2025年《电子商务法》平台责任知识考试题库及答案解析

2025年《电子商务法》平台责任知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.电子商务平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当（）A.移交公安机关处理B.立即停止对其提供网络经营平台服务C.告知其自行改正D.不予理睬，等待监管部门通知答案：B解析：根据电子商务法规定，平台经营者发现平台内经营者有违法行为时，应当立即停止对其提供网络经营平台服务，并保存相关记录，向有关部门报告。这是平台经营者应尽的法定义务，也是防范风险的重要措施。A选项虽然也是处理方式，但不是平台的首要责任。C选项过于消极，D选项则完全不符合法律规定。2.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）内予以处理并答复消费者A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日答案：A解析：电子商务法规定，平台经营者接到消费者投诉后，应当在7个工作日内予以处理并答复消费者。这是对平台经营者处理消费者投诉效率的明确要求，旨在保护消费者合法权益。其他选项都超过了法定时限。3.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，平台内经营者同意的，合同成立的时间是（）A.平台内经营者发布信息时B.消费者点击购买时C.平台接到发布信息时D.平台确认并告知消费者时答案：B解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立的时间以消费者点击购买为准，这体现了电子商务合同成立的无纸化、即时性特点。4.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿A.生产者B.销售者C.生产者或销售者D.平台经营者答案：C解析：电子商务法规定，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿。这体现了对消费者权益的全面保护，消费者可以选择向责任主体主张权利。5.平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担（）A.连带责任B.有限责任C.无责任D.补充责任答案：A解析：电子商务法规定，平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这是对平台经营者监管责任的明确要求。6.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循（）A.公平、诚信原则B.最大利润原则C.低成本原则D.先到先得原则答案：A解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循公平、诚信原则，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。这是电子商务经营的基本法律要求。7.平台内经营者未依法办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当（）A.责令其限期办理B.停止为其提供网络经营平台服务C.帮助其办理登记D.向有关部门报告答案：B解析：电子商务法规定，平台内经营者未依法办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当停止为其提供网络经营平台服务。这是对平台内经营者资质要求的监管措施，也是维护市场秩序的需要。8.消费者自收到商品之日起（），未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：电子商务法规定，消费者自收到商品之日起7日内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿。这是对消费者无理由退货权利的明确界定，体现了对消费者权益的保护。9.电子商务经营者提供的格式条款含有（），其内容无效A.免除自身责任B.加重消费者责任C.排除消费者权利D.以上都是答案：D解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。这是对格式条款的强制性规定，旨在保护消费者合法权益。10.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立后，承诺生效的时间是（）A.平台确认时B.商品送达时C.消费者付款时D.平台公告时答案：C解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间以消费者付款为准。这体现了电子商务合同成立的便捷性和效率性特点。11.电子商务平台经营者接到消费者投诉，经查证属于平台内经营者侵害消费者权益的，应当（）A.责令平台内经营者采取必要措施，并报告投诉情况B.直接承担消费者损失赔偿责任C.告知消费者自行与平台内经营者协商解决D.将投诉情况匿名告知平台内经营者答案：A解析：电子商务法规定，平台经营者接到消费者投诉，经查证属于平台内经营者侵害消费者权益的，应当责令平台内经营者采取必要措施，并报告投诉情况。这体现了平台经营者在处理消费者投诉中的协调和监管作用，既要督促平台内经营者履行责任，也要履行自身的报告义务。12.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者可以选择（）A.仅通过在线支付方式购买B.仅通过线下支付方式购买C.在线或线下支付方式购买D.