2025年超星尔雅学习通《企业谈判与供应商风险管理》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《企业谈判与供应商风险管理》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业与供应商谈判时，首先应明确的是（）A.谈判的目标和底线B.供应商的背景信息C.谈判的时机和地点D.谈判的参与人员答案：A解析：谈判的目标和底线是谈判的基础，明确目标和底线有助于企业在谈判过程中保持清晰的方向，避免迷失或做出不利的让步。供应商的背景信息、谈判的时机和地点以及参与人员都是重要因素，但都是在明确目标和底线之后进行考虑和准备的。2.在企业谈判中，以下哪项不是有效的谈判策略？（）A.做好充分的准备和调查研究B.坚持己见，不做出任何让步C.积极倾听对方的观点和需求D.建立良好的沟通和信任关系答案：B解析：坚持己见，不做出任何让步是一种僵化的谈判态度，不利于达成双方都能接受的协议。有效的谈判策略应该是灵活的，能够在坚持原则的基础上做出适当的让步，以达到双赢的目的。做好充分的准备和调查研究、积极倾听对方的观点和需求、建立良好的沟通和信任关系都是有效的谈判策略。3.企业在选择供应商时，以下哪项因素最为重要？（）A.供应商的价格B.供应商的资质和信誉C.供应商的地理位置D.供应商的服务态度答案：B解析：供应商的资质和信誉是企业选择供应商时最为重要的因素，它直接关系到企业采购产品的质量和企业的声誉。价格、地理位置和服务态度也是重要因素，但都是在确保供应商资质和信誉的基础上进行考虑的。4.在供应商风险管理中，以下哪项措施最为根本？（）A.定期对供应商进行评估B.建立供应商风险预警机制C.与供应商签订长期合作协议D.加强对供应商的监督和管理答案：A解析：定期对供应商进行评估是供应商风险管理的最根本措施，它能够帮助企业及时发现供应商存在的风险，并采取相应的措施进行应对。建立供应商风险预警机制、与供应商签订长期合作协议、加强对供应商的监督和管理都是重要的风险控制措施，但都是在定期评估的基础上进行的。5.企业与供应商谈判时，以下哪项技巧最为重要？（）A.善于运用语言技巧，让对方感到压力B.保持冷静和理性，客观分析问题C.尽量拖延时间，等待更好的机会D.坚持自己的立场，不轻易妥协答案：B解析：谈判过程中保持冷静和理性，客观分析问题是最为重要的技巧，它能够帮助企业做出正确的判断和决策，避免因为情绪化的表现而做出不利的让步。善于运用语言技巧、尽量拖延时间、坚持自己的立场都是谈判中的策略，但都需要在冷静和理性的基础上进行。6.在供应商风险管理中，以下哪项属于外部风险？（）A.供应商的生产设备故障B.供应商的财务状况恶化C.供应商的员工罢工D.供应商的产品质量不合格答案：C解析：供应商的员工罢工属于外部风险，它是由供应商外部环境因素导致的，企业难以直接控制。供应商的生产设备故障、供应商的财务状况恶化和供应商的产品质量不合格都属于内部风险，它们是由供应商自身因素导致的，企业可以通过加强对供应商的监督和管理来降低风险。7.企业与供应商谈判时，以下哪项原则最为重要？（）A.互惠互利，实现双赢B.坚持己见，不轻易妥协C.尽量争取最大利益D.保持良好的个人关系答案：A解析：互惠互利，实现双赢是企业与供应商谈判时最为重要的原则，它能够帮助企业与供应商建立长期稳定的合作关系，实现共同发展。坚持己见、尽量争取最大利益、保持良好的个人关系都是谈判中的考虑因素，但都需要以互惠互利为前提。8.在供应商风险管理中，以下哪项措施能够有效降低供应中断风险？（）A.建立多个备选供应商B.与供应商签订长期合作协议C.加强对供应商的监督和管理D.定期对供应商进行评估答案：A解析：建立多个备选供应商能够有效降低供应中断风险，它能够在主要供应商无法满足供应需求时，及时启动备选供应商，确保企业的正常生产经营。