质量月质量知识竞赛考试题库（附答案）

（新版）质量月质量知识竞赛考试题库（附答案）

单选题

1.最近在一个新产品中发现的缺陷数量上升。高级管理层非常担

心，并要求项目团队调查这个问题。若要确定根本原因，项目团

队应使用什么工具？0

A、帕累托图

B、工作分解结构

C、直方图

D、石川图

参考答案：D

2.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）

A、提高组织在社会上的声誉

B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

D、管理过程标准化

参考答案：C

3.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

A、经营和决策

B、质量管理

C、建立和实现目标

1st

D、持续改进

参考答案：C

4.自愿性认证适用于（）。

A、关系国计民生的产品

B、有关人身安全的产品

C、具有重大经济价值的产品

D、一般性产品

参考答案：D

5.卓越绩效评价准则中质量的概念包括（）。

A、产品和服务的质量、过程的质量

B、工作的质量、体系的质量

C、组织经营的质量

D、以上都是

参考答案：D

6.质量信用信息平台以（）为基础。

A、物品编码管理

B、组织机构代码实名制

C、质量失信“黑名单”

D、质量指标体系

参考答案：B

7,质量文化体系中具有一种向心力，反映了质量文化的（）。

A、凝聚功能

2nd

B、约束功能

C、辐射功能

D、规范功能

参考答案：A

8.质量特性值可以分为三种：望小特性、望大特性和（）。

A、望上特性

B、望目特性

C、望中特性

D、望的特性

参考答案：B

9.质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为0

A、偏态型直方图

B、双峰型直方图

C、孤岛型直方图

D、锯齿型直方图

参考答案：A

10.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于（）。

A、理化特性

B、心理特性

C、安全特性

D、社会特性

参考答案：A

3rd

11.质量缺陷导致市场份额减少是()。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

参考答案：D

12.质量检验是通过对产品()观察和判断，结合测量、实验所进

行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量必须的要求

参考答案：B

13.质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展开一

系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

参考答案：B

14.质量管理的核心是建立()并使之运转。

A、质量领导班子

4th

B、质量控制小组

C、质量体系

D、质量环

参考答案：C

15.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（）。

A、SQC阶段

B、质量检验阶段

C、TQC阶段

D、TQM阶段

参考答案：B

16.质量概念涵盖的对象是（）

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

参考答案：D

17.质量改善目标应遵循SMART原则，其中的A是指质量改善目

标应该（）。

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是现实的

D、都是有具体时间的

5th

参考答案：B

18.质量改进与质量控制的关系是()。

A、目的相同

B、质量控制是改进的基础

C、两种互不影响的活动

D、互相关联的

参考答案：D

19.质量改进是消除()的问题。

A、偶发性

B、系统性

C、隐患性

D、复杂性

参考答案：B

20.质量改进八个步骤是：()-()-()-()--实施对策-确认

改进效果-防止再发生和标准化-总结。0

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C、部门标准、地方标准和企业产品标准

D、行业标准、地方标准和企业产品标准

参考答案：A

21.质量成本由三击分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量

成本分析，要降低质量成本，应该通过()。

6th

A、降低预防成本

B、提高预防成本

C、提高鉴定成本

D、提高故障成本

参考答案：B

22.质量成本科目设置时，设置的一级科目是（）。

A、内部损失成本

B、保修费

C、质量成本

D、鉴定成本

参考答案：C

23.质量不具有（）。

A、广义性

B、时效性

C、相对性

D、差异性

参考答案：D

24.质量保证体系的作用是（）。

A、从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品

B、保证产品质量符合标准的要求

C、保证生产过程正常、稳定地进行

D、从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施

7th

参考答案：A

25.制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

参考答案：D

26.指导质量改进活动的国际标准是（）c

A、1S09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

参考答案：D

27.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出

规定的文件是（）。

A、质量目标

B、质量计划

C、质量手册

D、程序文件

参考答案：B

28.战略规则的分类不包括（）。

A、按职能分类

8th

B、按重要性分类

C、按时间长短分类

D、按事业部分类

参考答案：B

29.在质量管理中，排列图的主要用途不包括()

