极配合甲方进行资料审核和退款流程。在培训期间遵守甲方的各项规章制度，不得从事任何损害甲方利益的行为。三、退款条件及方式（一）退款条件1.若乙方在培训课程开始前[X]天内提出退款申请，甲方应在收到申请后的[X]个工作日内，扣除培训费用的[X]%作为手续费后，将剩余款项退还给乙方。此条依据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在乙方提前解除合同的情况下，甲方因前期准备工作等付出一定成本，故扣除合理手续费符合法律规定及公平原则。2.若乙方在培训课程开始后但未完成总课程时长的[X]%时提出退款申请，甲方应根据乙方已完成的课程时长占总课程时长的比例，核算已发生的培训成本，并扣除相应成本费用后，将剩余款项退还给乙方。核算培训成本时，应包括但不限于教师授课费用、教材资料费用、场地租赁费用等直接与培训相关的费用。具体核算方式为：已发生培训成本=总培训费用×（已完成课程时长÷总课程时长）。此规定符合《民法典》第五百八十条规定，合同不能履行的，根据其债务的性质不得强制履行的除外。对于培训服务合同，在乙方部分履行后要求退款，按照已履行情况合理确定双方权利义务，扣除相应成本是合理的。3.若乙方在完成总课程时长的[X]%后提出退款申请，甲方不再退还任何培训费用。因为此时乙方已接受了大部分培训服务，甲方的主要合同义务已基本履行完毕。（二）退款方式甲方应在确定退款金额后，通过银行转账的方式将款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应确保提供的银行账户信息准确无误，因乙方提供信息错误导致退款未能及时到账或出现其他问题的，由乙方自行承担责任。四、退款申请流程1.乙方应向甲方提交书面退款申请，申请中应明确退款原因、退款金额计算方式（如有）以及乙方的联系方式等信息，并附上相关证明材料（如缴费凭证、培训合同等）。2.甲方在收到乙方退款申请后，应在[X]个工作日内对申请进行审核。审核内容包括乙方提供的资料是否完整、退款原因是否符合本协议约定的退款条件以及退款金额计算是否正确等。3.若甲方审核通过乙方的退款申请，应在审核通过后的[X]个工作日内安排退款事宜，并向乙方发送退款通知，告知乙方退款金额及预计到账时间。4.若甲方审核不通过乙方的退款申请，应在审核结果通知中详细说明不通过的原因，并要求乙方补充或修正相关资料。乙方应在收到通知后的[X]个工作日内按照甲方要求补充或修正资料，甲方应在收到乙方补充或修正资料后的[X]个工作日内再次进行审核。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方立即退还全部培训费用及按照上述标准支付违约金。此规定依据《民法典》第五百七十七条，甲方不履行退款义务属于违约行为，应承担违约责任并赔偿乙方损失。2.若乙方提供虚假信息或故意隐瞒重要事实，导致甲方作出错误的退款决定或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方除应退还甲方已支付的全部退款款项外，还应按照退款金额的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于调查费用、诉讼费用等）。这符合《民法典》第七条规定的诚信原则，乙方违反诚信义务应承担相应后果。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，泄露对方个人隐私信息或商业秘密的，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。对方有权要求违约方立即停止侵权行为，并采取合理措施消除影响。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各