2025年《电子商务法律法规》知识考试题库及答案解析

2025年《电子商务法律法规》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或者服务信息真实性承担（）A.最终责任B.监督责任C.连带责任D.管理责任答案：B解析：电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或者服务信息真实性承担监督责任。平台经营者应当建立健全平台内经营者管理的制度，对平台内经营者的身份信息进行核验，对商品或者服务的质量进行监督。平台经营者发现平台内经营者有违法违规行为的，应当立即采取必要的措施，并向有关部门报告。最终责任由平台内经营者承担，连带责任和管理责任不符合法律规定。2.经营者提供商品或者服务，按照国家有关规定应当明码标价的，未明码标价的，消费者可以要求经营者（）A.购买B.退货C.报告有关部门D.裁量减价答案：D解析：经营者提供商品或者服务，按照国家有关规定应当明码标价的，未明码标价的，消费者可以要求经营者明码标价。经营者不得拒绝或者拖延明码标价。消费者可以要求经营者裁量减价，但减价幅度由经营者根据商品或者服务的实际情况确定。3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）A.正当的商品或者服务B.平等的交易条件C.真实的商品或者服务信息D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得正当的商品或者服务，享有平等的交易条件，有权获得真实的商品或者服务信息。这些权利是消费者权益保护法规定的消费者的基本权利。4.电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担（）A.罚款B.停业整顿C.责令改正D.以上都是答案：D解析：电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担罚款、停业整顿、责令改正等法律责任。自动程序购买商品或者服务属于不正当竞争行为，违反了反不正当竞争法的规定。5.经营者提供的格式条款（）A.必须公平合理B.可以排除消费者权利C.可以不向消费者明示D.必须以显著方式提请消费者注意答案：D解析：经营者提供的格式条款必须以显著方式提请消费者注意。格式条款是经营者预先拟定，未与消费者协商的条款，不得排除或者限制消费者的权利。经营者提供的格式条款必须公平合理，不得利用格式条款损害消费者的合法权益。6.消费者通过网络购买商品，其合法权益受（）A.消费者权益保护法保护B.电子商务法保护C.合同法保护D.以上都是答案：D解析：消费者通过网络购买商品，其合法权益受消费者权益保护法、电子商务法、合同法等多部法律保护。这些法律共同构成了保护网络消费者权益的法律体系。7.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，当事人另有约定的除外（）A.正确B.错误答案：A解析：根据电子商务法的规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。但是，当事人另有约定的除外。这一规定明确了网络交易合同的成立条件。8.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得（）A.未经消费者同意收集个人信息B.隐私泄露消费者个人信息C.利用消费者个人信息进行不正当竞争D.以上都是答案：D解析：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得未经消费者同意收集个人信息，不得隐私泄露消费者个人信息，不得利用消费者个人信息进行不正当竞争。这些规定是为了保护消费者的个人信息安全。9.电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当（）A.及时处理B.移交有关部门处理C.不予理睬D.要求消费者自行解决答案：A解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当及时处理。平台经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。对于无法自行解决的投诉，平台经营者应当移交有关部门处理。10.电子商务经营者提供搜索推广服务，应当（）A.对推广的商品或者服务进行真实性审核B.对推广的商品或者服务进行虚假宣传C.对推广的商品或者服务进行价格欺诈D.对推广的商品或者服务进行无差别对待答案：A解析：电子商务经营者提供搜索推广服务，应当对推广的商品或者服务进行真实性审核。搜索推广服务属于电子商务的一种特殊形式，推广的商品或者服务必须真实可靠，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为。推广服务应当遵循公平、公正的原则，对推广的商品或者服务进行无差别对待。11.经营者利用自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能受到（）A.市场监管部门的处罚B.消费者的抵制C.行业协会的谴责D.以上都是答案：D解析：经营者利用自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，不仅可能受到市场监管部门的处罚，还可能面临消费者的抵制和行业协会的谴责。