2025年物业管理员考试考试试题附答案

2025年物业管理员考试考试试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《民法典》及《物业管理条例》，下列关于前期物业服务合同的表述，正确的是（）。A.前期物业服务合同必须由业主委员会与物业服务企业签订B.前期物业服务合同期限最长不超过5年C.业主委员会成立后，前期物业服务合同自动终止D.前期物业服务合同可以约定期限，但期限未满、业主委员会与新物业服务企业签订的合同生效的，前期合同终止答案：D2.某小区公共区域的电梯广告收入属于（）。A.物业服务企业所有B.业主共有C.社区居委会所有D.建设单位所有答案：B3.业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主D.全体业主答案：B4.物业服务企业在小区内开展垃圾分类管理时，对随意丢弃厨余垃圾的业主，正确的处理方式是（）。A.直接罚款200元B.劝阻并指导正确分类，拒不改正的报告主管部门C.没收垃圾并要求重新分类D.在业主群公开批评答案：B5.某业主因房屋漏水向物业报修，物业工作人员查看后认为属于房屋质量问题，应联系（）处理。A.业主自行联系装修公司B.建设单位（开发商）C.社区居委会D.市政部门答案：B6.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）确定。A.物业服务企业自行B.业主与物业服务企业协商C.价格主管部门会同房地产行政主管部门D.业主大会答案：C7.小区内消防通道被业主车辆占用，物业应首先采取的措施是（）。A.直接锁车并罚款B.联系车主挪车，无联系方式的立即报警C.在车辆上张贴警告单D.切断车辆电源防止移动答案：B8.业主转让房屋时，其欠缴的物业费（）。A.由新业主承担B.由原业主与新业主协商承担C.由原业主承担D.物业自行承担答案：C9.物业服务企业对小区公共设施设备的巡查记录应保存至少（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B10.某业主以“未享受物业服务”为由拒交物业费，根据《民法典》规定，（）。A.业主有权拒交B.业主需证明未享受服务方可拒交C.物业服务具有公共属性，业主应缴纳D.物业需降低收费标准答案：C11.小区电梯需进行重大维修，费用应从（）中支出。A.物业服务企业利润B.业主缴纳的物业费C.住宅专项维修资金D.社区公共收益答案：C12.物业服务企业发现业主违规搭建阳光房，应（）。A.立即拆除B.劝阻并报告城乡规划主管部门C.要求业主缴纳保证金后允许搭建D.与业主协商收费后默许答案：B13.业主大会会议应当有（）的业主参加方为有效。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.全体D.专有部分占建筑物总面积1/3以上且占总人数1/3以上答案：A14.物业服务企业应当在每年（）前，向业主公开上一年度物业服务资金的收支情况。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：A15.小区内发生盗窃事件，物业的责任是（）。A.承担全部赔偿责任B.未履行安全保障义务的，承担相应责任C.无责任D.承担50%赔偿责任答案：B16.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.丧失民事行为能力B.因物业转让不再是业主C.连续3次缺席业主委员会会议D.按时缴纳物业费答案：D17.物业服务企业委托第三方公司提供电梯维护服务，责任主体是（）。A.第三方公司B.物业服务企业C.业主D.建设单位答案：B18.业主对物业服务质量有异议，正确的维权方式是（）。A.拒交物业费B.联合其他业主堵门抗议C.向业主委员会反映或向主管部门投诉D.破坏公共设施施压答案：C19.小区公共区域的路灯损坏，物业应在（）内修复。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B20.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）内移交物业服务用房和相关资料。A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于物业服务企业义务的有（）。A.定期公布公共收益收支情况B.对业主违规装修进行劝阻C.保管业主私人财物D.维护小区公共秩序答案：ABD2.业主共同决定的事项包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业服务企业D.决定物业费调整方案答案：ABCD3.小区消防管理的内容包括（）。A.定期检查消防设施B.组织消防演练C.禁止占用消防通道D.为业主配置家用灭火器答案：ABC4.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.