A、给问题排序

B、分析问题

C、找出解决方法

D、制定措施

参考答案：D

30.在用结构比例指标对质量成本进行分析时，这一指标反映质量

成本内各主要项目占()的比例。

A、质量总成本

B、总产值

C、总收益

D、生产总成本

参考答案：A

31.在下列陈述中，不正确的是()o

A、六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具

B、六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略

C、六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式

参考答案：C

9th

32.在我国历史上曾把计量叫做“度量衡”,其中“量”指的是0的

计量。

A、质量

B、流量

C、长度

D、容量

参考答案：D

33.在关联图中，末端原因的箭头是（）

A、只进不出

B、只出不进

C、有进有出

D、不进不出

参考答案：B

34.在公司主要业务领域或未来远景规划中充当关键或杠杆支点

的战略性品牌是（）。

A、现有实力型品牌

B、关键品牌

C、未来实力型品睥

D、描述性品牌

参考答案：B

35.在测量系统分析中，评价一个人使用一个测量设备，对同一个

零件的某一特性进行多次测量下的变差，称为（）。

10th

A、重复性

B、再现性

C、稳定性

D、线性

参考答案：A

36.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是（）

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

参考答案：C

37.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）

A、出货单

B、税务登记证

C、检测报告

D、营业执照

参考答案：C

38.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织

的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目

标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）。

A、凝聚

B、约束

11th

C、辐射

D、导向

参考答案：D

39.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。

A、-R控制图

B、C控制图

C、u控制图

D、p控制图

参考答案：D

40.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。

A、PAF模式

B、过程模式

C、寿命周期模式

D、综合控制模式

参考答案：A

41.以下说法不正确的是（）。

A、具有增值作用的过程链构成了价值链

B、采用供应链管理模式，可使企业在最短时间里寻找到最好的

合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场

C、供应链管理是效益导向的，价值链管理是效率导向的

D、以上都不对

参考答案：C

12th

42.以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是（）。

A、产品和服务

B、领导作用

C、经营结果

D、生产过程

参考答案：C

43.以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题

不太妥当？（）

A、减少C车间油料损耗量

B、提高D企业产品的竞争力

C、缩短A生产线换模时间

D、降低B车间产线库存量

参考答案：B

44.以下哪种不是测量过程的输入量（）

A、测量设备

B、人员

C、被测件

D、检定证书

参考答案：D

45.以下哪项费用属于内部损失成本（）c

A、检验费

B、三包费

13th

C、认证费用

D、废品损失

参考答案：D

46.以下哪项费用属于鉴定成本（）。

A、超声波探伤费

B、教育培训费

C、检验费用

D、返修损失

参考答案：C

47.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（）。

A、评审和验证

B、确认

C、批准

D、以上全部

参考答案：D

48.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。

A、企业应在相关职能和层次上建立质量目标

B、质量目标应与质量方针保持一致

C、质量方针应可测量

D、质量方针为建立和评审质量目标提供框架

参考答案：C

49.以下不属于组织战略分析的工具。

14th

A、PEST分析

B、SWOT分析

C、BCD

D、FMEA

参考答案：D

50.以下不属于设计和开发输入”应考虑的内容”的是()

A、适用的法律法规要求

B、产品说明书

C、组织已经承诺实施的标准或规范

D、由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式

参考答案：B

51.严格实施企业岗位质量规范与()制度，实行质量安全”一票

否决”。

A、质量认证

B、质量考核

C、质量追溯

D、质量管理

参考答案：B

52.现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全

面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证

形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A、型式试验

15th

B、对一批产品进行抽样检验

C、型式试验加认证后监督-市场抽样检验

D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

参考答案：D

53.现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量创新

D、质量突破

参考答案：B

54.显性成本和隐性成本从（）角度进行分类。

A、成本控制

B、成本发生

C、全方面质量管理

D、价值赔偿

参考答案：D

55.下面哪项不属于同一类标准（）。

A、产品标准

B、安全卫生与环境标准

C、方法标准

D、程序标准

参考答案：D

16th

56.下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是()。

A、控制图

B、散布图

C、直方图

D、排列图

参考答案：B

57,下列哪一项不是常见的DfX方法。()

A、DfP

B、DfM

C、DfT

D、DfZ

参考答案：D

58.下列哪些项目属于内部损失成本()