仅口头承诺购买答案：C解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者可以选择在线或线下支付方式购买。这体现了电子商务的灵活性和便捷性，也符合现代商业实践。13.消费者因网络购物与经营者发生争议，双方可以自愿达成和解，和解协议对双方具有（）A.参考价值B.没有法律约束力C.民事合同约束力D.行政约束力答案：C解析：根据电子商务法规定，消费者因网络购物与经营者发生争议，双方可以自愿达成和解，和解协议对双方具有民事合同约束力。和解协议是双方真实意愿的体现，具有法律效力，受到法律保护。14.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担（）A.按比例责任B.分担责任C.连带责任D.有限责任答案：C解析：电子商务法规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这是对平台经营者监管责任的强化，旨在更好地保护消费者权益。15.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，平台内经营者同意的，合同成立的时间是（）A.平台内经营者发布信息时B.消费者点击购买时C.平台接到发布信息时D.平台确认并告知消费者时答案：B解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立的时间以消费者点击购买为准，这体现了电子商务合同成立的无纸化、即时性特点。16.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，承诺生效的时间是（）A.平台确认时B.商品送达时C.消费者付款时D.平台公告时答案：C解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间以消费者付款为准。这体现了电子商务合同成立的便捷性和效率性特点。17.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向（）要求赔偿A.平台经营者B.监管部门C.消费者协会D.平台内经营者答案：A解析：电子商务法规定，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向平台经营者要求赔偿。这体现了对消费者权益的全面保护，也明确了平台经营者的责任。18.平台内经营者未依法办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当自知道或者应当知道之日起（）内，停止为其提供网络经营平台服务A.5日B.10日C.15日D.20日答案：C解析：电子商务法规定，平台内经营者未依法办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当自知道或者应当知道之日起15日内，停止为其提供网络经营平台服务。这是对平台经营者监管责任的明确要求，旨在维护市场秩序。19.电子商务经营者提供的格式条款含有（），其内容无效A.免除自身责任B.加重消费者责任C.排除消费者权利D.以上都是答案：D解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。这是对格式条款的强制性规定，旨在保护消费者合法权益。20.消费者自收到商品之日起（）内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：电子商务法规定，消费者自收到商品之日起7日内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿。这是对消费者无理由退货权利的明确界定，体现了对消费者权益的保护。二、多选题1.电子商务平台经营者发现平台内经营者有下列哪些行为时，应当采取必要措施，并停止为其提供网络经营平台服务？（）A.未经许可销售国家禁止流通的商品B.销售不符合保障人身、财产安全要求的商品C.有虚假宣传、欺诈等侵害消费者权益的行为D.未依法办理市场主体登记E.经营法律、行政法规禁止经营的商品答案：ABCDE解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者发现平台内经营者有未经许可销售国家禁止流通的商品、销售不符合保障人身、财产安全要求的商品、有虚假宣传、欺诈等侵害消费者权益的行为、未依法办理市场主体登记、经营法律、行政法规禁止经营的商品等行为时，应当采取必要措施，并停止为其提供网络经营平台服务。这是对平台经营者监管责任的明确要求，旨在维护市场秩序和保护消费者权益。2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。下列哪些情形属于合同成立？（）A.消费者通过在线支付方式购买商品B.消费者线下到店付款购买商品C.消费者通过电话订购商品并承诺付款D.消费者点击同意平台提供的格式条款E.消费者发送购买信息，平台确认后告知消费者答案：ABE解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立的方式包括消费者通过在线支付方式购买商品（A）、消费者线下到店付款购买商品（B）、消费者发送购买信息，平台确认后告知消费者（E）。C选项中，电话订购需要平台确认才能成立合同。D选项中，点击同意格式条款不构成合同成立，因为格式条款需要单独承诺才能成立合同。3.消费者因网络购物与经营者发生争议，可以通过哪些途径解决？（）A.协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.提起诉讼D.申请仲裁E.