2025年社区助老餐食配送合同协议

2025年社区助老餐食配送合同协议甲方（服务提供方）：_________________________（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：_________________________注册地址：___________________________________联系地址：___________________________________联系电话：___________________________________统一社会信用代码/注册号：_________________________乙方（服务接受方）：_________________________（以下简称“乙方”）法定代表人/负责人：_________________________注册地址/办公地址：_________________________联系地址：___________________________________联系电话：___________________________________授权代表姓名及职务：_________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方所辖社区老年人提供餐食配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据乙方需求，为乙方所辖社区内符合条件的老年人提供餐食配送服务。1.2餐食类型：提供家常菜为主的营养餐，包括早餐、午餐、晚餐，每日三次配送。具体菜单可根据老年人意见和季节性因素适当调整，但需保证食品安全与营养均衡。1.3供应频率与时间：自____年____月____日起至____年____月____日止，每日为老年人提供早餐、午餐、晚餐各一次。早餐配送时间为每日上午11点前，午餐配送时间为每日下午1点前，晚餐配送时间为每日下午5点前。1.4配送标准：(1)每餐至少提供三菜一汤（或符合老年人饮食习惯的菜品组合），主食适量。(2)餐食应保证新鲜、热乎，温度不低于60摄氏度。(3)采用符合食品安全标准的一次性餐盒或保温容器进行包装，确保密封、防漏、保温。(4)配送至乙方指定的社区老年人活动中心/食堂或直接配送到符合配送条件的老年人家庭。1.5配送对象：乙方负责组织符合本协议第二条规定的老年人进行报名，并向甲方提供经审核确认的老年人名单及联系方式。甲方按名单进行配送。第二条服务对象与资格2.1享受本协议项下餐食配送服务的老年人，须同时满足以下条件：(1)年满60周岁（或根据当地政策规定的年龄标准）；(2)居住在乙方所辖指定社区内；(3)身体状况允许自行接收餐食（若需入户配送，需能确认接收人）；(4)遵守社区及甲方的相关服务管理规定。2.2申请人需向乙方提交身份证明、居住证明等必要材料，乙方按照相关规定进行资格审核，并将审核通过的人员名单定期（或按需）提供给甲方。乙方对审核结果负责。第三条质量与安全标准3.1食品安全：(1)甲方必须持有有效的《食品经营许可证》等相关资质，并确保持续符合食品安全法律法规要求。(2)食材采购严格遵守国家相关规定，优先选择有合格证明的供应商，建立索证索票制度。(3)食品储存严格遵守温度、湿度等要求，防止交叉污染和变质。(4)食品加工操作符合卫生规范，从业人员持健康证明上岗，定期进行健康检查和培训。(5)餐具使用后彻底清洗、消毒，确保清洁卫生。(6)每餐次须按规定留样，留样时间不少于48小时，并做好记录。(7)建立完善的食品安全追溯体系。3.2服务质量：(1)甲方应确保餐食口味适合老年人，分量充足、合理。(2)保温容器能保证餐食在规定时间内保持适宜温度。(3)配送过程注意服务态度，确保餐食安全、准时送达。(4)如提供入户配送，需在约定时间由指定人员送达，并核对接收人信息。第四条费用与结算4.1收费标准：(1)餐费单价为人民币____________元/餐次/人（含税）。早餐、午餐、晚餐单价可分别约定或合并约定。(2)配送费用由____________方承担（或按____________元/次/人标准收取）。(3)对于特殊病号餐（如低糖、低盐等），价格按____________标准执行。4.2费用结算：(1)采取预付方式结算。乙方于每月____日前向甲方支付当月预估餐费总额的百分之____%作为预付款，剩余款项于次月____日前结清。(2)结算周期为每月一次，甲方在每月____日前后向乙方提供上月餐费结算清单，经乙方核对确认后，按约定时间进行结算。(3)乙方支付费用应通过银行转账方式，账户信息如下：开户行：_________________________户名：_________________________账号：_________________________4.3费用调整：如遇政府政策调整、主要食材价格持续大幅波动（如超过____%）等不可归责于双方的因素，经双方协商一致，可对服务价格进行调整。第五条配送与接收5.1配送流程：甲方按照约定的菜单、时间和标准制作、保温、包装餐食，并安排配送人员按时进行配送。5.2接收确认：(1)非入户配送：乙方指定人员或老年人代表在指定地点（____________）接收当日餐食，核对总数量，并检查外观、包装是否完好。确认无误后签字确认。(2)入户配送：配送人员将餐食送达老年人家中，由老年人或其指定监护人签字确认接收。5.3异常处理：如发生餐食迟到、漏送、变质、分量严重不足、包装破损漏气等情况，接收方应立即拍照留存证据，并及时通知乙方。乙方应在接到通知后____小时内核实情况，并通知甲方处理。甲方应在____小时内完成补送、更换或相应赔偿。具体赔偿标准另行约定或参照市场价格。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，保质保量、按时安全地提供餐食配送服务。(2)负责食材采购、加工、制作、包装、保温等所有与餐食相关的环节，确保符合食品安全标准。(3)按时向乙方提供约定的结算清单，并配合乙方进行对账。(4)建立畅通的客户（老年人）沟通渠道，及时处理老年人的咨询、投诉和建议。(5)配合乙方及相关部门对本服务的监督检查。(6)保障配送人员的人身安全和交通安全。6.2乙方的权利与义务：(1)有权对甲方的服务过程、餐食质量进行监督和检查。(2)负责组织老年人报名、提交材料，并按本协议第二条进行资格审核。(3)指定专人负责与甲方联系，接收餐食，处理相关事宜。(4)按时向甲方支付约定的餐费。(5)收集和整理老年人对餐食和服务质量的意见、建议，并定期反馈给甲方，协助甲方改进服务。(6)负责维护老年人有序取餐或接收配送的秩序。(7)对老年人个人信息负有保密义务，非经老年人同意或法律规定，不得泄露。第七条监督、检查与评价7.1乙方有权对甲方的服务场所、操作流程、食品安全管理、配送情况等进行不定期的检查和监督。7.2甲方应积极配合乙方的监督检查工作，提供必要的资料和条件。7.3乙方或甲方可定期（如每季度或每半年）组织老年人代表进行服务满意度问卷调查或座谈会，了解老年人需求，评价服务效果。评价结果作为改进服务的重要参考。第八条违约责任8.1甲方违约责任：(1)如甲方未能按时提供餐食，导致老年人无法及时用餐，每发生一次，应向受影响的老年人支付人民币____________元/次的补偿，并承担相应责任。(2)如提供的餐食存在严重食品安全问题（如致病、中毒等），甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，并承担相应的法律责任。乙方有权立即解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供合格服务的费用。(3)如甲方提供餐食质量长期不达标，经乙方提出后仍不改进，乙方有权要求降低服务费用或解除本协议。(4)甲方未按时足额支付乙方费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之____向乙方支付违约金。8.2乙方违约责任：(1)如乙方未能按时支付甲方餐费，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之____向甲方支付违约金。(2)如因乙方原因（如提供虚假老年人名单、未及时反馈重要信息等）给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1因发生地震、洪水、战争、政府行为、重大疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务时，受影响方应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2不可抗力影响期间，双方应根据事件情况协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营策略等）以及老年人的个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。11.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十二条合同生效与文本12.1本协议自甲乙双方授