2025年虚拟社交平台安全服务协议

2025年虚拟社交平台安全服务协议本协议由以下双方于2025年签订：甲方（平台方）：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，注册地址：[平台注册地址]，联系方式：[平台官方联系方式]。乙方（用户方）：[用户姓名/机构名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户身份信息]，联系地址：[用户联系地址]，联系方式：[用户联系方式]。鉴于：1.甲方运营并提供虚拟社交平台（以下简称“平台”）供用户使用，平台提供包括但不限于信息发布、交流互动、社交连接等服务。2.甲方致力于为用户提供安全、稳定、合规的社交环境，并致力于保护用户信息安全。3.乙方希望使用平台服务，并理解并同意遵守本协议约定的各项条款，特别是关于平台安全、用户信息安全、内容安全及合规性的规定。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与平台安全责任1.1甲方承诺将采取合理且行业认可的技術和管理措施，包括但不限于部署防火墙、入侵检测与防御系统、数据加密传输与存储、定期进行安全审计和漏洞扫描与修复、建立严格的内部访问控制机制及操作日志记录等，以保障平台基础设施、网络和服务的稳定性与安全。1.2甲方承诺遵守所有适用的数据保护法律法规，在收集、存储、使用、加工、传输和删除用户信息时，遵循合法、正当、必要原则，并保障用户享有访问、更正、删除其个人信息的权利以及数据可携带权等。甲方将制定并公布详细的数据处理政策，并确保用户在注册或使用特定功能前已被告知并同意。1.3甲方承诺制定并执行内容安全政策，明确禁止用户发布、传播任何违反国家法律法规、危害国家安全、泄露他人隐私、宣扬暴力恐怖、淫秽色情、赌博、迷信、谣言、仇恨歧视或其他有害信息。甲方将采用技术审核与人工审核相结合的方式，对平台上的信息进行监控和管理，并建立用户举报和处理机制。1.4甲方承诺对用户传输和存储在平台上的敏感个人信息（如根据法律法规或双方约定需要加密处理的个人信息）进行加密处理。在发生或可能发生重大个人信息泄露、篡改、丢失的，甲方将在法律法规规定时限内及合理努力范围内，立即通知乙方，并采取补救措施。1.5甲方承诺为用户提供账户安全设置选项，例如二次验证（如短信验证码、动态口令、身份验证器应用等），并指导用户采取必要措施保护其账户安全。1.6甲方承诺提供安全相关的增值服务（如有），具体服务内容、费用（如适用）及交付标准将在另行签订的服务协议或订单确认中明确。甲方应确保其提供的增值安全服务的质量符合约定。第二条用户权利、义务与责任2.1乙方的权利：（1）使用平台提供的安全功能，如修改密码、管理设备授权、查看安全事件通知、管理隐私设置等。（2）对其账户下的安全状态进行监控，并根据平台提示或自身判断采取必要的安全措施。（3）报告平台上的安全风险、可疑活动、安全漏洞或安全事件。（4）根据协议约定及适用法律法规，要求甲方履行个人信息访问、更正、删除等请求。（5）对甲方提供的安全服务（如内容审核、安全防护）提出意见和建议，并根据程序进行投诉。2.2乙方的义务：（1）向甲方提供真实、准确、完整的注册信息，并根据甲方要求完成身份验证。（2）遵守国家关于网络安全、数据保护、个人信息利用等方面的所有适用法律法规，以及甲方的平台规则和安全政策，不得利用平台从事任何违法违规或危害平台及他人安全的活动。（3）妥善保管其账户密码、支付信息及其他安全凭证，启用平台推荐或要求的安全功能，对账户的任何活动保持警惕。（4）保护个人信息安全，不得以任何非法方式获取、出售或泄露他人个人信息。（5）配合甲方进行安全调查、风险排查、安全事件处理以及必要的身份验证。2.3乙方的责任：（1）对其账户下的所有活动负最终责任。因乙方违反本协议或其自身过错（如泄露密码、使用弱密码、点击不明链接等）导致的安全事件（如账户被盗用、信息泄露、财产损失等），乙方应自行承担相应后果，并可能需要配合甲方进行损失追偿。（2）确保其使用平台的方式不会侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等。