企业行为文化建设课件

企业行为文化建设一、企业行为文化的内容

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为文化是企业文化的幔层，或称浅层。从人员结构上划分，企业行为可分为企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为。一、企业行为文化的内容（一）企业家文化——企业家的行为请思考以下几个问题：中国有没有企业家？什么样的人是企业家（企业家应具备哪些素质和能力）？企业家在塑造企业文化过程中起什么作用？（一）企业家文化企业家一词最早起源于16世纪的法文entrepreneur，原来带有冒险家的意思，因为当时领导军事远征需要冒险，现在也同样与承担风险相联系。企业是工业革命后资本主义商品经济高速发展的产物。到现在，对中国有没有真正的企业家仍有争论。（一）企业家文化

中国改革开放以后出现了许多“流星企业”，这些企业的领导者不能算是企业家，这种成功也不等于企业的成功。中国要想拥有所谓的“百年企业”，就必须注重企业文化的修为。当企业扩大到一定规模，企业文化就非常重要了。企业家在塑造企业文化过程中应当起到什么作用呢？我在海尔的角色，第一是设计师，在企业发展中是组织结构适应企业的发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

——张瑞敏组织创建者的假设是组织文化产生的来源之一，领导者在企业文化的形成方面起领导作用；企业的高层次成员会通过日常的谈话，企业的特殊庆典、仪式反复讲述企业自身的重要价值观念；企业高级成员的更迭会削弱企业文化力量，甚至改变企业的文化。

——埃德加·沙因1、可以看出企业家在企业文化建设过程中的作用主要有：企业文化主旨的倡导者和设计者

——企业文化的编剧积极内化这种文化，使其真正成为企业的血液和基因

——企业文化的导演兼主演领导企业文化的变革

——新版企业文化的导演和主演GE—杰克·韦尔奇索尼—盛田昭夫松下—松下幸之助海尔—张瑞敏联想—柳传志我们可以从这些企业的文化中找到文化渊源——企业家的个人特质。这是因为他们首先具有创建企业的设想，并以其独特的文化经历和文化个性为基础，对如何实现这个设想有自己独特的见解和较为深刻的假设。在企业创建初期，先由企业家基于其个人文化假设提出一些构想，并自觉不自觉地以这种文化大力宣传、招募员工、汇聚同道，形成最初的企业核心群体。这个核心群体的成员不断提炼、相互砥砺、积淀升华、铸就企业文化的原始雏形。导演角色：在企业初建过程中，企业创建者要借助其权力因素和非权力因素等途径，将自己倡导的文化主导思想强化（通过宣传、鼓动、灌输、甚至是惩罚），达到在广大员工中内化为共同信念。主演角色：在企业文化建设中，作为企业核心的企业家不能只是号召、教育别人去实践企业文化而自己却置身事外。只有企业家身先垂范企业文化才能卓有成效的建立起来。对企业文化建设破坏性最大的是领导人言行不一和领导人之间对企业文化认识不统一。企业家在企业文化变革过程中起到的作用，主要包括：淘汰过时的企业文化

通过“煮青蛙”理论可以看出如果企业无法靠自身的力量去改变过时的企业文化就只能像青蛙一样慢慢死去。能够打破束缚企业的惰性文化，推动企业向前发展的企业家就显得更加伟大，杰克·韦尔奇就是这样一位经理人。创建和内化新的企业文化

这个过程同企业创建阶段内化企业文化是相似的。通过以上分析，我们可以从中看到企业文化的形成过程：创业者哲学企业家精神价值观的融合冲突新的核心价值观形成招聘选拔标准形成企业文化高层管理人员行为化企业文化运作机制领导更新核心团队理念融入2、企业家应具备哪些素质企业家精神创业精神、创新精神企业家素质心理素质、企业家能力（1）企业家精神创业精神表现：避免无所作为的精神状态；杜绝铺张浪费，提倡节俭、艰苦奋斗的精神风尚；必胜的信念，甘冒风险的精神；领导组织上下齐心，发挥创造力，是涉嫌雇主时间，最终创造价值的观念（1）企业家精神