A、返修和返工

B、顾客投诉处理

C、退货

D、质量审核

参考答案：A

59.下列论述中错误的是()o

A、特性可以是固有的也可以是赋予的

B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C、产品可能具有一类或多类别的固有特性

17th

D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

参考答案：B

60.下列关于顾客满意的论述不正确的是（）。

A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为

顾客满意

D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

参考答案：C

61.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A、1956

B、1978

C、1982

D、1985

参考答案：B

62.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是

于（）年9月1日施行的。

A、1993

B、1995

C、1998

D、2000

参考答案：A

18th

63.我国的安全生产月是每年的()月份。

A、3

B、6

C、9

D、12

参考答案：B

64.我国标准的性质分为强制性和()两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

参考答案：C

65.违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚

金、其财产不足以同时支付的，先承担()。

A、民事责任

B、罚款

C、罚金

D、平均支付各种费用

参考答案：A

66.为使员工能随时看到和了解生产运作的每个方面和状况，需引

人()o

A、专业技能

19th

B、全面生产维护

C、错误预防

D、可视化控制

参考答案：D

67.为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方

案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变

计划的方法，叫0。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

参考答案：B

68.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的。设置检验点。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D、入库前

参考答案：B

69.为了加强公共安全标准化工作，我国将实施公共安全标准化（）

工程。

A、领航

B、强基

20th

C、筑底

D、固化

参考答案：C

70.为了保护()保护环境、国家规定相关产品必须经过认证的，

应当经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在

其他经营活动中使用。

A、国家安全

B、防止欺诈行为

C、保护人体健康或者安全；保护动植物生命或者健康

D、a+b+c+d

参考答案：D

71.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则

的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为()。

A、监督

B、认证

C、审核

D、检查

参考答案：C

72.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务

和经济效益，可参照()标准。

A、GB/T19024

B、GB/T19025

21st

C、GB/T19016

D、GB/Z19027

参考答案：A

73.统计学中用来描述数值变量集中趋势的指标是（）

A、平均数

B、标准差

C、方差

D、变异系数

参考答案：A

74.数据分层的目的在于（）。

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

参考答案：A

75.输出结果不能由后续的监视或测量加以验证的过程称之为特

殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A、PCB波峰焊接

B、支架冲压成型

C、螺栓镀锌

D、防腐门喷塑

参考答案：B

22nd

76.首届全国首席质量官大会于202()年9月在()召开。

A、江苏南通市

B、浙江杭州市

C、广东深圳市

D、四川成都市

参考答案：A

77.适用于连续流生产线的模式是()。

A、一对一

B、一对多

C、多对一

D、多对多

参考答案：A

78.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安

全的产品，应当有。或者中文警示说明。

A、警示标志

B、质量标识

C、质量合格证明

D、失效日期

参考答案：A

79.实现全面质量管理全过程的管理必须体现()。

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

23rd

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

参考答案：C

80.实施关键战略的责任分配给组织中关键的()

A、高层主管

B、基层负责人

C、中级主管

D、管理人员

参考答案：A

81.实施风险评估的首要步骤是()