这种行为违反了公平竞争的原则，损害了市场秩序和消费者权益，会受到多方面的负面影响。12.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向（）A.销售者要求赔偿B.生产者要求赔偿C.电子商务平台经营者要求赔偿D.以上都可以答案：D解析：消费者通过网络购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者、生产者或者电子商务平台经营者要求赔偿。根据相关法律规定，消费者可以选择向任何一方提出赔偿要求，以维护自身合法权益。13.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当全面、真实，不得作（）A.虚假或者引人误解的宣传B.夸大其词的描述C.不实的承诺D.以上都是答案：D解析：电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当全面、真实，不得作虚假或者引人误解的宣传，不得夸大其词的描述，不得作出不实的承诺。这些规定旨在保障消费者的知情权，防止消费者因信息不对称而受到侵害。14.消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、接受的商品或者服务的真实情况的权利C.按照约定获得商品或者服务的权利D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有人身、财产安全不受损害的权利，有权知悉其购买、接受的商品或者服务的真实情况，有权按照约定获得商品或者服务。这些权利是消费者权益保护法规定的消费者的基本权利。15.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并（）A.明确告知消费者收集、使用信息的目的、方式B.经消费者同意C.采取必要的安全措施D.以上都是答案：D解析：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者收集、使用信息的目的、方式，经消费者同意，并采取必要的安全措施。这些规定是为了保护消费者的个人信息安全，防止个人信息被滥用。16.电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当（）A.及时处理，并告知消费者处理结果B.移交有关部门处理C.要求消费者自行解决D.不予理睬答案：A解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当及时处理，并告知消费者处理结果。平台经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。处理结果应当及时告知消费者，以便消费者了解投诉处理进展。17.经营者提供的格式条款（）A.不得含有排除或者限制消费者权利的内容B.不得对消费者进行不公平、不合理的规定C.不得造成消费者重大损失D.以上都是答案：D解析：经营者提供的格式条款不得含有排除或者限制消费者权利的内容，不得对消费者进行不公平、不合理的规定，不得造成消费者重大损失。这些规定旨在保护消费者的合法权益，防止经营者利用格式条款损害消费者利益。18.电子商务经营者提供搜索推广服务，应当（）A.对推广的商品或者服务进行真实性审核B.公示搜索推广服务信息C.不对推广的商品或者服务进行价格比较D.对搜索排名进行付费答案：B解析：电子商务经营者提供搜索推广服务，应当公示搜索推广服务信息。搜索推广服务属于电子商务的一种特殊形式，推广的商品或者服务必须真实可靠，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为。推广服务应当遵循公平、公正的原则，对推广的商品或者服务进行无差别对待。对推广的商品或者服务进行真实性审核也是必要的，但公示搜索推广服务信息是更直接的要求。19.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）A.正当的商品或者服务B.平等的交易条件C.真实的商品或者服务信息D.以上都是答案：D解析：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得正当的商品或者服务，享有平等的交易条件，有权获得真实的商品或者服务信息。这些权利是消费者权益保护法规定的消费者的基本权利。20.电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担（）A.罚款B.停业整顿C.责令改正D.以上都是答案：D解析：电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担罚款、停业整顿、责令改正等法律责任。自动程序购买商品或者服务属于不正当竞争行为，违反了反不正当竞争法的规定。二、多选题1.电子商务经营者从事经营活动，应当遵循（）的原则（）A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用E.公开透明答案：ABCD解析：电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这些原则是市场交易的基本规则，适用于所有市场交易行为，包括电子商务交易。公开透明也是电子商务经营者应当遵循的原则，但不是《电子商务法》中明确列举的原则。2.消费者在网络购买商品时，有权要求经营者提供（）等真实、全面的信息（）A.