第三条安全事件响应与处理3.1甲乙双方同意，本协议所称“安全事件”包括但不限于分布式拒绝服务攻击（DDoS）、网络入侵、系统漏洞被利用、未经授权访问或泄露用户数据、平台服务被恶意篡改、传播计算机病毒或恶意软件、发生法律规定的个人信息泄露事件等。3.2甲方在发生安全事件后，将根据事件的性质、影响范围和法律法规要求，启动应急响应机制，采取必要的措施控制事态发展、减轻损害、恢复服务，并将在合理范围内及时通知乙方相关情况（特别是涉及乙方个人信息泄露时，将按照法律法规要求及约定通知内容、方式和时限）。3.3乙方在收到甲方关于安全事件的通知后，应根据甲方要求或自身判断，配合提供必要的信息或采取必要的补救措施，如修改密码、启用二次验证、提供证据等。3.4甲乙双方均承诺将根据安全事件的经验教训，持续改进各自的安全防护措施和应急响应能力。第四条免责声明与责任限制4.1甲方不对因以下原因造成的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于用户个人信息丢失或被盗、服务中断、数据丢失、收入损失、商誉损失等：（1）乙方违反本协议或其自身过错。（2）不可抗力因素，如战争、自然灾害、政府行为等。（3）第三方的网络攻击、病毒侵袭或其他恶意行为。（4）甲方在法律允许范围内采取的限制性措施或服务调整。（5）用户自行发布或传播的信息内容。4.2除非法律另有强制性规定，甲方在本协议项下的全部责任，包括但不限于因违反本协议或服务中断等原因造成的损失赔偿，其责任限额不超过乙方因使用甲方服务而实际支付给甲方的费用（若适用），或以本协议中约定的其他有限金额为限。本限制不适用于因甲方故意或重大过失造成乙方人身伤害的情形。4.3甲方对其通过第三方服务提供商提供的安全服务所造成的后果，按照与该第三方服务提供商的协议约定及本协议相关条款承担相应责任。第五条法律适用与争议解决5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、用户数据等）、以及依据本协议向对方披露的信息（以下简称“保密信息”）负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。披露给第三方时，应要求该第三方承担保密义务，并仅用于本协议约定的目的。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。第七条协议的变更、终止与续订7.1甲方有权在不影响乙方已付费服务利益的前提下，单方面或在提前[例如：三十]日书面通知乙方并征得乙方明确同意后，变更本协议的部分条款。通知可以通过在平台上发布公告、发送电子邮件等方式进行。若乙方在收到通知后[例如：十五]日内未提出异议或明确表示不同意，则视为乙方已接受变更。若乙方提出异议或不同意，则甲方不得实施该变更。7.2本协议在以下情况下终止：（1）双方约定的协议期限届满，且双方未续订。（2）乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后[例如：十五]日内仍未纠正，或连续多次违反。（3）甲方因法律规定或政策变化等原因无法继续提供服务。（4）发生不可抗力事件，且该事件持续影响甲方提供服务超过[例如：三十]日。（5）任何一方破产、解散或被吊销营业执照。7.3协议终止时，甲方有权要求乙方删除其账户及其存储的所有信息（除非法律法规要求保留），乙方应予以配合。甲方对于协议终止前乙方已支付的费用，将按照提供服务的实际时间比例退还或按其他约定处理。7.4若本协议包含有期限的条款，期限届满后，若双方无异议，本协议相关条款自动续展[例如：一年]，续展次数不限或约定次数。续订需提前[例如：三十]日进行协商，双方达成一致即可。第八条其他条款8.1本协议构成甲乙双方关于平台安全服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。8.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。8.3本协议中，“通知”是指通过书面形式（包括但不限于