A、风险识别

B、风险分析

C、风险评价

D、风险应对

参考答案：A

82.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验

结果之日起()日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其

上级产品质量监督部门申请复检。

A、七

B、十

C、十五

D、三十

24th

参考答案：D

83.生产许可证有效期届满，公司继续生产，应当在生产允许证有

效期届满（）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产允许

证主管部门提出换证申请。

A、3个月

B、战略、顾客和市场

C、结果和过程管理

D、测量分析与改进、过程管理

参考答案：B

84.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为

组织生产的依据。

A、地方标准

B、企业标准

C、合同约定

D、工艺标准

参考答案：B

85.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能

为（）o

A、偏向型直方图

B、双峰型直方图

C、孤岛型直方图

D、锯齿型直方图

25th

参考答案：C

86.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特

性为()o

A、关键质量特性

B、重要质量特性

C、次要质量特性

D、一般质量特性

参考答案：B

87.认证人员自被撤销执业资格之日起()，CCAA不再受理其注

册申请。

A、5年内

B、6个月内

C、3年内

D、1年内

参考答案：A

88.认证机构()每次审核制定书面的审核计划。

A、应为

B、不需要为

C、根据企业申请判断是否需要为

参考答案：A

89.确定审核所需的时间应考虑()。

A、审核的成本与费用

26th

B、受审核方的规模与风险

C、受审核方的付费能力

D、审核组成员的能力

参考答案：B

90.全面质量管理的重要特点是它的管理全面性，即全面的质量管

理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和()质量管理。

A、用户第一的

B、预防为主的

C、用数据说话的

D、综合性的

参考答案：D

91.全面质量管理的目标在于()。

A、用最快的速度提高企业利润

B、用数理统计的方法减少废次品

C、用最经济的手段，生产用户满意的产品

D、用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准

参考答案：C

92.全面质量管理，是以()为中心，以()为基础，旨在通过顾

客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。0

A、质量生产效率

技术全员参与

C、质量全员参与

27th

D、技术生产效率

参考答案：C

93.全面生产维护以（）为基础，以八大支柱为依托。

A、全员培训和自主保全

B、现场管理和安全环境

C、5S活动和目视管理

D、全员参与和小组改进

参考答案：C

94.强制检定是由政府计量行政部门所属或者授权的计量检定机

构对某些特殊领域里使用的计量器具所实施的（）检定。

A、强行

B、定点定期

C、协商约定

D、行政执法

参考答案：B

95.企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性

及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于（）。

A、首批进货检验

B、批量进货检验

C、工序检验

D、供应质量检验

参考答案：B

28th

96.平衡记分卡是由下述哪几个维度构成的（）

A、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

B、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

C、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

参考答案：A

97.平衡计分卡的四个维度不包括（）。

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

参考答案：A

98.排列图/柏拉图的作用之一是识别（）的机会。

A、质量管理

B、质量进步

C、质量控制

D、质量改进

参考答案：D

99.美国亨氏公司首席质量官黛比。克劳斯比表示：以前的职务更

多是可控的和真实的，现在的职务是要（）关注战略和全球结盟。

A、全面

B、综合

29th

C、系统

D、特别

参考答案：A

100.美国波多里奇国家质量奖获得者的得分在（）之间。

A、〜800900

B、〜650750

C、〜700850

D、900以上

参考答案：B

101.流程图是将一个的步骤用图的形式表示出来的一种图示技

术。（）

A、质量策划

B、过程

C、设计和开发

D、质量管理

参考答案：B

102.零缺陷之父是（）。

A、克劳斯比

B、朱兰

C、戴明

D、费根鲍姆

参考答案：A

30th

103.利用归纳方法识别组件或系统未能达到其设计意图的风险评

估技术是()

A、FMEA

B、PHA

C、HACCP

D、HAZOP

参考答案：A

104.拉动体系是允许材料、产品在()库存，或在最低限度在制

品库存的情况下流动。

A、有

B、没有

C、不确定

D、有一点

参考答案：B

105,控制图中的控制上限和控制下限表明()。

A、项目团队不受处罚的最大偏差范围

B、产品质量合格与不合格的分界线

C、生产过程不需采取纠正措施的界限

D、判断项目成败的重要统计依据

参考答案：C

106.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，

均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。

31st

A、过程是否稳定

B、过程中心与规格中心是否发生偏移

C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足

D、是否有不合格品产生

参考答案：A

107.境内的认证机构、检查机构、实验室取得境外认可机构认可

的，（）向国务院认证认可监督管理部门备案。

A、应当

B、无须

C、可以

D、自愿

参考答案：A

108.将期内质量改善项目标进展程度以图表形式加以表示汇报是

（）o

A、短期质量成本汇报

B、多期趋势质量成本汇报

C、中期质量汇报

D、长久质量成本汇报

参考答案：B

109.建设企业质量文化的主要要点有（）。

A、认同

B、认知、认可

32nd

C、践行

D、以上都是

参考答案：D

no.检测机构资质按照其承担的检测业务内容分为()机构资质

和()机构资质。

A、见证取样检测现场取样检测

B、专项检测现场取样检测

C、专项检测见证取样检测

D、见证取样检测专项检测

参考答案：B

111.坚持0相结合，以自愿开展为主、强制实施为辅，引导社

会各方开展质量共治，加强全面质量管理，共享质量发展成果。

A、引导和强制

B、自愿和强制

C、自主和强制

D、自治和共治

参考答案：A

112.价值创造过程不包括()。

A、采购

B、生产

C、销售

D、检验

33rd

参考答案：D

113.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。

A、放宽检验

B、控制生产方风险

C、设立加严检验

D、选取抽样类型

参考答案：C

114.换模时间由4个部分组成准备时间、换模操作时间、调整时

间和。。

A、内部时间

B、夕卜部时间

C、整顿时间

D、整理时间

参考答案：D

115.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相

互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量

管理的()原则中。

A、全员参与

B、过程方法

C、管理的系统方法

D、持续改进

参考答案：C

34th

116.关于质量目标，以下说法不正确的是()