创业精神通常与几种能力或行为特征紧密联系：创造力和创新能力：具备这种能力才能使全面创新成为可能。发挥创造力的关键因素之一是洞察先机的能力；实施能力/执行力：只有思维还不够，关键在于把思路付诸实践，最后转化为现实。要善于利用自己周围的一切人才和环境，并有效调动一切资源，朝着一个共同的目标努力。（1）企业家精神创新精神表现：有准备的和前瞻性的创造，不安于现状、不断打破常规不断否定自己、创新自己、挑战自己的精神具有不断追求卓越、争取最佳的执著（1）企业家精神企业家还必须具有的其他精神：团队精神宽容精神决策精神求实精神……（2）企业家素质1、心理素质：心理特征：控制指挥的欲望、自信、紧迫感、超人的观念化能力（整合能力/决策时凭直觉）、不在乎地位、客观的人际关系、稳定的情绪、乐于迎接挑战性格独立性、深谋远虑、善于为他人着想、现实主义的态度、适当的依靠别人（团队精神的内容之一）（2）企业家素质企业家的能力：领导能力：企业家的最高领导艺术——用人管理能力决策能力执行能力业务/技术能力人力关系处理学习能力（二）企业模范人物的行为

企业模范人物是企业的中坚力量，他们是企业的价值观“人格化”，是企业员工学习的榜样。他们大都是从实践中涌现出来的、被员工推选出来的普通人，他们在各自的岗位上做出了突出的成绩和贡献，因此成为企业的模范。企业模范（的行为）可以分为两类：企业模范个体（的行为）和企业模范群体（的行为）。1、企业模范个体的行为标准：卓越体现企业价值观和企业精神的某个方面与企业的理想要求相一致注意：他们都是普通人模范人物的行为总是在某一方面特别突出，而不是所有方面都无可挑剔。2、企业模范群体：一个企业中所有的模范人物的集合就构成了企业模范群体。卓越的模范群体必须是完整的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。企业模范群体的行为，是企业模范个体典型模范行为的提升，具有全面性。（三）企业员工的行为企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明程度。因此企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。企业员工群体行为并不单指积极的或消极的行为。所以企业文化建设的目的在于“引导积极行为，避免或消除消极行为”，即造成1+1〉2的效果，避免合力递减现象。（三）企业员工的行为

如何利用非强制手段引导员工做出符合企业精神的行为：企业要正确认识企业和员工之间的关系—权利和义务的关系合理使用激励手段（行为激励）管理人员要充分了解员工的真实需要，根据这些需要提供相应的激励刺激，要注意多种激励措施同时运用；要将组织目标同员工个人的目标结合起来，既要有短期目标（利益）又要有长远目标（利益）；在激励时要注意培养员工的精神力量和内在动力；激励要做到公平、公正、合理，尽量剔除主观因素。二、企业行为规范

企业行为文化对企业及其员工的行为具有导向和制约作用，这一作用的发挥是通过企业的行为规范来体现的。企业行为规范是指企业通过其文化的长期影响和熏陶，加上企业领导的有意倡导和长期培育而形成的不见诸文字，更非硬性规定，但却对企业及其员工的行为具有一定约束力的准则。企业的行为规范从不同的角度讲可以分为很多种。如从企业的运作过程看，企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社区之间、企业与社会之间的行为规范等。（一）要认真思考并勇于承担自己的社会责任和义务，努力使企业的发展和社会的进步得到统一。积极参与社会公共事业，积极从事各项社会公益事业，支持各种社会文化事业；节约能源，保护环境，为经济的可持续发展做出贡献；以积极向上的企业文化、文明健康的员工行为弘扬传统美德，传播先进文化，为整个社会精神文明提高做出贡献。2006中国慈善家排行榜2006排名姓名捐赠金额(万元)捐赠方向公司1余彭年200,000健康、高等教育深圳彭年酒店2杨澜55,000教育、文化事业阳光媒体投资3黄如论44,700教育、扶贫、健康金源集团4牛根生23,700社会公益事业蒙牛5李书福23,300高等教育、社会公益事业吉利控股集团6赵汉青10,000教育-7刘志强、翟美卿夫妇9,900教育、健康、社会公益事业香江集团，金海马集团8杨休9,600社会公益事业、健康、教育天地集团9李金元9,438健康、教育天狮集团10朱孟依9,300教育合生创展2005胡润百富榜

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