(完整版)维权知识竞赛题库(最终版)

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姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些权利？()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.以上都是2.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？()A.保障消费者的人身、财产安全B.不得利用格式条款免除或者限制其责任C.向消费者提供真实、全面的信息D.消费者投诉时，必须立即处理3.在什么情况下，消费者可以要求经营者承担赔偿责任？()A.经营者提供的商品存在质量问题B.经营者提供的商品不符合约定C.经营者提供的商品或者服务造成消费者人身伤害D.以上都是4.消费者在维权过程中，可以向哪些机构投诉？()A.工商行政管理部门B.消费者协会C.市场监督管理局D.以上都是5.消费者权益保护法规定的“三包”是指什么？()A.包修、包换、包退B.包教、包会、包学C.包满意、包放心、包安全D.包送、包运、包安装6.以下哪种情况，消费者不能要求退换货？()A.商品存在质量问题B.商品与描述不符C.商品已超过保修期D.商品已开封使用7.消费者在购买商品时，应注意哪些事项？()A.核对商品标签B.查看商品质量C.保留购物凭证D.以上都是8.消费者权益保护法规定，经营者应如何处理消费者投诉？()A.及时处理，不得拒绝B.限期答复，不得推诿C.隐瞒事实，不得欺骗D.以上都是9.消费者权益保护法规定的“先行赔付”是指什么？()A.经营者先行赔偿消费者损失B.消费者先行支付费用，经营者事后赔偿C.消费者投诉后，经营者先行调查D.消费者投诉后，经营者先行调解10.消费者权益保护法规定的“赔偿损失”包括哪些内容？()A.直接损失B.间接损失C.精神损害赔偿D.以上都是二、多选题(共5题)11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有以下哪些权利？()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.安全保障权E.人格尊严权12.以下哪些行为属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的欺诈行为？()A.经营者提供商品或者服务时，以虚假的表示、诱导消费者作出交易决策B.经营者采取虚构交易、虚假宣传等手段，欺骗消费者C.经营者销售失效、变质的产品D.经营者未明示商品或者服务的真实情况E.经营者未按照约定提供商品或者服务13.消费者在哪些情况下可以要求经营者赔偿损失？()A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的B.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的C.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的D.经营者未履行有关商品或者服务的保证承诺的E.因商品或者服务存在质量问题造成消费者其他损失的14.消费者在维权时，可以通过以下哪些途径解决问题？()A.与经营者协商和解B.向消费者协会投诉C.向有关行政部门申诉D.通过仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼15.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，以下哪些机构负责保护消费者权益？()A.工商行政管理部门B.消费者协会C.市场监督管理局D.人民法院E.人民检察院三、填空题(共5题)16.《中华人民共和国消费者权益保护法》于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。17.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权益称为______。18.消费者在行使权利、维护自己合法权益时，应当______，遵守社会公德，不得损害他人合法权益。19.消费者权益保护法中规定的“三包”是指______、______、______。20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况，不得______。四、判断题(共5题)21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。()A.正确B.错误22.如果消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，但已经过了保修期，消费者就无法要求退货或换货。()A.正确B.错误23.消费者在维权过程中，如果经营者拒绝协商，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误24.经营者提供的商品或者服务，只要符合国家规定的标准，就不必担心消费者的投诉。()A.正确B.错误25.消费者在购买商品时，如果商品标签不清晰，经营者有义务为消费者提供清晰的标签信息。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请问消费者权益保护法中规定的消费者基本权利有哪些？27.如果消费者在购买商品或者接受服务时受到人身伤害，应该如何维权？28.消费者在维权时，如果遇到经营者拒绝处理，可以向哪些机构投诉？29.《中华人民共和国消费者权益保护法》对经营者的哪些行为进行了禁止？30.消费者权益保护法中关于商品和服务质量的保证期限是如何规定的？