A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的

结果

B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标

C、质量目标应是量化，可考评的

D、质量目标应与质量方针一致

参考答案：C

117.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的？()

A、绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目

B、绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目

C、绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目

D、绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目

参考答案：C

118.关于PDCA循环，下列说法不正确的是()o

A、PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B、PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C、每次循环都有新的目标和内容

D、上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

参考答案：B

H9.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢

迎它，这说明质量具有()。

A、广义性

35th

B、狭义性

C、时效性

D、相对性

参考答案：C

120.顾客满意是一个相对的概念，是指顾客对其()已被满足的

程度的感受。

A、要求

B、期望

C、需求

D、希望

参考答案：A

121.顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

参考答案：A

122.根据质量管理体系质量术语定义"预防措施”是()o

A、为消除已发生的不合格所采取的行动

B、为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

C、为消除已发现的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取

的措施

36th

D、为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的

措施

参考答案：D

123.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种

意见、观点和想法的工具方法是（）。

A、关联图

B、亲和图

C、系统图

D、因果矩阵

参考答案：B

124.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检

验属于0检验。

A、计件

B、计点

C、计量

D、数值

参考答案：A

125.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性和推

荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而

自愿采用的标准是（）。

A、强制性标准

B、推荐性标准

37th

C、非推荐性标准

D、技术文件

参考答案：B

126.根据缺陷报告，在82%总投诉量当中，第一个问题占投诉的

55%,第二个问题占投诉的27%,项目经理应利用下列哪一个工

具来说明问题的共同原因？（）

A、因果图

B、散点图

C、帕累托图

D、控制图

参考答案：C

127.风险管理过程的监督与检查方式，不包括（）

A、常规检查

B、监控已知风险

C、定期或不定期检查

D、管理评审

参考答案：D

128.分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一

项（）

A、企业运作过程中存在的主要问题

B、制约企业发展的因素

C、是否存在新的市场机会

38th

D、完善整个企业的沟通效率

参考答案：C

129.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法

和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

参考答案：B

130.对一个产品批来说就是否被接收，关键取决于生产方或使用

方验收时对检验批的质量要求，在GBT15239中规定了极限质量

LQ,它就是（）的接收概率相对应的质量水平就是（）不希望

的质量水平。

A、较低，使用方

B、较低，生产方

C、较高，生产方

D、较高，使用方

参考答案：D

131.对检验人员的工作不应该考核（）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

39th

D、记录

参考答案：A

132.对不合格品实施控制的目的是()o

A、防止不合格再发生

降低不良成本

C、防止非预期的使用或交付

D、让顾客满意

参考答案：C

133.电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性()。

A、送货方式

B、制冷效果

C、耗电量

D、容积

参考答案：A

134.搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信

用信息平台，推动行业质量信用建设。0

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

参考答案：A

135.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为

40th

2(),样本均值为158,第二个样本的样本量为1(),样本均值为152,

若将它们合并成一个样本，其样本均值为()。

A、153

B、154

C、155

D、156

参考答案：D

136.阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件是()。

A^质量认证合格证书

B、质量认证标志

C、质量手册

D、质量认证程序

参考答案：C

137.产品质量责任是一种综合的()。

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

参考答案：A

138.产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

41st

C、专门特性

D、时间性

参考答案：A

139.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准,

（）、公正地出具。

A、真实

B、客观

C、公开

D、及时

参考答案：B

140.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）。

A、企业的生产线上抽样

B、产品贮运过程中的车辆中抽样

C、企业成品仓库内的待销产品中抽样

D、商品流通领域

参考答案：C

141.产品质量的主体责任单位是（）。

A、生产单位

B、监督单位

C、公司领导

D、上级主管部门

参考答案：A

42nd

142.产品质量()是产品质量监督检查的主要方式。

A、定期监督检查

B、监督抽查

C、日常监督检查

参考答案：B

143.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在()上。

A、产品检验合格证明

B、产品说明书

C、产品包装

参考答案：C

144.不属于风险和机遇方面所做的策划是()

A、应对风险和机会的措施

B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施

C、如何评价这些措施的有效性

D、变更的策划

参考答案：D

145.表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是()