推诿责任C.记录存档D.反馈结果答案：ACD5.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋顶漏水维修B.电梯更换C.业主室内水管维修D.小区绿化改造答案：ABD6.下列行为中，物业有权制止的有（）。A.业主在公共楼道堆放杂物B.业主饲养大型烈性犬C.业主违规安装防盗网D.业主在阳台种植花草答案：ABC7.物业服务合同的主要内容包括（）。A.服务事项B.服务质量C.收费标准D.合同期限答案：ABCD8.业主大会的召开形式可以是（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话确认答案：ABC9.小区公共收益的用途包括（）。A.补充住宅专项维修资金B.用于小区公共设施更新C.作为物业服务企业利润D.按业主专有面积比例分配答案：ABD10.物业服务企业的安全保障义务包括（）。A.安装监控设备B.对可疑人员进行盘查C.定期巡查小区D.保管业主车辆答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.业主可以以未居住为由拒交物业费。（）答案：×2.物业可以将全部物业服务转委托给第三方。（）答案：×3.业主大会作出的决定对全体业主具有约束力。（）答案：√4.小区公共区域的停车位收益归物业服务企业所有。（）答案：×5.物业发现业主违规装修，有权自行拆除违规部分。（）答案：×6.业主委员会成员必须是本小区业主。（）答案：√7.物业服务企业应在显著位置公示服务内容、收费标准。（）答案：√8.住宅专项维修资金可以用于小区绿化养护。（）答案：×9.业主对物业共用部位的使用享有优先权。（）答案：×10.物业合同终止后，原物业企业可拒绝移交资料。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：某小区业主王某因房屋外墙渗水导致室内墙面发霉，多次向物业报修。物业查看后认为渗水是房屋质量问题，应由开发商负责，故未采取维修措施。王某以“物业未履行维修义务”为由拒交物业费，物业将其起诉至法院。问题：1.物业是否应对王某的房屋渗水承担维修责任？为什么？2.王某拒交物业费是否合法？法院应如何判决？答案：1.不承担。根据《物业管理条例》，房屋专有部分的维修责任由业主自行承担，公共部位的维修由物业负责。王某房屋外墙渗水若属于公共部位（如外墙属于共有部分），物业应负责维修；若属于专有部分（如王某房屋独有的外墙），则由业主或开发商负责（保修期内由开发商承担）。2.不合法。根据《民法典》第944条，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒交物业费。王某若认为物业未履行公共部位维修义务，应通过协商、投诉或诉讼主张权利，但不得以此拒交物业费。法院应判决王某缴纳物业费，同时可建议王某另案起诉物业未履行维修义务的责任。案例二：某小区因消防设施老化，物业拟使用住宅专项维修资金进行更新。部分业主反对，认为“消防设施从未用过，没必要花钱”。问题：1.使用住宅专项维修资金需履行哪些程序？2.业主反对是否影响资金使用？为什么？答案：1.程序包括：（1）物业服务企业或业主委员会提出使用方案；（2）召开业主大会，经专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上的业主同意；（3）向维修资金管理部门申请列支；（4）公示使用方案及资金明细；（5）组织施工并验收；（6）公示结算结果。2.不影响。根据《民法典》第278条，筹集维修资金需经“双2/3”业主同意，只要达到法定比例，少数业主反对不影响决议效力。消防设施属于公共安全设施，其维护关系全体业主利益，即使未使用过，也需定期更新以保障安全。案例三：某小区业主李某将房屋出租给租户张某，张某因工作繁忙未缴纳物业费。物业多次联系李某，李某称“房子已出租，物业费应由租户承担”。问题：1.李某的主张是否成立？为什么？2.物业应如何追讨物业费？答案：1.不成立。根据《物业管理条例》第41条，业主与物业使用人（租户）约定由物业使用人缴纳物业费的，从其约定，但业主负连带缴纳责任。李某作为业主，即使与租户约定由租户缴费，若租户未缴纳，物业仍可要求李某承担责任。2.物业可采取以下措施：（1）向李某和张某发送催缴通知；（2）通过电话、上门等方式沟通；（3）若仍不缴纳，向法院提起诉讼，要求李某和张某连带支付物业费及违约金（如有约定）。五、论述题（共1题，10分）结合2025年物业管理行业发展趋势，论述物业管理员应具备的核心能力。答案：2025年物业管理行业呈现智慧化、精细化、多元化发展趋势，物业管理员需具备以下核心能力：1.法规应用能力：熟悉《民法典》《物业管理条例》及地方新规（如垃圾分类、电动车充电管理），能准确处理业主纠纷、公共收益分配等问题。2.智慧服务能力：掌握智能门禁、电梯监控、物业APP等系统操作，利用大数据分析业主需求，提升服务效率（如智能派单、在线缴费）。3.应急处理能力：针对小区