商品或者服务的名称B.商品或者服务的价格C.经营者的名称、地址和联系方式D.商品或者服务的数量E.商品或者服务的生产日期、有效期限和检验合格证明答案：ABCDE解析：消费者在网络购买商品时，有权要求经营者提供商品或者服务的名称、价格、经营者的名称、地址和联系方式、数量、生产日期、有效期限和检验合格证明等真实、全面的信息。这些信息是消费者做出购买决策所必需的，经营者有义务全面、真实地提供。3.电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当（）（）A.及时处理B.将投诉转交平台内经营者处理C.告知消费者处理进度D.对平台内经营者的处理结果进行监督E.对投诉处理结果承担连带责任答案：ABCD解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当及时处理，并将投诉转交平台内经营者处理。平台经营者应当告知消费者处理进度，并对平台内经营者的处理结果进行监督。平台经营者对投诉处理结果承担相应的责任，但不一定是连带责任。4.经营者提供的格式条款（）（）A.不得含有排除或者限制消费者权利的内容B.不得对消费者进行不公平、不合理的规定C.不得造成消费者重大损失D.须以显著方式提请消费者注意E.必须经消费者同意答案：ABCD解析：经营者提供的格式条款不得含有排除或者限制消费者权利的内容，不得对消费者进行不公平、不合理的规定，不得造成消费者重大损失，须以显著方式提请消费者注意。格式条款是经营者预先拟定，未与消费者协商的条款，不得利用格式条款损害消费者的合法权益。格式条款是否需要经消费者同意，取决于具体条款内容是否违反法律强制性规定。5.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则（）A.合法B.正当C.必要D.公开透明E.安全答案：ABCE解析：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，并确保信息安全。公开透明也是个人信息处理的重要原则，但不是《电子商务法》中明确列举的原则。安全是处理个人信息的基本要求，也是合法、正当、必要原则的体现。6.电子商务经营者提供搜索推广服务，应当（）（）A.对推广的商品或者服务进行真实性审核B.公示搜索推广服务信息C.不对推广的商品或者服务进行价格比较D.对搜索排名进行付费E.对推广的商品或者服务进行效果评估答案：AB解析：电子商务经营者提供搜索推广服务，应当对推广的商品或者服务进行真实性审核，并公示搜索推广服务信息。搜索推广服务属于电子商务的一种特殊形式，推广的商品或者服务必须真实可靠，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为。推广服务应当遵循公平、公正的原则，对推广的商品或者服务进行无差别对待。对搜索排名进行付费是搜索推广服务的一种常见形式，但不是提供服务应当遵循的原则。7.电子商务平台经营者应当建立健全（）制度，及时处理平台内经营者的违法违规行为（）A.信用评价B.商品或者服务质量监测C.经营者准入D.违规行为处置E.消费者权益保护答案：ABDE解析：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价、商品或者服务质量监测、违规行为处置和消费者权益保护制度，及时处理平台内经营者的违法违规行为。这些制度是保障电子商务市场秩序和消费者权益的重要措施。经营者准入制度虽然重要，但不是平台经营者处理违规行为的主要制度。8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有（）等权利（）A.知悉其购买、接受的商品或者服务的真实情况的权利B.按照约定获得商品或者服务的权利C.人身、财产安全不受损害的权利D.对商品或者服务进行监督的权利E.对商品或者服务进行评价的权利答案：ABCDE解析：消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有知悉其购买、接受的商品或者服务的真实情况、按照约定获得商品或者服务、人身、财产安全不受损害、对商品或者服务进行监督和评价等权利。这些权利是消费者权益保护法规定的消费者的基本权利。9.经营者通过网络销售商品或者提供服务的，应当遵守（）等法律法规的规定（）A.消费者权益保护法B.产品质量法C.食品安全法D.零售业管理条例E.广告法答案：ABCE解析：经营者通过网络销售商品或者提供服务的，应当遵守消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法和广告法等法律法规的规定。这些法律是规范网络交易行为的主要法律依据。零售业管理条例虽然与零售业有关，但不是规范网络交易行为的主要法律。10.电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担（）等法律责任（）A.罚款B.停业整顿C.责令改正D.没收违法所得E.降低信用评级答案：ABCD解析：电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担罚款、停业整顿、责令改正和没收违法所得等法律责任。这些是反不正当竞争法和价格法规定的行政处罚措施。降低信用评级可能是平台经营者对违规经营者的处理措施，但不是法律规定的法律责任。11.电子商务经营者从事经营活动，应当遵循（）的原则（）A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用E.