与供应商签订长期合作协议、加强对供应商的监督和管理、定期对供应商进行评估都是重要的风险控制措施，但它们主要针对的是供应商的其他风险，而建立备选供应商则直接针对供应中断风险。9.企业与供应商谈判时，以下哪项技巧能够有效打破僵局？（）A.提出新的谈判方案B.坚持自己的立场，不轻易妥协C.暂时中断谈判，稍后再继续D.寻求第三方调解答案：A解析：提出新的谈判方案能够有效打破僵局，它能够为谈判双方提供新的思路和选择，打开谈判的局面。坚持自己的立场、暂时中断谈判、寻求第三方调解都是谈判中的策略，但它们不一定能够有效打破僵局，甚至可能会加剧矛盾。10.在供应商风险管理中，以下哪项属于内部风险因素？（）A.市场需求变化B.自然灾害C.供应商的生产设备故障D.政策法规变化答案：C解析：供应商的生产设备故障属于内部风险因素，它是由供应商自身因素导致的，企业可以通过加强对供应商的监督和管理来降低风险。市场需求变化、自然灾害、政策法规变化都属于外部风险因素，它们是由供应商外部环境因素导致的，企业难以直接控制。11.企业在谈判中制定让步计划时，应首先考虑的是（）A.供应商能够接受的让步幅度B.企业自身能够接受的最低底线C.谈判对手的让步策略D.谈判时间的限制答案：B解析：制定让步计划时，企业必须首先明确自身的底线，这是谈判能够顺利进行并保护企业利益的基础。了解自身能够接受的最低条件，有助于在谈判过程中把握分寸，避免做出过度的让步。供应商能够接受的让步幅度、谈判对手的让步策略以及谈判时间的限制都是在确定底线之后需要考虑的因素。12.供应商风险管理的核心目标是（）A.完全消除所有供应商风险B.降低供应商风险对企业经营的影响C.建立完善的供应商风险管理体系D.确保供应商始终满足企业的需求答案：B解析：供应商风险管理的核心目标是降低供应商风险对企业经营的影响，而不是完全消除所有风险。风险是无法完全消除的，企业需要通过有效的管理措施来降低风险发生的可能性和影响程度，确保企业的稳定经营。建立完善的供应商风险管理体系是实现这一目标的重要手段。13.在谈判中，以下哪项行为不属于积极倾听的表现？（）A.专注地听对方讲话，不随意打断B.通过点头和微笑表示理解和支持C.不断地思考如何反驳对方的观点D.在对方讲话时，认真做笔记答案：C解析：积极倾听要求谈判者全神贯注地听对方讲话，理解对方的观点和需求，而不是想着如何反驳。通过点头和微笑表示理解和支持、在对方讲话时认真做笔记都是积极倾听的表现，有助于建立良好的沟通和信任关系。不断地思考如何反驳对方的观点则是一种消极的倾听行为，不利于谈判的顺利进行。14.企业在选择供应商时，除了价格和产品质量外，还应重点考虑的是（）A.供应商的地理位置B.供应商的售后服务C.供应商的资质和信誉D.供应商的员工福利答案：C解析：在选择供应商时，除了价格和产品质量外，供应商的资质和信誉还应重点考虑。供应商的资质和信誉直接关系到企业采购产品的质量和企业的声誉，是选择供应商的重要依据。地理位置、售后服务和员工福利也是需要考虑的因素，但它们的重要性不及资质和信誉。15.企业与供应商签订合同时，以下哪项条款最为关键？（）A.交货时间和地点B.产品质量和规格C.违约责任和赔偿D.保密条款答案：C解析：违约责任和赔偿条款是企业与供应商签订合同中最关键的条款，它能够明确双方的权利和义务，并对违约行为进行约束和惩罚，保护双方的合法权益。交货时间和地点、产品质量和规格、保密条款也都是重要的合同条款，但它们的重要性不及违约责任和赔偿条款。16.在供应商风险管理中，以下哪项属于自然风险？（）A.供应商的财务危机B.供应商的员工罢工C.地震灾害D.政策法规变化答案：C解析：地震灾害属于自然风险，它是由自然因素导致的，企业难以直接控制。