A、调查表

B、直方图

C、因果图

D、树图

参考答案：C

43rd

146.标准是（）的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

参考答案：A

147.标识和可追溯性的主要目的是（）。

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

参考答案：D

148.按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性，进行处理或

提供服务所组成的技术操作是（）

A、检查

B、检验

C、检测

D、评价

参考答案：C

149.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。

A、质量策划

B、质量保证

44th

C、质量控制

D、质量改进

参考答案：D

150.TPM管理中认为故障就是（）

A、人故意使设备发生障碍

B、设备设计中的獐碍

C、设备运用中的障碍

D、设备改造中的障碍

参考答案：C

151.QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：遵循

PDCA循环、以事实为依据，用数据说话、（）。

A、应用统计方法

B、用经验判断

C、领导决策

D、执行制度

参考答案：A

152.QC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成。

A、内部质量审核

B、管理评审

C、现场评审

D、专家认定

参考答案：C

45th

153.QC课题的类型分为创新型和

A、现场型

B、问题解决型

C、攻关型

D、管理型

参考答案：B

154.PPAP提交等级一共有()种。

A、3

B、5

C、6

D、10

参考答案：B

155.PPAP件生产时，控制计划执行的类别是0

A、初始样件控制计划

B、样件控制计划

C、试生产控制计划

D、生产控制计划

参考答案：C

156.PDCA循环中叩”的含义是()o

A、实施

B、检查

C、处置

46th

D、计划

参考答案：D

157.PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任

务的是()o

A、根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标

和过程

B、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，

并报告成果

C、按策划阶段所制定的计划去执行

D、把成功的经验加以肯定，形成标准;对于失败的教训，也要认

真地总结

参考答案：B

158.1勺法是()的另一种说法。

A、流程图

B、矩阵图

C、头脑风暴法

D^亲和图

参考答案：D

159.GB/T19580主要参照世界上最有影响的()而制定的。

A、美国波多里奇国家质量奖

B、日本戴明奖

C、欧洲质量组织奖

47th

D、A+B+C

参考答案：A

160.GB/T19001采用基于风险的思维，以下说法哪个是不正确的

0

A、标准要求组织理解其组织环境，并以确定风险作为策划的基

础。

B、组织应将风险管理过程形成文件。

C、组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，

包括是否保留成文信息，以作为其确定风险的证据。

D、质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。

参考答案：B

161.5S和产品品质的关系()