公开透明答案：ABCD解析：电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这些原则是市场交易的基本规则，适用于所有市场交易行为，包括电子商务交易。公开透明也是电子商务经营者应当遵循的原则，但不是《电子商务法》中明确列举的原则。12.消费者在网络购买商品时，有权要求经营者提供（）等真实、全面的信息（）A.商品或者服务的名称B.商品或者服务的价格C.经营者的名称、地址和联系方式D.商品或者服务的数量E.商品或者服务的生产日期、有效期限和检验合格证明答案：ABCDE解析：消费者在网络购买商品时，有权要求经营者提供商品或者服务的名称、价格、经营者的名称、地址和联系方式、数量、生产日期、有效期限和检验合格证明等真实、全面的信息。这些信息是消费者做出购买决策所必需的，经营者有义务全面、真实地提供。13.电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当（）（）A.及时处理B.将投诉转交平台内经营者处理C.告知消费者处理进度D.对平台内经营者的处理结果进行监督E.对投诉处理结果承担连带责任答案：ABCD解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当及时处理，并将投诉转交平台内经营者处理。平台经营者应当告知消费者处理进度，并对平台内经营者的处理结果进行监督。平台经营者对投诉处理结果承担相应的责任，但不一定是连带责任。14.经营者提供的格式条款（）（）A.不得含有排除或者限制消费者权利的内容B.不得对消费者进行不公平、不合理的规定C.不得造成消费者重大损失D.须以显著方式提请消费者注意E.必须经消费者同意答案：ABCD解析：经营者提供的格式条款不得含有排除或者限制消费者权利的内容，不得对消费者进行不公平、不合理的规定，不得造成消费者重大损失，须以显著方式提请消费者注意。格式条款是经营者预先拟定，未与消费者协商的条款，不得利用格式条款损害消费者的合法权益。格式条款是否需要经消费者同意，取决于具体条款内容是否违反法律强制性规定。15.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则（）A.合法B.正当C.必要D.公开透明E.安全答案：ABCE解析：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，并确保信息安全。公开透明也是个人信息处理的重要原则，但不是《电子商务法》中明确列举的原则。安全是处理个人信息的基本要求，也是合法、正当、必要原则的体现。16.电子商务经营者提供搜索推广服务，应当（）（）A.对推广的商品或者服务进行真实性审核B.公示搜索推广服务信息C.不对推广的商品或者服务进行价格比较D.对搜索排名进行付费E.对推广的商品或者服务进行效果评估答案：AB解析：电子商务经营者提供搜索推广服务，应当对推广的商品或者服务进行真实性审核，并公示搜索推广服务信息。搜索推广服务属于电子商务的一种特殊形式，推广的商品或者服务必须真实可靠，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为。推广服务应当遵循公平、公正的原则，对推广的商品或者服务进行无差别对待。对搜索排名进行付费是搜索推广服务的一种常见形式，但不是提供服务应当遵循的原则。17.电子商务平台经营者应当建立健全（）制度，及时处理平台内经营者的违法违规行为（）A.信用评价B.商品或者服务质量监测C.经营者准入D.违规行为处置E.消费者权益保护答案：ABDE解析：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价、商品或者服务质量监测、违规行为处置和消费者权益保护制度，及时处理平台内经营者的违法违规行为。这些制度是保障电子商务市场秩序和消费者权益的重要措施。经营者准入制度虽然重要，但不是平台经营者处理违规行为的主要制度。18.消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有（）等权利（）A.知悉其购买、接受的商品或者服务的真实情况的权利B.按照约定获得商品或者服务的权利C.人身、财产安全不受损害的权利D.对商品或者服务进行监督的权利E.对商品或者服务进行评价的权利答案：ABCDE解析：消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有知悉其购买、接受的商品或者服务的真实情况、按照约定获得商品或者服务、人身、财产安全不受损害、对商品或者服务进行监督和评价等权利。这些权利是消费者权益保护法规定的消费者的基本权利。19.经营者通过网络销售商品或者提供服务的，应当遵守（）等法律法规的规定（）A.消费者权益保护法B.产品质量法C.食品安全法D.零售业管理条例E.广告法答案：ABCE解析：经营者通过网络销售商品或者提供服务的，应当遵守消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法和广告法等法律法规的规定。这些法律是规范网络交易行为的主要法律依据。零售业管理条例虽然与零售业有关，但不是规范网络交易行为的主要法律。20.电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担（）等法律责任（）A.罚款B.停业整顿C.责令改正D.