供应商的财务危机、员工罢工、政策法规变化都属于人为风险，它们是由供应商或其他外部因素导致的，企业可以通过加强对供应商的监督和管理来降低风险。17.企业与供应商谈判时，以下哪项技巧有助于建立信任关系？（）A.坚持己见，不轻易妥协B.保持诚实守信，言行一致C.不断给对方施加压力D.利用对方的弱点进行谈判答案：B解析：保持诚实守信，言行一致是企业与供应商谈判时建立信任关系的关键技巧。信任是谈判顺利进行的基础，只有双方相互信任，才能进行有效的沟通和合作。坚持己见、不断给对方施加压力、利用对方的弱点进行谈判都可能导致信任的破裂，不利于谈判的顺利进行。18.在供应商风险管理中，以下哪项措施能够有效降低供应中断风险？（）A.建立多个备选供应商B.与供应商签订长期合作协议C.加强对供应商的监督和管理D.定期对供应商进行评估答案：A解析：建立多个备选供应商能够有效降低供应中断风险，它能够在主要供应商无法满足供应需求时，及时启动备选供应商，确保企业的正常生产经营。与供应商签订长期合作协议、加强对供应商的监督和管理、定期对供应商进行评估都是重要的风险控制措施，但它们主要针对的是供应商的其他风险，而建立备选供应商则直接针对供应中断风险。19.企业在谈判中运用“软硬兼施”策略时，以下哪项是“软”的表现？（）A.坚持自己的立场，不轻易让步B.积极倾听对方的观点，表示理解C.不断给对方施加压力D.利用对方的弱点进行谈判答案：B解析：“软硬兼施”策略是指谈判者在谈判过程中既坚持自己的立场，又灵活应对，以达成双方都能接受的协议。其中，“软”的表现是积极倾听对方的观点，表示理解，建立良好的沟通和信任关系。“硬”的表现是坚持自己的立场，不轻易让步，维护企业的利益。不断给对方施加压力、利用对方的弱点进行谈判都属于“硬”的表现，但不一定是有效的策略。20.在供应商风险管理中，以下哪项属于操作风险？（）A.供应商的财务危机B.供应商的员工罢工C.供应商的生产流程中断D.政策法规变化答案：C解析：供应商的生产流程中断属于操作风险，它是由供应商内部操作因素导致的，企业可以通过加强对供应商的监督和管理来降低风险。供应商的财务危机、员工罢工、政策法规变化都属于其他类型的风险，它们分别属于财务风险、社会风险和政治风险。二、多选题1.企业与供应商谈判时，需要准备哪些资料？（）A.自身的谈判目标和底线B.供应商的背景信息和能力评估C.市场行情和竞争对手情况D.谈判的策略和技巧E.可能出现的风险和应对措施答案：ABCDE解析：与企业供应商谈判需要准备充分的资料，包括自身的谈判目标和底线，以便明确谈判的方向和原则；供应商的背景信息和能力评估，以便了解供应商的实力和弱点；市场行情和竞争对手情况，以便在谈判中掌握主动权；谈判的策略和技巧，以便在谈判中有效地表达自己的观点和需求；可能出现的风险和应对措施，以便在谈判中及时应对突发状况。充分的准备是谈判成功的关键。2.供应商风险管理包括哪些主要内容？（）A.供应商的选择和评估B.供应商的日常监控和管理C.供应商风险的识别和评估D.供应商风险的控制和应对E.供应商风险的持续改进答案：ABCDE解析：供应商风险管理是一个系统性的过程，包括供应商的选择和评估，以确定供应商的资质和能力；供应商的日常监控和管理，以了解供应商的运营状况和风险变化；供应商风险的识别和评估，以确定风险的存在和程度；供应商风险的控制和应对，以降低风险发生的可能性和影响；供应商风险的持续改进，以不断提高风险管理的水平。这些内容相互关联，共同构成供应商风险管理体系。3.在谈判中，以下哪些行为有助于建立良好的沟通氛围？（）A.保持冷静和理性B.积极倾听对方的观点C.使用清晰简洁的语言D.尊重对方的意见和需求E.及时反馈自己的想法答案：ABCDE解析：建立良好的沟通氛围是谈判成功的关键，这需要谈判双方共同努力。