教育行业课程顾问教学效果评估绩效评定表

教育行业课程顾问教学效果评估绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩新签客户数量40%15个/月按实际完成数量与目标的比例计分，每完成1个目标得20分，最高100分。课程销售额100万元/月按实际完成金额与目标的比例计分，每完成10万元目标得20分，最高100分。客户转化率30%按实际转化率与目标的比例计分，每高出1%得5分，最高100分。续费率25%按实际续费率与目标的比例计分，每高出1%得5分，最高100分。平均客单价8000元/人按实际平均客单价与目标的比例计分，每高出800元得10分，最高100分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按实际评分与目标的差额计分，每高于目标0.1分得5分，最高100分。客户投诉率低于2%按实际投诉率与目标的差额计分，每低0.5%得5分，最高100分。客户回访满意度85%按实际满意度与目标的比例计分，每高出1%得2分，最高100分。客户推荐率20%按实际推荐率与目标的比例计分，每高出1%得5分，最高100分。客户留存率35%按实际留存率与目标的比例计分，每高出1%得5分，最高100分。教学专业能力专业知识考核20%90分（满分100分）按实际得分与目标的比例计分，每高于目标1分得1分，最高100分。课程讲解能力优秀按实际评级与目标的匹配度计分，优秀得100分，良好得80分，一般得60分。教学资源运用熟练掌握按实际掌握程度与目标的匹配度计分，熟练掌握得100分，基本掌握得80分，需改进得60分。教学方法创新至少提出2种创新方法按实际提出创新方法的数量与目标的比例计分，每提出1种得25分，最高100分。同行评审得分85分（满分100分）按实际得分与目标的比例计分，每高于目标1分得1分，最高100分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%及时响应与配合按实际协作效率与目标的匹配度计分，及时响应与配合得100分，基本配合得80分，需改进得60分。内部培训参与度100%按实际参与率与目标的比例计分，每低1%扣5分，最低为0分。团队目标达成率90%按实际团队目标达成率与目标的比例计分，每高出1%得2分，最高100分。沟通技巧优秀按实际评级与目标的匹配度计分，优秀得100分，良好得80分，一般得60分。信息传递准确性100%按实际准确率与目标的比例计分，每低1%扣5分，最低为0分。本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问的教学效果，包括课程销售业绩、客户满意度、教学专业能力及团队协作与沟通四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配分别为：课程销售业绩40%，客户满意度25%，教学专业能力20%，团队协作与沟通15%。所有维度的权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：