2025年智能家教服务合同（标准版）

2025年智能家教服务合同（标准版）合同编号：__________甲方（服务提供方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________办学地址/注册地址：________________________培训许可证编号（如适用）：________________________法定代表人/授权代表人：________________________联系方式：________________________预付资金存管专用银行账号：________________________开户银行：________________________乙方（服务接受方/监护人）：监护人姓名：________________________与学员关系：（如：父母、祖父母）身份证件类型及号码：联系电话：________________________联系地址：________________________学员信息：姓名：________________________性别：______出生日期：年____月____日身份证件类型及号码：__________________就读学校及年级：________________________学习薄弱科目/需求：________________________第一条合同订立依据本合同依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人保护法》《校外培训服务合同示范文本》及“双减”政策相关规定订立，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，就甲方为学员提供智能家教服务事宜，明确双方权利义务，共同遵守执行。第二条智能家教服务内容与标准（一）服务核心内容服务类型：□线上AI智能辅导□线上1对1真人+AI协同辅导□个性化学习方案定制□其他：________________________辅导科目：________________________（可多选，如：数学、英语、物理）服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止；或□按课时收费：总课时______节（每节课______分钟）服务平台：甲方提供的智能家教APP/小程序（名称：________________________），支持学员通过电脑、平板或手机登录使用。（二）智能服务专属约定甲方为学员提供AI学情诊断、个性化学习路径规划、智能习题推送、实时答疑、学习数据反馈等服务；若包含真人辅导，甲方保证授课教师具备相应教师资格证或学科专业能力证明，教师信息（姓名、资质）提前告知乙方，未经乙方同意不得擅自更换；服务过程中生成的学员学习数据（如答题记录、错题本、学情报告）归乙方所有，甲方仅用于优化服务；培训时间不得与学员所在学校教学时间冲突，线下服务结束时间不晚于20:30，线上服务不晚于21:00，且不得布置书面家庭作业。（三）服务质量标准智能系统稳定性：服务器正常运行率≥99.5%，故障修复响应时间≤2小时；学情诊断准确率：核心知识点掌握情况评估误差≤10%；答疑响应时效：AI答疑≤3分钟，真人答疑≤15分钟；定期反馈：每月向乙方提交1份学员学习进度报告，包含成绩变化、薄弱环节及改进建议。第三条服务费用与支付方式（一）费用标准服务总费用：人民币______元（大写：________________________），具体构成：智能平台使用费：______元；课程辅导费：______元（______元/课时）；学习资料费（电子）：______元；其他费用：______元（需注明用途）。费用说明：甲方不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用，或超过60课时的费用，且单次收费不超过5000元。（二）支付方式乙方选择以下第______种支付方式：□一次性支付：签约后3日内支付全额费用；□分期支付：首期支付______元（签约后3日内），剩余费用分______期支付，每期______元，支付日期为每月______日；□按课时结算：每完成______课时结算一次，结算金额______元。支付渠道：乙方通过甲方官方APP、微信公众号或存管银行指定渠道支付，严禁向甲方工作人员个人转账。发票开具：甲方在收到款项后5个工作日内，向乙方开具合法有效发票，发票项目与服务内容一致。（三）预付费监管若乙方选择预付费方式，甲方承诺所有预收费用存入预付资金存管专用账户，接受监管，乙方可通过存管银行或甲方平台查询余额。第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利：（1）按合同约定收取服务费用；（2）要求乙方提供学员真实学习情况，配合完成学情诊断；（3）对学员在服务过程中的违规行为（如恶意破坏系统、辱骂教师）有权暂停服务。义务：（1）提供符合国家规定的培训材料，确保内容合法、健康，无境外课程内容；（2）保障智能平台数据安全，采取加密存储、权限管控等措施，防止学员个人信息泄露；（3）配备合格的技术支持和教学人员，定期开展系统升级和人员培训；（4）不得擅自变更服务内容、提高收费标准或延长服务期限；（5）建立安全管理制度，防范网络诈骗、数据泄露等风险，保障学员权益。（二）乙方权利与义务权利：（1）要求甲方按合同约定提供服务，查询学员学习数据和费用明细；（2）对服务质量不满意的，有权要求甲方整改或更换教师（真人辅导）；（3）符合退费条件的，有权要求甲方按约定退还费用。义务：（1）向甲方提供学员真实信息和学习需求，配合甲方开展服务；（2）按合同约定及时支付服务费用；（3）监督学员合理使用智能平台，不得利用平台从事违法活动；（4）妥善保管账号密码，因账号泄露导致的损失由乙方自行承担。第五条数据安全与保密义务（一）保密范围学员个人信息：包括姓名、身份证号、学校、成绩、联系方式、家庭住址等；学习数据：答题记录、错题本、学情报告、个性化学习方案等；乙方提供的其他未公开信息及本合同内容。（二）保密义务甲方不得向任何第三方泄露、出售或非法提供学员个人信息和学习数据，法律法规要求或乙方书面同意的除外；甲方应采取AES-256加密存储、访问权限管控、操作日志留存等技术措施，保障数据安全，日志留存期限不少于3年；甲方工作人员需签订保密协议，严禁私下留存学员信息；合同终止后，甲方应在15日内删除或匿名化处理学员所有数据，不得留存副本；乙方不得将智能平台账号转借他人使用，不得泄露甲方技术秘密和服务流程。（三）违约责任若甲方违反保密义务导致学员信息泄露，应向乙方支付违约金______元，造成损失的另行全额赔偿；涉嫌违法的，乙方有权移交相关部门处理。第六条退费规则（一）退费情形与比例乙方因自身原因提前终止合同：服务未开始的，甲方退还全额费用；服务已开始但未超过总课时1/3的，退还剩余费用的70%；服务超过总课时1/3但未过半的，退还剩余费用的50%；服务过半的，不予退还。甲方原因导致服务无法提供（如系统停运、教师离职）：退还剩余全部费用，并按剩余费用的20%支付违约金；若因虚假宣传、违规办学导致合同无效，退还全额费用并赔偿损失。学员因疾病、转学等特殊情况无法继续接受服务的，乙方提供相关证明后，甲方退还剩余费用的80%。（二）退费流程乙方提交书面退费申请及相关证明材料（如疾病诊断书、转学证明）；甲方在收到申请后10个工作日内完成审核，审核通过后15个工作日内将退费金额支付至乙方指定账户；退费金额以乙方实际支付金额为基数，扣除已发生的资料费、银行手续费等必要成本。第七条违约责任甲方未按约定提供服务的，每逾期1日按服务总费用的0.05%支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权解除合同并要求退费；甲方服务质量未达标准的，乙方有权要求整改，整改后仍不合格的，退还对应比例费用；乙方逾期支付费用的，每逾期1日按未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权暂停服务；乙方擅自泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金______元，造成损失的另行赔偿。第八条合同的变更、解除与终止本合同的变更或补充需经双方书面协商一致，签订补充协议；发生以下情形之一的，一方有权解除合同：另一方严重违约，经催告后15日内仍未整改的；因不可抗力导致合同无法履行超过30日的；甲方被吊销办学资质或营业执照的。合同终止后，双方仍需遵守数据保密义务，甲方应协助乙方导出学员学习数据。第九条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；双方因本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或向______仲裁委员会申请仲裁。第十条其他条款本合同自双方签字盖章（乙方签字、甲方盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；甲方的服务规则、隐私政策等作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力，甲方变更附件内容需提前30日通知乙方；双方确认本合同首部所列联系方式为有效送达地址，任何书面通知按该地址送达即视为有