保持冷静和理性、积极倾听对方的观点、使用清晰简洁的语言、尊重对方的意见和需求、及时反馈自己的想法都是有助于建立良好沟通氛围的行为，它们能够促进双方的理解和信任，为谈判的顺利进行奠定基础。4.企业在选择供应商时，需要考虑哪些因素？（）A.供应商的价格B.供应商的产品质量C.供应商的交货能力D.供应商的售后服务E.供应商的资质和信誉答案：ABCDE解析：企业选择供应商时需要综合考虑多种因素，以找到最合适的合作伙伴。供应商的价格、产品质量、交货能力、售后服务、资质和信誉都是需要考虑的重要因素。不同的企业可能会根据自身的需求和情况，对这些因素的重视程度有所不同，但通常都需要全面考虑，以避免因为单一因素而做出错误的选择。5.在供应商风险管理中，以下哪些措施能够有效降低供应中断风险？（）A.建立多个备选供应商B.与供应商签订长期合作协议C.加强对供应商的库存管理D.定期对供应商进行评估E.与供应商建立战略合作伙伴关系答案：ABE解析：有效降低供应中断风险需要采取多种措施，建立多个备选供应商能够在主要供应商无法满足供应需求时，及时启动备选供应商，确保企业的正常生产经营；与供应商签订长期合作协议能够增强供应商的供应稳定性，并有助于建立长期稳定的合作关系；与供应商建立战略合作伙伴关系能够促进双方的信息共享和协同发展，共同应对市场变化和风险。加强对供应商的库存管理和定期对供应商进行评估也是重要的风险控制措施，但它们主要针对的是供应商的其他风险，而降低供应中断风险则需要更直接的措施。6.企业与供应商谈判时，以下哪些技巧有助于达成协议？（）A.明确自身的谈判目标和底线B.充分了解对方的利益和需求C.提出合理的建议和解决方案D.坚持己见，不轻易让步E.保持灵活的态度，适时做出让步答案：ABCE解析：企业与供应商谈判时，达成协议需要运用多种技巧。明确自身的谈判目标和底线有助于在谈判中把握方向；充分了解对方的利益和需求有助于找到双方都能接受的解决方案；提出合理的建议和解决方案能够为谈判提供新的思路和选择；保持灵活的态度，适时做出让步能够促进谈判的进展。坚持己见，不轻易让步虽然有助于维护自身的利益，但可能会导致谈判陷入僵局，不利于达成协议。7.在供应商风险管理中，以下哪些属于人为风险？（）A.供应商的财务危机B.供应商的员工罢工C.供应商的管理层变动D.政策法规变化E.自然灾害答案：ABC解析：人为风险是由人的行为或决策导致的，供应商的财务危机、员工罢工、供应商的管理层变动都属于人为风险。政策法规变化可能由政府行为导致，也属于人为因素范畴。自然灾害是由自然因素导致的，不属于人为风险。8.企业在谈判中运用“锚定效应”策略时，以下哪些做法是正确的？（）A.首先提出一个较高的报价B.首先提出一个较低的报价C.对对方的报价进行反驳，并提出一个更接近自身目标的报价D.坚持自己的报价，不做出任何让步E.通过谈判，逐步引导对方接受自己的报价答案：ACE解析：“锚定效应”策略是指在谈判中首先提出一个初始值（锚点），这个值会影响到后续的谈判过程。正确的运用“锚定效应”策略的做法是首先提出一个较高的报价（A），或者对对方的报价进行反驳，并提出一个更接近自身目标的报价（C），通过这个锚点来引导对方接受自己的报价（E）。首先提出一个较低的报价（B）通常不利于达成目标，坚持自己的报价不做出任何让步（D）则可能导致谈判失败。9.在供应商风险管理中，以下哪些措施能够有效降低质量风险？（）A.建立供应商质量管理体系B.定期对供应商进行质量审核C.加强对供应商产品的检验D.与供应商共同改进产品质量E.选择具有良好质量信誉的供应商答案：ABCDE解析：有效降低质量风险需要采取综合措施，建立供应商质量管理体系能够规范供应商的质量管理行为；定期对供应商进行质量审核能够及时发现供应商在质量管理方面存在的问题；加强对供应商产品的检验能够确保产品的质量符合要求；与供应商共同改进产品质量能够促进双方在质量管理方面的合作；选择具有良好质量信誉的供应商能够从源头上降低质量风险。