(完整版)维权知识竞赛题库(最终版)一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有知情权、自主选择权、公平交易权等权利。2.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，经营者有保障消费者安全、提供真实信息等义务，但消费者投诉时，经营者应依法处理，并非必须立即处理。3.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，在经营者提供的商品存在质量问题、不符合约定或者造成消费者人身伤害的情况下，消费者可以要求经营者承担赔偿责任。4.【答案】D【解析】消费者在维权过程中，可以向工商行政管理部门、消费者协会、市场监督管理局等机构投诉。5.【答案】A【解析】消费者权益保护法规定的“三包”是指包修、包换、包退，保障消费者在购买商品后的权益。6.【答案】C【解析】消费者权益保护法规定，商品存在质量问题或者与描述不符时，消费者可以要求退换货。但商品已超过保修期或者已开封使用的情况，消费者不能要求退换货。7.【答案】D【解析】消费者在购买商品时，应注意核对商品标签、查看商品质量、保留购物凭证等事项，以保障自己的合法权益。8.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，经营者应依法处理消费者投诉，及时处理、限期答复、不得拒绝、不得推诿、不得隐瞒事实、不得欺骗。9.【答案】A【解析】消费者权益保护法规定的“先行赔付”是指经营者先行赔偿消费者损失，保障消费者的合法权益。10.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定的“赔偿损失”包括直接损失、间接损失、精神损害赔偿等内容。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权、安全保障权和人格尊严权等多项权利。12.【答案】ABCDE【解析】《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的欺诈行为包括提供虚假信息、虚构交易、销售失效变质产品、未明示真实情况和未按约定提供商品或服务等多种形式。13.【答案】ABCDE【解析】消费者在经营者提供的商品或服务存在缺陷、不符合安全要求、存在欺诈行为、未履行保证承诺或因质量问题造成其他损失的情况下，均可要求经营者赔偿损失。14.【答案】ABCDE【解析】消费者在维权时，可以通过协商、投诉、申诉、仲裁和诉讼等多种途径来解决问题。15.【答案】ABCDE【解析】《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，工商行政管理部门、消费者协会、市场监督管理局、人民法院和人民检察院等都负责保护消费者权益。三、填空题(共5题)16.【答案】1993年10月31日1994年1月1日【解析】《中华人民共和国消费者权益保护法》是在1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，自1994年1月1日起施行。17.【答案】消费者权益【解析】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权益，统称为消费者权益。这些权益包括人身、财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等。18.【答案】依法维权【解析】消费者在行使权利、维护自己合法权益时，应当依法维权，即在法律框架内采取合法途径解决问题，同时遵守社会公德，不得损害他人合法权益。19.【答案】包修包换包退【解析】消费者权益保护法中规定的“三包”是指包修、包换、包退，这是针对商品售后的售后服务保障措施，旨在保护消费者的合法权益。20.【答案】作虚假或者引人误解的宣传【解析】根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，确实有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。22.【答案】错误【解析】即使消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，即使已经过了保修期，消费者依然可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求经营者承担相应的责任。23.【答案】正确【解析】消费者在维权过程中，如果经营者拒绝协商，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，直接向人民法院提起诉讼。24.【答案】错误【解析】即使经营者提供的商品或者服务符合国家规定的标准，如果存在欺诈、虚假宣传等违法行为，消费者依然可以依法维权。25.【答案】正确【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有义务为消费者提供清晰、真实的商品标签信息，包括商品名称、生产日期、保质期等。五、简答题(共5题)26.【答案】消费者权益保护法中规定的消费者基本权利包括人身、财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗得到尊重的权利等。【解析】消费者权益保护法详细列出了消费者的多项基本权利，旨在保障消费者在市场经济活动中的合法权益。27.【答案】消费者在购买商品或者接受服务时受到人身伤害，可以要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等损失。【解析】根据消费者权益保护法，消费者在遭受人身伤害时，有权要求经营者赔偿相应的损失，包括医疗费用、误工费等。28.【答案】消费者在维权时，如果遇到经营者拒绝处理，可以向消费者协会、工商行政管理部门、市场监督管理部门等机构投诉，也可以向人民法院提起诉讼。【解析】消费者在维权过程中，有多种途径可以寻求帮助，包括向相关政府部门投诉和通过法律途径解决。29.【答案】《中华人民共和国消费者权益保护法》禁止经营者有下列行为：使用虚假广告、虚假宣传，销售失效、变质的产品，侵害消费者的人格尊严，侵犯消费者个