A、工作方便

B、改善品质

C、增加产量

D、没有多大关系

参考答案：B

162.2012年全国共培训首席质量官()名，900余家企业设立了

首席质量官。

A、2142

B、2542

C、2242

48th

D、2342

参考答案：A

163.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界

计量日”。

A、5月20日

B、7月9日

C、9月11日

D、11月14日

参考答案：A

164.《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类

目中。

A、领导

B、战略

C、资源

D、经营结果

参考答案：A

165.《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的（）。

A、经过ISO认证的各类组织

B、生产企业

C、各类组织

D、申报质量奖的组织

参考答案：C

49th

166.《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的

诉讼时效期间为0年。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

167.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管

理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护()的合法权

益，维护社会经济秩序。

A、公民

B、法人

C、用户

D、消费者

参考答案：D

168.()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落

实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

参考答案：C

50th

169.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头

以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A、注重实效

B、领导作用

C、持续改进

D、八项质量管理原则

参考答案：B

170.()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C^质量记录

D^质量责任制

参考答案：B

171.()是企业质量安全的第一责任者。

A、安全部主管

B、生产部主管

C、法人代表

D、技术主管

参考答案：C

172.()是品牌的根基，是打造强势品牌的基石。

A、名称

B、质量

51st

C、类别

D、属性

参考答案：B

173.()联合省市场监管局、省发改委、省工信厅、省财政厅、

省人社厅、省农业农村厅和省文化旅游厅印发《关于深化企业首

席质量官制度的意见》

A、江苏省质量发展委员会办公室

B、江苏省质量发展委员会

C、江苏省质量强省推进工作领导小组

D、江苏省质量强省推进工作领导小组办公室

参考答案：A

174.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标

准。

A、早期质量管理

B、统计质量控制

C、全面质量管理

D、质量检验

参考答案：B

175.()检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品

的接收与否。

A、计件抽样

B、运行费

52nd

C、减少费用

D、购置费

参考答案：C

176.()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各

国工业界及其他行业的强烈反响。

A、ISO8402

B、ISG9001

C、IS09002

D、IS09000

参考答案：D

177.()颁布的ISG/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实

施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。

A、1997年8月1日

B、1998年8月1日

C、1999年6月1日

D、1998年6月1日

参考答案：B

多选题

1.最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应0

A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B、为建立质量目标提供框架

53rd

C、包括满足适用要求和持续改进质量管理体系的承诺。

D、为相关方所获取

参考答案：ABC

2.组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）。

A、对供方质量管理体系的要求

B、顾客商业信誉

C、产品、过程和设备的批准要求

D、采购产品程序的批准要求

参考答案：ACD

3.组建QC小组的原则是（）

A、自下而上的组建

B、自上而下的组建

C、自愿参加，上下结合

D、实事求是，灵活多样

参考答案：CD

4.中国标准创新贡献奖个人奖设（）。

A、终身成就奖

B、突出贡献奖

C、杰出青年奖

D、优秀青年奖

参考答案：ABD

5.质量强市建设的主体质量包括（）。

54th

A、产品质量

B、工程质量

C、环境质量

D、服务质量

参考答案：ABCD

6.质量具有（）。

A、广义性

时效性

C、相对性

D、差异性

参考答案：ABC

7.质量检验审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录,

并包括或引用0

A、不合格项判断和不合格报告编写

B、审核目的:审核范围

C、审核准则:明确审核委托方

D^审核发现:明确审核组长和成员

E、审核结论:现场审核活动实施的日期和地点

参考答案：BCDE

8.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

A、制定质量方针和质量目标

B、质量策划

55th

C、质量改进

D、建立质量体系

E、产品检测

参考答案：ABC

9.在确定质量管理体系的适用性时，组织可根据其（），对相关

要求的适用性进行评审

A、规模和复杂程度

B、所采用的管理模式

C、活动领域以及所面临的风险和机遇的性质

D、产品类别

参考答案：ABC

10.在面向成本的设计中，与产品全生命周期成本相关的因素有:

产品材质、重量、（）、等。

A、尺寸

B、形状

C、装配操作数

D、接触面数

E、紧固件数

参考答案：ABCDE

H.在过程控制中，提高合格率的措施有哪些（）。

A、减少分布中心与公差中心的偏离

B、扩大控制界限范围

56th

C、提高过程能力

D、缩小加工特征值的分散程度

参考答案：ACD

12.在抽样检验中，样本要具有()。

A、代表性

B、真实性

C、经济性

D、标准化活动贯穿于质量管理的始终

参考答案：BD

13.在按GJB546B标准要求编制生产流程时，应反映全部生产过

程，并应注明适用的产品型号，具体标识内容有()

A、所有工序名称

B、所有材料或工件进入流程图的位置

C、相关工艺、检脸文件编号

D、部门名称

E、关键工艺及相关的质量控制点

参考答案：ABCE

14.员工参与的安全管理工作包括()

A、使用危险报告书

B、收集职工建议

C、使用安全反馈程序

D、计划、测量、总结和评审安全工作

57th

参考答案：ABC

15.有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说

法正确的是（）。

A、为顾客的无理要求,企业不予理睬

B、用户的难题就是我们的课题。企业须进行技术创新和积累，

C、顾客对产品有特殊要求是正常的,是市场经济产品多样化的必

然趋势

D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、

销售数量、市场占有等等

E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确

参考答案：BCDE

16.以下哪些情况必须执行100%检查（）

A、SGM

B、不合格品率增加

C、过程能力指数减小

D、过程能力指数增大

E、不合格品率不变

参考答案：BC

17.以下各项中，体现领导作用的是（）c

A、确定组织各职能和层次的职责和权限

B、实施内审

C、制定质量方针，并确保质量目标的建立

58th

D、确保资源的获得

参考答案：ACD

18.以下（）可能会涉及到FMEA的修订。

A、过程变更

B、运行条件变更

C、法律法规或顾客要求变更

D、客户投诉

E、经验教训

参考答案：ABCDE

19.选择供应商的三个重要要素（）。

A、产品的质量

B、价格

C、交货准时性

D、利益利害关系

参考答案：ABC

20.下述控制图中采用一张控制图的有（）。

A、计点值控制图

B、计件值控制图

C、计量值控制图

D、分析用控制图

E、控制用控制图

参考答案：AB

59th

21.下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有（）

A、生产企业改进制造流程

B、银行优化贷款业务流程

C、保险公司开发新的保险产品

D、物流公司减少顾客投诉

E、发明一种新的仪器

参考答