向有关部门投诉答案：ABCD解析：根据电子商务法规定，消费者因网络购物与经营者发生争议，可以通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、提起诉讼、申请仲裁等途径解决。这些途径都是合法的争议解决方式，消费者可以根据具体情况选择合适的途径。4.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，并向社会公示平台内经营者的（）​A.信用等级B.主要经营信息C.良好行为D.违法行为E.联系方式答案：ACD解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，并向社会公示平台内经营者的信用等级、良好行为、违法行为。这是对平台经营者信用监管的要求，旨在提高平台内经营者的服务质量，维护市场秩序。B选项中，主要经营信息属于商业秘密，不应公示。E选项中，联系方式不属于信用评价范畴。5.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间是（）​A.平台确认时B.商品送达时C.消费者付款时D.平台公告时E.消费者点击购买时答案：CE解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间以消费者付款为准（C），或者以消费者点击购买为准（E），这取决于合同的具体约定。A选项中，平台确认是平台的行为，不是承诺生效的时间。B选项中，商品送达是交货行为，不是承诺生效的时间。D选项中，平台公告是发布信息的行为，不是承诺生效的时间。6.电子商务经营者提供的格式条款含有下列哪些内容的，其内容无效？（）A.免除自身责任B.加重消费者责任C.排除消费者权利D.约定争议解决方式E.约定管辖法院答案：ABC解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。这是对格式条款的强制性规定，旨在保护消费者合法权益。D选项中，约定争议解决方式是合法的，但不得违反法律强制性规定。E选项中，约定管辖法院是合法的，但不得违反法律关于管辖的规定。7.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向哪些主体要求赔偿？（）A.平台经营者B.监管部门C.消费者协会D.平台内经营者E.保险公司答案：AD解析：根据电子商务法规定，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向平台经营者或者平台内经营者要求赔偿。这是对消费者权益的全面保护，也明确了平台经营者和平台内经营者的责任。B选项中，监管部门负责监管，不直接承担赔偿责任。C选项中，消费者协会负责调解，不直接承担赔偿责任。E选项中，保险公司是否赔偿取决于保险合同的约定，并非必然赔偿。8.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担（）​A.按比例责任B.分担责任C.连带责任D.有限责任E.无责任答案：C解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这是对平台经营者监管责任的强化，旨在更好地保护消费者权益。A选项中，按比例责任不符合法律规定。B选项中，分担责任也不符合法律规定。D选项中，有限责任不符合法律规定。E选项中，无责任更不符合法律规定。9.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循（）​A.公平原则B.诚信原则C.自由原则D.平等原则E.互利原则答案：AB解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循公平、诚信原则，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。这是电子商务经营的基本法律要求。C选项中，自由原则虽然重要，但不是电子商务经营的基本原则。D选项中，平等原则虽然重要，但不是电子商务经营的基本原则。E选项中，互利原则虽然重要，但不是电子商务经营的基本原则。10.消费者自收到商品之日起（）内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿（）​A.3日B.7日C.15日D.30日E.60日答案：B解析：根据电子商务法规定，消费者自收到商品之日起7日内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿。这是对消费者无理由退货权利的明确界定，体现了对消费者权益的保护。A选项中，3日不符合法律规定。C选项中，15日不符合法律规定。D选项中，30日不符合法律规定。E选项中，60日不符合法律规定。11.电子商务平台经营者发现平台内经营者有下列哪些行为时，应当采取必要措施，并停止为其提供网络经营平台服务？（）A.未经许可销售国家禁止流通的商品B.销售不符合保障人身、财产安全要求的商品C.有虚假宣传、欺诈等侵害消费者权益的行为D.未依法办理市场主体登记E.经营法律、行政法规禁止经营的商品答案：ABCDE解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者发现平台内经营者有未经许可销售国家禁止流通的商品、销售不符合保障人身、财产安全要求的商品、有虚假宣传、欺诈等侵害消费者权益的行为、未依法办理市场主体登记、经营法律、行政法规禁止经营的商品等行为时，应当采取必要措施，并停止为其提供网络经营平台服务。这是对平台经营者监管责任的明确要求，旨在维护市场秩序和保护消费者权益。12.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。下列哪些情形属于合同成立？（）A.