这些措施相互补充，共同构成质量风险管理的体系。10.企业与供应商谈判时，以下哪些因素会影响谈判的结果？（）A.谈判双方的实力对比B.谈判的时间和环境C.谈判双方的关系D.谈判的信息对称程度E.谈判的策略和技巧答案：ABCDE解析：企业与供应商谈判的结果受到多种因素的影响，谈判双方的实力对比、谈判的时间和环境、谈判双方的关系、谈判的信息对称程度、谈判的策略和技巧都会对谈判结果产生影响。实力对比决定了谈判双方在谈判中的地位；时间和环境影响着谈判的氛围和进程；关系的好坏影响着谈判的沟通和合作；信息对称程度影响着谈判的公平性和有效性；策略和技巧则直接关系到谈判的效率和效果。11.企业与供应商谈判时，需要准备哪些资料？（）A.自身的谈判目标和底线B.供应商的背景信息和能力评估C.市场行情和竞争对手情况D.谈判的策略和技巧E.可能出现的风险和应对措施答案：ABCDE解析：与企业供应商谈判需要准备充分的资料，包括自身的谈判目标和底线，以便明确谈判的方向和原则；供应商的背景信息和能力评估，以便了解供应商的实力和弱点；市场行情和竞争对手情况，以便在谈判中掌握主动权；谈判的策略和技巧，以便在谈判中有效地表达自己的观点和需求；可能出现的风险和应对措施，以便在谈判中及时应对突发状况。充分的准备是谈判成功的关键。12.供应商风险管理包括哪些主要内容？（）A.供应商的选择和评估B.供应商的日常监控和管理C.供应商风险的识别和评估D.供应商风险的控制和应对E.供应商风险的持续改进答案：ABCDE解析：供应商风险管理是一个系统性的过程，包括供应商的选择和评估，以确定供应商的资质和能力；供应商的日常监控和管理，以了解供应商的运营状况和风险变化；供应商风险的识别和评估，以确定风险的存在和程度；供应商风险的控制和应对，以降低风险发生的可能性和影响；供应商风险的持续改进，以不断提高风险管理的水平。这些内容相互关联，共同构成供应商风险管理体系。13.在谈判中，以下哪些行为有助于建立良好的沟通氛围？（）A.保持冷静和理性B.积极倾听对方的观点C.使用清晰简洁的语言D.尊重对方的意见和需求E.及时反馈自己的想法答案：ABCDE解析：建立良好的沟通氛围是谈判成功的关键，这需要谈判双方共同努力。保持冷静和理性、积极倾听对方的观点、使用清晰简洁的语言、尊重对方的意见和需求、及时反馈自己的想法都是有助于建立良好沟通氛围的行为，它们能够促进双方的理解和信任，为谈判的顺利进行奠定基础。14.企业在选择供应商时，需要考虑哪些因素？（）A.供应商的价格B.供应商的产品质量C.供应商的交货能力D.供应商的售后服务E.供应商的资质和信誉答案：ABCDE解析：企业选择供应商时需要综合考虑多种因素，以找到最合适的合作伙伴。供应商的价格、产品质量、交货能力、售后服务、资质和信誉都是需要考虑的重要因素。不同的企业可能会根据自身的需求和情况，对这些因素的重视程度有所不同，但通常都需要全面考虑，以避免因为单一因素而做出错误的选择。15.在供应商风险管理中，以下哪些措施能够有效降低供应中断风险？（）A.建立多个备选供应商B.与供应商签订长期合作协议C.加强对供应商的库存管理D.定期对供应商进行评估E.与供应商建立战略合作伙伴关系答案：ABE解析：有效降低供应中断风险需要采取多种措施，建立多个备选供应商能够在主要供应商无法满足供应需求时，及时启动备选供应商，确保企业的正常生产经营；与供应商签订长期合作协议能够增强供应商的供应稳定性，并有助于建立长期稳定的合作关系；与供应商建立战略合作伙伴关系能够促进双方的信息共享和协同发展，共同应对市场变化和风险。加强对供应商的库存管理和定期对供应商进行评估也是重要的风险控制措施，但它们主要针对的是供应商的其他风险，而降低供应中断风险则需要更直接的措施。