没收违法所得E.降低信用评级答案：ABCD解析：电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担罚款、停业整顿、责令改正和没收违法所得等法律责任。这些是反不正当竞争法和价格法规定的行政处罚措施。降低信用评级可能是平台经营者对违规经营者的处理措施，但不是法律规定的法律责任。三、判断题1.电子商务经营者不得利用技术手段强制交易。（）答案：正确解析：根据电子商务法的规定，电子商务经营者不得利用技术手段强制交易。这包括不得利用技术手段对消费者进行不合理限制，不得利用技术手段强制消费者购买商品或者接受服务。电子商务经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，保障消费者的合法权益。2.消费者在网络购买商品，其合法权益受消费者权益保护法和电子商务法的保护。（）答案：正确解析：消费者在网络购买商品，其合法权益受消费者权益保护法和电子商务法的保护。消费者权益保护法规定了消费者的基本权利，电子商务法则针对电子商务交易的特殊性，对消费者的权益保护作出了具体规定。这两部法律共同构成了保护网络消费者权益的法律体系。3.经营者收集、使用消费者个人信息，应当取得消费者的同意。（）答案：正确解析：根据电子商务法的规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当取得消费者的同意。这是保护消费者个人信息安全的重要措施。经营者不得未经消费者同意收集、使用消费者个人信息，也不得将消费者个人信息泄露给他人。4.电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或者服务信息真实性承担最终责任。（）答案：错误解析：根据电子商务法的规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或者服务信息真实性承担监督责任，而不是最终责任。平台经营者应当建立健全平台内经营者管理的制度，对平台内经营者的身份信息进行核验，对商品或者服务的质量进行监督。平台经营者发现平台内经营者有违法违规行为的，应当立即采取必要的措施，并向有关部门报告。最终责任由平台内经营者承担。5.经营者提供的格式条款，如果未对消费者进行不公平、不合理的规定，就可以不向消费者明示。（）答案：错误解析：根据电子商务法的规定，经营者提供的格式条款，即使未对消费者进行不公平、不合理的规定，也应当向消费者明示。格式条款是经营者预先拟定，未与消费者协商的条款，不得利用格式条款损害消费者的合法权益。经营者应当以显著方式提请消费者注意格式条款的内容。6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权享有七日无理由退货的权利。（）答案：正确解析：根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有七日无理由退货的权利。这是保护消费者权益的重要措施。但是，这一规定适用于通过网络、电视、电话、邮购等异地购物方式进行的交易，且商品完好无损。对于一些特殊商品，如定作商品、生鲜易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等，不适用七日无理由退货规定。7.电子商务经营者提供搜索推广服务，可以对推广的商品或者服务进行虚假宣传。（）答案：错误解析：根据电子商务法的规定，电子商务经营者提供搜索推广服务，不得对推广的商品或者服务进行虚假宣传。搜索推广服务属于电子商务的一种特殊形式，推广的商品或者服务必须真实可靠，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为。推广服务应当遵循公平、公正的原则，对推广的商品或者服务进行无差别对待。8.电子商务平台经营者接到消费者投诉，可以将投诉转交平台内经营者处理，而不再承担任何责任。（）答案：错误解析：根据电子商务法的规定，电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当及时处理，并将投诉转交平台内经营者处理。平台经营者应当告知消费者处理进度，并对平台内经营者的处理结果进行监督。平台经营者对投诉处理结果承担相应的责任，并非将责任全部转嫁给平台内经营者。9.经营者收集、使用消费者个人信息，可以超出合法、正当、必要的原则。（）答案：错误解析：根据电子商务法的规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。这是保护消费者个人信息安全的重要措施。经营者不得超出合法、正当、必要的原则收集、使用消费者个人信息，也不得将消费者个人信息泄露给他人。10.电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，只要不扰乱市场秩序，就可以不受任何限制。（）答案：错误解析：根据电子商务法的规定，电子商务经营者通过自动程序购买商品或者服务，扰乱市场价格秩序的，可能承担罚款、停业整顿、责令改正和没收违法所得等法律责任。这是反不正当竞争法和价格法规定的行政处罚措施。即使不扰乱市场秩序，频繁使用自动程序购买商品或者服务也可能对市场造成不正当影响，因此需要受到一定的限制。四、简答题1.简述电子商务经营者履行信息披露义务的主要内容。答案：电子商务经营者应当依法履行信息披露义务，主要内容包括：其经营场所、联系方式、行政许可证明等主体信息；商品或者服务的名称、价格、质