消费者通过在线支付方式购买商品B.消费者线下到店付款购买商品C.消费者通过电话订购商品并承诺付款D.消费者点击同意平台提供的格式条款E.消费者发送购买信息，平台确认后告知消费者答案：ABE解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立的方式包括消费者通过在线支付方式购买商品（A）、消费者线下到店付款购买商品（B）、消费者发送购买信息，平台确认后告知消费者（E）。C选项中，电话订购需要平台确认才能成立合同。D选项中，点击同意格式条款不构成合同成立，因为格式条款需要单独承诺才能成立合同。13.消费者因网络购物与经营者发生争议，可以通过哪些途径解决？（）A.协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.提起诉讼D.申请仲裁E.向有关部门投诉答案：ABCD解析：根据电子商务法规定，消费者因网络购物与经营者发生争议，可以通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、提起诉讼、申请仲裁等途径解决。这些途径都是合法的争议解决方式，消费者可以根据具体情况选择合适的途径。14.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，并向社会公示平台内经营者的（）​A.信用等级B.主要经营信息C.良好行为D.违法行为E.联系方式答案：ACD解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，并向社会公示平台内经营者的信用等级、良好行为、违法行为。这是对平台经营者信用监管的要求，旨在提高平台内经营者的服务质量，维护市场秩序。B选项中，主要经营信息属于商业秘密，不应公示。E选项中，联系方式不属于信用评价范畴。15.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间是（）​A.平台确认时B.商品送达时C.消费者付款时D.平台公告时E.消费者点击购买时答案：CE解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间以消费者付款为准（C），或者以消费者点击购买为准（E），这取决于合同的具体约定。A选项中，平台确认是平台的行为，不是承诺生效的时间。B选项中，商品送达是交货行为，不是承诺生效的时间。D选项中，平台公告是发布信息的行为，不是承诺生效的时间。16.电子商务经营者提供的格式条款含有下列哪些内容的，其内容无效？（）A.免除自身责任B.加重消费者责任C.排除消费者权利D.约定争议解决方式E.约定管辖法院答案：ABC解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。这是对格式条款的强制性规定，旨在保护消费者合法权益。D选项中，约定争议解决方式是合法的，但不得违反法律强制性规定。E选项中，约定管辖法院是合法的，但不得违反法律关于管辖的规定。17.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向哪些主体要求赔偿？（）A.平台经营者B.监管部门C.消费者协会D.平台内经营者E.保险公司答案：AD解析：根据电子商务法规定，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向平台经营者或者平台内经营者要求赔偿。这是对消费者权益的全面保护，也明确了平台经营者和平台内经营者的责任。B选项中，监管部门负责监管，不直接承担赔偿责任。C选项中，消费者协会负责调解，不直接承担赔偿责任。E选项中，保险公司是否赔偿取决于保险合同的约定，并非必然赔偿。18.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担（）​A.按比例责任B.分担责任C.连带责任D.有限责任E.无责任答案：C解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这是对平台经营者监管责任的强化，旨在更好地保护消费者权益。A选项中，按比例责任不符合法律规定。B选项中，分担责任也不符合法律规定。D选项中，有限责任不符合法律规定。E选项中，无责任更不符合法律规定。19.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循（）​A.公平原则B.诚信原则C.自由原则D.平等原则E.互利原则答案：AB解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循公平、诚信原则，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。这是电子商务经营的基本法律要求。C选项中，自由原则虽然重要，但不是电子商务经营的基本原则。D选项中，平等原则虽然重要，但不是电子商务经营的基本原则。E选项中，互利原则虽然重要，但不是电子商务经营的基本原则。20.消费者自收到商品之日起（）内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿（）​A.3日B.7日C.15日D.30日E.60日答案：B解析：根据电子商务法规定，消费者自收到商品之日起7日内，未通知电子商务经营者退货的，视为消费者改变意愿。这是对消费者无理由退货权利的明确界定，体现了对消费者权益的保护。A选项中，3日不符合法律规定。C选项中，15日不符合法律规定。D选项中，30日不符合法律规定。E选项中，60日不符合法律规定。三、判断题1.电子商务平台经营者对平台内经营者的违法行为负有知道或者应当知道的义务。