16.企业与供应商谈判时，以下哪些技巧有助于达成协议？（）A.明确自身的谈判目标和底线B.充分了解对方的利益和需求C.提出合理的建议和解决方案D.坚持己见，不轻易让步E.保持灵活的态度，适时做出让步答案：ABCE解析：企业与供应商谈判时，达成协议需要运用多种技巧。明确自身的谈判目标和底线有助于在谈判中把握方向；充分了解对方的利益和需求有助于找到双方都能接受的解决方案；提出合理的建议和解决方案能够为谈判提供新的思路和选择；保持灵活的态度，适时做出让步能够促进谈判的进展。坚持己见，不轻易让步虽然有助于维护自身的利益，但可能会导致谈判陷入僵局，不利于达成协议。17.在供应商风险管理中，以下哪些属于人为风险？（）A.供应商的财务危机B.供应商的员工罢工C.供应商的管理层变动D.政策法规变化E.自然灾害答案：ABC解析：人为风险是由人的行为或决策导致的，供应商的财务危机、员工罢工、供应商的管理层变动都属于人为风险。政策法规变化可能由政府行为导致，也属于人为因素范畴。自然灾害是由自然因素导致的，不属于人为风险。18.企业在谈判中运用“锚定效应”策略时，以下哪些做法是正确的？（）A.首先提出一个较高的报价B.首先提出一个较低的报价C.对对方的报价进行反驳，并提出一个更接近自身目标的报价D.坚持自己的报价，不做出任何让步E.通过谈判，逐步引导对方接受自己的报价答案：ACE解析：“锚定效应”策略是指在谈判中首先提出一个初始值（锚点），这个值会影响到后续的谈判过程。正确的运用“锚定效应”策略的做法是首先提出一个较高的报价（A），或者对对方的报价进行反驳，并提出一个更接近自身目标的报价（C），通过这个锚点来引导对方接受自己的报价（E）。首先提出一个较低的报价（B）通常不利于达成目标，坚持自己的报价不做出任何让步（D）则可能导致谈判失败。19.在供应商风险管理中，以下哪些措施能够有效降低质量风险？（）A.建立供应商质量管理体系B.定期对供应商进行质量审核C.加强对供应商产品的检验D.与供应商共同改进产品质量E.选择具有良好质量信誉的供应商答案：ABCDE解析：有效降低质量风险需要采取综合措施，建立供应商质量管理体系能够规范供应商的质量管理行为；定期对供应商进行质量审核能够及时发现供应商在质量管理方面存在的问题；加强对供应商产品的检验能够确保产品的质量符合要求；与供应商共同改进产品质量能够促进双方在质量管理方面的合作；选择具有良好质量信誉的供应商能够从源头上降低质量风险。这些措施相互补充，共同构成质量风险管理的体系。20.企业与供应商谈判时，以下哪些因素会影响谈判的结果？（）A.谈判双方的实力对比B.谈判的时间和环境C.谈判双方的关系D.谈判的信息对称程度E.谈判的策略和技巧答案：ABCDE解析：企业与供应商谈判的结果受到多种因素的影响，谈判双方的实力对比、谈判的时间和环境、谈判双方的关系、谈判的信息对称程度、谈判的策略和技巧都会对谈判结果产生影响。实力对比决定了谈判双方在谈判中的地位；时间和环境影响着谈判的氛围和进程；关系的好坏影响着谈判的沟通和合作；信息对称程度影响着谈判的公平性和有效性；策略和技巧则直接关系到谈判的效率和效果。三、判断题1.企业与供应商谈判时，价格是最重要的谈判内容，其他因素都可以忽略。（）答案：错误解析：价格是企业与供应商谈判的重要内容之一，但并非唯一重要的内容。产品质量、交货期、售后服务、付款条件、供应商的资质和信誉等因素同样重要，甚至对企业的长期发展更为关键。忽视其他因素只关注价格可能导致选择不当的供应商，给企业带来更大的风险和损失。因此，全面考虑各种因素是成功谈判的关键。2.供应商风险管理就是消除所有与供应商相关的风险。（）答案：错误解析：供应商风险管理的目标是识别、评估和控制与供应商相关的风险，降低风险对企业经营的影响，而不是完全消除所有风险。风险是无法完全消除的，企业需要建立有效的风险管理机制来应对可能出现的风险。因此，将风险管理目标定位于消除所有风险是不现实的，也是不科学的。3.在谈判中，积极倾听是为了更好地反驳对方的观点。（）答案：错误解析：积极倾听的目的是为了更好地理解对方的观点和需求，建立良好的沟通和信任关系，而不是为了更好地反驳对方。通过积极倾听，可以了解对方的真实意图，找到双方都能接受的解决方案，从而达成协议。在谈判中，只关注如何反驳对方，容易导致沟通障碍和谈判失败。4.选择供应商时，价格低的供应商总是更具有竞争优势。（）答案：错误解析：选择供应商时，价格是一个重要的考虑因素，但并非唯一的因素。过低的价格可能意味着产品质量低劣、交货期不稳定、售后服务不到位等问题。因此，企业需要综合考虑价格、质量、交货期、售后服务、供应商的资质和信誉等因素，选择最合适的供应商。只关注价格可能会导致选择不当的供应商，给企业带来更大的风险和损失。5.建立供应商关系管理平台可以完全自动化地管理所有供应商风险。（）答案：错误解析：建立供应商关系管理平台可以帮助企业更有效地管理供应商信息、评估供应商风险、监控供应商绩效等，但并不能完全自动化地管理所有供应商风险。风险管理需要人的参与，需要根据实际情况进行分析和判断，制定相应的风险应对措施。因此，技术平台只是辅助工具，不能完全替代人的作用。6.企业与供应商签订长期合作协议可以完全保证供应稳定。（）答案：错误解析：企业与供应商签订长期合作协议可以增强供应商的供应稳定性，降低供应中断风险，但并不能完全保证供应稳定。协议条款的执行、供应商自身的经营状况、市场环境的变化等因素都可能影响供应的稳定性。因此，企业还需要建立其他的风险管理措施，以应对可能出现的风险。7.供应商的风险管理是采购部门单独负责的工作。（）答案：错误解析：供应商风险管理是一个涉及多个部门的系统工程，需要采购部门、生产部门、质量部门、财务部门等部门共同参与。采购部门主要负责供应商的选择、评估和管理；生产部门需要考虑供应商的交货能力和产品质量；质量部门需要关注供应商的质量管理体系；财务部门需要评估供应商的财务状况等。各部门需要协同合作，才能有效地管理供应商风险。8.谈判中的“软硬兼施”策略是指既要坚持自己的立场，又要灵活应对。（）答案：正确解析：“软硬兼施”是谈判中的一种常用策略，指的是在谈判中既要坚持自己的立场和原则，又要根据谈判的进展和对方的反应，灵活调整自己的策略和态度，以达成协议。“硬”的一面是指坚持自己的立场和原则，维护企业的利益；“软”的一面是指灵活应对，适时做出让步，以促进谈判的进展。这种策略能够帮助谈判者在维护自身利益的同时，也考虑到对方的利益，从而达成双方都能接受的协议。9.企业可以通过加强内部管理来完全避免供应商的质量风险。（）答案：错误解析：企业可以通过加强内部管理，如建立完善的质量管理体系、加强对供应商的审核和评估、加强对产品的检验等，来降低供应商的质量风险，但并不能完全避免。供应商的质量风险受多种因素影响，如供应商的生产工艺、原材料质量、管理水平等，企业难以完全控制。因此，企业还需要建立其他的风险管理措施，以应对可能出现的风险。10.谈判中，信息越多越好，不需要考虑信息的保密性。（）答案：错误解析：谈判中，信息的获取和分析是非常重要的，但并不是信息越多越好，需要考虑信息的保密性。过多的信息可能会暴露企业的底牌和弱点，给对方带来优势。企业需要根据谈判的需要，有选择地提供信息，并做好信息的保密工作，以保护自身的利益。同时，也要注意收集对方的信息，以便更好地了解对方的意图和需求。四、简答题1.简述企业选择供应商时应考虑的主要因素。答案：企业选择供应商时应综合考虑多方面因素，包括供应商的产品质量、价格、交货能力、售后服务、资质和信誉等。产品质量是基础，直接影响企业的产品或服务质量；价格需要合理，不能一味追求最低价；交货能力要