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者有违法行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这表明平台经营者对平台内经营者的行为负有法定的注意义务，需要尽到合理的审查和管理责任，以便及时发现并制止违法行为。因此，题目表述正确。2.消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这是法律赋予消费者的一项重要权利，旨在保护消费者的合法权益，增强消费者网络购物的信心。当然，消费者退货需要符合一定的条件，例如商品本身完好等。但无论消费者是否说明理由，只要符合法定条件，都有权退货。因此，题目表述正确。3.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同自消费者点击购买时成立。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同自消费者点击购买时成立。这体现了电子商务合同成立的便捷性和即时性特点，也符合网络交易的实际操作习惯。点击购买行为通常被视为消费者对要约的明确接受，从而标志着合同的成立。因此，题目表述正确。4.电子商务经营者提供的格式条款与消费者协商不一致的，应当采用消费者的主张。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款与消费者协商不一致的，应当采用消费者的主张。这体现了对消费者弱势地位的保护，确保格式条款不能强加不公平的义务给消费者。电子商务经营者提供的格式条款属于单方提供的条款，其内容不得违反法律法规的强制性规定，不得损害消费者的合法权益。如果与消费者的协商结果与格式条款不一致，应当以协商一致的结果为准，即采用消费者的主张。因此，题目表述正确。5.消费者因网络购物与经营者发生争议，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，消费者因网络购物与经营者发生争议，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。这为消费者提供了一种便捷、高效的争议解决途径，有助于化解矛盾，维护消费者合法权益。消费者协会和其他调解组织可以发挥中立、专业的优势，帮助双方达成和解协议，或者提出调解意见，促进争议的解决。因此，题目表述正确。6.电子商务平台经营者明知或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担补充责任。（）答案：错误解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者明知或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任，而非补充责任。这是对平台经营者监管责任的强化，旨在更好地保护消费者权益。连带责任意味着平台经营者与平台内经营者共同对消费者的损失承担全部赔偿责任，消费者可以向任何一方请求赔偿，被请求方不得以对方为理由拒绝赔偿。因此，题目表述错误。7.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，承诺生效的时间以平台确认时为准。（）答案：错误解析：根据电子商务法规定，平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立。合同成立后，承诺生效的时间以消费者付款为准，或者以消费者点击购买为准，这取决于合同的具体约定。平台确认是平台的行为，但并不必然是承诺生效的时间。承诺生效的关键在于消费者表达出同意的意思，并满足合同约定的条件。因此，题目表述错误。8.电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的格式条款含有免除自身责任、加重消费者责任或者排除消费者权利内容的，其内容无效。这是对格式条款的强制性规定，旨在保护消费者合法权益，防止电子商务经营者利用格式条款损害消费者的利益。格式条款是电子商务经营者单方提供的，其内容不得违反法律法规的强制性规定，不得违背公序良俗，否则将导致条款无效。因此，题目表述正确。9.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向平台经营者追偿。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向生产者或者销售者要求赔偿；生产者或者销售者赔偿后，可以向平台经营者追偿。这体现了对消费者权益的全面保护，也明确了平台经营者在特定情况下的责任。平台经营者对平台内经营者的行为负有监管责任，如果平台内经营者的行为导致消费者权益受损，平台经营者可能需要承担相应的赔偿责任。因此，题目表述正确。10.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，并向社会公示平台内经营者的信用状况。（）答案：正确解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，并向社会公示平台内经营者的信用状况。这是对平台经营者信用监管的要求，旨在提高平台内经营者的服务质量，维护市场秩序，保护消费者权益。信用评价制度可以通过记录平台内经营者的良好行为和违法行为，形成信用积分，并定期公示，从而激励平台内经营者提高服务质量，规范经营行为。因此，题目表述正确。四、简答题1.电子商务平台经营者发现平台内经营者有侵害消费者权益的行为，应当如何处理？答案：电子商务平台经营者发现平台内经营者有侵害消费者权益的行为，应当立即采取必要措施，制止该平台内经营者的违法行为，并保存相关记录；同时，应当将投诉情